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Résumé des avis
L'accueil et la prise en charge sont excellents à Feu Vert Perpignan, avec une équipe compétente et de bons conseils. Les prestations sont réalisées rapidement et efficacement, assurant une satisfaction générale.
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéLe 22 septembre 2021, j'ai acheté un porte vélos 1 P.VELO AT EASYFOLD 932 THULE 2V d'une valeur de 569 € au magasin feu vert Porte d'Espagne à Perpignan, j'ai demandé au vendeur s'il pouvait me montrer comment le monter sur ma voiture ce qu'il a fait. Il s'avère que que certaines sangles de roues une fois clippées sur les « Pump Buckle Kit » il était quasi impossible de les retirées qu'au prix de très gros et longs efforts, ce qui évidemment est anormal . Le vendeur ma alors dit qu'il fallait juste enlever les petites bavures qui empêchaient la sortie de sangles des « Pump Buckle Kit ». De retour chez moi je retire donc ces bavures, ce qui ne résous pas le problème. Le jour même, de retour au magasin feu vert Porte d'Espagne et après de multiples tentatives par plusieurs salariés du magasin feu vert, le problème étant toujours là, il m'est proposé de commander les pièces défectueuses en faisant marcher la garantie, ce que j'accepte. En attendant ils insèrent des petits plots de métal auto collant dans chaque « Pump Buckle Kit » qui me permettent tant bien que mal l’utilisation de mon porte vélos. Depuis 2 mois je suis dans l'attente de recevoir les nouvelles pièces et en attendant je ne peux utiliser mon porte vélos correctement ! N'ayant aucune nouvelles du magasin, je me suis déplacé plusieurs fois avec toujours la même réponse : la commande n'est toujours pas arrivée ! Je suis très en colère, et bien que le personnel est fait de son mieux, je ne pense pas à nouveau utiliser les magasin feu vert, d’autan que je n’ai aucune garantie de recevoir ces pièces prochainement !
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous nous excusons pour le délai d'attente pour recevoir vos pièces en SAV mais nous sommes dépendants nous aussi des ruptures de nos fournisseurs vous avez reçu depuis vos pièces Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur
Réponse de A. A.
Bonjour, Effectivement, quelques jours après ma dernière visite, j'ai enfin reçu mes pièces, donc pour moi tout rentre dans l'ordre. J'ai bien conscience des efforts fait par le personnel pour trouver une solution alternative en attendant les pièces neuves, c'est d'ailleurs ce qui m'a permis d'utiliser tant bien que mal mon porte vélo. Mon message était celui de ma colère qui je pense était légitime. Je reste néanmoins client du magasin feu vert porte d'Espagne ! Cordialement. Le client
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéIntervention rapide (réparation d'un pneu), personnel sympathique, tarifs OK, je recommande fortement
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéa l'écoute du client , mon permis de laisser mon véhicule le soir d'avant le RDV .
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées dans nos ateliers. Nous serons heureux de vous recevoir une prochaine fois dans notre centre. #PrenezSoinDeVous Le Directeur
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A. A.
25 nov. 2021
Avis vérifiéParfait
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
25 nov. 2021
Avis vérifiéService rapide - Accueil sympa -
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre
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A. A.
25 nov. 2021
Avis vérifiéAccueil et personnel sympa. Par contre prix pour une réparation de pneu avec une vis le double de ce que je paye chez des independant pour la même prestation ( démontage pneu réparation par linterieur équilibrage). Pas du tout concurrentiel!
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur
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A. A.
25 nov. 2021
Avis vérifiéJe fais les réparations de ma voiture chez feu vert et dans l'ensemble tout est ok. Mention spéciale pour la sympathie des caissieres, je n'ai pas fait de comparatif de prix ailleurs mais ca me semble convenable. Une fois les réparations faite je reprends ma voiture en toute sécurité.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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A. A.
25 nov. 2021
Avis vérifiéCompétant et de bon conseil
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
25 nov. 2021
Avis vérifiéprestation correct
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur
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A. A.
25 nov. 2021
Avis vérifiéToujours très satisfait
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées dans nos ateliers. Nous serons heureux de vous recevoir une prochaine fois dans notre centre. Le Directeur
Réponse de A. A.
Merci du feedback. Souvent on ne sait pas si nos commentaires sont lus !!! Et à bientôt.
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéService très mauvais Attelage pour Suzuki Vitara : mal conseillé, pose imparfaite, pas de volonté de réparer leur erreur, pas réponse à ma réclamation. Marcel B.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolées pour les problèmes rencontrés en magasin. Nous remontons vos informations à nos équipes afin de parfaire leur expertise. A bientôt. L'équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
Merci, cela a été régularisé en atelier le 20/11/2021, je souhaite supprimer mon avis négatif, comment procéder ? Cordialement Marcel
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéen ce qui concerne la mécanique, il m'ont changer un injecteur qui n'a pas tenu, et aucun renboursement de leur part
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre expérience ne fut pas optimale. Nous espérons néanmoins vous accueillir de nouveau dans notre centre et restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéAccueillant, serviable
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes ! N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous ;-) L’équipe Feu Vert !
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéTres bon accueil disponibilite merci
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéSuper merci à l’équipe
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéExcellent rapport qualité produit et service. Achat de chaînes et en plus, il me font la démonstration !!! Top ..
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
12 nov. 2021
Avis vérifiéPrise en.main de suite bravo jff
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes ! N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous ;-) L’équipe Feu Vert
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéSans commentaire
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin..
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A. A.
9 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil, respect des délais annoncés, disponibilité du personnel et transmission facile des explications demandées. Grande souplesse pour le choix des prestations. Cela ne fait que quelques jours mais pour le moment, je suis très satisfait.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées dans nos ateliers. Nous serons heureux de vous recevoir une prochaine fois dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
9 nov. 2021
Avis vérifiéPersonnel très serviable..et convivial.. Satisfais en espérant le durable...
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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