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Résumé des avis
FEU VERT LYON BRON offre un service professionnel avec une équipe accueillante, des conseils de qualité et un respect des délais. Les clients apprécient particulièrement la possibilité de laisser leur véhicule en avance et l'efficacité des interventions.
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A. A.
8 mai 2022
Avis vérifiéLe 28 avril j'ai recupere ma voiture car fey vert a 69 bron a pose un attelage pour remorque et j'achète une remorque. Ils m'ontis le remorque de domo sale et rayé et des petis poques. L'ouvier etait d pas content je lui ai dit vous me la changer ou rembourser. Je y retourne lundi a 14 heures et je verai Le prix est de a 1300€ le tout.
Réponse de FEU VERT LYON BRON
Bonjour, Merci de nous avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre cette situation. Nous vous échangerons le produit dans les plus brefs délais. La satisfaction de nos clients reste notre priorité. L'équipe Feu Vert Bron.
Réponse de A. A.
Le produit a ete échangé mais pour certains employés de feu vert nous sommes rien et je reste poli. Merci d'avoir pris mon avis .
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A. A.
7 mai 2022
Avis vérifiéTrop d attente pour récupérer les velos acheter sur la foire de lyon et en plus mal régler freins pas purgés et là on sais pas quand on les récupère c est abuser
Réponse de FEU VERT LYON BRON
Bonjour, Navré d'apprendre votre insatisfaction. Vous et votre conjoint sembliez plutôt très satisfait de nos services lors de votre passage. Nous vous avons également aidé à réaliser vos démarches administratives sur un ordinateur du magasin car vous ne saviez pas le faire seul. Je vous prie de croire que nous faisons le maximum pour satisfaire nos clients. Alexandre Directeur du centre
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A. A.
7 mai 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
5 mai 2022
Avis vérifiéRapide et efficace 2 pneumatiques montés en mois de 30 mn Gestion du rdv optimal
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A. A.
5 mai 2022
Avis vérifiéPrestations réalisées rapidement, aucun problème suite à cela. Personnel accueillant et produits qui semble être de qualités au vue des marques installés sur mon véhicule. Seul petit bémol, une journée de travail perdu de mon côté lors d'un premier rendez-vous ou l'atelier n'a pas trouvé l'écrou anti vol sur le véhicule. Obligé de prendre un second rendez vous ou cette fois ci, tous c'est bien passé. Un geste commercial aurait été le bienvenu.
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A. A.
3 mai 2022
Avis vérifiéTrès. Bien
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A. A.
1 mai 2022
Avis vérifiépersonnels sympas et compétents , problème .... le contact téléphonique ... tapez 1 ..2..3 jamais de réponse ?
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A. A.
28 avr. 2022
Avis vérifiéJ'ai (enfin) réceptionné le 15.04 mon VTT AE au centre FEU VERT de Bron suite à une commande sur la foire de LYON. N'ayant pas de nouvelles concernant la date de livraison, je me suis rendu sur place pour apprendre que le délai inscrit sur mon bon de commande ne serait pas respecté ! Je pense que l'idée était de faire du volume et non pas de la qualité par des engagements tenus. J'ai entendu des raisons abracadabrantesques pour justifier un tel retard. Suite à un entretien avec le responsable du site, j'ai enfin obtenu un rendez-vous et une livraison, effectuée comme pour un vulgaire paquet de pâtes. Les 2 accessoires offerts pour > le retard n'ont pas été suffisants pour me faire oublier tous mes déboires.
Réponse de FEU VERT LYON BRON
Bonjour, Merci de nous avoir laissé un avis. Nous avons rencontrés des retards de livraisons pour le produit que vous avez commandés. Néanmoins, nous avons tout mis en oeuvre pour vous livrer le plus rapidement possible. En espérant que votre vélo vous apporte entière satisfaction. Bonne journée. L'équipe Feu Vert Bron.
Réponse de A. A.
Bonjour, Je pense qu'un peu de sincérité dans le commerce ne peut pas nuire. Si au moment de la commande il avait été annoncé le délai, j'aurais eu le choix de commander ou pas ! Pour information le vélo fait un bruit que je pense bizarre. Merci de me proposer une solution (ex. un rendez-vous) afin de connaître votre avis sur le sujet. Cordialement. Jacques TOROSSIAN 06.14.70.28.13
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A. A.
27 avr. 2022
Avis vérifiéPersonnel téléphonique simple et réactif. Technicien agréable et réparation faite correctement
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A. A.
26 avr. 2022
Avis vérifiéNickel
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A. A.
26 avr. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil, très bien renseigné.
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A. A.
22 avr. 2022
Avis vérifiéBon accueil, conseils et tarifs raisonnables
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A. A.
22 avr. 2022
Avis vérifiéDélai, suite à prise de rendez-vous, j' ai attendu une heure pour changer 2 pneus
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A. A.
22 avr. 2022
Avis vérifiéPour l'achat de ce Vtt oui.
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A. A.
20 avr. 2022
Avis vérifiéAccueil et professionnalisme
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A. A.
20 avr. 2022
Avis vérifiéKAngo diesel Révision à 105000km Lors des 2 révisions je signale qu'il y a des feux de grillés. On me répond : "chez feu vert c'est systematique! Sa fait partie de la sécurité " Quand je récupère mon vl aucun feu n'a été changé. La 1ère fois j'ai du reprendre un RDV!!!!! La 2eme fois j'ai perdu 45mn. De plus seuls la amortisseurs avant ont été changés, refus du magasin de me changer ceux de l'arrière alors due cela est prévu à mon contrat. Feu vert engagé donc sa responsabilité si j'ai un accident dans lequel je tue des personne et peut être une famille. Donc pas du tout satisfait car feu vert joue avec la sécurité de ses clients
Réponse de FEU VERT LYON BRON
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Je souhaite vous rassurer sur le fait que si vos amortisseurs arrières n'ont pas été remplacés, c'est qu'ils sont en bonne état. Effectivement avec votre contrat d'entretien, nous remplaçons les pièces lorsque cela est nécessaire. Passez une agréable journée. L'équipe Feu Vert Bron
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A. A.
18 avr. 2022
Avis vérifiétrès bon produit ,personnel sympas !!
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A. A.
18 avr. 2022
Avis vérifiéaccueil très bien , personnel agréable .
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A. A.
17 avr. 2022
Avis vérifiéJ'étais satisfait de l'accueil
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A. A.
15 avr. 2022
Avis vérifiéJ'ai demandé un contrôle pour un pneu qui se dégonflait et un changement du liquide de refroidissement. Résultat : on m'a rendu la voiture avec le pneu dégonflé, j'ai dû aller le regonfler moi-même à une borne. Pour le liquide de refroidissement, je ne m'y connais pas assez. Je suppose que le travail a été fait. Pour le règlement, j'avais un problème de carte bancaire. J'ai proposé de régler par chèque, de faire un virement... 2 employés sont allés gentiment demander au responsable de venir s'occuper de moi mais il n'est pas sorti de son bureau. J'ai dû insister pour lui parler sinon on gardait ma voiture. Au bout de 15 min, le responsable a bien voulu sortir de son bureau et accepter de faire un financement Cofidis pour régler ma facture. Je ne sais pas ce que ça va donner... Mais globalement, j'ai été assez déçue de ce passage chez feu vert.
Réponse de FEU VERT LYON BRON
Bonjour, Navré d'apprendre que votre expérience ne fût pas satisfaisante. Pourtant vous sembliez très contente de mon intervention lors de votre problème de paiement. N'hésitez pas à me le faire savoir directement la prochaine fois ;) Bonne journée et à bientôt dans votre centre Feu Vert
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