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Résumé des avis
FEU VERT LYON BRON offre un service professionnel avec une équipe accueillante, des conseils de qualité et un respect des délais. Les clients apprécient particulièrement la possibilité de laisser leur véhicule en avance et l'efficacité des interventions.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis vérifiéÇa mériterais 0 étoile. Je m’y suis rendu 2 fois et les deux fois j’en suis reparti dépité par leur incompétence. 2h pour changer 2 pneus, on cherche à tout prix à gonfler la facture, dégâts sur la voiture, aucune organisation, cher, les rendez-vous ne sont pas tenu, personnel incompétent, malhonnête et qui manque de respect aux différents clients. N’y allez pas !!!! Mieux vaut aller dans un autre garage du coin pas moins cher et plus professionnel (ce n’est pas difficile). Ce genre de garage ne devrait pas exister, c’est honteux. M. Le directeur si vous lisez ce commentaire, il y a du ménage à faire dans votre établissement.
Réponse de FEU VERT LYON BRON
Bonjour, Nous sommes navrés de lire ce commentaire et nous excusons de l'accueil que vous jugez peu courtois. Afin de trouver une solution à ce que nous espérons être un malentendu, pouvez-vous nous rappeler au centre ? Merci. L’équipe Feu Vert
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A. A.
18 déc. 2021
Avis vérifiéToujours très accueillants et disponibles
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A. A.
18 déc. 2021
Avis vérifiésatisfaisant
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A. A.
16 déc. 2021
Avis vérifiéRien à dire
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A. A.
16 déc. 2021
Avis vérifiéJ'ai étai bien reçue ,bien servi ,bien conseillée...
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A. A.
16 déc. 2021
Avis vérifiéRENDEZ VOUS A UNE HEURE PRIS SUR INTERNET AU BOUT D UNE HEURE DE DEPASSEMENT VEHICULE TOUJOURS PAS PRIS EN CHARGE ET ON M EXPLIQUE QUE LES GENS DU MAGASIN SONT PRIORITAIRES ET QU IL Y A DES PROBLEMES AVEC LES TECHNICIENS SOUS ENTENDU ILS NE VEULENT PAS BOSSER ......
Réponse de FEU VERT LYON BRON
Bonjour, Tout d'abord, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Après vérification, il s'avère que vous aviez choisi un créneau de 14h à 16h pour l'intervention sur votre véhicule. Nous vous l'avons restitué à 16h24 soit avec 24min de retard et non 1h comme vous l'indiquez. Nous sommes navrés de ne pas avoir tenu le délai indiqué et vous présentons nos excuses. Passez une bonne journée. L'équipe Feu Vert.
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A. A.
16 déc. 2021
Avis vérifiéPrise en compte de ma demande de RDV le jour même alors que d'autres garages m'annonçaient des délais de 15 jours, travail soigné et explications très claires. Je reviendrai Merci à l'équipe.
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A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiéPas de soin pour le montage des pneus sur la voiture.
Réponse de FEU VERT LYON BRON
Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous constatons que votre expérience ne fût pas optimale. Nous ne comprenons pas le commentaire laissé par vos soins. Merci de revenir vers nous pour nous en dire davantage. Passez une bonne journée. L'équipe Feu Vert
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéVoiture démarrer pendant 30min après avoir fini la prestation (l'essence je la paye ), personnes dans les parage n'importe qui aurait pu voler ma voiture . Très déçu !
Réponse de FEU VERT LYON BRON
Bonjour, Merci de nous avoir laissé ce commentaire. Effectivement après une intervention sur la distribution de votre véhicule, nous le laissons démarrer pour que celui-ci monte en température. Ce procédé est tout à fait normal et permet de vérifier que la prestation a bien été réalisée. Nous sommes présents à tout moment pour répondre à vos interrogations. Passez une bonne journée.
Réponse de A. A.
Mon véhicule a été en atelier tout simplement pour changer les pneus et non pour la distribution donc je ne comprends pas le pourquoi il devrait être en route pendant plus de 30 min surtout que n'importe qui aurait pu partir avec car la carte était à l'intérieur du véhicule sans aucune surveillance puisqu'il n'y avait personne dans l'atelier...
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien accueilli, très pro. et prix très compétitif sur les pneus michelin.
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéDe bons conseils
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéPlus jamais, je n'irai dans ce centre. J'ai mes raisons (Voir les notations faites sur chaque point). Chacun se fera son avis.
Réponse de FEU VERT LYON BRON
Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Sans détail précis de votre part sur les motifs de votre insatisfaction, nous sommes dans l’incapacité de vous proposer des solutions adaptées. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Le Directeur du centre
Réponse de A. A.
Bonjour, Oh que oui que vous avez bien reçu les détails, mais je ne souhaitais pas, pour l'instant, les exposer à tous. Alors, vous trouverez votre réponse, dans votre courrier Réf : YF/440515. Sachant que j'ai envoyé d'autres relances (en réponse à ce courrier) à votre service clientèle. Ces relances sont restées sans réponses !! Je confirme donc mon avis sur ce site.
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiécorrect
Réponse de FEU VERT LYON BRON
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. En l'absence d'informations suffisantes nous permettant de vous apporter une réponse, pouvez-vous revenir vers nous afin que nous trouvions une solution ? Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéQuant à mes pneus j attends de les tester sur neige mais je suis très satisfaite du service et de l accueil de Feu Vert Bron
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiétrès bon conseil produit à des tarifs abordables
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A. A.
13 déc. 2021
Avis vérifiéPrestation pas sérieux. Ne demande pas la carte grise lors d'un contrôle technique, dis que ce n'est pas de leur faute et au final vous payez 100% du prix quand même. Je déconseille !
Réponse de FEU VERT LYON BRON
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Nous vous prions de croire que ce que vous relatez ne reflète en rien notre qualité de service. En espérant tout de même vous revoir. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
13 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bonne tenue de route, plutôt silencieux
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A. A.
12 déc. 2021
Avis vérifiéJ'apprécie la réactivité, la courtoisie et le sens de l'accueil tout en étant de bon conseil ! Bravo !
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A. A.
12 déc. 2021
Avis vérifiéTB achat très rapide
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A. A.
11 déc. 2021
Avis vérifiéPersonnel disponible et compétant. Articles variés et de qualité.
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