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Résumé des avis
FEU VERT ANNEMASSE RESISTANCE se distingue par l'amabilité de son personnel et la rapidité des services. Les clients apprécient la prise en charge efficace et la bonne impression général. Les rendez-vous sont souvent avancés et le travail est réalisé conformément aux attentes.
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A. A.
7 nov. 2023
Avis vérifiéservice rapide et impeccable.
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A. A.
7 nov. 2023
Avis vérifiéPrestations conformes et plus rapides que prévues. Parfait !
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A. A.
7 nov. 2023
Avis vérifiéla dernière intervention a duré 2h15 contre 30/45mn annoncées
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A. A.
5 nov. 2023
Avis vérifié1 heure de retard dans la prise en charge
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...)et ce surtout le samedi après midi, qui est la plus grosse journée d'activité dans la zone commerciale où nous nous trouvons . Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
5 nov. 2023
Avis vérifiéNous avions signé pour une prestation à 280& et nous sommes retrouvés avec une facture à payer de plus de 400€ sans avoir été consultés. Cela est scandaleux.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Je vous remercie d'avoir poster un avis sur notre centre, Cependant je suis quelque surpris de votre commentaire, en effet votre facture final a été modifié arriver à 368.27 euros, car nous vous avons effectuer des travaux complémentaires sur votre véhicules. Je vous rappel juste que ces travaux complémentaires ont été réaliser avec votre accord, car nous n'effectuons aucune prestation supplémentaire sans l'aval du client. Je ne comprend donc pas votre réaction plus d'un mois après la prestation et sans en avoir échanger avec nous Toutes nos excuses pour cette mauvaise impression qui doit être dû à une mésentente. Le directeur
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A. A.
29 oct. 2023
Avis vérifiéJ'ai attendu le double de temps pour juste un changement de pneu sans aucune excuse de qui que se soit, les fameux conseiller m'indique que mes freins arrière sont usé alors que je les ai fait vérifier dans un autre centre de confiance ou étonnamment il n'y avait pas de soucis et étonnamment cette fois ci il n'y avait pas de problème avec les freins avant alors qu'on m'a dit le contraire la dernière fois, compétence très mal utilisé, je ne reviendrai pas
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A. A.
29 oct. 2023
Avis vérifiéUne heure 1/4 pour remplacer un pneu. Le travail a commencé une heure après l'heure de rendez vous. Le personnel m'a laissé mijoter sans prendre soin de m'informer du retard pris. Sinon travail correctement effectué.
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A. A.
24 oct. 2023
Avis vérifiéChangement de plaquettes mal fait, ma voiture fait un bruit horrible au freinage!!!! J’y retourne donc 1 semaine plus tard(personne n’ayant daigné regarde la voiture avant ce délai) et c’est pire!!!mais on me dit de « freiner plus fort » pour résoudre le problème… incompétence et zéro SAV
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
Réponse de A. A.
Bonjour, C'est donc tout ce que vous avez à me répondre? et que dois-je faire concernant mes plaquettes??? Chaque fois que je fais une manoeuvre il y a un bruit strident qui attire tous les regards!!!! Commencez déjà par me proposer de régler ce que vous avez fait! Selon la loi il y a une garantie pièces et main d'oeuvre de 1 an
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A. A.
20 oct. 2023
Avis vérifiéToujours serviable. Excellente prestation. Je vais toujours là bas pour ma voiture
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. Le Directeur
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A. A.
19 oct. 2023
Avis vérifiéPas de communication sur les travaux effectués Le personnel semblait être dépassé…
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Nos conseillers sont présents à tout moment de la journée pour répondre à vos besoins. Soyez certain que ce que vous nous décrivez n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous renouvelons nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
16 oct. 2023
Avis vérifiéRévision, pas de commentaire possible 2 jours après (problème détecté 1 mois après sur mon autre véhicule, defaut filtre changé aux frais de Feu Vert). Aucun commentaire, aucun retour sur mon véhicule après la révision (état des pneus, des amortisseurs etc...) malgré les 70 points de contrôle effectués. Prix 10% moins cher entre la prise de rdv et le jour de la révision, obligation de payer à la commande sur internet donc impossible de bénéficier de la réduction en payant le jour de la révision. Déçu.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur
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A. A.
9 oct. 2023
Avis vérifiéBonne impression sur cette intervention.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
9 oct. 2023
Avis vérifiéService rapide, bon rapport qualité prix
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéJ'en parle pas
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. Le Directeur
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A. A.
5 oct. 2023
Avis vérifiétemps d'accueil plutôt long, temps de traitement long (2h pour plaquette de frein), magasin sombre et austère. dégradation de la qualité d accueil et gestion depuis plusieurs mois à mon dernier passage.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Nos conseillers sont présents à tout moment de la journée pour répondre à vos besoins. Soyez certain que ce que vous nous décrivez n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous renouvelons nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
28 sept. 2023
Avis vérifiétrès bien
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. Le Directeur
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A. A.
25 sept. 2023
Avis vérifiéJe n’avais plus de feu de stop arrière. Je vais chez Feu Vert pour qu’on me change l’ampoule. On me dit que la platine a grillé et qu’il faudrait la changer par la suite. On me met quand même une nouvelle ampoule. A peine sorti de chez Feu Vert, l’ampoule a grillé (30 euros à la poubelle). J’estime avoir été mal conseillé. On aurait dû me dire qu’il était préférable de d’abord changer la platine au risque que l’ampoule grille… ce qui arriva. (Deuxième mauvaise expérience pour moi avec Feu Vert - la première mes disques et plaquettes de freins changés, qui sifflent au freinage maintenant…)
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolées pour les problèmes rencontrés en magasin. Nous remontons vos informations à nos équipes afin de parfaire leur expertise. A bientôt. L'équipe Feu Vert
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A. A.
21 sept. 2023
Avis vérifiéVendeur très aimable
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. Le Directeur
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A. A.
21 sept. 2023
Avis vérifiéNe propose pas de forfaits de facon systématique Pas d affichage des prix des divers entretien Erreur dans les dates de prise de RDV Erreur dans la commande des pièce Bref si vous voulez eviter de perdre une demi journée, allez voir ailleurs
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolées pour les problèmes rencontrés en magasin. Nous remontons vos informations à nos équipes afin de parfaire leur expertise. A bientôt. L'équipe Feu Vert
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéSympas acceuîlants
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