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Résumé des avis
Excellent accueil et services de qualité à Feu Vert Reims Tinqueux, avec un personnel à l'écoute et compétent. Satisfaction générale des clients qui recommandent cette entreprise de confiance.
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A. A.
29 nov. 2022
Avis vérifiécomme par hasard, ma voiture qui n'affiche que 4000 km au compteur a soi-disant eu une panne à réparer ça m'a couté 119euros en plus mon compteur kilométrique affichait 170km encore à parcourir avant de faire le plein. a réception du véhicule il n'en restait que 140km enfin, la voiture devait être prête a 10h, elle l'a été à 12h30
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Madame, Votre véhicule est de 2018 soit 4 ans. Le plan d'entretien de votre véhicule est définit par votre concessionnaire. Il dépend du kilométrage mais aussi par les années du véhicule. Lorsqu'un devis est établi ou que nous vous appelons par rapport à votre véhicule, vous êtes libre d'accepter ou de refuser le devis. Aucune obligation... Concernant le délai d'intervention, l'ajout de travaux nécessite malheureusement plus de temps, c'est pourquoi nous n'avons pas respecter l'horaire initiale. Je reste disponible pour plus d'informations. Cordialement Le responsable de centre
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A. A.
29 nov. 2022
Avis vérifiéFacilité de choix par internet et récupération sur place rapide.
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A. A.
28 nov. 2022
Avis vérifiéRetard sur les travaux et aucunes explications ni avertissement, j'ai du attendre 35 min supplémentaires avant de récupérer mon véhicule assis sur une chaise en plastique dans un coin...
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés pour le retard concernant la restitution de votre véhicule. Nous avons pris du retard concernant le véhicule précédent et nous nous excusons pour la gêne occasionné Nous espérons cependant vous revoir très bientôt. Cordialement Le responsable de centre
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A. A.
28 nov. 2022
Avis vérifiéRdv pris pour changer les pneus. On m'appelle pendant l'intervention pour ajouter l'option géométrie. J'accepte, je récupère ma voiture avec le compte rendu de l'intervention, aucune différence sur les résultats entre la mesure avant et la mesure après. Je demande des précisions, on me parle de avant / arrière... c'est pourtant bien écrit avant / après correction. La personne se renseigne auprès du technicien qui me dit de bien lui faire confiance, il a bien fait la géométrie mais n'a pas fait la mesure avant... mais pourquoi fournir un rapport avant/après si le rapport n'est pas fait correctement. Bref, j'ai comme l'impression de m'être fait arnaquer. Je ne changerai pas mes pneus chez feu vert à l'avenir,
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A. A.
28 nov. 2022
Avis vérifiéTout est ok
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A. A.
27 nov. 2022
Avis vérifiéBon atelier
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A. A.
22 nov. 2022
Avis vérifiéBon accueil
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A. A.
22 nov. 2022
Avis vérifiéJe recommande Feu Vert de Tinqueux. Les réparations sont faites rapidement et le client sait à l'avance ce qu'il va payer. A cela s'ajoute la qualité de l'accueil.
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A. A.
17 nov. 2022
Avis vérifiéEFFICACE , A L ECOUTE , SERVICE DE QUALITE , PERSONNELS AGREABLE
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A. A.
15 nov. 2022
Avis vérifiéVéhicule pris en charge 40 mn après mon arrivée pour une prestation d’une heure
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A. A.
15 nov. 2022
Avis vérifiéJ'ai payé, au mois d'aout dernier (il y a 4 mois), un contrat d'un an de gardiennage pour mes pneus. En venant ce week-end, faire monter mes pneus hiver, on me demande de re-payer un contrat de gardiennage pour stocker mes pneu été, car "ce ne sont pas les mêmes pneus"... vaste arnaque... Pour le reste, la prestation de changement de pneu s'est déroulé correctement.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur, Les contrats de gardiennage ont une durée de 6 mois et non 1 an. Nous aurions pu effectuer le gardiennage de vos pneumatiques mais uniquement pendant 2 mois. Au-delà il aurait fallu effectivement souscrire de nouveau un autre contrat. Je vous conseille de vérifier votre facture, cela est précisé Je reste disponible pour de plus amples informations. Cordialement Le responsable de centre
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A. A.
13 nov. 2022
Avis vérifié2h30 pour changer les disque et plaquettes av sur un scenic 3 le vh a etais confié a un apprenti se qui et inadmissible rdv prevu de 8h45 a 9h45 rdv pris 5 jour a lavense de plus on ne ma pas demandé l'écrou antivol et lont ma retourné le vide poche inci que le coffre cet inadmissible
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur, Je fais suite à votre réclamation suite à votre expérience dans notre centre. Vous avez effectué une réservation sur internet avec une heure de dépose à 8h et une reprise du véhicule à 11h. N'ayant pas de disponibilité avant, le rendez-vous s'est planifié à 10h. En temps normal le remplacement des disques et plaquettes s'effectuent en 1 heure. Malheureusement, nous avons pris du retard sur le véhicule précédent et c'est pourquoi nous nous excusons pour ce retard. Le véhicule à été effectuer par un apprenti mais superviser par son maître de stage. Aucun véhicule n'est rendu sans effectuer de contrôle de sécurité. Vous stipulez le terme inadmissible parce que c'est un apprenti qui à travailler sur votre véhicule ? Comment apprendre le métier à des jeunes qui sont motivés sans leur laissé la possibilité d'apprendre ? Je reste disponible pour tout autre informations. Cordialement Le responsable du centre
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A. A.
10 nov. 2022
Avis vérifiéTrès professionnel
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A. A.
7 nov. 2022
Avis vérifiéRévision bâclée (même pas fait la pression des pneus,par ex) et réparations inefficaces malgré d’une facture de plus de 3700€ Et une immobilisation de 3 semaines
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A. A.
4 nov. 2022
Avis vérifiéAccueil et compétence
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A. A.
30 oct. 2022
Avis vérifiéJe me fais toujours manipuler et on me trouve toujours une liste de réparation longue comme le bras. Je paye toujours plus cher que ce qui est prévu initialement
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur, Nous respectons l'obligation de conseil sur chaque véhicule, c'est pourquoi nous devons réaliser des devis sur les travaux à prévoir et a réaliser. En revanche, vous n'avez AUCUNE obligation d'accepter les travaux. Si vous payez plus cher que prévu c'est uniquement parce que vous l'avez décidé Je reste disponible pour de plus amples informations Cordialement Le responsable du centre
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifié3/10
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A. A.
27 oct. 2022
Avis vérifiéras
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A. A.
24 oct. 2022
Avis vérifiéoui je pense recommander FEU VERT
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A. A.
14 oct. 2022
Avis vérifiéPratique
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Sans détail précis de votre part sur les motifs de votre insatisfaction, nous sommes dans l’incapacité de vous proposer des solutions adaptées. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Le Directeur du centre
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