FEU VERT LA ROCHE SUR YON
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FEU VERT LA ROCHE SUR YON

Centre Commercial Les Flaneries, LA ROCHE SUR YON 85000

Avis pour FEU VERT LA ROCHE SUR YON

Total : 1 840 avis depuis 18/10/2019

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4.1

Basé sur 101 avis des 12 derniers mois

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icon sparkle Résumé des avis

Le centre Feu Vert à La Roche sur Yon reçoit des éloges pour son accueil chaleureux, des conseils professionnels et une prise en charge rapide des véhicules. Les clients apprécient la qualité des prestations et le respect des délais. Les divers services offerts, ainsi que l'amabilité du personnel, renforcent une expérience positive.

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  • A. A.

    17 mars 2022

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    des devis sont fait sans être demander exemple le réglage du paralèlisme avec insistance a le faire lors du changement des pneus sans control au préalable de celui-ci le réglage de celui-ci avait huit jours

    Réponse de FEU VERT LA ROCHE SUR YON

    Bonjour Monsieur, Merci pour votre commentaire. Sachez que les devis sont réalisés à partir d'un diagnostic et d'un contrôle visuel, en ce qui concerne la géométrie, plus particulièrement. L'historique de votre véhicule ne laissait apparaître aucune réalisation de la géométrie et l'usure anormale des pneus remplacés confirmait la nécessité de la réaliser. Nos devis sont liés à notre devoir de conseil et nous ne réalisons aucune prestation supplémentaire sans l'accord de nos clients. Nous vous souhaitons une bonne journée et restons à votre écoute. L'équipe Feu Vert Les Flâneries.

  • A. A.

    14 mars 2022

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très satisfaite de l accueil du personnel du magasin

    Réponse de FEU VERT LA ROCHE SUR YON

    Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert Les Flâneries vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin, et vous souhaitons une agréable journée.

  • A. A.

    10 mars 2022

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    des points importants manquent au pack bonne route

    Réponse de FEU VERT LA ROCHE SUR YON

    Bonjour Monsieur et merci pour votre évaluation. Comme nous vous l'avons expliqué au téléphone, il existe différents diagnostics et donc différents points de contrôles plus ou moins poussés, selon celui choisi. Le pack "bonne route" est avant tout un contrôle avant un départ en vacances par exemple (niveau des liquides, pressions des pneus, fonctionnement des ampoules, etc...) et non un diagnostic mécanique ciblé. N'hésitez pas à revenir vers nous, en fonction des contrôles que vous souhaiteriez voir effectuer sur votre véhicule, afin que nous puissions vous proposer un diagnostic adapté. Passez une agréable journée. L'équipe Feu Vert Les Flâneries.

  • A. A.

    5 mars 2022

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Ca a bien changé ! Chrono en main : pour une intervention sur mon véhicule (changement de la rotule d'attelage) = 9 minutes Attente à l'accueil (3 postes et 1 seul en service) = 17 minutes Attente pour payer et récupérer mes clés = 19 minutes C'est décidé : je fait tout passer à mon garagiste local.

    Réponse de FEU VERT LA ROCHE SUR YON

    Bonjour monsieur M. et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. L' équipe Feu Vert La Roche Sur Yon

    Réponse de A. A.

    Non, non ! Je ne peux pas me satisfaire de cette réponse bateau. En fait, vous faites comme les autres: vous entretenez la vente à tout prix sans personnel et au mépris de vos clients....pourtant au cœur de votre activité...ne vous plaignez pas à l'avenir si la conjoncture ne s'y prête plus. Adieu.

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  • A. A.

    3 mars 2022

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    très bien le personnel est très compétent et à l'écoute. super équipe

    Réponse de FEU VERT LA ROCHE SUR YON

    Bonjour Madame P, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur Feu Vert La Roche Sur Yon.

  • A. A.

    2 mars 2022

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Mauvais conseil, très déçu

    Réponse de FEU VERT LA ROCHE SUR YON

    Bonjour monsieur C. Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes rencontrés en magasin. Le responsable Commerce prendra contact avec vous dans les prochains jours pour avoir plus de détails sur votre expérience et ainsi remonter vos informations à nos équipes afin de parfaire leur expertise. L'équipe Feu Vert La Roche sur Yon.

  • A. A.

    1 mars 2022

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    La note de une étoile est au niveau de la différence du devis initial à la facture pour la même prestation. De plus les propos tenus par la personne ne sont pas professionnels (un client perdu 10 de retrouvés). Moi qui suis client depuis plusieurs années avec beaucoup de satisfaction de votre enseigne,là par contre très très déçu.

    Réponse de FEU VERT LA ROCHE SUR YON

    Bonjour monsieur H, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Nos conseillers sont présents à tout moment de la journée pour répondre à vos besoins. Soyez certain que ce que vous nous décrivez n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Le Responsable Commerce prendra contact avec vous dans les prochains jours afin d'éclaircir cette situation et de trouver une solution à ce que nous espérons être un quiproquo. Nous vous renouvelons nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée. Le Directeur du centre Feu Vert La Roche Sur Yon.

  • A. A.

    27 févr. 2022

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Valve Mercedes disparu et remplacé par du basique Pastille d’équilibrage proche de bague d’orthodontie Et le plus beau et plus important Pression des pneus aurait dû être de 250 mini Gauche 240 droit 230

    Réponse de FEU VERT LA ROCHE SUR YON

    Bonjour monsieur L, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. l'atelier a d'ores et déjà été prévenu du problème d'étalonnage rencontré sur le manomètre de pression et nous restons à votre écoute pour échanger sur le soucis d'équilibrage et de valve dont vous nous faites part. Le Directeur.

  • A. A.

    21 févr. 2022

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien

    Réponse de FEU VERT LA ROCHE SUR YON

    Bonjour Monsieur B, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert La Roche Sur Yon.

  • A. A.

    19 févr. 2022

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Pris RDV pour changer mes pneus arrières et quand je récupère mon véhicule,je me rends compte qu ils ont changé ceux de devant. Encore plus de 30min d attente pour rectifier l erreur. Merci. Et un peu geste aurait été le bienvenue pour ce désagrément

    Réponse de FEU VERT LA ROCHE SUR YON

    Bonjour Monsieur G. Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes rencontrés lors de votre passage. Malgré les informations passées au technicien ; celui-ci s'est trompé et nous comprenons que l'attente générée pour la correction de cette erreur ai pu vous être désagréable. Sachez qu'un point a été fait avec lui afin que cette erreur ne se reproduise pas. Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour la perte de temps engendrée. L'équipe Feu Vert La Roche Sur Yon.

  • A. A.

    18 févr. 2022

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très satisfait des travaux réalisés. Il est regrettable que les promotions sur les pneumatiques, ne concernent pas les grandes dimentions.

    Réponse de FEU VERT LA ROCHE SUR YON

    Bonjour Monsieur B. Nous vous remercions pour votre retour et nous réjouissons de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées dans nos ateliers. Nous serons heureux de vous recevoir une prochaine fois dans notre centre. Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe Feu Vert La Roche Sur Yon.

  • A. A.

    17 févr. 2022

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bon rapport qualité/prix

    Réponse de FEU VERT LA ROCHE SUR YON

    Bonjour Monsieur D. Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin.

  • A. A.

    17 févr. 2022

    Avis vérifié
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    xxxx

    Réponse de FEU VERT LA ROCHE SUR YON

    Bonjour monsieur P Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre ; ou nous tenterons de décrocher la cinquième étoile :-) Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert La Roche Sur Yon.

  • A. A.

    17 févr. 2022

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Je n'ai pas pu payer avec ma carte feu vert en plusieurs fois car les 2 personnes présentes ne savaient pas comment faire.Avec l'aide d un collègue par téléphone ils m ont demandé un code que je n'avais pas car la dernière fois la personne à l accueil s était débrouillée pour l avoir.Donc oui déçu car à quoi sert cette carte si je ne peux pas m en servir. Je ne remet pas en compte le travail et l accueil qui m'a été fait c était parfait. Cordialement Céline.

    Réponse de FEU VERT LA ROCHE SUR YON

    Bonjour Madame T. Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour que nos équipes soient formées et polyvalentes sur la totalités des services que nous proposons mais que les aléas qui encadre nos journées peuvent entrainer un manque de connaissance à certains moments. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience, et vous assurons que cette problématique est en cours de résolution Passez une agréable journée. Le Directeur Feu Vert La Roche Sur Yon

  • A. A.

    17 févr. 2022

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Inutile! J'ai dépensé 300 euros pour un ventilateur qui n'a jamais été dépanné!

    Réponse de FEU VERT LA ROCHE SUR YON

    Bonjour Monsieur B. Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Cependant, l'intervention pour laquelle vous étiez invité à partager votre expérience était le remplacement d'une ampoule pour un montant de 23.53€. N'hésitez donc pas à revenir vers nous si une prestation antérieure ne vous avait pas donné satisfaction afin de lever tout quiproquo. Passez une bonne journée. Le directeur Feu Vert La Roche Sur Yon.

  • A. A.

    15 févr. 2022

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    disponibilité et bon conseil de la vendeuse.

    Réponse de FEU VERT LA ROCHE SUR YON

    Bonjour Madame M. Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. L' équipe Feu Vert La Roche Sur Yon

  • A. A.

    14 févr. 2022

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Sans problèmes.

    Réponse de FEU VERT LA ROCHE SUR YON

    Bonjour Monsieur T. Toute l’équipe de Feu Vert La Roche Sur Yon vous remercie pour votre note et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin.

  • A. A.

    13 févr. 2022

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    RAS

    Réponse de FEU VERT LA ROCHE SUR YON

    Bonjour Monsieur P. Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert La Roche Sur Yon

  • A. A.

    12 févr. 2022

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    bien

    Réponse de FEU VERT LA ROCHE SUR YON

    Bonjour Monsieur M. Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert La Roche Sur Yon

  • A. A.

    6 févr. 2022

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Il ne restait plus beaucoup de temps avant la fermeture, à peine une heure. J'avais un clou dans un pneu, j'ai appelé. L'accueil téléphonique mais aussi l'accueil tout court a été parfait. J'ai été dépannée immédiatement. C'est parfait, j'y retournerai.

    Réponse de FEU VERT LA ROCHE SUR YON

    Bonjour Madame H. Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert La Roche Sur Yon.

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