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Résumé des avis
Le magasin Feu Vert Grenoble St Martin d'Hères offre un accueil professionnel et un service rapide, respectant les rendez-vous et les délais de réparation, pour une satisfaction générale des clients.
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A. A.
25 juil. 2021
Avis vérifiéSuper en tout
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A. A.
24 juil. 2021
Avis vérifiéAucun respect des horaires de RdV
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A. A.
24 juil. 2021
Avis vérifiéNe tiens pas ses engagements
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A. A.
24 juil. 2021
Avis vérifiéetablissement correct, bonne prestation
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A. A.
24 juil. 2021
Avis vérifiéEn 2020 suite à intervention changement de courroie de distribution, j'ai eu une fuite de mon liquide de refroidissement conséquente. Après être repassée, on m'a évoqué «un bouchon mal serré»... En ce début de semaine, j'ai fait ma vidange, et mon niveau d'huile était trop élevé. Quelle chance que je fasse mes niveaux régulièrement tout de même! Quand j'ai demandé à refaire le niveau d'huile, on m'assure que ce n'est pas grave d'en avoir trop. J'ai quand-même eu droit à un excuse à la fin d'intervention... Le pire dans tout ça, c'est que j'ai fait un diagnostic total de ma voiture, le rapport mentionne une fuite d'huile moteur et une batterie sur sa fin de vie, et on m'a redonné les clés sans aucun commentaire ni interpellation sur les anomalies ! (Cela dit en passant, je cherche toujours ma fuite d'huile moteur...) En bref, je ne retournerai plus chez feu vert et suis très déçue du manque de professionnalisme.
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A. A.
23 juil. 2021
Avis vérifiétrès bien ponctuel et vraiment serviable
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A. A.
23 juil. 2021
Avis vérifiéUne usine qui fait du chiffre pour les opérations courantes(pneus,vidange...),mais incapable de faire des travaux techniques
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A. A.
23 juil. 2021
Avis vérifiéj'ai fais faire un devis pour les quatre pneux conti. Deux semaines après, je les fais changer, mais entre temps une promo de 30 pour cent sur le deuxièmes conti. Quatre achetés. Passage en caisse, ils ne sont pas au courant de la promo alors que devant l'entre une affiche immense montre la pub. Donc j'ai payé le prix fort. Pas très commercial.
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A. A.
22 juil. 2021
Avis vérifiéj'ai payé sur internet et à l'arrivée on me dis ça fera 10 euro de plus et finalement c'est 25 de plus que j'ai du payer !!!!! pas normal
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A. A.
22 juil. 2021
Avis vérifiéBon conseil
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiétres bon magasin
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéFaire confirmer par écrit les conversations téléphoniques car l'accueil n'a pas du tout été à la hauteur de ce que l'on peut attendre avec un rendez-vous fixé!
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéBien Bon accueil
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A. A.
19 juil. 2021
Avis vérifiéPrestations distribution réaliser dans les temps et un bref échange avec le mécanicien pour m'assurer que tout c'était bien passé... accueil sympathique je recommande !👍👍
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A. A.
19 juil. 2021
Avis vérifiéJ'ai récemment acheté un gonfleur pour pneus de la marque Michelin, et il s'est avéré que le bouton de mise en route était défectueux dès la première utilisation.. Je l'ai ramené le 09/07/21 dans ce centre pour demander au vendeur de faire jouer la garantie. Celui-ci m'a dit que ce n'était pas possible, et qu'il devait renvoyer le produit chez un réparateur, et qu'il ne pouvait ni me l'échanger, ni me le rembourser sans me donner pour autant de date de retour... Je lui ai dit que j'allais partir en vacances et que j'avais absolument besoin de ce gonfleur pour vérifier la pression de mes véhicules et qu'il n'était pas normal que je subisse une situation qui n'était pas de ma responsabilité. J'ai même proposé d'acheter à la place le modèle le plus cher de la gamme... Le vendeur n'a rien voulu savoir, et il a appelé un de ses collègues, qui m'a pris de haut et a adopté une attitude dissuasive et agressive, que je qualifierai de peu commerciale et non compatible avec ses fonctions... Je leur ai tenu bon et dit que je ne partirais pas tant qu'ils ne m'auraient pas fait une proposition commerciale (Avoir, remboursement ou échange). Le vendeur m'a "branché" en suggérant que si j'avais acheté un produit Feu Vert je n'aurais pas eu de problèmes... Face à ma détermination et mes arguments légitimes (ou a-t-on vu que l'on ne reprenne pas un produit récent sous garantie ?) le vendeur à cédé, et de mauvaise grâce à consenti "exceptionnellement" à échanger le gonfleur avec le dernier exemplaire en rayon. Je suis très déçu par cet accueil et par les comportements de ces 2 personnes. Ce manque de courtoisie et de professionnalisme est carrément inacceptable !
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Suite à notre message téléphonique je vous réitère nos excuses pour la manière dont vous avez été reçu. Vous auriez dû pouvoir repartir immédiatement avec un produit neuf en remplacement. N'hésitez pas à passer en magasin afin que nous puissions échanger sur le sujet et vous faire un geste commercial pour compenser votre mauvaise expérience. Avec toutes nos excuses, Votre équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
Bonjour Monsieur, Je vous suis très reconnaissant d'avoir pris en compte ce problème, et d'avoir pu trouver le temps de me répondre.. Promis, je passerais à votre centre à mon retour sur Grenoble pour en parler. Un mot sur la conception du gonfleur "Michelin". D'abord il faut pas mal de temps pour gonfler 4 pneus à 2.5KG de pression, et en plus, le raccord est bien trop court, de ce fait il est impossible de le poser au sol. Enfin, je ne pense pas que ce produit soit fait pour durer bien longtemps.. Cordialement M. PERRIS Michel
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A. A.
18 juil. 2021
Avis vérifiéPersonnel très courtois et arrangeant.
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A. A.
17 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bon service, mais il est difficilement compréhensible que le tarif soit différent entre le site web 124,16€ et sur place 144,80€
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A. A.
16 juil. 2021
Avis vérifiétrés bon accueil et personnels attentifs .
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A. A.
16 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil professionnalisme et sourire
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