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Résumé des avis
FEU VERT Chasse sur Rhône se distingue par son accueil chaleureux, la rapidité des interventions, et l'honnêteté de ses diagnostics. L'équipe est attentive aux besoins des clients et offre un service de qualité. Les tarifs restent compétitifs, avec une bonne réactivité face aux urgences, assurant une satisfaction générale.
Réactivité
"Des personnes humaines à l'écoute."
"Rapide et accueil agréable"
"Je tiens à féliciter l'ensemble de l'équipe de ce garage pour son professionnalisme, sa bienveillance et son honnêteté. J'avais pris rendez-vous sur…"
Je tiens à féliciter l'ensemble de l'équipe de ce garage pour son professionnalisme, sa bienveillance et son honnêteté. J'avais pris rendez-vous sur Internet simplement pour effectuer la vidange de mon véhicule. Dès mon arrivée, l'heure du rendez-vous a été respectée et l'accueil a été très agréable. Je me suis sentie en confiance très rapidement. Au bout d'une vingtaine de minutes d'intervention, j'ai reçu un appel m'informant de plusieurs points relevés lors du contrôle de mon véhicule : les pneus avant, l'équilibrage ainsi qu'un nettoyage des injecteurs. Tout m'a été expliqué clairement, avec des tarifs annoncés en toute transparence. Lorsque j'ai indiqué que ces réparations représentaient un budget difficile à assumer sur le moment, une solution de paiement différé en trois fois sans frais m'a été proposée. Cette possibilité m'a réellement soulagée et m'a permis de faire effectuer les travaux nécessaires sans subir une dépense imprévue trop importante. Lors de la récupération de mon véhicule, malgré une forte affluence ayant entraîné un léger retard, l'équipe a pris le soin de venir m'en informer, ce qui est très appréciable. Ils ont également pris le temps de me montrer concrètement les éléments nécessitant une intervention. J'avais notamment un doute concernant mes plaquettes de frein. Là où certains garages auraient pu pousser à leur remplacement, on m'a expliqué avec honnêteté qu'elles étaient encore en bon état et qu'il n'était pas nécessaire de les changer. Cette transparence est devenue rare et mérite d'être soulignée. J'ai eu affaire à plusieurs professionnels au sein de ce garage et tous ont fait preuve de la même compétence, du même sérieux et de la même bienveillance. Enfin un garage qui ne cherche pas à vendre des réparations inutiles, mais qui conseille ses clients avec honnêteté et professionnalisme. J'ai enfin trouvé un garage à la hauteur de mes attentes et je le recommande sans la moindre hésitation.
Expertise des équipes
"Personnel compétant et à l ecoute"
"Une expérience globale très positive, marquée par un accueil chaleureux, un service rapide et un travail de qualité. L'intervention a été réalisée…"
Une expérience globale très positive, marquée par un accueil chaleureux, un service rapide et un travail de qualité. L'intervention a été réalisée avec sérieux, et les explications fournies par un jeune travailleur, étaient claires et professionnelles. Un service efficace et rassurant du début à la fin.
"Très bon accueil par l'équipe des filles"
Accueil et amabilité
"Accueil impeccable et services impeccable"
"Accueil et professionnalisme du personnel qui s'est occupé de moi."
"Personnel très agréable et compétent"
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A. A.
24 juin 2022
Avis vérifiétrès bon magasin
Réponse de FEU VERT CHASSE SUR RHONE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Toute l'équipe vous remercient pour ce retour très positif. Nous vous souhaitons bonne route :) A très vite
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A. A.
19 juin 2022
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de FEU VERT CHASSE SUR RHONE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
7 juin 2022
Avis vérifiéContrat non respecter , entretien mal fait, voiture endommager.
Réponse de FEU VERT CHASSE SUR RHONE
Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir une nouvelle fois pris le temps de nous écrire. Sachez que nous avons fait le maximum pour tenter de vous expliquer la situation . Nous n'avons pas endommagé votre véhicule ni même votre système de climatisation. Votre condenseur présente une fuite importante, nous ne pouvons donc pas remplir votre système de climatisation avant d'avoir procédé au remplacement de ce dernier. Vous conviendrez que si votre climatisation fonctionnait correctement, comme vous le prétendez, vous ne seriez pas venu dans nos ateliers pour la faire réparer. Cordialement
Réponse de A. A.
Bonjour. Pour information elle marchait et faisait bien de froid avant de venir dans votre atelier et je suis venue juste pour une recharge de clim qui était compris dans le contrat pas pour payer autre chose. Cordialement.
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A. A.
4 juin 2022
Avis vérifiéGarage très arrangeant Raisonnable niveau tarifs
Réponse de FEU VERT CHASSE SUR RHONE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Toute l'équipe FEU VERT vous remercient de votre visite. La satisfaction de nos clients est pour nous une priorité. Nous vous souhaitons bonne route :)
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A. A.
4 juin 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil.Bien renseigné.
Réponse de FEU VERT CHASSE SUR RHONE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire, C'est toujours un plaisir pour nous de savoir que nos clients est été satisfaits lors de leur passage en centre . Toute l'équipe FEU VERT vous remercient pour votre visite. Nous vous souhaitons une agréable journée
Réponse de FEU VERT CHASSE SUR RHONE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire, C'est toujours un plaisir pour nous de savoir que nos clients est été satisfaits lors de leur passage en centre . Toute l'équipe FEU VERT vous remercient pour votre visite. Nous vous souhaitons une agréable journée
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A. A.
3 juin 2022
Avis vérifiéCorrect
Réponse de FEU VERT CHASSE SUR RHONE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire ! Tout nos collaborateurs vous remercient pour votre visite :) Nous vous souhaitons une agréable journée
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A. A.
2 juin 2022
Avis vérifiéje suis déçu et mécontente le contra n'a pas été respecter jusqu'à la fin et trois choses pas faites de l' entretien. Au lieu de me recharger la clime on me la casser, comme le filtre de vidange non changer a cause d'un cache soi-disant cassé. essui glass arrière pas changer.
Réponse de FEU VERT CHASSE SUR RHONE
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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A. A.
1 juin 2022
Avis vérifiédélai respecté
Réponse de FEU VERT CHASSE SUR RHONE
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
30 mai 2022
Avis vérifiéL'opération programmée lors de mon rendez vous a été faite qu'a moitié. Manque d'organisation et de compétence . Ce n'est pas la première fois et je me pose la question de résilier mon contrat d'entretien chez Feu Vert. D'autre part, j'ai eu la désagréable surprise d'apprendre que l'entretien courant de mon véhicule ne pouvait se faire que sur Chasse sur Rhône et non sur l'ensemble du territoire, comme il m'avait été expliqué lors de mon adhésion, ce qui est complètement ridicule, surtout à l'heure de l'informatique. Un progrès certain serait nécessaire voir indispensable si vous voulez garder des clients
Réponse de FEU VERT CHASSE SUR RHONE
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire mais nous trouvons que votre discours est disproportionné quant à la situation rencontrée. Il existe sur votre véhicule plusieurs types de courroies d'accessoires malgré la même année de fabrication, le même niveau de finition et le même type moteur de quoi laisser largement la place au doute sur la référence montée à l'origine. Il s'avère que la courroie commandée n'était pas la bonne, cela aurait pu, par chance, ne pas être le cas mais cela j'en conviens, vous contraint à repasser par notre atelier l'équivalent de 30 minutes seulement. Quant au contrat d'entretien, il est formellement expliqué au client qu'il ne s'applique qu'au centre de rattachement sauf bien sûr en cas de panne; c'est l'information que nous donnons à tous nos clients. Nous vous souhaitons en tout cas une belle journée La direction
Réponse de A. A.
C'est noté. Vous êtes comme le chat de Feu Vert, vous retombez toujours sur vos pattes. Affaire classée. N'en parlons plus.
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A. A.
27 mai 2022
Avis vérifiéTrès professionnel à l’écoute
Réponse de FEU VERT CHASSE SUR RHONE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. C'est toujours un plaisir pour nous d'être a l'écoute de nos clients. Au plaisir de vous revoir bientôt :) Passez une agréable journée .
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A. A.
25 mai 2022
Avis vérifiéTrès bien,et personnel très sympathique
Réponse de FEU VERT CHASSE SUR RHONE
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. Le Directeur
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A. A.
24 mai 2022
Avis vérifiéAceuil très agréables des pros je recommande franchement Il sont très à l écoute et ponctuelle
Réponse de FEU VERT CHASSE SUR RHONE
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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A. A.
24 mai 2022
Avis vérifiérapide et efficace
Réponse de FEU VERT CHASSE SUR RHONE
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
24 mai 2022
Avis vérifiéSans soucis toujours bien reçu
Réponse de FEU VERT CHASSE SUR RHONE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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A. A.
22 mai 2022
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de FEU VERT CHASSE SUR RHONE
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne route et à bientôt. L’équipe Feu Vert
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A. A.
20 mai 2022
Avis vérifiéÉquipe professionnelle
Réponse de FEU VERT CHASSE SUR RHONE
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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A. A.
19 mai 2022
Avis vérifiéMa commande est arrivée en retard et en plus j'ai eu la surprise de constater que le filtre à air n'était pas le bon. En me rendant dans le centre pour le changer, le vendeur m'a fait payer la différence parce que le prix est différent en magasin. Étant donné que c'est le vendeur qui a intercepté ma commande qui a fait l'erreur je n'aurai pas dû payer la différence. Donc je n'achèterai plus à feu vert je ne suis pas satisfaite du service.
Réponse de FEU VERT CHASSE SUR RHONE
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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A. A.
14 mai 2022
Avis vérifiéBien accueilli. Bien accueilli.peud attente.
Réponse de FEU VERT CHASSE SUR RHONE
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne route et à bientôt. L’équipe Feu Vert
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A. A.
13 mai 2022
Avis vérifiéEfficacité et rapidité
Réponse de FEU VERT CHASSE SUR RHONE
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées dans nos ateliers. Nous serons heureux de vous recevoir une prochaine fois dans notre centre. #PrenezSoinDeVous Le Directeur
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A. A.
13 mai 2022
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de FEU VERT CHASSE SUR RHONE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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