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Résumé des avis
FEU VERT Chasse sur Rhône se distingue par son accueil chaleureux, la rapidité des interventions, et l'honnêteté de ses diagnostics. L'équipe est attentive aux besoins des clients et offre un service de qualité. Les tarifs restent compétitifs, avec une bonne réactivité face aux urgences, assurant une satisfaction générale.
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéGarage de proximité
Réponse de FEU VERT CHASSE SUR RHONE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur
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A. A.
4 nov. 2021
Avis vérifiéun peu d' attente alors que j'étais seul devant 3 personnes du magasin ...
Réponse de FEU VERT CHASSE SUR RHONE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés de l'attente inhabituelle. Il est vrais que nos collaborateurs sont polyvalents ce qui expliquerait l'attente en centre. La crise sanitaire nous impacte fortement sur l'effectif du personnel. Nous faisons le maximum pour répondre à vos attentes et ce dans les meilleurs délais . Nous vous souhaitons une agréable journée :) #PrenezSoinDeVous
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiébon accueil mais dommage que je suis passé cherche mes pneus la première fois, soit disant dispo, mais non.
Réponse de FEU VERT CHASSE SUR RHONE
Bonjour et merci pour votre évaluation. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire ou venir en magasin, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Passez une agréable journée. Le Directeur du centre
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéOnt effectué le changement de ma batterie mais n’ont pas été en mesure de faire le montage malgré 3 passages successifs en atelier (la première fois, ils ont installé la batterie sans même avoir en leur possession la valise de test apparemment indispensable). J’ai perdu patience et ai demandé le remboursement pur et simple de la batterie, cela m’a été refusé, il fallait que je revienne pour d’autres essais…. Je peux accepter que ce n’est pas un simple remplacement de batterie, mais si c’est en dehors de leur compétence, il faut le reconnaître et ne pas proposer la prestation
Réponse de FEU VERT CHASSE SUR RHONE
Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Sans détail précis de votre part sur les motifs de votre insatisfaction, nous sommes dans l’incapacité de vous proposer des solutions adaptées. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Le Directeur du centre
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéPourquoi prendre un rdv en ligne alors que le centre vous appelle pour le décaler Cela fait plusieurs fois que cela m'arrive il faut vraiment respecté les demandes des clients consternant les horaires de rdv
Réponse de FEU VERT CHASSE SUR RHONE
Bonjour et merci pour cet avis détaillé. Nous ne manquerons pas de faire suivre votre message à l'équipe concernée afin d'améliorer l'expérience de navigation sur notre site. Bonne journée, l’équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
Bonjour cela n'empêche pas que les prestations sont sérieuse.je précise mes deux véhicules sont régulièrement entretenu par feu vert et rien a redire simplement,ci on prend rdv sur le site c'est pour pouvoir aménager sont propres planning donc en me décalant le rendez vous pour ma part je dois aussi décaler mes rdv auprès de clients.voila pourquoi je me suis permis de remonter cette information cordialement
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A. A.
31 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bon centre Auto, personnel attentif. Rien à redire
Réponse de FEU VERT CHASSE SUR RHONE
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées dans nos ateliers. Nous serons heureux de vous recevoir une prochaine fois dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
31 oct. 2021
Avis vérifiéChangement d’un filtre à air, il me casse le cache qui est au-dessus en l’enlevant . Ce cache récupère les eaux de pluie du pare-brise donc fuite écoulement derrière la boîte à gants et inondations au niveau des pieds devant le siège passager !! Je retourne de suite leur demander ce qui se passe ils me disent que ça doit être les joints qui ont du se fissurer en positionnant le nouveau filtre à air vu que la voiture est âgée, Et ne reconnaissent pas du tout le problème du cache
Réponse de FEU VERT CHASSE SUR RHONE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolées pour les problèmes rencontrés en magasin. Nous remontons vos informations à nos équipes afin de parfaire leur expertise. A bientôt. L'équipe Feu Vert
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A. A.
29 oct. 2021
Avis vérifiéRDV sur le site très simple, équipe pour l'installation de mon attelage sur un Mercedes GLK très sympa et professionnelle, bravo pour l'installateur, découpe du bouclier arrière nickel.
Réponse de FEU VERT CHASSE SUR RHONE
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifié....
Réponse de FEU VERT CHASSE SUR RHONE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur
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A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifiéRV mal préparé, incompris sur place. Prestation très longue (2H30 pour 4 pneus et une geometrie). Devis signé à l'arrivée non respecté avec règlement plus cher sans geste commercial pour vous excuser. Surtout alerte sur l'autoroute en partant pour anomalie de la pression des pneus... Sans doute un opérateur ignorant que les voitures modernes peuvent avoir un détecteur à remettre à zéro... Vendeurs peu nombreux débordés. Très décevant
Réponse de FEU VERT CHASSE SUR RHONE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Toutefois nous avouons ne pas comprendre votre commentaire dans la mesure où nous avons pris le temps de vous expliquer que la prestation que vous avez commandée n'était en réalité pas ce que vous souhaitiez. Ce que vous souhaitiez demande plus de manutention ce qui engendre forcément un coup supplémentaire. En espérant avoir répondu à vos interrogations L' équipe Feu Vert
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A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifiépersonelles tres acceuillants parfait
Réponse de FEU VERT CHASSE SUR RHONE
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifiéNous sommes venus pour faire changer des pneus (dont une roue de secours qui devait être remise à sa place) et un diagnostic pré-controle technique. Ce dernier a été oublié. Et bonus : en récupérant la voiture, la roue de secours était dans le coffre. Nous avons du aider le mecano à la remettre en place sur le parking avant de repartir...
Réponse de FEU VERT CHASSE SUR RHONE
Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre expérience ne fut pas optimale. Nous espérons néanmoins vous accueillir de nouveau dans notre centre et restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur.
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A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifiéRien à dire
Réponse de FEU VERT CHASSE SUR RHONE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur.
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A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifiéLe montage a mal été réalisé, il manque des renforts donc le fond s'affaisse.
Réponse de FEU VERT CHASSE SUR RHONE
Bonjour et merci pour votre évaluation. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire ou venir en magasin, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Passez une agréable journée. Le Directeur du centre
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A. A.
25 oct. 2021
Avis vérifiéprobleme avec le rdv sur le site d'internet et le centre de feu vert pas en accord avec la realiter... domage... rdv decaler de 8 jours pas tres cool.
Réponse de FEU VERT CHASSE SUR RHONE
Bonjour et merci pour cet avis détaillé. Nous ne manquerons pas de faire suivre votre message à l'équipe concernée afin d'améliorer l'expérience de navigation sur notre site. Bonne journée, l’équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
Merci de vôtre compréhension un client de feu vert. Bien cordialement
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A. A.
25 oct. 2021
Avis vérifiéTrès professionnel
Réponse de FEU VERT CHASSE SUR RHONE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur
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A. A.
25 oct. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait du service ! Plus fiable que les vendeurs du net
Réponse de FEU VERT CHASSE SUR RHONE
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le directeur
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A. A.
25 oct. 2021
Avis vérifiéBonjour, j'ai effectué mon achat en ligne en arrivant à mon domicile, je me suis rendu compte que le produit était etiquetté avec un prix 20€ moins cher, il avait déjà été ouvert et rien ne l'indiquait sur l'emballage (certaines pièces déjà assemblée a l'intérieur) et, comme si ca ne suffisait pas, le bloc phare est cassé. J'ai tenté de joindre le centre de Chasse mais impossible. J'ai donc rédigé une réclamation en ligne, mais comme vous n'avez pas de confirmation après l'avoir faite, impossible de savoir si elle a été prise en compte... Bref, je n'en resterai pas là, on est a la limite de la tromperie. J'attends un appel et une compensation à la hauteur du préjudice, et rapidement !
Réponse de FEU VERT CHASSE SUR RHONE
Bonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes sincèrement navrés pour les problèmes rencontrés lors de votre commande. Nous prenons note vos remarques. L’équipe Feu Vert
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A. A.
24 oct. 2021
Avis vérifiéBien mais délais d'attente trop longs
Réponse de FEU VERT CHASSE SUR RHONE
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, …). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
24 oct. 2021
Avis vérifiéA l'écoute des doléances du client.
Réponse de FEU VERT CHASSE SUR RHONE
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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