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Résumé des avis
FEU VERT Chasse sur Rhône se distingue par son accueil chaleureux, la rapidité des interventions, et l'honnêteté de ses diagnostics. L'équipe est attentive aux besoins des clients et offre un service de qualité. Les tarifs restent compétitifs, avec une bonne réactivité face aux urgences, assurant une satisfaction générale.
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A. A.
8 nov. 2021
Avis vérifiéNule
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Sans détail précis de votre part sur les motifs de votre insatisfaction, nous sommes dans l’incapacité de vous proposer des solutions adaptées. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Le Directeur du centre
Réponse de A. A.
Bonjour les détails vous endommagé mon véhicule j'attends 1 mois pour qu'il soit réparer c'est moi qui appelle pour savoir quand mon véhicule va être prêt il y a mes pas excuses de votre part il ya même pas un geste commercial c'est du foutaient de gueule
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A. A.
8 nov. 2021
Avis vérifiéJ’ai pris RdV pour le montage de 4 pneus neige avec annoncé 1 heure d’attente Lorsqu’ils ont eu démonté les roues ils m’ont averti que les plaquettes arrières étaient à changer J’ai donné mon accord avec le rajout d’une demi heure pour cette opération Pour un RdV initial à 9h j’ai finalement quitté Feu Vert à 11h après une grosse colère puisque je devais normalement rentrer en RdV à Saint Étienne à cette heure là
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Toutefois nous ne comprenons pas le sens de votre commentaire car si vous nous avez donné votre accord pour réaliser une prestation supplémentaire c'est que nous vous avons indiqué que le temps qu'il fallait compter pour pouvoir la réaliser. Nous ne pouvions donc pas vous restituer le véhicule à l'heure initialement prévue; il aurait fallu nous prévenir de votre impératif et nous vous aurions proposé un RDV ultérieurement. Nous vous souhaitons une agréable journée et à bientôt
Réponse de A. A.
Initialement 1 h pour les 4 pneus auquel on rajoute 1/2 heure annoncée pour les plaquettes J’aurais du pouvoir quitter Feu Vert à 10h30 et non 11h Cordialement
Réponse de A. A.
Initialement 1 h pour les 4 pneus auquel on rajoute 1/2 heure annoncée pour les plaquettes J’aurais du pouvoir quitter Feu Vert à 10h30 et non 11h Cordialement
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A. A.
8 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bien accueilli je reviendrai avec plaisir
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
6 nov. 2021
Avis vérifiéJ'avais un rendez vous à 9h du matin, la veille en fin de matinée je reçois un SMS me disant que mon rendez vous est à 14h et finalement le jour J FEU VERT m'appelle pour me dire son étonnement de ne pas me voir au rendez vous de 9 h. Résultat, rendez vous reporté d'une semaine.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéPublicité â la limite concernant la réduction de 30% sur les pneus continental le vendeur ne précisant pas qu elle ne s applique que sur certaines dimensions et bien sur pas sur les miennes
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Mais nous vous avouons ne pas comprendre votre commentaire. En effet, comme dans toutes publicités cela est bien notifié en petites lignes qu'il s'agit d'une promotion que sur certaines tailles de pneumatiques. Nous vous souhaitons une agréable journée.
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéGarage de proximité
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur
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A. A.
4 nov. 2021
Avis vérifiéun peu d' attente alors que j'étais seul devant 3 personnes du magasin ...
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés de l'attente inhabituelle. Il est vrais que nos collaborateurs sont polyvalents ce qui expliquerait l'attente en centre. La crise sanitaire nous impacte fortement sur l'effectif du personnel. Nous faisons le maximum pour répondre à vos attentes et ce dans les meilleurs délais . Nous vous souhaitons une agréable journée :) #PrenezSoinDeVous
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiébon accueil mais dommage que je suis passé cherche mes pneus la première fois, soit disant dispo, mais non.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci pour votre évaluation. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire ou venir en magasin, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Passez une agréable journée. Le Directeur du centre
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéOnt effectué le changement de ma batterie mais n’ont pas été en mesure de faire le montage malgré 3 passages successifs en atelier (la première fois, ils ont installé la batterie sans même avoir en leur possession la valise de test apparemment indispensable). J’ai perdu patience et ai demandé le remboursement pur et simple de la batterie, cela m’a été refusé, il fallait que je revienne pour d’autres essais…. Je peux accepter que ce n’est pas un simple remplacement de batterie, mais si c’est en dehors de leur compétence, il faut le reconnaître et ne pas proposer la prestation
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Sans détail précis de votre part sur les motifs de votre insatisfaction, nous sommes dans l’incapacité de vous proposer des solutions adaptées. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Le Directeur du centre
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéPourquoi prendre un rdv en ligne alors que le centre vous appelle pour le décaler Cela fait plusieurs fois que cela m'arrive il faut vraiment respecté les demandes des clients consternant les horaires de rdv
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci pour cet avis détaillé. Nous ne manquerons pas de faire suivre votre message à l'équipe concernée afin d'améliorer l'expérience de navigation sur notre site. Bonne journée, l’équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
Bonjour cela n'empêche pas que les prestations sont sérieuse.je précise mes deux véhicules sont régulièrement entretenu par feu vert et rien a redire simplement,ci on prend rdv sur le site c'est pour pouvoir aménager sont propres planning donc en me décalant le rendez vous pour ma part je dois aussi décaler mes rdv auprès de clients.voila pourquoi je me suis permis de remonter cette information cordialement
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A. A.
31 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bon centre Auto, personnel attentif. Rien à redire
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées dans nos ateliers. Nous serons heureux de vous recevoir une prochaine fois dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
31 oct. 2021
Avis vérifiéChangement d’un filtre à air, il me casse le cache qui est au-dessus en l’enlevant . Ce cache récupère les eaux de pluie du pare-brise donc fuite écoulement derrière la boîte à gants et inondations au niveau des pieds devant le siège passager !! Je retourne de suite leur demander ce qui se passe ils me disent que ça doit être les joints qui ont du se fissurer en positionnant le nouveau filtre à air vu que la voiture est âgée, Et ne reconnaissent pas du tout le problème du cache
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolées pour les problèmes rencontrés en magasin. Nous remontons vos informations à nos équipes afin de parfaire leur expertise. A bientôt. L'équipe Feu Vert
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A. A.
29 oct. 2021
Avis vérifiéRDV sur le site très simple, équipe pour l'installation de mon attelage sur un Mercedes GLK très sympa et professionnelle, bravo pour l'installateur, découpe du bouclier arrière nickel.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifié....
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur
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A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifiéRV mal préparé, incompris sur place. Prestation très longue (2H30 pour 4 pneus et une geometrie). Devis signé à l'arrivée non respecté avec règlement plus cher sans geste commercial pour vous excuser. Surtout alerte sur l'autoroute en partant pour anomalie de la pression des pneus... Sans doute un opérateur ignorant que les voitures modernes peuvent avoir un détecteur à remettre à zéro... Vendeurs peu nombreux débordés. Très décevant
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Toutefois nous avouons ne pas comprendre votre commentaire dans la mesure où nous avons pris le temps de vous expliquer que la prestation que vous avez commandée n'était en réalité pas ce que vous souhaitiez. Ce que vous souhaitiez demande plus de manutention ce qui engendre forcément un coup supplémentaire. En espérant avoir répondu à vos interrogations L' équipe Feu Vert
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A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifiépersonelles tres acceuillants parfait
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifiéNous sommes venus pour faire changer des pneus (dont une roue de secours qui devait être remise à sa place) et un diagnostic pré-controle technique. Ce dernier a été oublié. Et bonus : en récupérant la voiture, la roue de secours était dans le coffre. Nous avons du aider le mecano à la remettre en place sur le parking avant de repartir...
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre expérience ne fut pas optimale. Nous espérons néanmoins vous accueillir de nouveau dans notre centre et restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur.
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A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifiéRien à dire
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur.
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A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifiéLe montage a mal été réalisé, il manque des renforts donc le fond s'affaisse.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci pour votre évaluation. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire ou venir en magasin, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Passez une agréable journée. Le Directeur du centre
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A. A.
25 oct. 2021
Avis vérifiéprobleme avec le rdv sur le site d'internet et le centre de feu vert pas en accord avec la realiter... domage... rdv decaler de 8 jours pas tres cool.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci pour cet avis détaillé. Nous ne manquerons pas de faire suivre votre message à l'équipe concernée afin d'améliorer l'expérience de navigation sur notre site. Bonne journée, l’équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
Merci de vôtre compréhension un client de feu vert. Bien cordialement
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