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Résumé des avis
FEU VERT ALBERTVILLE est salué pour son professionnalisme et la compétence de son équipe. Les clients apprécient la rapidité des interventions et l'accueil chaleureux, renforçant la satisfaction globale.
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A. A.
16 janv. 2024
Avis vérifiéAccueil chaleureux. Personnes agréables et compétentes. Qualité prix imbattable. Merci mon minou😉
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A. A.
8 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
5 janv. 2024
Avis vérifiéJe passe ma commande sur internet de 4 pneus hiver loi montagne, je pose le rendez vous pour le montage, jusque là tout va bien, c'est simple, rapide. Mais un problème survient, ma commande n'est plus disponible le jour de mon rendez-vous au centre Feu vert. L'équipe me propose une autre marque de pneus mais ils sont plus cher et me demande de payer la différence, je refuse car la commande est déjà réglée, je réclame donc soit la même marque, soit un produit similaire. Je souligne le professionnalisme de l'équipe qui est arrivée à satisfaire ma demande, avec une petite concession de ma part en acceptant de décaler le rendez-vous, pour leur laisser le temps de trouver une solution. Bravo à l'équipe Feu vert d'Albertville et merci.
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A. A.
4 janv. 2024
Avis vérifiéTechnique de vente forcée sur pièces supplémentaires ou intervention d entretien,
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A. A.
3 janv. 2024
Avis vérifiéService efficace et prévenant par rapport à l'entretien à prévoir à court ou moyen terme.
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A. A.
1 janv. 2024
Avis vérifiéCommunication 0 Personnel 0 Efficacité 0 Plus jamais…..
Réponse de feuvert.fr
BonjourPatrice G? Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
Réponse de A. A.
Sûrement pas
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bien bon accueil
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A. A.
24 déc. 2023
Avis vérifiéÉquipes sérieuses et très à l'écoute du client !
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur
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A. A.
19 déc. 2023
Avis vérifiéun technicien impoli qui ne dis même pas bonjour et s'intercale entre la vendeuse et moi afin de rechercher une info sur le pc, malgré la demande de celle ci , celui ci ne sait même pas pousser n excusez...
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Soyez certain que ce que vous nous décrivez n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous renouvelons nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
18 déc. 2023
Avis vérifiéSuper efficace
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A. A.
17 déc. 2023
Avis vérifiéTRES BON ACCUEIL
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A. A.
15 déc. 2023
Avis vérifiéJe suis venue pour changer une ampoule sur mon véhicule rien à dire ça été fait en moins de 15 mn
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A. A.
13 déc. 2023
Avis vérifiéTarifs intéressants et personnel qualifié et arrangeant
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéRdv initialement prévu pour montage sur le véhicule, finalement nous avons simplement déposé les roues. Au final au moment de payer on nous remet un devis de réparation pour le véhicule alors qu'il ne l'ont même pas vu. Une honte.
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéCommande pneus et prise rendez vous sur internet. Pneus devons être livrés 4 jours avant montage. Plus de pneus le jour montage. Proposé pneus moins bon mais plus cher. Pas de remise commerciale pour ce manquement par la responsable. Très déçu de ce centre.
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéJe suis allé chez Feu Vert pour un achat précis. J'ai déambulé dans le magasin pour trouver le rayon correspondant. Je me suis dirigé vers une caisse et j'ai réglé mon achat. J'ai repris ma voiture. Rien à ajouter...
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bonne prestation et très bon accueil
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A. A.
9 déc. 2023
Avis vérifiéÇa me convient , en fonction de mes besoins , je reviens
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A. A.
8 déc. 2023
Avis vérifiéSurpris déçu et en colère Permutation des 4 roues avec changement des pneus avant la semaine précédente 277 euros J’y retourne une semaine après car la voiture vibre à 130, je suppose un problème d’équilibrage sur les roues avant dont les pneus ont été remplacés Je laisse le véhicule, à mon retour on me dit que le problème venait de l’équilibrage des roues arrières sur lesquelles il n’y avait plus aucun plomb…! Je dois régler 25 euros de plus La vendeuse n’a pas cherché à comprendre, aucun geste commercial Je ne sais pas comment des roues que je n’utilise que 6 mois dans l’année et qui sont stockées à l’abri dans mon garage ont pu se retrouver sans aucun plomb, j’ai de gros gros doutes … pour moi il y a eu une erreur lors de la première prestation et les plombs ont pu être retirés par erreur à ce moment là, si vraiment il n’y avait plus de plomb, ce dont je doute Ou alors il y avait bien un souci d’équilibrage à l’avant et pour récupérer un peu d’argent on m’a fait un équilibrage des roues arrières qui n’était pas nécessaire Je n’aime pas du tout me faire arnaquer en parlant bien
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Un essai a été réalisé avant l'entrée à l'atelier pour votre véhicule. Le type de vibrations ressenties (caisse) m'a directement dirigé vers un problème de l'arrière. Ce qui était le cas finalement, avec un déséquilibre supérieur a 40 grammes, les roues avant n'ont pas été touchées. Merci de votre compréhension Bonne journée Le Directeur
Réponse de A. A.
Bonjour à la fin de l’hiver 22/23 lorsque j’ai enlevé les roues arrières que je viens de faire remonter, il n’y avait aucun souci d’équilibrage Les roues étaient proprement stockées dans mon garage. Je les ai chargées dans mon véhicule pour vous les amener Je n’ai retrouvé aucun plomb ni dans mon garage ni dans ma voiture De ce qui m’a été dit pour justifier l’équilibrage arrière c’est qu’il n’y avait plus aucun plomb sur les jantes, ce qui m’étonne beaucoup Je ne vois pas pourquoi en avril les roues n’avaient pas de souci d’équilibrage et en novembre oui, après avoir passé 7 mois dans le garage Je pense que l’équilibrage arrière n’était pas nécessaire, sauf erreur Cordialement
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A. A.
8 déc. 2023
Avis vérifiéHthh
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