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Résumé des avis
FEU VERT ALBERTVILLE est salué pour son professionnalisme et la compétence de son équipe. Les clients apprécient la rapidité des interventions et l'accueil chaleureux, renforçant la satisfaction globale.
Réactivité
"Une mauvaise surprise en arrivant : mon rendez-vous n'avait pas été enregistré. La personne qui m'a reçu a été particulièrement bienveillante. Mon…"
Une mauvaise surprise en arrivant : mon rendez-vous n'avait pas été enregistré. La personne qui m'a reçu a été particulièrement bienveillante. Mon véhicule a été réparé en une heure et demie malgré leur emploi du temps chargé. Je suis très satisfaite du service qualité prix, de l'accueil et de l'écoute. Je recommande Feu Vert, je suis cliente et je n'ai jamais été déçue. Pour le débriefing, Fabrice a été parfait, des explications claires et précises.
"Je tiens à remercier toute l'équipe de Feu Vert ALBERTVILLE pour la qualité de la prise en charge de mon véhicule. J'ai particulièrement apprécié…"
Je tiens à remercier toute l'équipe de Feu Vert ALBERTVILLE pour la qualité de la prise en charge de mon véhicule. J'ai particulièrement apprécié votre professionnalisme, votre disponibilité et la clarté de vos explications tout au long de l'intervention. Les travaux ont été réalisés avec sérieux et dans les délais annoncés. Merci pour votre accueil et votre efficacité. C'est un réel plaisir de pouvoir compter sur une équipe compétente et à l'écoute de ses clients.
"Prise de rdv en ligne Intervention repoussez de 30mn par sms Prise en charge à l'heure Intervention rapide mais avec une surprise à la clé, vis de la…"
Prise de rdv en ligne Intervention repoussez de 30mn par sms Prise en charge à l'heure Intervention rapide mais avec une surprise à la clé, vis de la boîte de vidange a changer sous prétexte de pas top (pas vue la vis après intervention pour confirmer) J'aime pas être obligée de faire confiance à l'aveugle
Expertise des équipes
"Entreprise sérieuse et vous conseille bien pour l entretient de votre véhicule"
"Satisfaite de la prestation réalisée, le personnel est accueillant et professionnel . Je recommanderai."
"Devis respecté et très bon accueil"
Accueil et amabilité
"Bon accueil"
"Très satisfait des services, très bon accueil, conseils importants du vendeur et gentillesse de celui-ci avec un sourire qui devient rare dans…"
Très satisfait des services, très bon accueil, conseils importants du vendeur et gentillesse de celui-ci avec un sourire qui devient rare dans d'autres enseignes.
"Bonne equipe"
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R. U.
19 mars 2025
Avis vérifiésuite à un hacha de petite fourniture, ne correspondent pas au produit souhaité, un avoir ma été fait .
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D. R.
19 mars 2025
Avis vérifiéDans l'ensemble satisfaites
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J. D.
19 mars 2025
Avis vérifiéLes dames de l'accueil ont été très gentilles très souriante et très sympa je recommande vivement merci à vous
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M. S.
19 mars 2025
Avis vérifié!!
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B. M.
19 mars 2025
Avis vérifiéRAS
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C. F.
19 mars 2025
Avis vérifiérien à dire de particulier conforme à ma demande
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R. B.
18 mars 2025
Avis vérifiéGlobalement satisfait, dans l'ensemble l'équipe à l'écoute.
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C. C.
4 févr. 2025
Avis vérifiéUn diagnostic non souhaité ni demandé à été fait prenant un temps supplémentaire par rapport à l'intervention commandée. Les problèmes repérés et signalés étant pour certains (distribution) exagérés. Une pratique commerciale que je n'apprécie pas.
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D. C.
18 janv. 2025
Avis vérifiéVoir commentaire à l' étape précédente.
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P. P.
16 janv. 2025
Avis vérifiéContente des services Petit coin d attente agréable
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C. A.
10 janv. 2025
Avis vérifié.
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J. J.
3 janv. 2025
Avis vérifiéLe personnel est à l écoute et les explications sont claires
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T. P.
3 janv. 2025
Avis vérifiéNous avons trouvé les articles dont nous avions besoin très facilement, personnel sympathique
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V. M.
2 janv. 2025
Avis vérifiéCommande en ligne à perfectionner question disponibilités et délais
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A. L.
19 déc. 2024
Avis vérifiéRien à redire !
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M. F.
18 déc. 2024
Avis vérifiéRAS
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N. P.
18 déc. 2024
Avis vérifié...
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R. B.
17 déc. 2024
Avis vérifiéBonjour, Malheureusement, cette prestation de changement de batterie s'est mal passée. Je comprends qu'un personnel manquant puisse poser problème. Cependant, de nombreuses anomalies dans la relation client ont rendu cette expérience désastreuse. Premièrement, il aurait été de bon goût de vérifier si le matériel nécessaire pour la prestation soit le bon. Il apparaît que la base de données que vous possédez est erronée. Est-ce encore possible en 2024 ? Ensuite, j'aurai souhaité qu'on me prévienne immédiatement des délais qui allaient être doublés. J'ai eu deux contacts avant la prestation, un par téléphone 4 jours avant la prestation, et à l'accueil le jour même. Tant la vérification du matériel (4 jours auparavant) que l'annonce des délais (le jour même) auraient été bienvenues. Enfin, à l'annonce des délais et du surcoût imprévu de 70€ sur la batterie, un geste commercial devrait être systématique. Tout ceci fait parti des processus de relation client dont Feu Vert est responsable, et ceci devrait être normé. Il est évident qu'il y a un manquement sur la formation du personnel et sur la fidélisation de ce dernier.
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C. D.
15 déc. 2024
Avis vérifiéJe ne trouvais pas ce que je cherchais, une équipière est venue à ma rencontre et m'a de suite amener au bon rayon.
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M. C.
15 déc. 2024
Avis vérifiéIl y a un manque de cohérence entre le centre commercial et le site internet. Selon moi à améliorer et c'est possible. Cdt
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