Résumé des avis
FEU VERT ALBERTVILLE est salué pour son professionnalisme et la compétence de son équipe. Les clients apprécient la rapidité des interventions et l'accueil chaleureux, renforçant la satisfaction globale.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients Feu Vert Albertville
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Accueil excellent très bon conseil
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Très rapide. Soigneux et beaucoup de courtoisie
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tres bien
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Bon accueil, prestations correctes.
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Très bien
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Le must de la médiocrité, aceuil minable, les agents moqueurs
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Freddy J. Vous avez déjà laissé un commentaire le 24/06. Or nous n'avons trouvé aucune trace de votre passage dans nos ateliers ni en libre service depuis. Votre note est en décalage avec la majorité de notre clients . Merci de passer en centre ou de nous appeler afin de nous donner plus de détails sur votre mécontentement. L'équipe de Feu Vert Albertville
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Bon accueil et sens du renseignement de qualité, adapté au client.
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tres bien
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Rapidité efficacité
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Rien à signaler
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Une incompétence au TOP NIVEAU.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement navrés de votre insatisfaction :'( et vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. En l'absence de plus amples informations, nous vous invitons à revenir vers nous afin d'éclaircir la situation. Nous mettrons tout en oeuvre afin de regagner votre confiance :) L'équipe Feu Vert
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Sympa bon choix qualité
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Parfait ! Conseiller à dispo et de très bon conseil
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Feu Vert propose des produits de qualités et le service atelier et réparations est sérieux. L'accueil en magasin est sympathique et le magasin est propre et bien agencé.De plus, il nous propose des facilités de paiement et des avantages avec la carte fidélité.
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Excellent vendeur , bons conseils qui a déclenché mon achat d'une remorque et de ses accessoires !! La qualité de service du vendeur sauve la prestation affligeante de la caissière pas sympa du tout..
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Satisfait de l'accueil
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Bon conseil service sérieux.
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Bon accueil et bonne prestation
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Fiable
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Des malhonnêtes! Cela fait la 3ème fois qu'après avoir pris la voiture service, ils m'appellent pour me dire "qu'il y a des problèmes en plus et x et y etc... Ce ne fût jamais le cas avant En plus ils devaient changer une ampoules deux de croisements mais ils ne l'ont pas fait Je retourne, je leurs demande, ils me disent que l'article coûte 120€ sans la mo Quand, auparavant, il m'avait informé de ce fait par tel. Je leurs avait ok, faites le. Je suis allez chez votre concurrent, l'article a 60€ et 13€ de mo Je passe 2 x an chez FV eh bien C'EST FINI! De plus 2 ans auparavant, ils m'avaient facturé "nettoyage des gentes" avant chgt de pneus, je reprends mon véhicule, je détaille la fact. et je constate que ce n'est pas le cas car il y a encore les empreintes digit du mécano De plus vous FV mavez fait sauter des points
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur S, Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction. Comme vous le savez, en tant que professionnels, nous avons une 'Obligation de conseil'. C'est pour cela que des contrôles sont faits à l'entrée du véhicule dans l'atelier. Les points qui vous ont étés remontés sont, l'ampoule gauche, une batterie faible, le liquide de freins (qui se change tout les deux ans) et un conseil sur le nettoyage du système d'injection. Libre à vous de refuser ou pas les prestations. Concernant le nettoyage des jantes, merci de revoir vos factures N°894079 du 25/10/2019 et N°898158 du 28/05/2020 la prestation ne vous a pas été facturée. L'ampoule pour votre Q3 au Xenon de marque Philips coûte 120€, certainement moins cher dans une autre marque, ce n'est pas Feu Vert Albertville qui fait les prix, mais une politique nationale. Nous sommes désolés si nous avons manqué de clarté lors de votre visite. Bonne journée, L'équipe de Feu Vert Albertville
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Très bien
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Tres bon accueil et de bon conseil
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Magasin propre et service rapide !
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rapide efficace
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Accueillant Professionnel
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très bon accueil la vendeuse m'a très bien conseiller
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toujours des renseignements donnés de façon aimable et efficace
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Très professionnel
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Magasin propre, les personnes sont aimables
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Magasin d'albertville très propre et personnel à l'écoute et qui connaît les produits... Ça change de certains centres.
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Il on oublié de faire des travaux sur ma voiture
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur, Nous sommes désolés de constater votre insatisfaction. Comme stipulé sur votre facture, les bougies de préchauffe sont grippées, on n'a pas pris le risque de les casser dans la culasse. Le dessalage étant à votre charge, vous devrez compter au minimum 2000€ de frais. Vous comprenez pourquoi on n'a pas insisté afin de ne pas immobilisé votre véhicule et vous imposer des fais importants. Nous sommes à votre disposition. Bonne journée, L'équipe de Feu Vert Albertville
Réponse de A ASignalerJe parlais pas des bougies plus , de mon ampoule de feux qui a ete oublié de changer.
Réponse de A ASignalerJe parlais pas des bougies plus , de mon ampoule de feux qui a ete oublié de changer.
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Très professionnel
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Correct
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magasin bien achalandé mais il devrait y avoir plus de personne disponible pour les renseignement (lors de mon passage 1 personne )duré assez longue pour mon info
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magasin au top, vendeurs et vendeuses tres serviables
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pour une vidange,alors que j'ai rendez-vous on me dit 1h30.d'où ma question1h30 pour une vidange?mais monsieur vous n'êtes pas le seul client.Tout c'est bien terminé le mécanicien a fait son travail,mieux qu'à l'accueil
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). C'est pour ces raisons que l'on demande un délais, effectivement, plus important que d’habitude. Nous vous renouvelons toutes nos excuses. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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J'espère que la prestation de la révision de ma 2008 a été réalisée sérieusement.
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Très bien Magasin propre et bien achalandé
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Satisfait des prestations Personnel agréable
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Centre très sérieux, accueil très professionnel personnel agréable. Les prix pratiqués sont corrects. 5 étoiles méritées.
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Très bien, j’ai à nouveau renouvelé mon contrat d’entretien pour 2 ans.
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Un personnel très compétent et des plus courtois. À mettre en exergue
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Bon accueil, déçu car en arrivant chez moi il me manquait un enjoliveur qui a dû est mal remis lors du changement des pneus .
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Bon accueil , personnel a l'écoute et le rapport qualité prix sur différents domaines
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Manque de conscience professionnelle. Pour exemple, check liste des points de contrôle cochée OK alors que le niveau n'est pas bon et qu'il a été demandé de contrôler ce même niveau.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Stephane J, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre expérience ne fut pas optimale. Nous espérons néanmoins vous accueillir de nouveau dans notre centre et restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. L'information a été remontée auprès des personnes concernées. Bonne journée, Le Directeur
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Je n'ai pas pu payer en plusieurs fois alors que je l'avais déjà fait dans le passé et suis client depuis plus de 10 ans !
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement désolés du refus de votre dossier par notre partenaire financier. Sachez que les motifs de refus nous sont jamais communiqués et ne nous concernent pas. Merci de votre compréhension, L’équipe de Feu Vert Albertville
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Plutôt bien
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Bon accueil Une bonne écoute Des prestations à la hauteur de mes attentes
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Vendeur Jean très gentil, serviable et à l'écoute . Vélos bon rapport qualité prix.
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Super feuvert
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Pas de surprise sur le produit,comfirmation ace qui m'a été donnée comme renseignements par une personne du centre.et très bien placé sur les prix. Aucun regret de mon achat. J'y retournerai
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réactifs et rapides
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Très bien
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Reçu avec sourire et réponse à nos questions
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très bon service
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Bon accueil et disponibilité
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Bon accueil et conseiller disponible
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Nul. 7 allers retours pour un poste radio à installer. Sauf qu'on ma vendu un poste incompatible avec mon véhicule. Dou l'impossibilité de le brancher correctement. J'ai payé 60euros d'installation pour qu'au final on me le change. Alors que j'aurais pu l'installer moi-même si on m'avait vendu un poste compatible. Pas un seul geste commercial. Devait être installé à 14h, jai dut rester jusqu'à 18h, et insister pour quil soit monté rapidement.... 60euro pour rien, et 4h d'attente plus tous les allers retours pour quon me vende en plus des faisceaux inutiles de compatibilité qui n'ont pas fonctionnés.
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Toujours très contente des prestations faites
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Equipe sympa et pro je recommande
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Contrôle technique qui aurait dû être fait il y a un an. Révision ou l’huile n’a pas été faite et surtout les plaquettes de freins qui ont été faites mais les boulons des roues avant non serrés. Accident très grave qui aurait pu m’arriver et moteur cramé à cause de l’huile sans parler d’une amande pour le contrôle technique en retard alors que je vous donne chaque année ma voiture en révision. Très très mécontente !
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Madame E, Nous sommes désolés pour le manque de serrage de vos roues, suite a cet incident l'ensemble de notre matériel a été contrôlé et quand nécessaire, remplacé. La surveillance des échéances de l'entretien de votre véhicule vous incombe aussi (par exemple, le contrôle technique est visible sur votre pare-brise), mais nous aurions effectivement dû vous le rappeler et nous en sommes désolés. Nous restons à votre entière disposition. Bonne journée, L'équipe de Feu Vert Albertville
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Très bon accueil et bons conseils
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Un grand merci pour la compétence du personnel et aussi de la qualité d'accueil à mettre en exergue;
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ECOUTE - CONSEILS - DISPONIBILITE - PRODUITS
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Accueil très bien
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Bonjour, vendeur et caissière très agréable et souriant.
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Bon niveau de service comme d’habitude.
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accueil sympa. personnel à l'écoute. rapidité du service.
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Parfait très pro
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Personnel sympa et qualifié
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L’accueil est très sympathique et ils sont très professionnel. je les recommande.
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Véhicule dépose a9 h pour changer 2 pneus véhicule fait à 16h30 Passer un appel dans l’après-midi et tu n me raccroche au nez donc à proscrire
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Madame P, Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction. Lorsque vous avez pris rendez-vous sur internet vous avez validé la dépose du véhicule à 9h00 et la restitution à 18h00. Lors de votre appel vous avez été dirigée vers une plateforme téléphonique auprès d'un opérateur, Malheureusement, le basculement sur le magasin n'a pas fonctionné et nous en sommes désolés. Merci de votre compréhension. L'équipe de Feu Vert Albertville.
Réponse de A ASignalerPfffffffffffff
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Bon accueil. Renseignements, diagnostic et devis au Top.
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Vendeur qui connaît ses produits et en plus sympa
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Faut des personnes accueillant, et plus compétent :(
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Bon accueil
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Personnel très poli, voire réception avec humour
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Bien et bon accueil
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Rapide et efficace. Facilite le suivi pour bien entretenir le véhicule
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Personnel serviable, malgré un souci avec ma climatisation, je n'ai rien à redire sur ce centre
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Véhicule a peine déposé depuis 5 minutes et déjà un appel pour essayer de rajouter une ligne à 75 euros. Révision faite chez eux car moins cher que norauto mais a force de grappiller, nous irons ailleurs
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Mme Radici Les prestations qui vous ont étés proposées et remontées par le technicien, sont le remplacement du liquide de refroidissement et un nettoyage du circuit d'injection . Ces prestations sont préconisées au vu du de l'age et du kilométrage de votre véhicule : 5 ans et 115000Km . Merci de votre compréhension L'équipe de Feu Vert Albertville
Réponse de A ASignalerBonjour, lors de la prise de rendez-vous nous avons suivi les préconisations constructeurs et même Peugeot ne le préconise pas pour l'instant. Cordialement
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Équipe dynamique et professionnelle
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bien .bonne prestation
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Au top sur tous les points
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Je n’ai pas eu le casque offert avec la trottinette
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Nous sommes désolés de cet oubli, lors du passage en caisse l’opération automatisée n'a pas fonctionné. Nous vous invitons à repasser en magasin afin de vous fournir votre casque. Passez une bonne journée, L'équipe de Feu Vert Albertville
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Bien, les petits points d'accueil aprecies, mais il faut vraiment aller voir le vendeur pour être renseigné, et quand on attend pour une prestation pas possible de s'assoir ou en tous cas pas proposé. S
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Nickel
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Je suis aller à feu vert pour acheter du liquide de frein ainsi qu’un stylo retouche peinture. Les vendeurs sont disponible et sont aussi de bons conseils. D’autres enseignes devraient prendre exemple !
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65€, c'est un peu cher.
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Ça me convient parfaitement
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Déçue et perte de confiance. Avis contradictoire sur l'état des pneus lors de 2 visites (d'abord, on me dit usure irrégulière à l'intérieur puis en bon état ???) prestation proposée (nettoyage injecteurs) alors que déjà faite l'an passé (sans les explications pour une meilleure utilisation) donc pas nécessaire lors de la prise de rdv par téléphone, révision prévue avec changement de 4 filtres mais finalement 2 filtres à prévoir, ce qui m'a amené à vérifier les prestations faites lors de ma dernière révision et là, sur la facture, rien n'indique que la vidange a été faite ni quels filtres ont été changés (normalement, les 4), du coup, grosse interrogation, est-ce que la révision a bien été faite ???
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Difficultés à retrouver mon coli
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Je viens de Grenoble pour leur confier mon auto. Tout est dit.
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Personnel à l'écoute et de bon conseil
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Accueil chaleureux, rapidité,
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Très bon accueil prestation rapide je recommande cette enseignes en espérant que cela restera toujours ainsi
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trop long a répare prenne leur temps
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Avis affichés par ordre chronologique