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Résumé des avis
FEU VERT ALBERTVILLE est salué pour son professionnalisme et la compétence de son équipe. Les clients apprécient la rapidité des interventions et l'accueil chaleureux, renforçant la satisfaction globale.
Réactivité
"Une mauvaise surprise en arrivant : mon rendez-vous n'avait pas été enregistré. La personne qui m'a reçu a été particulièrement bienveillante. Mon…"
Une mauvaise surprise en arrivant : mon rendez-vous n'avait pas été enregistré. La personne qui m'a reçu a été particulièrement bienveillante. Mon véhicule a été réparé en une heure et demie malgré leur emploi du temps chargé. Je suis très satisfaite du service qualité prix, de l'accueil et de l'écoute. Je recommande Feu Vert, je suis cliente et je n'ai jamais été déçue. Pour le débriefing, Fabrice a été parfait, des explications claires et précises.
"Je tiens à remercier toute l'équipe de Feu Vert ALBERTVILLE pour la qualité de la prise en charge de mon véhicule. J'ai particulièrement apprécié…"
Je tiens à remercier toute l'équipe de Feu Vert ALBERTVILLE pour la qualité de la prise en charge de mon véhicule. J'ai particulièrement apprécié votre professionnalisme, votre disponibilité et la clarté de vos explications tout au long de l'intervention. Les travaux ont été réalisés avec sérieux et dans les délais annoncés. Merci pour votre accueil et votre efficacité. C'est un réel plaisir de pouvoir compter sur une équipe compétente et à l'écoute de ses clients.
"Prise de rdv en ligne Intervention repoussez de 30mn par sms Prise en charge à l'heure Intervention rapide mais avec une surprise à la clé, vis de la…"
Prise de rdv en ligne Intervention repoussez de 30mn par sms Prise en charge à l'heure Intervention rapide mais avec une surprise à la clé, vis de la boîte de vidange a changer sous prétexte de pas top (pas vue la vis après intervention pour confirmer) J'aime pas être obligée de faire confiance à l'aveugle
Expertise des équipes
"Entreprise sérieuse et vous conseille bien pour l entretient de votre véhicule"
"Satisfaite de la prestation réalisée, le personnel est accueillant et professionnel . Je recommanderai."
"Devis respecté et très bon accueil"
Accueil et amabilité
"Bon accueil"
"Très satisfait des services, très bon accueil, conseils importants du vendeur et gentillesse de celui-ci avec un sourire qui devient rare dans…"
Très satisfait des services, très bon accueil, conseils importants du vendeur et gentillesse de celui-ci avec un sourire qui devient rare dans d'autres enseignes.
"Bonne equipe"
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A. A.
11 juil. 2023
Avis vérifiéPas très professionnels. J'avais demandé un diagnostic freinage, je n'ai même pas eu le compte rendu de la part de l'atelier !!! J'ai rappelé le lendemain, on m'a dit "je demande au technicien et je vous rappelle". J'attends toujours....
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A. A.
9 juil. 2023
Avis vérifiéBonjour, le contact appréciable,et surtout très correct au niveau du prix des réparations,et très honnête.
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéBon accueil, bonnes prestations, prix accessibles
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiéMAGASIN TRES ACCUEILLANT ET TRES BONNE PRISE EN CHARGE DANS L ATELIER
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A. A.
22 juin 2023
Avis vérifiéTrès mal accueilli aujourd'hui de la part d'une responsable. J'étais reçu au début de la semaine par un jeune commercial pour me vendre un poste radio adaptable à mon véhicule 807 Peugeot. Il a essayé de l'installer mais il n'a pas réussi. Je lui ai laissé mes coordonnées pour me contacter dès qu'un électricien sera disponible. N'ayant pas de coup de fil, je suis allé ce matin pour demander des nouvelles. Une des responsables m'a très mal reçu, car personne ne peut m'installer le poste que j'ai acheté en plus je ne peux plus rendre le poste que j'ai acheté chez feu vert. Il me semble que c'est très désagréable de traiter les clients de cette manière. J'ai emballé le poste et le faisceau de raccordement qu'on m'a vendu et je vais les rendre au magasin. Je prendrais rendez vous ailleurs pour installé un nouveau poste radio. Si feu vert ne veux pas me rembourser, on choisira le voie judiciaire sans problème. Je ne comprends pas pourquoi on met à l'accueil ce type de personne? J'ai 3 véhicules que j'ai souvent réparés chez feu vert. Maintenant je ne conseillerai à personne ce magasin.
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A. A.
22 juin 2023
Avis vérifiéTrès bon travail Très bonne relation client Devis correspond à la réparation
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A. A.
16 juin 2023
Avis vérifiétres bon service
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A. A.
16 juin 2023
Avis vérifiéAu top!
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A. A.
11 juin 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéLe site internet ne fonctionne pas. J'ai dû me déplacer pour réserver un rendez vous et pour commander mes pièces. Les délais sont long.
Réponse de FEU VERT ALBERTVILLE
Bonjour et merci pour cet avis détaillé. Nous ne manquerons pas de faire suivre votre message à l'équipe concernée afin d'améliorer l'expérience de navigation sur notre site. Bonne journée, l’équipe Feu Vert
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéNotre achat d'un GPS c'est bien passé avec un accompagnement agréable. Par contre nous avons acheté aussi un boitier Ulys et la grosse cata Aucune connaissance du produit et pour nous le parcourt du combattant pour la suite. Par ailleurs on a voulu nous proposer un 4 fois sans frais et cela nous a été refusé. On est pas fortuné, mais ca nous a fait rire (quoi que), car on a eu aucune explication ni dans le centre ni par la société de crédit.
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A. A.
6 juin 2023
Avis vérifiéPersonnels sympa compétents
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A. A.
30 mai 2023
Avis vérifiéVery good service.
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A. A.
29 mai 2023
Avis vérifiéPersonnel très sympathique et très compétent.
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A. A.
29 mai 2023
Avis vérifiéRetrait des commandes internet très efficaces
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéTrès professionnel et à l'écoute
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéConcernant les produits, pas de remarque positive ou négative, il faut continuer à se fier aux marques. Peu de choix dans les références moins courantes. Par contre, il faut arrêter de prendre les clients pour des pigeons et essayer de vendre des prestations inutiles à chaque passage. (remplacement alternateur dans mon cas.... ). Je recommande pour l'achat en magasin, je déconseille pour les prestations ateliers...
Réponse de FEU VERT ALBERTVILLE
Bonjour Mr Vandervoir Pour être plus précis en aucun cas on ne vous a conseillé de remplacer votre alternateur, mais de le faire contrôler car son voltage est un peu bas par rapport a la norme . Pour preuve aucun devis ne vous a été proposé Bonne journée
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéConcernant les produits, pas de remarque positive ou négative, il faut continuer à se fier aux marques. Peu de choix dans les références moins courantes. Par contre, il faut arrêter de prendre les clients pour des pigeons et essayer de vendre des prestations inutiles à chaque passage. (remplacement alternateur dans mon cas.... ). Je recommande pour l'achat en magasin, je déconseille pour les prestations ateliers...
Réponse de FEU VERT ALBERTVILLE
Bonjour Mr Vandervoir, Pour être plus précis, en aucun cas on ne vous a conseillé de remplacer votre alternateur, mais de le faire contrôler car son voltage est un peu bas par rapport a la norme . Pour preuve aucun devis ne vous a été proposé . Bonne journée. Cordialement, La Direction
Réponse de A. A.
Je vous remercie pour votre réponse qui démontre très bien votre stratégie commerciale et votre compréhension de ce que signifie l'expérience Client....
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A. A.
26 mai 2023
Avis vérifiéQualité et rapport prix parfait.
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A. A.
23 mai 2023
Avis vérifiéDans l'ensemble ok
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