Avis clients de Feu Vert Bihorel

Evaluations clients Feu Vert Bihorel

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  Changement de mes pneus avant rapide mais absence totale de salle d'attente ce qui est très dommage pour des petites interventions dans ce genre

  Avis du 16/04/2022, suite à une expérience du 05/04/2022 par ANTOINETTE B. *

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  Accueil et prestations très corrects. Je n'ai pas répondu à certains critères car non concernée par exemple concernant les conditions d'attente. Aucune attente puisque j'ai déposé mon véhicule et il était prêt à mon retour pourtant de même, je n'ai pas répondu au critère concernant les recommandations pour la suite de l'entretiende mon véhiculepuisqueje nen ai pas eu mais que je n'en avais pas besoin, mon véhicule ayant faitlobjet dune revision récente et de passage au contrôle technique mais ce questionnaire oblige à une réponse sur tous les critères qui n'est pas celle quon souhaite mettre réellement et fausse donc l'interprétation. J'ai acheté une paire d'enjoliveurs afin qu'ils soient posés du même côté ( mieux esthétiquement parlant puisque j'en avais 2 autres identiques de l'autre côté mais , curieusement, à la reprise de mon véhicule jai constaté que les deux côtés étaient dépareillés... je n'ai rien dit car l'esthétique n'est pas ma priorité ce qui compte c'est la sécurité et j'ai confiance dans le professionnalisme des employés et leur honnêteté concernant la facturation des prestations effectuées. J'ai apprécié que ma voiture soit positionnée dans le bon sens, prête à partir car l'étroitesse du passage qui mène à l'atelier ne facilite pas les manœuvres.

  Avis du 16/04/2022, suite à une expérience du 04/04/2022 par DANIELLE P. *

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  Conseil,prix,et prestation qualitative.

  Avis du 16/04/2022, suite à une expérience du 01/04/2022 par NOÉMI R. *

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  J'y suis allé 2 fois, ils en ont rien a faire du client sauf l'hôtesse d'accueil très sympathique mais pas aidé par ses collaborateurs.

  Avis du 15/04/2022, suite à une expérience du 02/04/2022 par JEAN L. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour monsieur L., la configuration de notre atelier ne nous permet pas d’accueillir des véhicules du gabarit de votre camping-car et encore moins de les lever d’où, sans doute, votre déception. Il s’agit là d’une contrainte matérielle qui ne dépend pas de la bonne volonté de nos collaborateurs.Nous vous souhaitons une bonne journée. La Direction.

  Réponse de Jean L

  

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  Non, rien a voir, je ne parlais pas de ça du tout. Même si ça aussi ça mérite de l'amélioration. Bon, laissez tomber, votre réponse, votre Service Qualité explique bien tout le reste... FEU VERT Bois Guillaume, c'est de la merde, point. FEU VERT ailleurs, je ne sais pas, mais je n'irai pas voir...

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  Manque qq sièges pour attendre

  Avis du 11/04/2022, suite à une expérience du 29/03/2022 par AUGUSTE G. *

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  Accueil souriant et très aimable. Equipe compétente et très disponible. Très bon conseil pour un "incompétent" comme moi 😁

  Avis du 07/04/2022, suite à une expérience du 28/03/2022 par ÉRIC P. *

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• 5 / 5

  

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  Professionnel et accueillant

  Avis du 04/04/2022, suite à une expérience du 16/03/2022 par AIMÉ L. *

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• 4 / 5

  

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  Intervention correct, petit bémol, attention aux essais de rajout de prestations supplémentaires, heureusement. Que j'avais été vérifié les tarifs sur le site Internet. Dommage

  Avis du 03/04/2022, suite à une expérience du 24/03/2022 par AGNÈS G. *

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  parfait commande récupérée rapidement+++++++++++++++PARFAIT++++++++++++

  Avis du 02/04/2022, suite à une expérience du 23/03/2022 par THIERRY P. *

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• 4 / 5

  

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  bon conseil

  Avis du 02/04/2022, suite à une expérience du 22/03/2022 par NICOLE R. *

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  Je ne sais pas si il y a eu un changement de personnel mais l’accueil était plus agréable qu'avant

  Avis du 31/03/2022, suite à une expérience du 21/03/2022 par DOROTHÉE A. *

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  Bonne boutique de

  Avis du 30/03/2022, suite à une expérience du 10/03/2022 par MATTHIEU H. *

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• 4 / 5

  

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  bon accueil

  Avis du 29/03/2022, suite à une expérience du 19/03/2022 par MAURICE B. *

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• 5 / 5

  

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  Disponible et arrangeant

  Avis du 29/03/2022, suite à une expérience du 17/03/2022 par AUGUSTIN D. *

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  Équipe compétente, à l'écoute et réactive ! Je recommande feu vert de Bihorel.

  Avis du 29/03/2022, suite à une expérience du 09/03/2022 par OCÉANE M. *

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• 5 / 5

  

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  bien

  Avis du 26/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par CLÉMENCE M. *

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• 4 / 5

  

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  Facture un peu élevée sinon travail de qualité

  Avis du 24/03/2022, suite à une expérience du 14/03/2022 par THÉRÈSE G. *

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  Agréables - efficaces -

  Avis du 24/03/2022, suite à une expérience du 12/03/2022 par OCÉANE M. *

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  bon panel de produits, prix abordables

  Avis du 14/03/2022, suite à une expérience du 22/02/2022 par VALÉRIE M. *

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  Bien si on est précis sur les prestations que l’on désire.

  Avis du 13/03/2022, suite à une expérience du 03/03/2022 par ALPHONSE B. *

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• 5 / 5

  

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  Déjà, l'accueil téléphonique est très agréable, sympathique et chaleureux. Ensuite, sur place, pareillement. Le personnel est très à l'écoute. Merci

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 28/02/2022 par VICTOIRE F. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil formidable

  Avis du 04/03/2022, suite à une expérience du 21/02/2022 par DOROTHÉE C. *

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• 5 / 5

  

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  excellent service

  Avis du 04/03/2022, suite à une expérience du 21/02/2022 par ANDRÉ F. *

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  Bon accueil bons conseils

  Avis du 02/03/2022, suite à une expérience du 10/02/2022 par XAVIER T. *

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  Bon accueil et bons conseils.

  Avis du 01/03/2022, suite à une expérience du 18/02/2022 par BENJAMIN M. *

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  Equipe sympathique (accueil devis et prise en charge atelier). Prestations conformes. Prix correct.

  Avis du 27/02/2022, suite à une expérience du 14/02/2022 par MARTIN C. *

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  ma fille éclate son pneu dans le dpt 78 .ayant un boulot saisonnier la bas.je fais réparer au plus pres (Nord Auto) et je prends l'option garanti.un an apres,le véhicule revient dans le dpt 76 et c'est moi qui éclate un pneu,pas de problème je commande et fais réparer par feu vert (proximité privilégiée).malgré la garantie de Nord Auto.-réparez .je vous règle en totalité et apres je vais me débrouiller avec Nord Auto.ce qui fut fait,Nord Auto me donne un pneu neuf moins vetusté et pose.je crève un samedi un an apres matin,prends rdv pour réparer à 16h.problème mon pneu ne peut pas etre regonflé et donc je roule au centre de Bihorel et mon pneu est donc mort.problème,ils ne veulent pas accepter la prestation car le pneu de provient pas de chez eux,tombés parfois du camion m'a t'on dit.apres toutes explications et voulu cautionner la prise en charge,on me refuse celui ci sauf si je donne la preuve d'une facture. personne ne pouvait de mes proches à ce moment là me ramener chez moi.on me suggère donc de rentrer en bus à 16h30 un samedi et ramener la facture en preuve (le centre ferme à 18h).ce qui fut fait ! résultat mon épouse a écourté ses emplettes pour venir me chercher et me ramener.je reviens donc à 17h15 et on accepte enfin de réparer mais entre deux ils ont pris d'autres véhicules en réparation et ne peuvent pas assumer cette prestation immédiatement.résultat: véhicule bloqué le weekend chez feu vert et emplettes loupées pour mon épouse. le côté humain avec la notion de service n'a pas été prise en compte malgré ma bonne fois et de justifier apres coup de réparer moyennant caution . à l'heure ou on cherche à fidèliser les clients la dame chef de centre a complètement oubliée la notion de commerce,de service,et surtout d'humanisme.pourtant je suis un client sans problème,cadre sup en retraite dans le commercial ou la notion de service était prioritaire . ....... petit rappel....les pneus de Smart ne se font que sur commande ,pas de stocks dans les centres autos ! Souvant quand il y a un loupé,on accuse un problème l'informatique mais là c'est un problème humain d'irresponsabilité . .et je ne pensais pas que la responsable était un robot comme dans la science fiction ou la blague à la RAYMOND DEVOS

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 14/02/2022 par ANDRÉE P. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour Monsieur D, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Vous aviez pris rendez-vous sur notre site Internet pour une réparation de crevaison. Finalement, votre pneu n'était pas réparable et le montage d'un nouveau pneu (fourni) devait être effectué lors de votre venue. Dans ce type de cas, nous avons besoin d'un justificatif de la provenance du pneu neuf à monter (facture) pour effectuer la prestation, justificatif qui n'était pas en votre possession. Notre planning étant déjà complet, nous étions dans l'incapacité de prendre en charge votre véhicule lorsque vous aviez en possession ce justificatif d'où la nécessité de l'immobilisation de votre véhicule. Nous n'avons pas pu vous prévenir de ce besoin, votre rendez-vous ayant été pris en ligne. Nous vous remercions pour votre compréhension. Très belle journée La Direction

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  2 heures pour une vidange c’est long

  Avis du 24/02/2022, suite à une expérience du 14/02/2022 par AGATHE C. *

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  Personnes très sympathiques, aimables et agréables. Explication détaillée de la facture.

  Avis du 18/02/2022, suite à une expérience du 07/02/2022 par HORTENSE G. *

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  très bien je recommande et merci à Karine pour sa gentillesse ,sa disponibilité et surtout ses bons conseils .

  Avis du 16/02/2022, suite à une expérience du 04/02/2022 par ALEXANDRE L. *

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  des amis toujours à l ècoute et très disponible

  Avis du 14/02/2022, suite à une expérience du 04/02/2022 par LORRAINE T. *

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  Amabilité, compétence, coût raisonnable.

  Avis du 11/02/2022, suite à une expérience du 01/02/2022 par ÉTIENNE L. *

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  Rendez-vous rapide Délai respecté Mais difficile d’avoir au téléphone, il faut renouveler x fois....mais après tout « roule »!

  Avis du 11/02/2022, suite à une expérience du 01/02/2022 par ALIX L. *

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  Magasin sympathique .

  Avis du 11/02/2022, suite à une expérience du 22/01/2022 par AUGUSTE R. *

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  Tres bien reçu prise du véhicule a l heure et récupération a l heure

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 31/01/2022 par AGNÈS G. *

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  Hôtesse très aimable. Cde correspond à mes attentes.

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 31/01/2022 par EMMANUELLE F. *

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  Devis pour changement 2ampoules pour +- 20 €. Au final, rv à 15h00, début de la prestation à 15h30. À 16h, facture de 52€ pour remplacement de 2 ampoules effectivement à changer. Le prix de 52€ comprend, m’a-t-on expliqué, le remplacement d’une 3ème ampoule au cas où….

  Avis du 09/02/2022, suite à une expérience du 29/01/2022 par DAVID T. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour et merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre enseigne. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. En l'absence d'informations suffisantes nous permettant de vous retrouver dans notre base de données (comme votre n° de commande ou facture), pouvez-vous revenir vers nous afin que nous trouvions une solution ? Merci de nous recontacter au 0 969 320 474 (appel non surtaxé). Passez une bonne journée ! L’équipe Feu Vert

  Réponse de David T

  

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  Mon adresse mail : pcn-rouen@laposte.net

  Réponse de David T

  

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour Madame C. Vous avez été victime d’une erreur de facturation et nous vous prions de nous en excuser. Le premier prix annoncé correspondait au remplacement d’une seule ampoule mais il y avait effectivement 2 ampoules grillées et vous avez donné votre accord pour leur remplacement. Sur 2 ampoules d’éclairage de plaque, une seule était grillée mais, les ampoules étant conditionnées par pack de 2, le technicien a effectivement, par précaution, remplacé les 2 ; donc au total 3 ampoules remplacées mais seules 2 prestations de montage auraient dû être facturées. L’erreur s’est produite au moment de la facturation : faute de transmission de la bonne information, 3 ampoules remplacées ont donné lieu à 3 montages facturés. Ce qui aurait dû être un geste commercial s’est traduit par une surfacturation ! Nous sommes sincèrement désolés de ce dysfonctionnement et vous invitons à venir au magasin afin que nous puissions vous rembourser le montant de cette troisième prestation de montage. Nous vous souhaitons une bonne journée. La Direction

  Réponse de David T

  

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  Accueil agréable, compétente des mécaniciens

  Avis du 01/02/2022, suite à une expérience du 22/01/2022 par CHANTAL D. *

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  Service conforme rapide et efficace. Néanmoins, difficultés pour joindre le standard.

  Avis du 01/02/2022, suite à une expérience du 19/01/2022 par ALEXANDRE F. *

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  Très bien j'y retourne prochainement

  Avis du 31/01/2022, suite à une expérience du 11/01/2022 par RENÉE R. *

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• 4 / 5

  

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  RAS

  Avis du 31/01/2022, suite à une expérience du 11/01/2022 par RAYMOND F. *

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• 4 / 5

  

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  Accueil sympathique et travail sérieux

  Avis du 29/01/2022, suite à une expérience du 18/01/2022 par INÈS F. *

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  Accueil excellent et compétence.

  Avis du 24/01/2022, suite à une expérience du 11/01/2022 par MATHILDE P. *

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  rien de défavorable )à signaler

  Avis du 18/01/2022, suite à une expérience du 29/12/2021 par OLIVIER L. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

  Avis du 17/01/2022, suite à une expérience du 04/01/2022 par MONIQUE H. *

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• 5 / 5

  

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  Très agréable comme accueil et travail vite fait cet bien fait

  Avis du 16/01/2022, suite à une expérience du 06/01/2022 par BERNARD D. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 11/01/2022, suite à une expérience du 30/12/2021 par MANON M. *

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  J ai l habitude de ce centre feu vert et je suis satisfaite : le personnel est à l écoute et agréable.

  Avis du 10/01/2022, suite à une expérience du 29/12/2021 par OCÉANE F. *

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• 5 / 5

  

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  Czert Ce

  Avis du 10/01/2022, suite à une expérience du 28/12/2021 par MATHILDE J. *

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• 5 / 5

  

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  Prestation impecable , peronnel aimable, garage à 2 pas de la maison

  Avis du 10/01/2022, suite à une expérience du 27/12/2021 par MARCEL B. *

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  Personnel sympathique prêt à vous aider en cas de problème. Toujours bien reçu

  Avis du 23/12/2021, suite à une expérience du 07/12/2021 par RAYMOND A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 20/12/2021, suite à une expérience du 10/12/2021 par ÉDOUARD G. *

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• 3 / 5

  

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  Ne préfère pas répondre

  Avis du 18/12/2021, suite à une expérience du 08/12/2021 par NICOLE L. *

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  Prestations réalisées suite à devis. Devis respecté, bonnes prestations

  Avis du 18/12/2021, suite à une expérience du 08/12/2021 par SUSAN A. *

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• 5 / 5

  

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  La caissière blondetrès aimable

  Avis du 18/12/2021, suite à une expérience du 08/12/2021 par GILBERT L. *

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  Centre Très disponible

  Avis du 17/12/2021, suite à une expérience du 06/12/2021 par MARTIN G. *

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  Bon accueil. Travail efficace

  Avis du 16/12/2021, suite à une expérience du 06/12/2021 par MARTINE P. *

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  Prise en charge d'un pneu endommagé, couvert par l'assurance Feu Vert

  Avis du 13/12/2021, suite à une expérience du 03/12/2021 par ANAÏS B. *

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  Efficacité, convivialité et rapidité, Bravo et merci !

  Avis du 10/12/2021, suite à une expérience du 30/11/2021 par DOMINIQUE G. *

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  Les durées d'intervention sur le véhicule.sont respectées sinon un message concernant la disponibilité vous est envoyé, bien pratique pour gérer au mieux votre temps.

  Avis du 09/12/2021, suite à une expérience du 29/11/2021 par MONIQUE T. *

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil ,

  Avis du 09/12/2021, suite à une expérience du 27/11/2021 par CHARLES B. *

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  Centre de petite dimension mais qui propose des rdv de façon très rapide

  Avis du 08/12/2021, suite à une expérience du 26/11/2021 par BERTRAND L. *

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  Toujours agréable de faire contrôler ou réparer mon véhicule chez eux

  Avis du 06/12/2021, suite à une expérience du 26/11/2021 par COLETTE R. *

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  Conforme à mes attentes

  Avis du 06/12/2021, suite à une expérience du 20/11/2021 par GÉRARD F. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait en tout

  Avis du 05/12/2021, suite à une expérience du 23/11/2021 par RICHARD L. *

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• 3 / 5

  

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  On m’a donné qu’un choix à faire un prix pour une batterie de twingo3 40€ de main d’oeuvre Me semble cher

  Avis du 03/12/2021, suite à une expérience du 23/11/2021 par JEANNE G. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour monsieur S., Votre véhicule est équipé du système « start & stop ». Cela nécessite non seulement une batterie de technologie adaptée mais, également, le respect d'une procédure particulière lors de son remplacement. Ceci explique un prix de prestation sensiblement plus élevé que pour le remplacement d'une batterie standard, Espérant avoir répondu à votre interrogation, nous vous souhaitons une bonne journée. La direction

• 4 / 5

  

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  Ras merci

  Avis du 03/12/2021, suite à une expérience du 23/11/2021 par PHILIPPINE G. *

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• 5 / 5

  

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  bien

  Avis du 26/11/2021, suite à une expérience du 16/11/2021 par OCÉANE M. *

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  Accueil très chaleureux, service au top

  Avis du 25/11/2021, suite à une expérience du 12/11/2021 par ANAÏS V. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon rapport qualité-prix pour les révisions.

  Avis du 12/11/2021, suite à une expérience du 29/10/2021 par ALIX L. *

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  tres bon accueil ;ont su repondre a mon urgence

  Avis du 11/11/2021, suite à une expérience du 27/10/2021 par THIBAUT P. *

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  Prise de rendez vous facile sur internet. Équipe accueillante et compétente

  Avis du 09/11/2021, suite à une expérience du 29/10/2021 par JOSEPH B. *

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  Personnel aimable, mais très déçu par les prestations. On m'a vendu un autoradio qui ne répond pas du tout à mes attentes, aucunes radios peuvent être enregistrées et en plus le technicien qui m'a dit qu'il avait regardé mon niveau d'huile m'a laissé repartir av5le niveau en dessous du niveau minimum..heureusement que le lendemain j'avais RDV dans un autre garage pour une autre prestation et eux m'ont fait l'appoint d'huile sinon j'étais quitte pour racheter un moteur... 1ère et dernière fois chez feu vert...

  Avis du 06/11/2021, suite à une expérience du 27/10/2021 par MARGAUD M. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour Monsieur C., Nous sommes très surpris de la teneur de ce commentaire. Vous avez choisi un autoradio qui sert de support à votre smartphone et se pilote à partir de celui-ci. Nous avons passé beaucoup de temps à vous aider à paramétrer l’ensemble, notamment la présélection des stations, et à vous en expliquer le fonctionnement . Utilisé sans smartphone, l’autoradio perd effectivement une partie de ses fonctionnalités, d’où ,sans doute, votre déception, mais cela est inhérent au modèle choisi. Quant au niveau d’huile, intrigué par l’odeur de « chaud » dégagée par le moteur, notre technicien l’a vérifié et, comme il vous l’a indiqué, le niveau était, à ce moment là, tout à fait correct.

  Réponse de Margaud M

  

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  Bonjour , je vous invite à regarder le mode d'emploi sur internet...cet autoradio ne se pilote pas UNIQUEMENT par le biais du smartphone et que l'absence de smartphone justifie le réglage des stations à chaque arrêt me semble curieux en 2021 ! J'aurai préféré que l'on me propose un autre autoradio voyant que cela ne me convenait pas ,mais bon je ne l'ai pas demandé non plus. Quand au niveau d'huile comment pouvez vous m'expliquer que le lendemain, comme je vous ai déjà expliqué, le niveau était en dessous du minimum ? J'avais bien dit à votre technicien en récupérant mon véhicule que le voyant d'huile s'était allumé. J'en conclu donc que l'huile s'est évaporée pendant la nuit. Bref , je n'aurai pas donné suite à cela, mais comme vous m'avez demandé mon avis , je vous l'ai donné, mais respectez ce que je vous dis.et pour l'autoradio c'est vous qui le vendez, pas moi . Bien cordialement...

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  je suis sastisfait du service

  Avis du 05/11/2021, suite à une expérience du 26/10/2021 par DENIS P. *

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  Très bonne réception personnel à notre écoute

  Avis du 04/11/2021, suite à une expérience du 15/10/2021 par ALEX P. *

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  L'accueil est parfait, tout le monde est très gentil. J'ai apprécié les explications claires et les conseils.

  Avis du 01/11/2021, suite à une expérience du 21/10/2021 par VIRGINIE J. *

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  personnel aimable, bon accueil

  Avis du 29/10/2021, suite à une expérience du 18/10/2021 par LAURE M. *

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  nickel , amabilité, service , intervention très bien

  Avis du 28/10/2021, suite à une expérience du 15/10/2021 par LUCIE B. *

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  Fiable

  Avis du 27/10/2021, suite à une expérience du 07/10/2021 par VÉRONIQUE D. *

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  Très réactif malgré un dépannage sans rendez vous. Merci

  Avis du 25/10/2021, suite à une expérience du 15/10/2021 par LOUIS D. *

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  Très bien

  Avis du 25/10/2021, suite à une expérience du 15/10/2021 par HENRIETTE D. *

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  Bien dans l'ensemble

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 04/10/2021 par FRANÇOIS I. *

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  Ras

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 04/10/2021 par DANIEL L. *

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  Commerce de proximité,bon accueil et explications correctes malgré une réparation inefficace

  Avis du 13/10/2021, suite à une expérience du 30/09/2021 par THOMAS F. *

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  xxxx

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 17/09/2021 par TIMOTHÉE A. *

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  Correct

  Avis du 06/10/2021, suite à une expérience du 25/09/2021 par CAMILLE V. *

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  personnel super

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 22/09/2021 par OLIVIE J. *

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  On ne change pas une équipe qui gagne. Très professionnel et a l'écoute du client Continuez comme cela

  Avis du 03/10/2021, suite à une expérience du 23/09/2021 par ALEXANDRIE C. *

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  Sérieux

  Avis du 02/10/2021, suite à une expérience du 21/09/2021 par LUCIE N. *

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  Bons services et beaucoup d amabilité

  Avis du 26/09/2021, suite à une expérience du 11/09/2021 par ÉMILIE F. *

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  Il manque un petit espace d'attente lorsque l'on fait poser des pneus

  Avis du 25/09/2021, suite à une expérience du 15/09/2021 par PHILIPPE P. *

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  Problème de voyant qui ne se réinitialisait pas. Oo fait tout ce qu'il faut pour trouver la cause.

  Avis du 25/09/2021, suite à une expérience du 14/09/2021 par TRISTAN B. *

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  Ponctuel, communique, acceuillant

  Avis du 24/09/2021, suite à une expérience du 11/09/2021 par AUDREY B. *

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  TTB

  Avis du 23/09/2021, suite à une expérience du 13/09/2021 par PATRICIA M. *

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  Lors d’une révision il serait pertinent d’appeler le client Pendant l’intervention pour savoir si on fait ou pas les réparations ou défauts décelés ...ça éviterai un autre rdv ..

  Avis du 20/09/2021, suite à une expérience du 10/09/2021 par INÈS G. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour Madame Q., vous avez raison et c’est ce que nous faisons habituellement ! Dans votre cas il y a clairement eu un dysfonctionnement . Soyez certaine que cela n’est pas représentatif de la qualité de service de votre centre Feu Vert. Nous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous souhaitons une bonne journée. L’équipe Feu Vert Bihorel

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  Ont ma fait venir plus tôt que l'heure prévue pour au final s'occuper de ma voiture plus tard. Donc même pas à réception du véhicule.

  Avis du 19/09/2021, suite à une expérience du 09/09/2021 par ANDRÉE D. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour Monsieur B.,dans notre activité il arrive qu’une difficulté imprévue rallonge le temps d’intervention sur un véhicule. Cela retarde inévitablement la prise en charge des rendez-vous suivants et, dans le cas présent, votre véhicule vous a effectivement été rendu avec presque 30 minutes de retard . Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et espérons vous revoir bientôt dans votre Centre Feu Vert . L’équipe Feu Vert Bihorel

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  Tres bien

  Avis du 19/09/2021, suite à une expérience du 09/09/2021 par JACQUELINE P. *

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  J'ai fais faire un parallélisme mais je suis très déçu du résultat ça a pratiquement rien changer ma voiture tire toujours légèrement a droit 70 euros à la poubelle Merci feu vert

  Avis du 18/09/2021, suite à une expérience du 06/09/2021 par LUCIE D. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour Monsieur B., Nous sommes désolés de cette apparente absence de résultat et vous invitons à prendre contact afin que nous puissions la constater, en comprendre l’origine et y remédier si nécessaire. L’équipe Feu Vert Bihorel

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  Très transparent je recommande

  Avis du 16/09/2021, suite à une expérience du 04/09/2021 par BERTRAND F. *

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  le lendemain de la pose d'un pneu, celui ci était à plat. J'ai contacté Feu vert Bihorel qui m'a dit qu'il ne pouvait rien faire pour moi tant qu'il n'avait pas le pneu. bref, je me suis débrouillé tout seul pour faire venir un réparateur à mon domicile et qui a constaté que la valve avait été mal montée et que cela fuyait. J'ai trouvé que ce n'était pas très "démarche qualité" de me renvoyer chez moi sans un coup de main.Cordialement

  Avis du 01/06/2021, suite à une expérience du 21/05/2021 par ÉMILIE B. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour Monsieur F, Merci d'avoir rédigé un avis. Nous sommes sincèrement navrés pour le problème que vous avez rencontré. Comme nous vous l’avons expliqué, nous ne pratiquons pas le dépannage à domicile et, le jour ou vous vous êtes présenté les rendez-vous en cours ne permettaient absolument pas, même à titre exceptionnel, d’extraire immédiatement un technicien de l’atelier pour vous accompagner. Nous en sommes vraiment désolés et nous comprenons le motif de votre insatisfaction. Votre véhicule étant équipé d’une roue de secours, nous vous avons suggéré de l’installer pour pouvoir nous amener le véhicule ou au minimum la roue concernée. Nous aurions alors fait le nécessaire pour régler le problème en dépit d’un planning déjà complet, qu’il s’agisse d’une erreur de notre part ou d’une simple crevaison. Nous restons à votre entière disposition. Nous vous remercions pour votre compréhension et passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert Bihorel

  Réponse de Émilie B

  

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  Merci pour votre retour. c'est réglé c'est le principal. J'ai deux pneus de ZOE à changer, vous faites un geste ? !!! Bonne soirée

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