Résumé des avis
Le centre Feu Vert de Bihorel est apprécié pour son efficacité, son accueil chaleureux et le professionnalisme de son équipe. Les clients soulignent la rapidité d'intervention et la fiabilité des services, avec des conseils pertinents et un bon rapport qualité-prix.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Le centre Feu Vert de Bihorel est apprécié pour son efficacité, son accueil chaleureux et le professionnalisme de son équipe. Les clients soulignent la rapidité d'intervention et la fiabilité des services, avec des conseils pertinents et un bon rapport qualité-prix.
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Évaluations clients Feu Vert Bihorel
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Équipe sympathique et compétente.
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Malgré un emploi du temps chargé, la prestation prévue à été effectuée dans les délais. Bonne anbiance
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Difficile de joindre le centre par téléphone. Travail correct avec respect de la durée d’intervention. Respect mitigé des consignes sanitaires COVID-19
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Accueil correct ,travail bien fait.
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Bon conseil moins cher
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Commande facile sur internet Produit mis à ma disposition au magasin le lendemain Règlement au magasin La personne qui me l a remis sympathique Ce qui n est pas toujours le cas sur le patron helas
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Rapidité efficacité
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Très bon accueil et bonne communication. Cependant expérience mitigé, j'ai commandé en produit en ligne un Lundi Soir avec retrait en 48 H. Malheureusement le processus de commande de la boutique les fait commander le lundi courant de la journée. Ma commande à donc était passé le Lundi j 7 pour une livraison dans les 48H. Soit 9 jours de délai .. j'aurai également apprécié recevoir un SMS plutôt qu'un mail
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Équipe compétente et sympathique
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Parfait
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Accueil sympathique et professionnalisme de l’équipe. Je conseille Feu Vert à BIHOREL
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Centre auto bien placé, un peu petit, personnel disponible
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sur la route des vacances j'ai fais face à un employé visiblement pressé de fermer à midi pile, j'ai donc attendu 2h sur le parking avec femme et enfants en attendant le changement du pneu de ma remorque qui lui a pris 5 mins à 14h !!!! Merci pour le service !!!!!!!!!!!!!!!!!!!
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur C., Vous vous êtes présenté à quelques minutes de la fermeture de la mi-journée un samedi de juillet alors que que le planning de nos techniciens était complet et qu’il n ‘était normalement plus possible d’accepter de travaux supplémentaires pour cette journée. Prenant en compte votre situation, nous avons quand même accepté de vous dépanner. Notre centre auto étant fermé de 12h à 14h, nos salariés ont bien légitimement pris leur pause déjeuner.Conscient de la saturation du planning, d’une part, et de votre situation, d’autre part, le salarié qui vous avait accueilli est revenu plus tôt et a réparé votre roue sur son temps de pause, ce qui nous a permis de vous la rendre quelques minutes après l’ouverture de 14h00. Votre commentaire nous paraît donc, pour le moins, déplacé. Nous vous souhaitons d’excellentes vacances . La Direction
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Très pro et très bonne équipe.
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Hôtesse de caisse très désagréable au moment de venir rechercher la voiture, car elle était en train de fermer et m'a engueuler car j'aurais du partir de chez moi avant d'avoir le sms pour venir prendre la voiture. Ayant 1h de bus pour aller à Bihorel en horaires d'été, j'étais partie aussitôt après avoir reçu le sms sauf que le bus m'était passer sous le nez! Elle m'a demander de payer mais ne m'a absolument rien expliquer si la voiture avais des choses à voir! il y a 2 ans on était passé et on s'était fait jeter parce qu'il n'avait pas le temps de regarder le filtre à air pour être sur que c'était bien ça...... Il y a 1 mois on y est aller et le mr a été très pro, mais là une chose est sur! je préfère aller à Barentin ou Tourville même si c'est plus loin que chez moi que de retourner à Bihorel pour tomber sur quelqu'un d'aussi mal aimable. Ce n'est pas parce que Bihorel est une ville de riches qu'il faut envoyer les clients sur les roses!
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour madame R., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger cet avis et sommes sincèrement désolés de cette mauvaise expérience. Nous ne pouvons que vous présenter nos excuses pour l'écart de comportement inacceptable de la personne en poste ce jour-là. Mais soyez certaine que cet incident n’est pas représentatif de la qualité d’accueil et de service de votre centre Feu Vert. Nous espérons avoir l’opportunité de vous le démontrer à l’occasion d’une prochaine visite. La direction
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Service au top .
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Très bon site
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connais bien leur produit
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Rien à dire sur le personnel. Venant le samedi matin pour le changement de mes caches phares dans la semaine une ampoule grille je demande de me la changer en même temps on me répond oui sans soucis. Mais c’est la que j’ai trouvé le coût un peu malhonnête car j’ai repaye une deuxième pose. Donc une ampoule à 2€ pour une pose de plus de 10€ cela fait cher… Pour finir ma voiture était sale extérieurement la où l’intervention a été faite
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Très satisfait
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Service rapide
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Très contente de la prestation, professionnalisme et Très bon accueil
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Bon accueil. Travail rapide et de qualité
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Personnel accueillant, agréable, très bonne information sur les questions que l'on se pose, je recommande
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Prix de pose correct, délai respecté, équipe agréable
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Recommande
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Aucun problème. Accueil chaleureux. Travaux en temps et en heure. Bons conseils 👍🏻
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tres bien, efficace.
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Acceuil toujours sympa, l'équipe a su répondre à mon besoin urgent de changement de pneus dans la journée, je suis trés satisfait de cette équipe et je recommande à mes amis ce point de vente
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toujours au petits soins de leur client
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Rdv pour changer mes pneus avant. La personne de l'accueil m'appelle pendant la prestation pour me dire que les pneus arrière sont également à changer, je réponds que je vais attendre un peu. Or, peu de temps après, je vais faire l'entretien annuel chez Toyota et je leur demande pour les pneus arrière, ras... Je suis donc déçue car jusqu'alors, j'étais satisfaite de ce centre, mais là, je trouve qu'ils poussent à la consommation
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Madame L., Nous vous remercions de votre fidélité et d’avoir pris le temps de laisser ce commentaire. Après vérification, la recommandation de remplacement des pneus arrière s’appuyait sur le constat par notre technicien d’un vieillissement de la gomme (craquelures). Ce diagnostic était corroboré par un élément factuel noté sur son compte rendu : ces pneus ont été fabriqués il y a 8 ans en 2013. Même en l’absence d’usure des sculptures , le vieillissement du caoutchouc d’un pneumatique peut lui faire perdre ses qualités d’adhérence. Nous comprenons vos interrogations et vous invitons à venir, gratuitement et sans aucun engagement de votre part, refaire un diagnostic de l’état de vos pneumatiques. Nous souhaitons sincèrement vous démontrer que nous méritons votre confiance. L’Equipe Feu Vert Bihorel
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Des bons professionnels
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Très bonne prestation, dans les délais annoncés et un prix raisonnable.
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Bon accueil
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prise de rdv pour 14h et 1h38 pour faire la clim.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre insatisfaction mais tenons à vous préciser qu’une durée d’1h38 n’est pas excessive pour la prestation effectuée sur votre véhicule. La durée théorique de cette prestation est de 1h30 et est, bien sûr, susceptible de légères variations en fonction des aléas rencontrés et du modèle de véhicule. Cette durée est nécessaire à l’accomplissement de différentes tâches par le technicien (diagnostic, remplacement du filtre d’habitacle, remplacement des obus, diffusion du spray désinfectant) mais elle comprend également des temps machines incompressibles tels que le tirage au vide du circuit de climatisation (40 à 60 minutes) et le remplissage de ce même circuit. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. L’équipe Feu Vert Bihorel
Réponse de A ASignalerd'accord je ne savais pas
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Dommage que le site feu vert fonctionne mal
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Garage au top, de très bons conseils donnés !
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Efficace
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Très bien
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Correct
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Plusieurs rayures constatées sur deux des quatres jantes de mon vehicule suite à l'achat et au montage de 4 pneumatiques dans le centre de Bihorel. Tentative de les joindre par téléphone sans succés. Envoi d'un mail de réclamation auquel on m'a répondu que c'était transféré au centre pour prise en charge (car franchisé), plus d'une semaine après, toujours aucune nouvelle du centre.
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Accueil agréable, information claire, l'équipe a fait son possible pour effectuer les réparations dans les meilleurs délais. Très satisfaite.
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bon accueil
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Très bien
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Accueil chaleureux, très bon service.
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Rapidité pour avoir rendez-vous, bonne prestation et amabilité du personnel.
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Parfait gentillesse ponctualité compétence
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Rer
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un tres bon rapport prix qualité de service
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Amabilité, conseils et disponibilité.
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Equipe sympathique, prestation au niveau attendu
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Une pièce défectueuse d'un fournisseur dont Feu Vert n'est pas responsable m'a fait perdre 2 demi journées après la première intervention. Je pense qu'un geste commercial - points fidélité ? - aurait pu m'être proposé.
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très bien
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commande en retrait magasin ok
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Très bien
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Très dynamique souriant et au taquet une très bonne ambiance et un bon suivi bref sympathique
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le lendemain de la pose d'un pneu, celui ci était à plat. J'ai contacté Feu vert Bihorel qui m'a dit qu'il ne pouvait rien faire pour moi tant qu'il n'avait pas le pneu. bref, je me suis débrouillé tout seul pour faire venir un réparateur à mon domicile et qui a constaté que la valve avait été mal montée et que cela fuyait. J'ai trouvé que ce n'était pas très "démarche qualité" de me renvoyer chez moi sans un coup de main.Cordialement
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur F, Merci d'avoir rédigé un avis. Nous sommes sincèrement navrés pour le problème que vous avez rencontré. Comme nous vous l’avons expliqué, nous ne pratiquons pas le dépannage à domicile et, le jour ou vous vous êtes présenté les rendez-vous en cours ne permettaient absolument pas, même à titre exceptionnel, d’extraire immédiatement un technicien de l’atelier pour vous accompagner. Nous en sommes vraiment désolés et nous comprenons le motif de votre insatisfaction. Votre véhicule étant équipé d’une roue de secours, nous vous avons suggéré de l’installer pour pouvoir nous amener le véhicule ou au minimum la roue concernée. Nous aurions alors fait le nécessaire pour régler le problème en dépit d’un planning déjà complet, qu’il s’agisse d’une erreur de notre part ou d’une simple crevaison. Nous restons à votre entière disposition. Nous vous remercions pour votre compréhension et passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert Bihorel
Réponse de A ASignalerMerci pour votre retour. c'est réglé c'est le principal. J'ai deux pneus de ZOE à changer, vous faites un geste ? !!! Bonne soirée
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Ponctuel et bien fait
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Personnel très agréable, prix attractifs, de bon conseil
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Très bien
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Accueil correct, magasin petit, commande non préparée.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur R., Quand ils sont en stock, les produits commandés en ligne sont disponibles en magasin sous 2 heures. Il peut s ‘écouler plusieurs dizaines de minutes avant que votre réservation ne soit transmise au magasin. A réception nous préparons votre commande et vous envoyons un mail de confirmation. Vous êtes venu en magasin sans attendre cette validation et avant qu’il ne soit matériellement possible de préparer votre commande. Les produits vous ont cependant été délivrés sans attendre et nous espérons qu’ils vous donneront toute satisfaction. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. L’équipe Feu Vert Bihorel
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Très bien
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Excellent service et communication au top. Timing respect'e. Merci a vous
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Accueil courtois et prestation au niveau attendu
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trop procédurier ex refus de plaques avec un no en ww, refus de monter des pneus cloutés... et personnel compétent et aimable mais saturé
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur P et merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Nous sommes sincèrement désolés de ne pas vous avoir pleinement satisfait. Si nous nous astreignons à demander un original de carte grise pour fabriquer des plaques, c’est uniquement dans le but de protéger nos clients contre le risque d’usurpation d’immatriculation. Quant aux pneus cloutés, la demande étant quasi-inexistante dans notre région, nous ne disposons tout simplement pas de l’outillage nécessaire au cloutage. Toutefois, nous comprenons votre mécontentement et nous vous prions d'accepter toutes nos excuses. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert, L’équipe Feu Vert Bihorel
Réponse de A ASignalermerci de votre réponse courtoise.
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parfait
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Bon accueil et bon rapport qualité prix
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Bonne endroit pour l'entretien automobile
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Très bonne accueil renseignement et conseils
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abcd
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Tres bins conseils, petits prix et personnel acceuillant
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Je suis satisfaite
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Info contradictoire entre la prise de rendez-vous et le rendez-vous
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RAS
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Personnel impliqué. Aiment rendre service et bon conseils.
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Accueil jovial et personnel efficace.
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J’ai fait changer mes deux pneus avant le 20 avril 2021 pour passer le contrôle technique et je dois passer une contre visite car mes pneus arrières étaient très usés Je ne comprends pas pourquoi lors du changement des pneus avants que le mécanicien ne m’ai averti de cette usure. Je trouve cela inadmissible !!!!
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur B, Nous comprenons votre insatisfaction et sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Le mauvais état des pneus arrières aurait effectivement dû être signalé et cela constitue un dysfonctionnement dans l’application de nos procédures ce jour-là. Soyez certain que cette erreur n'est pas représentative de la qualité de service de votre centre Feu Vert. Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons une bonne journée. L’Equipe Feu Vert Bihorel
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Bon accueil et bon travail
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Garage très compétent et accueil très sympathique. Je recommande !
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Bon accueil et prix intéressants
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Accueil sympathique
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Un personnel compétent et réactif dont l'amabilité est indéniable.
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très bien
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très bien bon accueil la commande était prete et conforme a mon attente
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Prestation globale satisfaisante
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Parking petit, service rapide
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Manque de parking
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Rapides efficaces et accueillants.
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Trop bon magasin
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Trop cher
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Amabilité disponibilité malgré l’heure prochaine de fermeture Parfait
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Personnel sympathique et agreable
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Proximité service et prix
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Refus de me rendre ma voiture parce que je n avais que mon chéquier (j avais oublié ma carte de crédit) pour 37 euros...et que c était l heure de fermeture (18h). Aucune négociation possible...je n avais donc pas ma voiture pour aller travailler à 8h le lendemain, je suis médecin. Un très mauvais souvenir !
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Madame, Il n’est jamais agréable pour notre personnel de ne pouvoir restituer un véhicule faute de règlement . Nous sommes sincèrement désolés de cette situation mais n’en sommes pas à l’origine et vous comprendrez que la mise en avant d’un statut social ne puisse, à lui seul, justifier une exception à la règle. LA DIRECTION
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Très bon avis, rien à tedire
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Le sens commercial est à revoir surtout en cette période
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Efficacité et prise d'initiative - travail sérieux
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Feu Vert Bihorel n'est pas très loin et le personnel d'accueil est très sympa.
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Centre trop petit, parking limité
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Avis affichés par ordre chronologique