Evaluations clients Feu Vert Bihorel
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parfait serieux
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT H. *
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Rapide efficace et sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE R. *
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Bien.
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE S. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT B. *
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Personnel agréable et bien conseillée
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA B. *
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Lorsque j'ai regardé les 83 contrôles qui ont été faits sur ma voiture, j'ai été très inquiet sur les travaux qui ont été réalisés. Il s'avère que sur l'état de mon pare brise il était indiqué rien à signaler alors que celui -ci était fissuré à 3 reprises sur la moitié. Je peux justifier du passage de France Pare Brise le lendemain matin. Alors je m'interroge sur la qualité de vos contrôles, la vidange et le changement des filtres qui ont été effectués.
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND G. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur M., Vous avez raison : les fissures de votre pare-brise devraient, effectivement, avoir été signalées sur le diagnostic. C'est tout à fait à tort que, s'agissant d'un défaut sur lequel nous n'intervenons pas et, surtout, parfaitement visible du client, nos techniciens ont parfois tendance à ne pas le mentionner. Votre commentaire a été l'occasion d'un rappel à ce sujet. Nous tenons, en revanche, à vous rassurer quant à la qualité technique de la prestation effectuée par un technicien très qualifié ayant de nombreuses années d'ancienneté. Vous pouvez également être confiant quant à la fiabilité des contrôles mécaniques et de sécurité ( pneus, freins, liaisons au sol, éclairage, etc.) effectués par ce même technicien. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire qui aura permis d’illustrer auprès de nos collaborateurs comment un manque de rigueur « administrative » peut, vu du client, faire douter de la qualité technique des prestations. Bonne route et à bientôt dans votre centre Feu Vert Bihorel ! La direction
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Sérieux, efficace, rapide, merci à l’equipe
Avis du , suite à une expérience du par DAVID F. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE L. *
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Une équipe accueillante, arrangeante même pour des travaux non prévus
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE D. *
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Sérieux et très bonne accueil je recommande
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE L. *
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Équipe accueillante, sérieuse et compétente. Bravo et merci !
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE L. *
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Accueil très sympathique
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH P. *
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Très bon accueil et conseil
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE B. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par GILLES M. *
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Tres bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE B. *
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Équipe au top!
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE D. *
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Je recommande, prise de rdv rapide, la personne à l'accueil téléphonique est agréable. Voiture prise à l'heure. Tout s'est bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT G. *
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Bon accueil, cependant on ne m'a pas changé la clim (pas de gaz) alors que j'avais pris mon rdv 1 mois à l'avance.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK J. *
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Très bon accueil et de bons conseils, quel que soit le problème. Service très pro.
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE D. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE V. *
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J’ai commande et fait installé un attelage de remorque. Mon interlocuteur m’a bien conseillé et l’intervention a été réalisée avec soin. En plus le prix est très intéressant par rapport aux concurrents.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS P. *
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Équipe sympathique et compétente.
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE A. *
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Malgré un emploi du temps chargé, la prestation prévue à été effectuée dans les délais. Bonne anbiance
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ D. *
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Difficile de joindre le centre par téléphone. Travail correct avec respect de la durée d’intervention. Respect mitigé des consignes sanitaires COVID-19
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL P. *
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Accueil correct ,travail bien fait.
Avis du , suite à une expérience du par ROGER B. *
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Bon conseil moins cher
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE C. *
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Commande facile sur internet Produit mis à ma disposition au magasin le lendemain Règlement au magasin La personne qui me l a remis sympathique Ce qui n est pas toujours le cas sur le patron helas
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM R. *
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Rapidité efficacité
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS T. *
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Très bon accueil et bonne communication. Cependant expérience mitigé, j'ai commandé en produit en ligne un Lundi Soir avec retrait en 48 H. Malheureusement le processus de commande de la boutique les fait commander le lundi courant de la journée. Ma commande à donc était passé le Lundi j+ 7 pour une livraison dans les 48H. Soit 9 jours de délai .. j'aurai également apprécié recevoir un SMS plutôt qu'un mail
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE L. *
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Équipe compétente et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR B. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par GILLES T. *
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Accueil sympathique et professionnalisme de l’équipe. Je conseille Feu Vert à BIHOREL
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES D. *
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Centre auto bien placé, un peu petit, personnel disponible
Avis du , suite à une expérience du par NATH L. *
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sur la route des vacances j'ai fais face à un employé visiblement pressé de fermer à midi pile, j'ai donc attendu 2h sur le parking avec femme et enfants en attendant le changement du pneu de ma remorque qui lui a pris 5 mins à 14h !!!! Merci pour le service !!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX B. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur C., Vous vous êtes présenté à quelques minutes de la fermeture de la mi-journée un samedi de juillet alors que que le planning de nos techniciens était complet et qu’il n ‘était normalement plus possible d’accepter de travaux supplémentaires pour cette journée. Prenant en compte votre situation, nous avons quand même accepté de vous dépanner. Notre centre auto étant fermé de 12h à 14h, nos salariés ont bien légitimement pris leur pause déjeuner.Conscient de la saturation du planning, d’une part, et de votre situation, d’autre part, le salarié qui vous avait accueilli est revenu plus tôt et a réparé votre roue sur son temps de pause, ce qui nous a permis de vous la rendre quelques minutes après l’ouverture de 14h00. Votre commentaire nous paraît donc, pour le moins, déplacé. Nous vous souhaitons d’excellentes vacances . La Direction
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Hôtesse de caisse très désagréable au moment de venir rechercher la voiture, car elle était en train de fermer et m'a engueuler car j'aurais du partir de chez moi avant d'avoir le sms pour venir prendre la voiture. Ayant 1h de bus pour aller à Bihorel en horaires d'été, j'étais partie aussitôt après avoir reçu le sms sauf que le bus m'était passer sous le nez! Elle m'a demander de payer mais ne m'a absolument rien expliquer si la voiture avais des choses à voir! il y a 2 ans on était passé et on s'était fait jeter parce qu'il n'avait pas le temps de regarder le filtre à air pour être sur que c'était bien ça...... Il y a 1 mois on y est aller et le mr a été très pro, mais là une chose est sur! je préfère aller à Barentin ou Tourville même si c'est plus loin que chez moi que de retourner à Bihorel pour tomber sur quelqu'un d'aussi mal aimable. Ce n'est pas parce que Bihorel est une ville de riches qu'il faut envoyer les clients sur les roses!
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE C. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour madame R., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger cet avis et sommes sincèrement désolés de cette mauvaise expérience. Nous ne pouvons que vous présenter nos excuses pour l'écart de comportement inacceptable de la personne en poste ce jour-là. Mais soyez certaine que cet incident n’est pas représentatif de la qualité d’accueil et de service de votre centre Feu Vert. Nous espérons avoir l’opportunité de vous le démontrer à l’occasion d’une prochaine visite. La direction
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Très pro et très bonne équipe.
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD R. *
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Service au top .
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE B. *
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Très bon site
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE F. *
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connais bien leur produit
Avis du , suite à une expérience du par DENISE R. *
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Rien à dire sur le personnel. Venant le samedi matin pour le changement de mes caches phares dans la semaine une ampoule grille je demande de me la changer en même temps on me répond oui sans soucis. Mais c’est la que j’ai trouvé le coût un peu malhonnête car j’ai repaye une deuxième pose. Donc une ampoule à 2€ pour une pose de plus de 10€ cela fait cher… Pour finir ma voiture était sale extérieurement la où l’intervention a été faite
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE C. *
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN B. *
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Service rapide
Avis du , suite à une expérience du par YVES S. *
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Très contente de la prestation, professionnalisme et Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD K. *
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Bon accueil. Travail rapide et de qualité
Avis du , suite à une expérience du par DENIS R. *
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Personnel accueillant, agréable, très bonne information sur les questions que l'on se pose, je recommande
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND M. *
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Prix de pose correct, délai respecté, équipe agréable
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE P. *
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Recommande
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE M. *
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tres bien, efficace.
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE C. *
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Aucun problème. Accueil chaleureux. Travaux en temps et en heure. Bons conseils 👍🏻
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE L. *
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Acceuil toujours sympa, l'équipe a su répondre à mon besoin urgent de changement de pneus dans la journée, je suis trés satisfait de cette équipe et je recommande à mes amis ce point de vente
Avis du , suite à une expérience du par INÈS R. *
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toujours au petits soins de leur client
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS G. *
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Rdv pour changer mes pneus avant. La personne de l'accueil m'appelle pendant la prestation pour me dire que les pneus arrière sont également à changer, je réponds que je vais attendre un peu. Or, peu de temps après, je vais faire l'entretien annuel chez Toyota et je leur demande pour les pneus arrière, ras... Je suis donc déçue car jusqu'alors, j'étais satisfaite de ce centre, mais là, je trouve qu'ils poussent à la consommation
Avis du , suite à une expérience du par GUY R. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Madame L., Nous vous remercions de votre fidélité et d’avoir pris le temps de laisser ce commentaire. Après vérification, la recommandation de remplacement des pneus arrière s’appuyait sur le constat par notre technicien d’un vieillissement de la gomme (craquelures). Ce diagnostic était corroboré par un élément factuel noté sur son compte rendu : ces pneus ont été fabriqués il y a 8 ans en 2013. Même en l’absence d’usure des sculptures , le vieillissement du caoutchouc d’un pneumatique peut lui faire perdre ses qualités d’adhérence. Nous comprenons vos interrogations et vous invitons à venir, gratuitement et sans aucun engagement de votre part, refaire un diagnostic de l’état de vos pneumatiques. Nous souhaitons sincèrement vous démontrer que nous méritons votre confiance. L’Equipe Feu Vert Bihorel
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Des bons professionnels
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME G. *
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Très bonne prestation, dans les délais annoncés et un prix raisonnable.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE G. *
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Bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN B. *
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prise de rdv pour 14h et 1h38 pour faire la clim.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES J. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre insatisfaction mais tenons à vous préciser qu’une durée d’1h38 n’est pas excessive pour la prestation effectuée sur votre véhicule. La durée théorique de cette prestation est de 1h30 et est, bien sûr, susceptible de légères variations en fonction des aléas rencontrés et du modèle de véhicule. Cette durée est nécessaire à l’accomplissement de différentes tâches par le technicien (diagnostic, remplacement du filtre d’habitacle, remplacement des obus, diffusion du spray désinfectant) mais elle comprend également des temps machines incompressibles tels que le tirage au vide du circuit de climatisation (40 à 60 minutes) et le remplissage de ce même circuit. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. L’équipe Feu Vert Bihorel
Réponse de Charles JSignalerd'accord je ne savais pas
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Dommage que le site feu vert fonctionne mal
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE P. *
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Garage au top, de très bons conseils donnés !
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE B. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE G. *
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Efficace
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX B. *
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Correct
Avis du , suite à une expérience du par HENRI F. *
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Plusieurs rayures constatées sur deux des quatres jantes de mon vehicule suite à l'achat et au montage de 4 pneumatiques dans le centre de Bihorel. Tentative de les joindre par téléphone sans succés. Envoi d'un mail de réclamation auquel on m'a répondu que c'était transféré au centre pour prise en charge (car franchisé), plus d'une semaine après, toujours aucune nouvelle du centre.
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT J. *
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Accueil agréable, information claire, l'équipe a fait son possible pour effectuer les réparations dans les meilleurs délais. Très satisfaite.
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK B. *
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bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ B. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH L. *
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Accueil chaleureux, très bon service.
Avis du , suite à une expérience du par JULIE B. *
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Rapidité pour avoir rendez-vous, bonne prestation et amabilité du personnel.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE B. *
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Parfait gentillesse ponctualité compétence
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ V. *
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Rer
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE P. *
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un tres bon rapport prix qualité de service
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE R. *
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Amabilité, conseils et disponibilité.
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND L. *
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Equipe sympathique, prestation au niveau attendu
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR B. *
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Une pièce défectueuse d'un fournisseur dont Feu Vert n'est pas responsable m'a fait perdre 2 demi journées après la première intervention. Je pense qu'un geste commercial - points fidélité ? - aurait pu m'être proposé.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA R. *
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS C. *
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commande en retrait magasin ok
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE T. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE P. *
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Très dynamique souriant et au taquet une très bonne ambiance et un bon suivi bref sympathique
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA F. *
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Ponctuel et bien fait
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE L. *
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Personnel très agréable, prix attractifs, de bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE G. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par DIANE L. *
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Accueil correct, magasin petit, commande non préparée.
Avis du , suite à une expérience du par JULES I. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur R., Quand ils sont en stock, les produits commandés en ligne sont disponibles en magasin sous 2 heures. Il peut s ‘écouler plusieurs dizaines de minutes avant que votre réservation ne soit transmise au magasin. A réception nous préparons votre commande et vous envoyons un mail de confirmation. Vous êtes venu en magasin sans attendre cette validation et avant qu’il ne soit matériellement possible de préparer votre commande. Les produits vous ont cependant été délivrés sans attendre et nous espérons qu’ils vous donneront toute satisfaction. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. L’équipe Feu Vert Bihorel
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par PAUL D. *
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Accueil courtois et prestation au niveau attendu
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE D. *
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Excellent service et communication au top. Timing respect'e. Merci a vous
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE T. *
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trop procédurier ex refus de plaques avec un no en ww, refus de monter des pneus cloutés... et personnel compétent et aimable mais saturé
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE M. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur P et merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Nous sommes sincèrement désolés de ne pas vous avoir pleinement satisfait. Si nous nous astreignons à demander un original de carte grise pour fabriquer des plaques, c’est uniquement dans le but de protéger nos clients contre le risque d’usurpation d’immatriculation. Quant aux pneus cloutés, la demande étant quasi-inexistante dans notre région, nous ne disposons tout simplement pas de l’outillage nécessaire au cloutage. Toutefois, nous comprenons votre mécontentement et nous vous prions d'accepter toutes nos excuses. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert, L’équipe Feu Vert Bihorel
Réponse de Hortense MSignalermerci de votre réponse courtoise.
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par LUC C. *
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Bonne endroit pour l'entretien automobile
Avis du , suite à une expérience du par MARC S. *
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Bon accueil et bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE R. *
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Très bonne accueil renseignement et conseils
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND F. *
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abcd
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE G. *
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Tres bins conseils, petits prix et personnel acceuillant
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE O. *
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Je suis satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA B. *
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Info contradictoire entre la prise de rendez-vous et le rendez-vous
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE C. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE B. *
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Personnel impliqué. Aiment rendre service et bon conseils.
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT D. *
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Accueil jovial et personnel efficace.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN L. *
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J’ai fait changer mes deux pneus avant le 20 avril 2021 pour passer le contrôle technique et je dois passer une contre visite car mes pneus arrières étaient très usés Je ne comprends pas pourquoi lors du changement des pneus avants que le mécanicien ne m’ai averti de cette usure. Je trouve cela inadmissible !!!!
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE L. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur B, Nous comprenons votre insatisfaction et sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Le mauvais état des pneus arrières aurait effectivement dû être signalé et cela constitue un dysfonctionnement dans l’application de nos procédures ce jour-là. Soyez certain que cette erreur n'est pas représentative de la qualité de service de votre centre Feu Vert. Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons une bonne journée. L’Equipe Feu Vert Bihorel
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Bon accueil et bon travail
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE F. *
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Garage très compétent et accueil très sympathique. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN D. *
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Bon accueil et prix intéressants
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE D. *
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Avis affichés par ordre chronologique