Avis clients de Feu Vert Bihorel

Évaluations clients Feu Vert Bihorel

• 4 / 5

  

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  manque d'un coin pour l'attente

  Avis du 20/04/2021, suite à une expérience du 09/04/2021 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour Madame, Merci pour votre commentaire. La suppression de l’espace d’attente avec ses sièges, sa fontaine à eau et son distributeur de boissons chaudes fait partie des mesures que nous avons dû prendre pour la sécurité de nos clients et de notre personnel dans le cadre de la crise sanitaire actuelle. Nous en sommes sincèrement désolés, surtout que cela nous manque aussi… C’est avec plaisir que nous remettrons un espace d’attente à disposition de nos clients dès que les circonstances sanitaires le permettront. Bonne journée, L'équipe Feu Vert

  Réponse de A A

  

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  Oui, effectivement

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel

  Avis du 20/04/2021, suite à une expérience du 09/04/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Correct

  Avis du 19/04/2021, suite à une expérience du 08/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bien

  Avis du 18/04/2021, suite à une expérience du 08/04/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Un très bon service et personnel sympathique cependant j’ai trouvé dommage que vous n’ayez pas un espace d’attente surtout pour les prestations rapides.

  Avis du 18/04/2021, suite à une expérience du 08/04/2021 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour Madame, Merci pour votre commentaire. La suppression de l’espace d’attente avec ses sièges, sa fontaine à eau et son distributeur de boissons chaudes fait partie des mesures que nous avons dû prendre pour la sécurité de nos clients et de notre personnel dans le cadre de la crise sanitaire actuelle. Nous en sommes sincèrement désolés, surtout qu'elle nous manque aussi… C’est avec plaisir que nous remettrons un espace d’attente à disposition de nos clients dès que les circonstances sanitaires le permettront. Bonne journée, L'équipe Feu Vert

• 5 / 5

  

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  Prix compétitif mais surtout service après vente au top (du moins pour celui de BIHOREL)

  Avis du 17/04/2021, suite à une expérience du 07/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  a l'écoute des clients, bon service.merci

  Avis du 17/04/2021, suite à une expérience du 06/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme à mon souhait. Très réactif à ma demande.

  Avis du 16/04/2021, suite à une expérience du 06/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ils sont accueillant et prennent bien en compte votre demande ... lors du changement de mes pneus avant, j'ai demandé qu'ils vérifient l'état de mes plaquettes ... ils m'ont appelé en cours de travaux pour me dire qu'elles étaient bonnes alors qu'ils auraient pu me le dire QU'au moment de la restitution de ma voiture ... j'ai apprécié, c'est pas grand chose mais en général, on ne vous appelle QUE pour vous vendre quelque chose

  Avis du 16/04/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien sauf site pour la réservation peu clair.

  Avis du 14/04/2021, suite à une expérience du 25/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bonne accueil et mécanicien très sérieux.

  Avis du 13/04/2021, suite à une expérience du 03/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ce que j'aime chez feu vert c'est que l'on peut payé une commande internet ( réservation ) en magasin c'est un plus pour moi

  Avis du 13/04/2021, suite à une expérience du 01/04/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Triangle changé mais défectueux......

  Avis du 13/04/2021, suite à une expérience du 31/03/2021 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour Madame T, Merci pour votre retour. La pièce montée sur votre véhicule s’est effectivement révélée défectueuse peu de temps après notre intervention. S’agissant d’une pièce de marque reconnue, ce type d‘évènement est exceptionnel et nous avons bien sûr procédé à l’échange dans le cadre de la garantie. Nous vous remercions de votre compréhension et espérons avoir l’occasion de vous donner toute satisfaction lors de votre prochaine visite dans notre centre-auto. L ÉQUIPE FEU VERT BIHOREL

  Réponse de A A

  

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  Si je n'avais pas eu de contre visite pour mon contrôle technique, personne n'aurait vu le triangle défectueux..... Bien entendu que feu vert me l'a changé, mais une bonne vérification avant de rendre mon Véhicule aurait permis de voir ce problème de biellette.

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, à l'écoute de ma problématique et réponse en m'apportant la solution

  Avis du 13/04/2021, suite à une expérience du 31/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Accueil sympathique, équipe très professionnel à l'écoute du client.

  Avis du 13/04/2021, suite à une expérience du 30/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne équipe, travail impeccable

  Avis du 13/04/2021, suite à une expérience du 30/03/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Du personnel antipathique, je n’y retournerez pas

  Avis du 13/04/2021, suite à une expérience du 29/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil , a revoir la coordination internet et les centres feu vert , Nul et incomprehensible

  Avis du 13/04/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Travail exécuté dans les temps et conforme à ma demande, equipe sympathique

  Avis du 13/04/2021, suite à une expérience du 22/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 13/04/2021, suite à une expérience du 19/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très serviable et a l'écoute des clients

  Avis du 12/04/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien globalement

  Avis du 08/04/2021, suite à une expérience du 22/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis satisfait de Feu Vert . Pour les rendez-vous on reçoit des SMS la veille du rendez-vous. Avec le Covid le véhicule est nettoyé à l'intérieur.

  Avis du 07/04/2021, suite à une expérience du 18/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  A l écoute de sa clientèle ,très réactif

  Avis du 30/03/2021, suite à une expérience du 20/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pas de problème

  Avis du 30/03/2021, suite à une expérience du 19/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RC et délais respectes

  Avis du 29/03/2021, suite à une expérience du 19/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon centre

  Avis du 28/03/2021, suite à une expérience du 18/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel sympathique

  Avis du 28/03/2021, suite à une expérience du 17/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Clic and collect. Passage au comptoir très rapide et professionnel

  Avis du 27/03/2021, suite à une expérience du 15/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Ras

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 13/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  produit efficace et bien installé

  Avis du 25/03/2021, suite à une expérience du 05/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  renseignement, rv et contact très positif, vous explique bien ce qui est fait et reste à faire

  Avis du 23/03/2021, suite à une expérience du 11/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Un peu cher mais plus proche de chez moi

  Avis du 23/03/2021, suite à une expérience du 04/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bonjour très bon disque de freins établissement feu vert très sérieux , on est très bien renseigné sur le produit , je recommande ce magasin .

  Avis du 23/03/2021, suite à une expérience du 02/03/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  j'ai reservé sur internet pour beneficier d'une remise de 20% pour le pack de distribution; quelques jours apres mon rdv est annulé car je n'aurais pas repondu à un appel de leur part mais le technicien m'avoue qu'il faut qu'il commande une piece pour mon modele de voiture et que je dois attendre 10 jours. Je demande donc de prendre mon rdv qui a ete annulé, mais on me donne un tarif plus elevé que sur internet. On me dit que l'offre internet n'est reservable que sur internet ok pas de probleme je reserve sur internet. Quelques jours plus tard je rappelle le centre pour deplacer mon rdv de quelques jours sans probleme. Le jour de la prestation on me dit que mes plaquettes et disques de freins sont totalement usés et on m'annonce 260 euros. Ok pour moi au téléphone! Mais lorsque je vais recuperer ma voiture on me demande de regler 350 euros!! S'ensuit un long echange avec la personne au centre qui me dit que le prix du pack sur internet n'est pas contractuel qu'on peut etre amener sur place à avoir des frais supplémentaires etc... Chose avec laquelle je ne suis pas d'accord car on signe électroniquement sur internet le devis proposé et on paye la prestation distribution d'avance. Apres analyse sur place de la facture, il s'avere que la remise de 20% avait sauté lors de ma demande de decaler le rdv... Chose resolue j'ai finalement reglé 250 euros pour les disques et plaquettes uniquement. Je pense que c'est un centre avec de bons techniciens mais si vous n'etes pas attentifs à la facture, sur un malentendu ca peut passer, et vous vous retrouvez à payer plus cher que prévu.

  Avis du 22/03/2021, suite à une expérience du 03/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 11/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne intervention faite dans un délai meilleur que prévu

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 11/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai bien été reçu, un technicien m'a bien renseigné

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 10/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 10/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 09/03/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Manque d'amabilité 0n a souvent l impression de déranger le personnel

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 08/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 19/03/2021, suite à une expérience du 06/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Il est bien

  Avis du 19/03/2021, suite à une expérience du 05/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Allez y les "yeux fermés", non quand même regardez les articles. Par contre dans ce questionnaire, certaines questions devraient laissez de choix suivant "Service non utilisé" comme par exemple "ce qui concerne les livraisons a domicile".

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 25/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le personnel à l'accueil est très agréable

  Avis du 16/03/2021, suite à une expérience du 04/03/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bien quand c'est un gros centre. Possible de payer en chèque kadoc

  Avis du 16/03/2021, suite à une expérience du 04/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Assurer la permanence téléphonique. Grosse difficulté pour joindre le centre par téléphone.

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 01/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 01/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Respect des délais et bon accueil.

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 01/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Tres bien accueilli, conseil bien

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 27/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  C'est très bien toujours à l'écoute du client

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 27/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande en magasin très facile. Livraison en magasin dans les délais prévus.Très bon accueil de l'équipe.

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 26/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon rapport qualité prix

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 15/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bien !

  Avis du 06/03/2021, suite à une expérience du 22/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  UN POUR TOUS TOUS POUR UN

  Avis du 05/03/2021, suite à une expérience du 23/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bon site

  Avis du 05/03/2021, suite à une expérience du 22/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rdv rapide

  Avis du 05/03/2021, suite à une expérience du 13/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  .....

  Avis du 04/03/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien reçu.

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 15/02/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Très content de la prestation et du conseil des collaborateurs. Cependant l’équipe est très vite débordée et le client à tendance à attendre longuement en file d’attente.

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 15/02/2021 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Dans toute entreprise, il peut arriver que l’absence d’un collaborateur perturbe ponctuellement l’organisation. C’est ce qu'il s’est produit le jour de votre passage, nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous vous remercions de manifester votre satisfaction quant à la qualité de prestation et de conseil. L’équipe Feu Vert Bihorel

• 5 / 5

  

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  il manque juste de quoi s'assoir en attendant sa voiture quand elle est en atelier

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 13/02/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bon rapport qualité prix pour la prestation réalisée(vidange). - centre petit(pas beaucoup de place pour garer les véhicules)

  Avis du 24/02/2021, suite à une expérience du 10/02/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  J ai trouve l ambiance pesante On m a tout de suite annonce la couleur pour la clim me disant qu il faudrait peut etre faire une recherche de fuite 40e dr plus je leur ai dit que je le ferais plus tard alors je suis rentree chez moi on m a appelle et dit que mes pneus etaient presque mort ca je le savais j ai dit ok combien pour les 2 125 e de plus j ai dit daccord pneus entree de gamme Car j ai recupere ma voiture j ai paye la totalite vidange pneus et clim (sans fuite) j ai demand les pneus hiver ete? Non ete! Sachant que ces jours la il faisait -4 degre minimum Je ne comprends pas j ai l impression qu on m arnaque du debut a la fin de plus le personnel est pas tres commercant un peu de joie et de bonne humeur meme entre eux leur ferait passer de meilleures journees au travail ca n empeche pas le professionnalisme ps ils auraient pu gonfler mes pneus avant c est moi qui l ai fait Nathalie

  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 12/02/2021 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour Madame, C’est dans un souci de transparence que nous vous avons informée qu’en cas de climatisation non fonctionnelle, un diagnostic avec recherche de fuite doit obligatoirement être effectué avant tout nouveau remplissage. Votre système était fonctionnel, ce diagnostic préalable n’était de ce fait pas nécessaire et n’a pas été effectué et donc bien évidemment pas facturé. Pour ce qui est des pneumatiques, compte tenu de l’urgence (nappe métallique apparente) et de votre demande pour des pneus premier prix d’une part, mais surtout, d’autre part, parce que nous étions, dans notre région, à la fin du dernier épisode hivernal, nous ne pouvons que confirmer le bien fondé du choix qui vous a été proposé. Nous vous confirmons que, comme indiqué sur la fiche diagnostic, notre technicien a contrôlé et ajusté la pression des pneumatiques à l’avant comme à l’arrière. Nous tenons également à vous rassurer quant à la bonne humeur qui règne au sein de notre équipe. Nous espérons avoir l’occasion de vous le démontrer lors de votre prochaine visite. L’équipe Feu Vert Bihorel

  Réponse de A A

  

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  Cher monsieur j ai gonfle mes pneus a l avant qui etait a 1.9 bar De plus lors du reglement la dame qui devait m encaisser s embrouillait avec une personne au telephone qui je pense faisait parti d une de vos equipes et de plus fin de saison hivernal a -4 degres bof vous m auriez precise pneus ete j aurais ete me renseigne ailleurs Mais comme apparement vous ne desirez pas vous remettre en cause Ne demandez plus l avis de vos clients c est une grosse perte de temps

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• 5 / 5

  

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  toujours avec le sourire

  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 11/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rapide,compétent,sympathique

  Avis du 21/02/2021, suite à une expérience du 11/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ....

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 30/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil excellent

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bon avis qualité prix et accueil parfait et sympathique

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 05/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  J ai toujours reçu un bon accueil et j ai toujours Apprécié les bonnes prestations du personnel.

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 05/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien. Acceuil plus agréable que la dernière fois. Produit disponible de suite.

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 04/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Meilleurs rapport qualité prix pour un attelage

  Avis du 14/02/2021, suite à une expérience du 03/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Tout est OK

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 01/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Ras

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 30/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  A l'écoute du client

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 29/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Accessible et compétent

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 29/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ponctualité et efficacité.

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 28/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Aimable, efficace, et rapide!

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 28/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Conseil

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 26/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bon magasin

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 25/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 22/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Conforme aux attentes

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 22/01/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Déjà 2 personnes en caisse dont une au téléphone et l’autre sur son ordi et on Attend qu’il y ai du monde pour servir les clients en attente Et on passe une commande et on boit refourge les mauvais produits sorti de la réserve avec la poussières offerte sur l’emballage inadmissible de pas savoir lire une commande et 30 min pour nous rembourser dans une escuse

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 18/01/2021 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Les produits qui vous ont été remis correspondaient bien aux références de votre commande. Ces produits ne répondaient pas à vos attentes, ni apparemment les autres produits équivalents présents en magasin, nous ne pouvions donc faire mieux que vous rembourser le montant versé à la commande, ce que nous avons fait. L'Equipe Feu Vert Bihorel

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, donc quand on vous donne Des produits de mauvaises tailles et autre marque donc si bon de commande non lu Il faut juste acheter des lunettes à vos employer avant de dire que les clients mentent Tout comme votre atelier qui diagnostique des problèmes inexistants pour passer un CT alors que depuis 4 ans pas de soucis de CT donc changer votre personnel avant d’incriminer les clients .

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, donc quand on vous donne Des produits de mauvaises tailles et autre marque donc si bon de commande non lu Il faut juste acheter des lunettes à vos employer avant de dire que les clients mentent Tout comme votre atelier qui diagnostique des problèmes inexistants pour passer un CT alors que depuis 4 ans pas de soucis de CT donc changer votre personnel avant d’incriminer les clients .

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  très bon accueil, conscience professionnelle. Prévenants.

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 15/01/2021 par A A. *

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  Rapide et prix raisonnables

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 14/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 31/01/2021, suite à une expérience du 21/01/2021 par A A. *

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  Personnel très accueillant et très à l'écoute

  Avis du 30/01/2021, suite à une expérience du 20/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Amabilité, répond aux attentes du client. Une qualité de service irréprochable.

  Avis du 30/01/2021, suite à une expérience du 20/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 28/01/2021, suite à une expérience du 09/01/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  pas la peine d avancer l heure du rdv si c est pour ne pas le respecter

  Avis du 26/01/2021, suite à une expérience du 16/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Service rapide et efficace mais peu de détails et de conseils

  Avis du 26/01/2021, suite à une expérience du 16/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Personnel à l'écoute et prendre rendez vous par internet très bien

  Avis du 26/01/2021, suite à une expérience du 15/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Satisfaisant

  Avis du 23/01/2021, suite à une expérience du 14/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  okok

  Avis du 23/01/2021, suite à une expérience du 02/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Equipe efficace , transparente sur les tarifs et accueil agréable.

  Avis du 18/01/2021, suite à une expérience du 09/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Centre accueillant et attentionné. Petit problème: les RV proposés sur internet diffèrent des horaires proposés en centre.

  Avis du 17/01/2021, suite à une expérience du 07/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 17/01/2021, suite à une expérience du 07/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide, efficace, arrangeant et très aimable

  Avis du 15/01/2021, suite à une expérience du 02/01/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Travaux a moitié réalisé

  Avis du 11/01/2021, suite à une expérience du 29/12/2020 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Comme nous vous l'avons expliqué, les caractéristiques de votre véhicule 4x4 ne permettaient pas de le soulever sur notre pont de réglage de géométrie sans risquer de l'endommager. Pour cette raison, nous avons effectivement renoncé à réaliser ce réglage. Nous vous remercions de votre compréhension et espérons vous revoir prochainement dans notre centre auto. L'Equipe Feu Vert Bihorel

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  Équipe sérieuse et sympathique.

  Avis du 08/01/2021, suite à une expérience du 30/12/2020 par A A. *

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  Acceuil tout juste aimable. Pas donné le bon produit au départ et obligés d'y retourner une deuxième fois. L'échange a été fait, mais sans plus.

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 28/12/2020 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique