Avis clients de Feu Vert Clermont Ferrand

Évaluations clients Feu Vert Clermont Ferrand

• 4 / 5

  

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  Bonne prise en charge. Le seul problème, c'est l'amabilité de certaines personnes de chez Feu Vert qui laisse vraiment à désirer. Le reste c'est OK.

  Avis du 20/12/2021, suite à une expérience du 10/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne réactivité à un moment stressant, mon pneu avant gauche ayant éclaté sur l’autoroute.. Par bonheur… il ne restait que deux pneus disponibles dans le format souhaité…

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• 1 / 5

  

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  Les délais des rendez-vous ne sont jamais respectés et on récupère le véhicule avec énormément de retard

  Avis du 19/12/2021, suite à une expérience du 09/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service et accueil Compétence et amabilité Continuez

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• 4 / 5

  

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  Bon magasin mais juste un peu trop d'attente,pas assez de personnel

  Avis du 19/12/2021, suite à une expérience du 29/11/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Toujours en attente des pneus , rendez vous déjà décalé 2 fois

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• 4 / 5

  

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  C.est accueillant, cette fois ci

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 3 / 5

  

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  correcte ,

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  Satisfaction globale de la commande à la réalisation en atelier. Réponse à mes questions Confiance Facture correspond au devis

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• 2 / 5

  

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  Des interventions mineures Sont détectées lors d'une révision. Payées au prix fort. 100€ de plus par rapport à une révision déjà a 170€. Dommage

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 3 / 5

  

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  Comme les autres enseignes d'entretiens auto. Des pousses à la surconsommation. Si je 'avais pas mesuré l' épaisseur de mes disques de frein avant de confier mon véhicule pour changement de plaquettes. Je le serais retrouvé par abus avec des disques neufs. Sinon l'opération s'est bien passée. En somme il faut être vigilants.

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• 4 / 5

  

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  BIEN

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• 4 / 5

  

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  ....

  Avis du 14/12/2021, suite à une expérience du 04/12/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Prestation, prix et conseils techniques : OK Absence de confirmation de la prise en compte du rendez vous pris par site internet, condition d'accueil, compétence/politesse de l’hôtesse de caisse (qui se déclare non compétente pour documenter/tamponner le carnet d'entretien suite aux modifications techniques apportées et nous demande de faire à nouveau la queue pour rencontrer le technicien d'atelier...no comment), pas de réponse aux nombreux appels téléphoniques (après période d'attente sur bande enregistrée de 5 à 10 minutes à chaque fois) : beaucoup de progrès possibles !!!

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• 3 / 5

  

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  Commande rapide

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème: qualité de travail, respect des délais, amabilité de l'équipe

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• 4 / 5

  

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  Trés mais pas que ....... quand un mail ou un SMS doit être envoyé pour prévenir de l'arrivée du produit et que rien n'arrive, c'est UN PEU gênant !

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• 5 / 5

  

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  Accueil sympa et professionnel , prestation conforme au devis, respect du temps d 'intervention je suis totalement satisfait

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• 1 / 5

  

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  Une étoile pour la personne qui m'a gentiment expliqué qu'il fallait mieux leur dire à l'avance si on souhaitait récupérer nos pneus ou non car sinon ils les jetent. (Changement pneus montage)

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• 5 / 5

  

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  Engagements tenus Intervention rapide

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• 3 / 5

  

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  Met en vente des articles hors stock, ce qui induit des retards au moindre problème d'approvisionnement ce qui est très gênant pour un remplacement de pneu crevé. Du reste, service rapide et correct.

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• 5 / 5

  

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  Vendeur de bon conseil et aimable.

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• 5 / 5

  

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  Contrat entretien vraiment pratique et très avantageux. Accueil sympathique à Clermont-Ferrand. Travail de qualité.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 1 / 5

  

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  Feu vert a endommagé un de mes écrous antivol, ainsi que l'outil pour les retirer. Je me retrouve dans l'incapacité de retirer les écrous antivol sur 3 de mes pneus (ils ont procédé au changement de l'antivol sur UN seul pneu).

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour Mme, merci d'avoir pris le temps d'échanger téléphoniquement. Comme je vous l'ai dit la satisfaction de nos clients est notre priorité. Votre retour nous est utile. Je reste à votre écoute. Le Directeur du Centre.

• 5 / 5

  

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  Service de qualité, rapide.

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• 5 / 5

  

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  Disponibilité des conseillers et expertise

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• 5 / 5

  

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  Xxxx

  Avis du 09/12/2021, suite à une expérience du 29/11/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  trés bon accueil,je recommande

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• 4 / 5

  

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  bonne enseigne. prix compétitifs.

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• 4 / 5

  

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  Tres bien

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• 5 / 5

  

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  Tres bon acceuil et réponse aux questions

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil bonne prestation

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• 4 / 5

  

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  Conforme aux attentes. Délai d intervention respecte

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• 3 / 5

  

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  j'ai trouvé que les techniciens courent un peu trop, ils ne sont pas assez nombreux.

  Avis du 05/12/2021, suite à une expérience du 25/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour. Hachat concluant et répondant à mes attentes. Le vendeur très compétent et très à l ecoute du client

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil. Respect des horaires.

  Avis du 05/12/2021, suite à une expérience du 22/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel très sympathique, mais niveau attente ses une horreur. Trop trop trop d’attente.

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• 1 / 5

  

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  Commande faite sur internet. Les pneus ne sont pas là le jour du rdv. Pose 10 jours après de crossclimate alors que j’avais commandé des crossclimate2

  Avis du 04/12/2021, suite à une expérience du 24/11/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  aaa

  Avis du 04/12/2021, suite à une expérience du 24/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  De bons conseils, et aimable, merci.

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• 5 / 5

  

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  .....

  Avis du 03/12/2021, suite à une expérience du 23/11/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Une commande faite sur internet n'a pas été prise en compte, les pneus n'étaient pas disponible en stock. Obligé de prendre un autre rendez vous et de mettre des pneus d'une autre marque que les pneus prévus initialement. Pourquoi pouvons nous commander sur internet des articles qui ne sont pas disponibles ni en magasin ni en stock et qui ne seront pas disponible en commande?

  Avis du 03/12/2021, suite à une expérience du 20/11/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  suite a un changement de pneus écrous de roue abimer il compte un diagnostic sécurité et il n'on même pas prévenu ma femme que le roulement de roue coté droit était en très mauvais état j'ais du le changer en rentrant de déplacement ce dimanche matin se qui était déjà prévu alors pourquoi compter un service qui n'est même pas fait sans parler du retard comme d'habitude

  Avis du 29/11/2021, suite à une expérience du 19/11/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Arnaqueurs ! Voleurs ! 17,90€ juste pour changer une ampoule de feu avant que j'avais apporté ! A fuir

  Avis du 27/11/2021, suite à une expérience du 13/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Facile d’acc

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  tres pro

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil

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• 5 / 5

  

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  Simplement

  Avis du 12/11/2021, suite à une expérience du 23/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Feu vert à la foire de Cournon-d'Auvergne

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• 2 / 5

  

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  Personnel d'accueil irrespectueux avec le client par des propos incorrects.

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• 3 / 5

  

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  Bon accueil rapide dans les rendez vous

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• 5 / 5

  

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  Bonne réactivité et disponibilités

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• 2 / 5

  

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  Non remis à zéro de l'alerte automnomie révision et changement des deux pneus avant en pneu neige et gonflé à 2.9 au lieu de 2.5

  Avis du 07/11/2021, suite à une expérience du 28/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pratique et de bon conseil

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• 5 / 5

  

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  TB prestation. M’ont rapidement rappelé après que j’aie laissé un message sur le site web. Rendez vous rapidement calé. Ont bien realisé pendant la prestation differents points de vérification que je leur avait demandé.,

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• 4 / 5

  

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  ....

  Avis du 06/11/2021, suite à une expérience du 26/10/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  J'ai commandé des pneus sur votre site car la livraison était le 22. Je les ai au final reçu le 26 alors que j'en avait besoin avant Vous faites de la publicité mensongère concernant le retrait en magasin a une date précise. Cela incite a acheter chez vous pour au final ne pas recevoir les pneus, qui sont un élément de sécurité, en temps voulu. Aucune aide en magasin ni solution proposée Aucun geste commercial. Je travaille pour une grande enseigne de pneumatiques française se situant justement a Clermont Ferrand et nous travaillons avec vous. Je ne manquerai pas de faire remonter le problème que j'ai eu avec vous. Et, après avoir été client chez vous des années vous déconseillerai dorénavant

  Avis du 06/11/2021, suite à une expérience du 26/10/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Trop d’attente et trop de papier pour laisser et reprendre son véhicule Mais surtout lors de changement de jantes que les goujons des nouvelles jantes ne soient pas prévus avant ni pendant le montage c’est nul!

  Avis du 04/11/2021, suite à une expérience du 25/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 2 / 5

  

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  N'étant pas mécanicien, je ne peux juger de la valeur du travail réalisé. Par contre, à plusieurs reprises, je leur ai demandé de vérifier et compléter, au besoin, les niveaux de liquides de refroidissement, lave-glace ET frein, comme cela est inclus dans le forfait d'entretien annuel et le contrat d'entretien souscrit et payés. Cela n'a jamais été fait ! J'ai donc payé pour des prestations fictives !

  Avis du 04/11/2021, suite à une expérience du 23/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil. L'heure et la durée du rendez-vous respectés. On m'a bien renseigné sur mes demandes. Par contre, il n'y a pas de possibilité de prendre un rdv par Internet ! J'ai pris un rdv lors de la commande sauf que la commande est arrivée après le jour de mon rdv. Il faut revoir le système informatique pour la prise des rdv. On doit pouvoir prendre un rdv après la confirmation de la réception des articles commandé. Car le délai n'est pas toujours maîtrisé ce qui peut annuler le rdv déjà choisi lors de la commande.

  Avis du 03/11/2021, suite à une expérience du 23/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Cette fois-ci, le "bon" service est présent

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• 5 / 5

  

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  amabilité des professionnels; professionnalisme

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• 4 / 5

  

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  Un bon magasin a exploité mais il n'y a pas tout !

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• 1 / 5

  

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  Je demande une ampoule pour mon vehicule. Le vendeur me donne la mauvaise se qui casse le fonctionnement des feux avants. Aucun échange possible car ce n'est 'pas de leurs fautes'.

  Avis du 02/11/2021, suite à une expérience du 13/10/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  180€ pour une révision et quand je demande à monter les jantes avec les pneus hivers en même temps, on me répond que c est 6,50€ la roue! Alors que la voiture sera déjà sur un pont et que ca vous prendrez 2 minutes par roue. C est la 1ère fois que je viens. Je déconseillerai votre magasin à mon entourage et je n ai pas envi de revenir. Aucun sens du service. Pour 10€, c est dommage.

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• 4 / 5

  

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  Rapide

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• 5 / 5

  

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  tres bon accueil et connaissance des produits

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• 5 / 5

  

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  travail sérieux, bonne prise en charge

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• 2 / 5

  

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  Déçue, malgré un rdv rapide,j’ai trouvé le prix du changement pour un train de pneus avant excessif (56 €). Et la pression des pneus n’a pas été vérifiée alors qu’ils étaient sous gonflés, j ai dû le faire moi-même en sortant de chez Feu vert. Ça manque un peu de professionnalisme.

  Avis du 01/11/2021, suite à une expérience du 21/10/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Eviter de rayer la carrosserie lors d'un changement de pneus avec le tuyau du compresseur qui frotte sur la carrosserie. Je trouve cela inadmissible de devoir retourner en fin de journée après l'intervention et d'avoir un vendeur qui passe de l'anti rayure pendant 30 minutes

  Avis du 30/10/2021, suite à une expérience du 20/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Mon véhicule est suivi depuis plusieurs années sans problème. personnel à l'écoute.

  Avis du 30/10/2021, suite à une expérience du 19/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bien

  Avis du 29/10/2021, suite à une expérience du 19/10/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Rien a dire

  Avis du 29/10/2021, suite à une expérience du 19/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  très difficile à joindre au téléphone...sinon assez pro

  Avis du 28/10/2021, suite à une expérience du 25/09/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  TEMPS D ATTENTE TROP LONG

  Avis du 26/10/2021, suite à une expérience du 16/10/2021 par A A. *

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  Sérieux

  Avis du 26/10/2021, suite à une expérience du 13/10/2021 par A A. *

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  Ponctuel et fiable

  Avis du 26/10/2021, suite à une expérience du 06/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 26/10/2021, suite à une expérience du 06/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Juste un manque d'informations sur la prestation

  Avis du 25/10/2021, suite à une expérience du 15/10/2021 par A A. *

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  Trop d'attente pour prise de r dv pas assez de personnel, beaucoup de personnes repartent à cause de cela.

  Avis du 25/10/2021, suite à une expérience du 15/10/2021 par A A. *

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  Avis positif

  Avis du 25/10/2021, suite à une expérience du 15/10/2021 par A A. *

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  Très très aimable et très compétent

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• 4 / 5

  

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  bon accueil

  Avis du 25/10/2021, suite à une expérience du 14/10/2021 par A A. *

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  Personnel d'atelier incompétent, aucun respect des véhicules des clients.

  Avis du 25/10/2021, suite à une expérience du 11/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon tarif, respect des délais

  Avis du 24/10/2021, suite à une expérience du 14/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  à l'écoute

  Avis du 24/10/2021, suite à une expérience du 14/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 24/10/2021, suite à une expérience du 14/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Du choix, des prix et de bons conseils

  Avis du 24/10/2021, suite à une expérience du 14/10/2021 par A A. *

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  J'ai enlevé deux étoile parceque le produit a été déjà ouvert. Ce n'est pas grave mais je n'aime pas qu'on me redonne un produit déjà utilisé. On me l'a échangé sans rien dire. Sinon le délai de mise à disposition a été respecté. Je repasserai sûrement commande chez FEU VERT. Cordialement.

  Avis du 24/10/2021, suite à une expérience du 14/10/2021 par A A. *

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  bonne réponse technique et agréable

  Avis du 24/10/2021, suite à une expérience du 02/10/2021 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique