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Résumé des avis
Le magasin Feu Vert Clermont-Ferrand bénéficie d'un personnel accueillant et compétent, avec un bon respect des délais et une prestation de qualité. Les clients apprécient la facilité de paiement et la confiance en cette enseigne.
Réactivité
"Bonne prise en charge et délai respecté. Juste prévenir en cas de prestations supplémentaires"
"Horaires de prise en charge et de réception du véhicule respectées. Personnel agréable. Il y avait une promotion sur le site internet par lequel…"
Horaires de prise en charge et de réception du véhicule respectées. Personnel agréable. Il y avait une promotion sur le site internet par lequel j'avais passé commande... Je n'en avais pas bénéficié... Le personnel a fait le nécessaire pour que je puisse en bénéficier... Beau geste commercial... Merci
"J'avais pris rendez-vous sur Internet. Je suis arrivé 15 minutes en avance, mais on m'a dit qu'on ne pouvait pas me prendre à l'heure prévue. Quand…"
J'avais pris rendez-vous sur Internet. Je suis arrivé 15 minutes en avance, mais on m'a dit qu'on ne pouvait pas me prendre à l'heure prévue. Quand j'ai demandé pourquoi, on m'a simplement répondu que les horaires du site Internet n'étaient pas les mêmes que les leurs. Mon rendez-vous était à 14h00, mais on m'a demandé de revenir à 16h00. J'ai donc dû repartir et reporter toutes les choses que j'avais prévues. Je suis revenu à 16h00, puis on m'a annoncé que mon véhicule serait prêt à 17h00. Quand je suis revenu à 17h15, il n'y avait que deux personnes qui s'occupaient de tous les clients. J'ai encore attendu environ 45 minutes avant que ce soit enfin mon tour, vers 18h00. Le personnel travaille très lentement et l'organisation est vraiment décevante. J'avais pris rendez-vous pour une vidange ainsi qu'un contrôle complet du véhicule. Lors de la prise de rendez-vous, il était indiqué que la pression des pneus serait également vérifiée. Pourtant, l'un de mes pneus était sous-gonflé et ils ne l'ont même pas regonflé. Je suis très déçu par cette expérience. Je ne suis pas du tout satisfait et je n'ai plus envie de revenir.
Expertise des équipes
"Très contente de l attention que le vendeur a eu à mon encontre"
"La vente était incroyable, le personnel était disponible et aidant. Le vélo est de très bonne qualité. Je grimpe avec succès, beaucoup de pentes"
"Très bien conseillé"
Accueil et amabilité
"Très bon accueil, sourire efficacité. Parfait pour moi"
"Personnels très accueillants bonne explication sur la procédure. de ma vidange boite automatique"
"Bon accueil, rapidité du depannage, bon conseil"
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Sylvain L.
24 juil. 2025
Avis vérifiéCe n'est pas normal d'indiquer qu'un article est "disponible en 2 heures" sur votre site internet, alors qu'en fait il faut prendre rendez-vous pour que celui-ci le soit vraiment. Je me suis déplacé en magasin pour rien une 1ère fois et ai passé beaucoup de temps au téléphone ensuite.
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Franck M.
22 juil. 2025
Avis vérifiéCertains collaborateurs mériteraient une sensibilisation voire une formation pour l'accueil du public et la gestion des conflits. Prise en charge à la suite par le directeur du centre qui a su reprendre efficacement la main sur mon dossier
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Aurelie F.
20 juil. 2025
Avis vérifié.
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Jacques yves jean G.
19 juil. 2025
Avis vérifiéRIEN A RAJOUTER
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Patrick B.
19 juil. 2025
Avis vérifiéMerci à toute l'équipe !
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Luc B.
19 juil. 2025
Avis vérifiéTrès déçu de ma visite.... je suis allez chez Feu vert pour pneu disques et plaquettes avant et parallélisme. A la reprise de mon véhicule, la voiture vibrait et tirait toujours à droite. Nouveau retour en centre. Après le second passage, plus de vibration mais le véhicule tire toujours à droite... Retour au centre...A ma demande , je me suis fait rembourser le parallélisme et j irais voir un garage plus consciencieux.. Mauvaise expérience
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Cecile L.
19 juil. 2025
Avis vérifiéTravail respecté et bien réalisé, mais trop d'attente à l'accueil !
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Bruno F.
17 juil. 2025
Avis vérifiéJe pense qu il faut revoir les ressources à l accueil avec des personnes donnant envie de venir……
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Marie claire D.
13 juil. 2025
Avis vérifiéras comme d'habitude
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Emmanuel D.
11 juil. 2025
Avis vérifiét
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Gaëtan B.
11 juil. 2025
Avis vérifiéDéçu que la clim fonctionne mal après la recharge et que la seule solution qu'on m'ai donné est d'aller faire le plein de gasoil..
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Badr H.
10 juil. 2025
Avis vérifiéTrès beau magasin , belle accueille .
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Jérôme F.
10 juil. 2025
Avis vérifiéPrise de rdv pour remplacement des pneus, pas d'attente, prise en charge instantanée.
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Martine M.
10 juil. 2025
Avis vérifiéJe crois avoir tout dit
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Aime P.
10 juil. 2025
Avis vérifiéR A S
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Beatrice C.
10 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil. Rapidité d'exécution. Efficacite pas d'attente pour le paiement de l'intervention et la récupération du vehicule
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Renee C.
8 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil, il est déplorable de faire la queue pour un rendez-vous pris, pour récupérer son véhicule et encore j'en passe. Manque de personnel.
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Stephane L.
6 juil. 2025
Avis vérifiéLa prise de rendez vous a été particulièrement agréable et rapide . Excellent accueil téléphonique et excellentes prestations effectuées .
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Loic M.
6 juil. 2025
Avis vérifiéRdv internet pas respecter Report à 3 reprises du rdv Jour J restitution du véhicule à l'arrache car heure de la fermeture
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Roseline P.
5 juil. 2025
Avis vérifiéParfait
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