Avis clients de Feu Vert Dijon Fontaine

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Le magasin Feu Vert à Dijon Fontaine est apprécié pour son accueil chaleureux et ses compétences, notamment de l'équipe. Les clients soulignent la rapidité et le bon rapport qualité-prix des services, ainsi que la confiance envers l'enseigne. Des travaux, comme la climatisation ou le changement de pneus, sont souvent réalisés avec satisfaction.

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FEU VERT DIJON FONTAINE

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FEU VERT DIJON FONTAINE

  • Société

    FEU VERT SAS

  • Description

    En 4 ou 2 roues, nos équipes assurent votre mobilité au meilleur prix, rapidement et près de chez vous. Entretien, services, réparation et équipement. Devis gratuits et RDV en ligne sur feuvert.fr ou dans l'un de nos 354 centres auto. feu Vert, Rien ne remplace l'Expert.

  • Adresse

    Les Pres Potets 21121 FONTAINE LES DIJON

  • Site web

    https://www.feuvert.fr/

  • Catégorie

    Auto & moto

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Évaluations clients Feu Vert Dijon Fontaine

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    toujours de très bons conseils, une équipe accueillante et professionnelle, malgré un magasin vieillissant.

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  • 5 / 5
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    Impeccable,très bon service,rien a redire,commandé sur internet,et retrait en magasin,en payant sur place,j'apprécie ce service,cela m'évite de me servir de ma carte bancaire,en un mot,allez y,aucun problème.

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  • 5 / 5
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    ras

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  • 3 / 5
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    Suite à x relances par mail concernant le black friday et des conditions de remise de plus en plus basse(20% puis 30%)au fur et à mesure que la fin du black friday se rapprochait, j'ai décidé de faire la vidange de mon véhicule. Etant dans l'impossibilité de réserver sur internet j'ai appelé plusieurs fois le centre pour finalement m'entendre dire qu'il n'était pas au courant de ces offres. Après discussion un accord verbal m'a été donné pour 20% et rdv a été pris. A la remise de la facture le montant proposé était sans remise, après réclamation la remise a été faite. Pour ce qui est de la prestation, rdv pris à 10h15 pour à priori 1h d'attente, 1h15 plus tard la voiture était encore sur le pont sans plus d'explication.

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  • 2 / 5
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    Jai pris rendez vous le lundi 21 pour le mercredi 23 nov.à 15h. Ma voiture a été prise en charge à 15h35... et jai encore attendu en cours d'intervention car le mécanicien a gonflé entre temps les pneus d'une voiture d'une dame qui venait de s'arrêter devant la porte battante... sans rv bien sûr.Total arrivée à 14h45 et repartie à 16h20... Un peu long, non ?

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  • 1 / 5
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    Aucune explication lors de la restitution du véhicule

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  • 1 / 5
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    Expérience catastrophique Rdv pris sur internet en prenant le titre explicite 1 x Changement d'une roue permutation été/hiver pour se voir facturer un montant différent. Absence de communication entre mes 3 interlocuteurs (accueil et remise des clés, technicien, encaissement) Le client en paie les frais aussi bien sur la communication que sur la facture plus élevée que prévue.

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  • 5 / 5
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    Jamais eu aucun problème.

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  • 5 / 5
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    toujours à l'heure travail bien fait et récupération de l'auto à l'heure indiquée - bien accueilli

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  • 5 / 5
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    Bonne prestation

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  • 1 / 5
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    On ne peut pas mettre zéro étoile, dommage !!! Déception, vidange avec tous les filtres et le "contrôle de 70 points"... j'avais indiqué deux ampoules grillées. Réception du véhicule aucune ampoule de changer, pas de compte rendu des contrôles juste un mot pour une ampoule !!! Après vérification avec eux, il y a bien deux ampoules HS .... LES 70 POINTS DE CONTRÔLE ??? Rien de fait !!! Et pour changer les ampoules devis de 100 €, car pour celle de l'avant il faut démonter le filtre à air .... ils l'ont changé " normalement" lors de la révision complète..... et je leur avaits indiqué en amont qu'il fallait changer l'ampoule avant.,. Hors de question de payer 100 € alors qu'il aurait pu faire cela en 2 minutes lors de la révision et un doute sérieux quant aux travaux effectués !!!

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  • 5 / 5
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    Délai respecté bon accueil

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  • 1 / 5
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    Une catastrophe ! Commande non livrée mais personne ne vous prévient avant, 4h de retard mais également, personne ne vous prévient ! Je paye un forfait avec 70 points de contrôle et personne ne vous fait de compte rendu sur ces points de contrôle, j'ai un phare qui ne fonctionne pas, ils ne me le disent même pas. Franchement, j'ai beaucoup de mal à faire confiance en leur travail...

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  • 5 / 5
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    content

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  • 1 / 5
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    Accueil extrêmement désagréable. Réparation demandée, notee à la main par la personne qui m'a reçu, non réalisée. À la réception, j'ai dû solliciter le jeune au comptoir qui faisait comme s'il n'y avait pas la queue.., a été voir le Mr; celui ci a confirmé avoir écrit à la main un travail, non pris en compte car pas compris par l'atelier, c'est tout. Il a continué ce qu'il faisait en ignorant le problème, m'ignorant. Le jeune était là sans savoir quoi faire. Un désastre, je suis parti en colère devant cette absence de professionnalisme, de responsabilité, de POLITESSE.

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  • 4 / 5
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    Le jour même du changement de mes plaquettes de freins avant, j'ai fait le contrôle technique de ma 208. La semaine d'avant je faisais faire chez feu vert mon entretien avec les 80 points de vérification. Le contrôle a relevé plusieurs anomalie non signalé par les points de contrôles ( ampoules, liquide de la boîte de vitesse qui coule, disque de frein avant endommagé à plus de 80%, ...)

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  • 3 / 5
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    3h30 d'attente pour 1 h annoncée prestation très moyenne. J'ai du leur signaler que les pneus ont été montés à l'envers. Si il y avait eu accident > qui est responsable....

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  • 3 / 5
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    Magasin en très mauvais état, délabré par endroits. Atelier également en très mauvais état qui n’a pas vu un coup de balai depuis très longtemps. Rien n’est rangé, les employés courent après les outils et pourtant ils font preuve de bonne volonté.

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  • 4 / 5
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    Étrange qu il faille commander sur internet pour avoir un prix plus attractif su en magasin....

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  • 2 / 5
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    Pourquoi me faire déplacer dans les locaux à 9h pour préparer mon véhicule à la limite des 19h . Pourquoi vouloir me changer mes plaquettes de frein arrière alors que je demandai le changement de celles avant. Manque flagrant d'organisation. Peu d’empathie pour le client qui doit subir. Limite incorrect. Vous ne verrez plus mes véhicules pour toute intervention. Il me semble que vos confrères font nettement mieux au niveau de la prestation. Enfin votre système de prise de rendez-vous reste à être considérablement à améliorer. Sur la facture il est précisé "30 points de controle" j’ai réglé mais je ne sais pas si le travail a été effectué car aucun état sur ces contrôles m’a été remis.

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    A éviter. Accueil très moyen, organisation chaotique et compétence douteuse. Acheté un autoradio bluetooth pour remplacer celui de ma 306 (à K7 !) et pris l'installation à 20 euros sur le site. Téléphoné pour confirmer l'heure du RV. On vous laisse en ligne 5 mn avant de vous parler, bien sûr sans un mot d'excuses. Sur place, accueil limite poli. On a l'impression que le client dérange. 1 heure prévue pour une intervention qui doit durer 10 mn au max mais bon ... Je reviens 1 h après et ils ne semblent pas avoir commencé. Bien sûr aucune explication. Je récupère la voiture 1 heure plus tard. Elle était prête depuis 20 mn et j'étais devant le comptoir mais le client semble invisible pour le personnel. Le lendemain, je constate que l'autoradio ne garde pas les stations en mémoire quand on coupe le contact. Je rappelle Feu Vert et ils ne semblent pas comprendre. Rapide recherche internet ; pas de connexion mémoire, il faut inverser 2 fils d'alimentation. Retour chez Feu Vert Dijon (sur RV, difficile à obtenir, alors que c'est du SAV). Ils ne comprennent toujours pas (ou font semblant). Un mécano manipule le connecteur ISO et me parle de faux-contact. Rien n'est réglé. Réclamation dur le site internet Feu Vert qui m'oriente vers un autre centre (attention la garantie est nationale mais certains centres sont des franchises et ne prennent pas en charge que leur SAV). Là explication immédiate : pour une Peugeot il faut un adaptateur entre le faisceau et l'autoradio (13 euros). Conclusion : le centre de Dijon-Fontaine est soit d'une incompétence crasse, soit se moque des clients, ou les deux. Très inquiétant quand on pense qu'ils interviennent sur des éléments du véhicule autrement plus dangereux qu'un autoradio.

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    Accueil sympa et sérieux des mécanicien.es ;-)

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    Manque de suivi de prsie en charge

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    J'ai passé commande le 8.10.2022...Rv le mercredi 19.10.2022 à 9h00..Mardi 18.10.2022 vers 17h, je reçois un appel de feu vert m'expliquant qu'il n'avait pas reçu mes pneus, le rv du 19 est annulé! On doit me rappeler le 19 au matin afin de trouver une solution...Je dois rappeler car il m'avait oublié. Bref une solution a été trouvée avec un jour de retard. On aurait pu me faire un geste commercial.... même pas de café offert. Je ne pense pas recommander ce magasin, bien que le pertonnel soit sympathique

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    Feu vert vieillot, accueil un peu froid et sans plus value

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    manque de moyen technique et de pieces pour palier a d eventuelpannes surprises

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    Prestation demandée pour une révision bien moins cher que chez le constructeur.

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    reception client tres bon et plein d'humour merçi

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    L'heure de rdv n'a pas été respecté. Le personnel peut accueillant.

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    Une véritable catastrophe.... Après une expérience déplorable chez leurs homologues Dolois, on m oriente vers cet atelier pour essayer de régler mon soucis. Prise de rendez vous téléphonique une semaine avant. La veille je reçois un SMS me confirment mon rdv mais l heure a changé....sans Blague. Appel téléphonique et on change a nouveau l heure. Nous nous présentons a notre rdv Les pneus que l on nous montent ne sont pas ceux commandés ils sont soit disant en rupture mais ceux ci sont aussi bien...,. Un accueil glacial L agent qui s occupe de notre véhicule est parti faire le tour du propriétaire avec et ne réussit à le mettre sur le pont non sans avoir calé a trois reprises.... Enfin on nous appelle trois jours plus tard s interrogent pourquoi nous ne sommes pas venus au rendez-vous......car nos pneus traînent dans l atelier..... Bref.... Plus jamais pour nous....

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    RAS

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    Équipe peu professionnelle

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    La prestation a été faite parfaitement

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    Prestation décevante. Huile omniprésente dans le compartiment moteur. Bouchon ou/et joint de carter mal positionnés. il faudra que je repasse dans votre étalier. Avant le passage, ma Clio ne présentait aucune fuite et/ou suintement. Certifié exact et conforme à la réalité. Salutations.

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  • 3 / 5
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    voir le détail ci-dessos. merci

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  • 5 / 5
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    tres bien

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    Je suis très satisfait

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    Montage de pneu été a la place des 4saisons 1h30 pour trouver une solution Pour me dire de revenir le lendemain matin pour poser les bons pneus Même pas un geste commercial Ils m'ont dit que je devais téléphoner même si j'avais commandé sur internet pour savoir s'il y avait du stock car le site a des gros problèmes

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    Ne respecte pas la prise de rendez-vous. Décide de changer une pièce et pas l'autre sans appel au préalable. Sachant que la facture était déjà payée sur internet. Obligée d'attendre 1h en plus.

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    bon contact avec le mécanicien

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  • 3 / 5
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    Rdv pris une semaine à l’avance , le jour J pas de rdv au planning et 30 min pour trouver les pneus qui étaient en stock ! Accueil par une jeune femme plus que moyen, heureusement qu’un de ses collègues plus anciens dans la société visiblement est venu prendre le relais, puis son responsable. Malgré tout les pneus ont été démontés /montés en 30 min.

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  • 4 / 5
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    Efficace

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    Je donne mon appréciation à la note de 10,un samedi ,plus de batterie, un personnel moindre au mois d'août, en 1h ma batterie remplacée par une charmante jeune fille,bravo à vous vu le monde qui attendait un service et chapeau à la personne de l'accueil tout seul pour satisfaire les clients

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    j'apprécie l’accueil et la réactivité

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    rapidité

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    conforme rapide et bon conseil

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    Véhicule rendu propre. Travail soigné. Personnel à l'écoute et accueillant.

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    Bien

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    Très bien.

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    parfait

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  • 3 / 5
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    J’ai pris rendez vous en demandant combien de temps ça dur car je travaille. On me dit 30 min donc je prévoir d’être absente 1h pour être large. Au final j’arrive on me dit qu’il y en a pour une heure… je laisse ma voiture, je reviens une heure après on me dit que ça arrive, 30 minutes après toujours pas de voiture. Je préviens que je suis presser, du coup ça demande où en ai ma voiture, et enfaite le mécanicien était depuis 30 minutes en train de discuter avec ses collègues en mode détente… très déçu

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    Très bien reçu, avec un bon suivi des opérations.

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    Ne respecte pas les rendez-vous fixé.Presque 2 h pour une vidange

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    Bien

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    Top ! J'ai acheté un filtre à gazole purflux Virginie m'a conseillée pour faire l'achat. Elle a été très gentille et souriante malgré le rythme soutenu en magasin. Je reviendrai chercher de nouveaux filtres la bas !

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    Travail bien fait. Personnel sympathique.

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    Pas competant

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    Accueil médiocre. Le personnel n'est pas clairement identifié. Plusieurs personnes gravitent derrière le comptoir et ne s'occupent pas des clients qui sont comme inexistant à leurs yeux. C'est particulier comme ambiance. C'est dommage.

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    rendez-vous pris pour un créneau horaire précis 15h -16h pour vidange et changement de filtre a huile. Bilan : travaux commencés a 15h45 et terminés à 16h40 ! 70 point de contrôle 10 point contrôlés et je suis très généreux. travail fait en dilettante avec des allées et venues entre la voiture et ailleurs... et dire que l'on devait me prévenir quand les travaux seraient finit car cela ne prendrait pas une heure !!!

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    Franchement je suis tres deçu de ce centre n habitant pas fontaine je me suis spécialement rendu chez feu vert pour une vidange j ai laissé les clés et partie au casino en face.Au bou de 45 minutes j ai remarqué que j avais reçu un coup de téléphone. (Sans message)j ai essayé de rappeler personne ne répond mais on m indiq qu c est feu vert.je retourne dans votre centre et la on me dis que personne peut faire ma vidange. On me demande de prendre un nouveau rdv . Je demande si j aurait le drois au moin a un geste commercial.La personne au comptoir me dis qu il n'est pas decisionnaire que le patron n est pas la,qu il lui en parle et on voit ça au prochain rdv. Je reviens encore spécialement pour ma vidange je reparle du problème du geste commercial et toujours la même personne me dis qu il n est pas décisionnaire et la patron n est pas là.Je vous parle pas du fait que lorsque j ai récupéré la voiture voiture elle n était même pas réinitialisée Et le centre est injoignable

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    Le 1er technicien qui a installé ma batterie a été incompétent. Elle n'était pas fixée. Je l'ai vu en ouvrant le capot car j'avais un doute (il n'était vraiment pas motivé). J'ai dû y retourner et j'ai été reçu par une personne qui a correctement fait son travail.

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    Aile et pare choc endommagés lors de la sortie du véhicule de l'atelier par un employé. Aucune excuse de la part de cet incompétent . Entreprise à éviter

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    tres bien

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    Trop d’attente après le service, manque de personnel

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    Facile d'accès, près de chez moi

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    Garage compétent mais dont le site internet devrait mieux se caler au niveau des RDV, des prix...

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    Très très très incompétents. Réglage de phare pas fais aux normes ! Sécuritest m’ont confirmés que le réglage de phare n’est pas bon et eux ils me disent que le réglage est bon. J’emmène ma voiture chez un autre garage et comme par magie la voiture a passé le contrôle de technique et le réglage des phares était bon. Sans parler des pneus qui ne sont pas arrivé à la date annonce et sans parler du fait que j’ai dû payé pour des pneus plus chers. En plus le mécanicien laisse la voiture en première vitesse avec les roues pas droites, résultats quand je démarre le moteur la voiture avance et percute la voiture en face, bien sûr feu vert n’assume rien et m’ont envoyé balade en me disant on s’en fout. A fuir cette entreprise y’a que des incompétents là bas

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    personnel compétant

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    A l écoute des clients et très professionnel

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    Bien

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    Très bien

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    Comme toujours, amabilité, rapidité et excellent travail. MERCI.

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    Bien

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    Pratique, efficace

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    Amabilité écoute

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    Le montage de pneus s'est effectué sans difficulté pour un prix compétitif.

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    Bien

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    j'ai commandé par internet et me suis contenté d'aller chercher ma commande personnel très aimable

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    Très bon conseil sur les réparations à effectuer.

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    J'ai toujours eu un bon accueil et les réparations donnaient satisfaction.

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    Sympa

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    Sérieux et compétent

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    Rdv. rapide, efficace, convivial, bon rapport qualité prix.

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    rapide, efficace et prix très intéressant

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    merci

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    Très satisfaite

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    Très bon acceuil, rapidité dans l'intervention

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    Bon accueil et conseil satisfaisant.

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    Comme convenu Une révision constructeur aux 40 000kms de ma 2008 d'un bon rapport qualité:prix

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    La qualité de service est très bonne

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    Très bien

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    Bon centre auto

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    très bon accueil de la part du centre feu vert

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    mecanicien de très bons conseils et à l écoute du client

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    Aucun mail de réception de la commande et c'est systématique car c'était pareil lors de ma première commande.

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    Prendre rendez-vous pour monter 2 pneus neufs Michelin, et s'apercevoir que le centre Feu Vert ne les possède pas ! Bilan : 40mn supplémentaires d'attente pour se procurer ailleurs les 2 pneus, tout cela sans excuse et sans aucun geste commercial. PS : la précédente fois, montage de 2 pneus 1er prix au lieu de 2 pneus Michelin ! 2 interventions = 2 erreurs Très déçu par ce centre; c'est dommage !

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    très bon accueil

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    très bien

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    Bon accueil, et bon travail. A recommander à mes amis

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    Les prestations ont bine été effectuées, le seul bémol est que j'ai retrouvé des traces de doigts noirs sur ma carosserie (blanche) et que de nombreuses taches d'huiles liées à la tache de vidange et de remplissage sont apparues suite à l'intervention sur mon véhicule (au niveau du remplissage, sur le cache moteur, face avant, feux).

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    Réponse de feuvert.fr
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    Bonjour, Merci pour votre retour. Nous avons pris en compte vos remarques. Le Directeur

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