Evaluations clients Feu Vert Dijon Fontaine
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Délai respecté bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS F. *
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Une catastrophe ! Commande non livrée mais personne ne vous prévient avant, 4h de retard mais également, personne ne vous prévient ! Je paye un forfait avec 70 points de contrôle et personne ne vous fait de compte rendu sur ces points de contrôle, j'ai un phare qui ne fonctionne pas, ils ne me le disent même pas. Franchement, j'ai beaucoup de mal à faire confiance en leur travail...
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN W. *
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content
Avis du , suite à une expérience du par JULES M. *
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Accueil extrêmement désagréable. Réparation demandée, notee à la main par la personne qui m'a reçu, non réalisée. À la réception, j'ai dû solliciter le jeune au comptoir qui faisait comme s'il n'y avait pas la queue.., a été voir le Mr; celui ci a confirmé avoir écrit à la main un travail, non pris en compte car pas compris par l'atelier, c'est tout. Il a continué ce qu'il faisait en ignorant le problème, m'ignorant. Le jeune était là sans savoir quoi faire. Un désastre, je suis parti en colère devant cette absence de professionnalisme, de responsabilité, de POLITESSE.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS H. *
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3h30 d'attente pour 1 h annoncée + prestation très moyenne. J'ai du leur signaler que les pneus ont été montés à l'envers. Si il y avait eu accident > qui est responsable....
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE D. *
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Le jour même du changement de mes plaquettes de freins avant, j'ai fait le contrôle technique de ma 208. La semaine d'avant je faisais faire chez feu vert mon entretien avec les 80 points de vérification. Le contrôle a relevé plusieurs anomalie non signalé par les points de contrôles ( ampoules, liquide de la boîte de vitesse qui coule, disque de frein avant endommagé à plus de 80%, ...)
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM C. *
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Magasin en très mauvais état, délabré par endroits. Atelier également en très mauvais état qui n’a pas vu un coup de balai depuis très longtemps. Rien n’est rangé, les employés courent après les outils et pourtant ils font preuve de bonne volonté.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE J. *
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Étrange qu il faille commander sur internet pour avoir un prix plus attractif su en magasin....
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT L. *
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Pourquoi me faire déplacer dans les locaux à 9h pour préparer mon véhicule à la limite des 19h . Pourquoi vouloir me changer mes plaquettes de frein arrière alors que je demandai le changement de celles avant. Manque flagrant d'organisation. Peu d’empathie pour le client qui doit subir. Limite incorrect. Vous ne verrez plus mes véhicules pour toute intervention. Il me semble que vos confrères font nettement mieux au niveau de la prestation. Enfin votre système de prise de rendez-vous reste à être considérablement à améliorer. Sur la facture il est précisé "30 points de controle" j’ai réglé mais je ne sais pas si le travail a été effectué car aucun état sur ces contrôles m’a été remis.
Avis du , suite à une expérience du par HENRI R. *
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A éviter. Accueil très moyen, organisation chaotique et compétence douteuse. Acheté un autoradio bluetooth pour remplacer celui de ma 306 (à K7 !) et pris l'installation à 20 euros sur le site. Téléphoné pour confirmer l'heure du RV. On vous laisse en ligne 5 mn avant de vous parler, bien sûr sans un mot d'excuses. Sur place, accueil limite poli. On a l'impression que le client dérange. 1 heure prévue pour une intervention qui doit durer 10 mn au max mais bon ... Je reviens 1 h après et ils ne semblent pas avoir commencé. Bien sûr aucune explication. Je récupère la voiture 1 heure plus tard. Elle était prête depuis 20 mn et j'étais devant le comptoir mais le client semble invisible pour le personnel. Le lendemain, je constate que l'autoradio ne garde pas les stations en mémoire quand on coupe le contact. Je rappelle Feu Vert et ils ne semblent pas comprendre. Rapide recherche internet ; pas de connexion mémoire, il faut inverser 2 fils d'alimentation. Retour chez Feu Vert Dijon (sur RV, difficile à obtenir, alors que c'est du SAV). Ils ne comprennent toujours pas (ou font semblant). Un mécano manipule le connecteur ISO et me parle de faux-contact. Rien n'est réglé. Réclamation dur le site internet Feu Vert qui m'oriente vers un autre centre (attention la garantie est nationale mais certains centres sont des franchises et ne prennent pas en charge que leur SAV). Là explication immédiate : pour une Peugeot il faut un adaptateur entre le faisceau et l'autoradio (13 euros). Conclusion : le centre de Dijon-Fontaine est soit d'une incompétence crasse, soit se moque des clients, ou les deux. Très inquiétant quand on pense qu'ils interviennent sur des éléments du véhicule autrement plus dangereux qu'un autoradio.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE R. *
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Accueil sympa et sérieux des mécanicien.es ;-)
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE F. *
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Manque de suivi de prsie en charge
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE M. *
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J'ai passé commande le 8.10.2022...Rv le mercredi 19.10.2022 à 9h00..Mardi 18.10.2022 vers 17h, je reçois un appel de feu vert m'expliquant qu'il n'avait pas reçu mes pneus, le rv du 19 est annulé! On doit me rappeler le 19 au matin afin de trouver une solution...Je dois rappeler car il m'avait oublié. Bref une solution a été trouvée avec un jour de retard. On aurait pu me faire un geste commercial.... même pas de café offert. Je ne pense pas recommander ce magasin, bien que le pertonnel soit sympathique
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY R. *
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Feu vert vieillot, accueil un peu froid et sans plus value
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE R. *
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manque de moyen technique et de pieces pour palier a d eventuelpannes surprises
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE B. *
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Prestation demandée pour une révision bien moins cher que chez le constructeur.
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR P. *
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reception client tres bon et plein d'humour merçi
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL M. *
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L'heure de rdv n'a pas été respecté. Le personnel peut accueillant.
Avis du , suite à une expérience du par LUCY B. *
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Une véritable catastrophe.... Après une expérience déplorable chez leurs homologues Dolois, on m oriente vers cet atelier pour essayer de régler mon soucis. Prise de rendez vous téléphonique une semaine avant. La veille je reçois un SMS me confirment mon rdv mais l heure a changé....sans Blague. Appel téléphonique et on change a nouveau l heure. Nous nous présentons a notre rdv Les pneus que l on nous montent ne sont pas ceux commandés ils sont soit disant en rupture mais ceux ci sont aussi bien...,. Un accueil glacial L agent qui s occupe de notre véhicule est parti faire le tour du propriétaire avec et ne réussit à le mettre sur le pont non sans avoir calé a trois reprises.... Enfin on nous appelle trois jours plus tard s interrogent pourquoi nous ne sommes pas venus au rendez-vous......car nos pneus traînent dans l atelier..... Bref.... Plus jamais pour nous....
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS P. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE M. *
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Équipe peu professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL M. *
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La prestation a été faite parfaitement
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Prestation décevante. Huile omniprésente dans le compartiment moteur. Bouchon ou/et joint de carter mal positionnés. il faudra que je repasse dans votre étalier. Avant le passage, ma Clio ne présentait aucune fuite et/ou suintement. Certifié exact et conforme à la réalité. Salutations.
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE L. *
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voir le détail ci-dessos. merci
Avis du , suite à une expérience du par JEAN P. *
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par HENRI L. *
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Je suis très satisfait
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Montage de pneu été a la place des 4saisons 1h30 pour trouver une solution Pour me dire de revenir le lendemain matin pour poser les bons pneus Même pas un geste commercial Ils m'ont dit que je devais téléphoner même si j'avais commandé sur internet pour savoir s'il y avait du stock car le site a des gros problèmes
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA R. *
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Ne respecte pas la prise de rendez-vous. Décide de changer une pièce et pas l'autre sans appel au préalable. Sachant que la facture était déjà payée sur internet. Obligée d'attendre 1h en plus.
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE G. *
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bon contact avec le mécanicien
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE P. *
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Rdv pris une semaine à l’avance , le jour J pas de rdv au planning et 30 min pour trouver les pneus qui étaient en stock ! Accueil par une jeune femme plus que moyen, heureusement qu’un de ses collègues plus anciens dans la société visiblement est venu prendre le relais, puis son responsable. Malgré tout les pneus ont été démontés /montés en 30 min.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN G. *
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Efficace
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE L. *
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Je donne mon appréciation à la note de 10,un samedi ,plus de batterie, un personnel moindre au mois d'août, en 1h ma batterie remplacée par une charmante jeune fille,bravo à vous vu le monde qui attendait un service et chapeau à la personne de l'accueil tout seul pour satisfaire les clients
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL B. *
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j'apprécie l’accueil et la réactivité
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ T. *
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rapidité
Avis du , suite à une expérience du par AURORE M. *
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conforme rapide et bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT G. *
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Véhicule rendu propre. Travail soigné. Personnel à l'écoute et accueillant.
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE G. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par LUC L. *
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Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE G. *
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE C. *
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J’ai pris rendez vous en demandant combien de temps ça dur car je travaille. On me dit 30 min donc je prévoir d’être absente 1h pour être large. Au final j’arrive on me dit qu’il y en a pour une heure… je laisse ma voiture, je reviens une heure après on me dit que ça arrive, 30 minutes après toujours pas de voiture. Je préviens que je suis presser, du coup ça demande où en ai ma voiture, et enfaite le mécanicien était depuis 30 minutes en train de discuter avec ses collègues en mode détente… très déçu
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ G. *
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Très bien reçu, avec un bon suivi des opérations.
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS A. *
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Ne respecte pas les rendez-vous fixé.Presque 2 h pour une vidange
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE M. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE P. *
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Top ! J'ai acheté un filtre à gazole purflux Virginie m'a conseillée pour faire l'achat. Elle a été très gentille et souriante malgré le rythme soutenu en magasin. Je reviendrai chercher de nouveaux filtres la bas !
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND M. *
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Travail bien fait. Personnel sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE C. *
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Pas competant
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE R. *
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rendez-vous pris pour un créneau horaire précis 15h -16h pour vidange et changement de filtre a huile. Bilan : travaux commencés a 15h45 et terminés à 16h40 ! 70 point de contrôle 10 point contrôlés et je suis très généreux. travail fait en dilettante avec des allées et venues entre la voiture et ailleurs... et dire que l'on devait me prévenir quand les travaux seraient finit car cela ne prendrait pas une heure !!!
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE R. *
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Accueil médiocre. Le personnel n'est pas clairement identifié. Plusieurs personnes gravitent derrière le comptoir et ne s'occupent pas des clients qui sont comme inexistant à leurs yeux. C'est particulier comme ambiance. C'est dommage.
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE G. *
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Franchement je suis tres deçu de ce centre n habitant pas fontaine je me suis spécialement rendu chez feu vert pour une vidange j ai laissé les clés et partie au casino en face.Au bou de 45 minutes j ai remarqué que j avais reçu un coup de téléphone. (Sans message)j ai essayé de rappeler personne ne répond mais on m indiq qu c est feu vert.je retourne dans votre centre et la on me dis que personne peut faire ma vidange. On me demande de prendre un nouveau rdv . Je demande si j aurait le drois au moin a un geste commercial.La personne au comptoir me dis qu il n'est pas decisionnaire que le patron n est pas la,qu il lui en parle et on voit ça au prochain rdv. Je reviens encore spécialement pour ma vidange je reparle du problème du geste commercial et toujours la même personne me dis qu il n est pas décisionnaire et la patron n est pas là.Je vous parle pas du fait que lorsque j ai récupéré la voiture voiture elle n était même pas réinitialisée Et le centre est injoignable
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM S. *
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Le 1er technicien qui a installé ma batterie a été incompétent. Elle n'était pas fixée. Je l'ai vu en ouvrant le capot car j'avais un doute (il n'était vraiment pas motivé). J'ai dû y retourner et j'ai été reçu par une personne qui a correctement fait son travail.
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND C. *
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Aile et pare choc endommagés lors de la sortie du véhicule de l'atelier par un employé. Aucune excuse de la part de cet incompétent . Entreprise à éviter
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET C. *
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT B. *
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Trop d’attente après le service, manque de personnel
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE L. *
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Facile d'accès, près de chez moi
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE D. *
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Garage compétent mais dont le site internet devrait mieux se caler au niveau des RDV, des prix...
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY L. *
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Très très très incompétents. Réglage de phare pas fais aux normes ! Sécuritest m’ont confirmés que le réglage de phare n’est pas bon et eux ils me disent que le réglage est bon. J’emmène ma voiture chez un autre garage et comme par magie la voiture a passé le contrôle de technique et le réglage des phares était bon. Sans parler des pneus qui ne sont pas arrivé à la date annonce et sans parler du fait que j’ai dû payé pour des pneus plus chers. En plus le mécanicien laisse la voiture en première vitesse avec les roues pas droites, résultats quand je démarre le moteur la voiture avance et percute la voiture en face, bien sûr feu vert n’assume rien et m’ont envoyé balade en me disant on s’en fout. A fuir cette entreprise y’a que des incompétents là bas
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE C. *
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personnel compétant
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE B. *
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A l écoute des clients et très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE D. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN C. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT E. *
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Comme toujours, amabilité, rapidité et excellent travail. MERCI.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE H. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK P. *
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Pratique, efficace
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN M. *
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Amabilité écoute
Avis du , suite à une expérience du par ALIX B. *
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Le montage de pneus s'est effectué sans difficulté pour un prix compétitif.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE L. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE P. *
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j'ai commandé par internet et me suis contenté d'aller chercher ma commande personnel très aimable
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ D. *
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Très bon conseil sur les réparations à effectuer.
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE C. *
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J'ai toujours eu un bon accueil et les réparations donnaient satisfaction.
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE H. *
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Sympa
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI M. *
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Sérieux et compétent
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE G. *
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Rdv. rapide, efficace, convivial, bon rapport qualité prix.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M. *
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rapide, efficace et prix très intéressant
Avis du , suite à une expérience du par ALICE M. *
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merci
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Très bon acceuil, rapidité dans l'intervention
Avis du , suite à une expérience du par LUC B. *
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Très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN N. *
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Bon accueil et conseil satisfaisant.
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD J. *
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La qualité de service est très bonne
Avis du , suite à une expérience du par LUC R. *
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Comme convenu Une révision constructeur aux 40 000kms de ma 2008 d'un bon rapport qualité:prix
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE B. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS G. *
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Bon centre auto
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE F. *
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très bon accueil de la part du centre feu vert
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN L. *
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mecanicien de très bons conseils et à l écoute du client
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE P. *
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Aucun mail de réception de la commande et c'est systématique car c'était pareil lors de ma première commande.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE W. *
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND M. *
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très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE F. *
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Prendre rendez-vous pour monter 2 pneus neufs Michelin, et s'apercevoir que le centre Feu Vert ne les possède pas ! Bilan : 40mn supplémentaires d'attente pour se procurer ailleurs les 2 pneus, tout cela sans excuse et sans aucun geste commercial. PS : la précédente fois, montage de 2 pneus 1er prix au lieu de 2 pneus Michelin ! 2 interventions = 2 erreurs Très déçu par ce centre; c'est dommage !
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B. *
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Bon accueil, et bon travail. A recommander à mes amis
Avis du , suite à une expérience du par LÉON D. *
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Les prestations ont bine été effectuées, le seul bémol est que j'ai retrouvé des traces de doigts noirs sur ma carosserie (blanche) et que de nombreuses taches d'huiles liées à la tache de vidange et de remplissage sont apparues suite à l'intervention sur mon véhicule (au niveau du remplissage, sur le cache moteur, face avant, feux).
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE F. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous avons pris en compte vos remarques. Le Directeur
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bien
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS M. *
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Réponse de feuvert.frSignalerMerci pour votre commentaire et votre fidélité. L'équipe Feu Vert de Fontaine les Dijon
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Rendez-vous pris par Internet, dépose de la voiture le 3 mai à 9 h pour l échange de deux pneus et reprise du véhicule prévu à 10 h donc retour à 10 h le véhicule est toujours à la même place la prestation non effectuée, retour à l’accueil re attente explication, la tâche est confiée à l’atelier le mécanicien très mécontent limite du correct me fait remarquer que c’est le véhicule de son collègue ( le client ne gère pas le planning de FEU VERT ) le démontage commence, une des roues est confiée à un stagiaire enfin je pense un stagiaire sinon il faut faire autre chose, et là catastrophe une grande balafre sur la jante alu lors du retrait du pneu, FEU VERT a gardé la roue pour faire réparer la jante sans discussion donc je roule à ce jour avec la roue de secours il va de soit que pour moi l’expérience est des plus mauvaise
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE B. *
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Réponse de feuvert.frSignalerL'équipe est désolé pour le contre temps imprévu. La jante a été remise en état.
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bon accueil , personnel sympa.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN L. *
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Réponse de feuvert.frSignalerL'équipe Feu Vert de Fontaine les Dijon vous remercie pour votre commentaire. Merci pour votre fidélité
Réponse de Adrien LSignalerNormal il faut le dire quand c’est bien👍
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Dommage car j'ai l'impression qu'il manque du personnel à l'accueil.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN F. *
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Réponse de feuvert.frSignalerMerci pour votre retour. Nous vous confirmons que lors de votre passage, il nous manquait deux personnes en maladie.... Merci pour votre fidélité, l'équipe Feu Vert de Fontaine
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Très pro, au top !
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE F. *
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Réponse de feuvert.frSignalerToute l'équipe est touchée par votre retour. Nous vous remercions de votre fidélité
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Très mauvaise expérience, j'avais commandé un remplacement de disques et plaquettes et j'ai changé d'avis en le précisant bien à mon arrivée (pour ne changer que les plaquettes). Seulement on me soutient que je n'ai rien dit et on m'a tout changé, et bien sûr on m'a facturé le montage et démontage des disques neufs. Quel aurait mon intérêt de ne rien dire ? Pour vous, 50 euros de gagné cette fois-ci, mais bien plus d'euros de perdus car je ne viendrai plus chez Feu vert les années à venir suite à ce comportement malhonnête (alors que j'avais l'habitude de me rendre dans ce centre).
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE P. *
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Réponse de feuvert.frSignalerRendez vous pris et ordre de réparation signé pour le remplacement de disques et plaquettes de frein. Après que tout soit démonté, vous nous avez alors demandé de remonter les disques et de remplacer uniquement les plaquettes. Enorme perte de temps pour vous comme pour l'équipe Feu Vert de Fontaine
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par GUY M. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert #PrenezSoinDeVous
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Réparations effectuées sur le véhicule parfaitement.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK G. *
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bon accueil et employés très aimables
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE B. *
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