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Résumé des avis
FEU VERT FREJUS offre un service généralement apprécié pour sa rapidité et l'accueil. La clientèle se dit satisfaite des prestations et des conseils prodigués, validant ainsi la qualité de ce centre.
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A. A.
3 oct. 2021
Avis vérifiéProfessionnel et accueil sympz
Réponse de FEU VERT FREJUS
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
3 oct. 2021
Avis vérifiéLe 1er critère de satisfaction est que depuis plusieurs années, je fais entretenir mon véhicule par FEU VERT. 2 éme critère, est que j'obtiens les réponses à mes questions.
Réponse de FEU VERT FREJUS
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert.
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A. A.
2 oct. 2021
Avis vérifiéquelque peu déçu du temps d'attente et de la longueur de l'intervention sans explication. toutefois personnel très aimable.
Réponse de FEU VERT FREJUS
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, …). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
1 oct. 2021
Avis vérifiéconsciencieux, courtois et ponctuel
Réponse de FEU VERT FREJUS
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
30 sept. 2021
Avis vérifiéDepuis mon arrivée à Fréjus au mois d'avril, j'ai eu à 2 reprises besoin des services de Feu Vert, et à chaque fois, le service a été au top. Personnels sympas et disponibles, très bon rapport qualité prix, de bons conseils...
Réponse de FEU VERT FREJUS
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
30 sept. 2021
Avis vérifiéAttente 1h puis rdv reporté Puis le jour du rdv on me réclame le reglement de ma facture déjà réglée en CB sur le site Une 3ème visite pour enfin récupérer ma facture sans que l on m'est avertie de sa régularisation
Réponse de FEU VERT FREJUS
Bonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes sincèrement navrés pour les problèmes rencontrés lors de votre commande. Nous prenons note vos remarques. L’équipe Feu Vert
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A. A.
30 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bon centre, je recommande
Réponse de FEU VERT FREJUS
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert.
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A. A.
30 sept. 2021
Avis vérifiéBien9
Réponse de FEU VERT FREJUS
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur.
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A. A.
30 sept. 2021
Avis vérifiéil faut discuter longuement avec plusieurs interlocuteurs ou- compétents pour trouver une bonne solution!
Réponse de FEU VERT FREJUS
Bonjour et merci pour votre avis, nous avons en effet différents collaborateurs(trices) avec plus ou moins d'ancienneté et les moins anciens ce référent aux plus anciens pour conseiller nos clients et par la même occasion pour les faire monter en compétence. A bientôt et bonne route. L'équipe Feu Vert !
Réponse de A. A.
c'est exactement ce qui se passe! et c'est normal! il faudrait simplement demander à ceux qui ont le moins d'expérience de faire appel eux-mêmes aux anciens quand ils sentent la limite de leur compétence sans qu'il soit nécessaire au client de l'exiger!
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A. A.
30 sept. 2021
Avis vérifiéProfessionnel
Réponse de FEU VERT FREJUS
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur.
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A. A.
28 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bien et très rapide
Réponse de FEU VERT FREJUS
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
28 sept. 2021
Avis vérifiéManque de motivation du personnel, agence sale.
Réponse de FEU VERT FREJUS
Bonjour, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Nos conseillers sont présents à tout moment de la journée pour répondre à vos besoins. Soyez certain que ce que vous nous décrivez n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous renouvelons nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
28 sept. 2021
Avis vérifiéTRES CONTENT DE L'ACCUEIL, et du TRAVAIL FAIT PONCTUELLEMENT.MERCI!
Réponse de FEU VERT FREJUS
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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A. A.
28 sept. 2021
Avis vérifiéPrix et professionnalisme.... Très bien client depuis 20 ans
Réponse de FEU VERT FREJUS
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup et surtout, merci de votre fidélité ! Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
28 sept. 2021
Avis vérifiébon magasin , bons choix
Réponse de FEU VERT FREJUS
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
28 sept. 2021
Avis vérifiéBon service
Réponse de FEU VERT FREJUS
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! L’équipe Feu Vert #PrenezSoinDeVous
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A. A.
27 sept. 2021
Avis vérifiéNe pas faire confiance à cette équipe!!!!pour remplacement de pneus arrière,il me dise que soucis liquide de refroidissement et liquide de frein!!!or,ma voiture sortait de vidange complète au concessionnaire encore sous garantie!!!!le liquide était rose(il me disait devait être rouge!!!)normal pour la marque de ma voiture!!!grrrrr heureusement,je ne me suis pas faite avoir!!!
Réponse de FEU VERT FREJUS
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolées pour les problèmes rencontrés en magasin. Nous remontons vos informations à nos équipes afin de parfaire leur expertise. A bientôt. L'équipe Feu Vert
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A. A.
27 sept. 2021
Avis vérifiéRespect de l’horaire travail fait
Réponse de FEU VERT FREJUS
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! L’équipe Feu Vert #PrenezSoinDeVous
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A. A.
27 sept. 2021
Avis vérifiéLe travail à été très bien effectué mais je n'ai pas apprécié que l'on me diagnostique le changement de mes pneus, alors que cette voiture n'a pas de roulé depuis son passage au contrôle technique ou l'on m'a dit que les pneus étaient en parfait état et les dessins des rainures sont 4mm au dessus des marques d'usure! c-à-d 7mm de profondeur, ce qui me fait mettre en doute votre crédibilité.
Réponse de FEU VERT FREJUS
Bonjour, merci pour votre note et votre avis, nous faisons des diags sur tous les véhicules qui rentrent dans nos ateliers car nous avons un devoir de conseil et si nous ne le faisons pas d'autres clients nous reprocherez de ne pas les avertir d'une anomalie ou de prévoir un remplacement même dans quelques kilomètres. Croyez bien Monsieur que la satisfaction et la sécurité de nos clients est notre priorité. Au plaisir de vous revoir et bonne route. L'équipe FeuVert.
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A. A.
27 sept. 2021
Avis vérifiéTrès dommage que lorsque l´on demande 1 Vidange, un collant ou étiquette ne soit pas mise sur le véhicule.
Réponse de FEU VERT FREJUS
Bonjour, merci pour votre note et votre commentaire. C'est vrai que nous ne plaçons plus les étiquettes automatiquement car nous sommes à un suivi informatique avec le kilométrage sur nos factures mais vous pouvez toutefois le stipuler lors de votre prise de rendez vous et nous n'hésiterons à vous placer une étiquette si vous le désirez. Nous vous souhaitons bonne route et au plaisir de vous revoir. L'équipe FeuVert
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