Avis pour FEU VERT HYERES

Bonjour, on vous signale une panne à contrôler en plus de la révision à faire, on explique la panne à deux personnes différentes de votre équipe, pour finalement être rappelé par un technicien pour faire des vidanges de circuit en plus, non prévu initialement, avec frais supplémentaires, que l'on accepte, on précise à nouveau qu'il y a une panne à vérifier (interlocuteur et technicien toujours pas au courant, pas de communication dans l'équipe). On vient finalement récupérer le véhicule, pour s'entendre dire que de toute façon, si panne il y a, feu vert ne peut rien faire, et qu'il faudra voir avec un autre garage, et ceci, biensûr seulement après avoir payer la facture finale.Merci d'avoir prévenu après, que vous ne souhaitiez par réparerez le véhicule!!!! Résultat : voiture en surchauffe dès les premiers km après l'avoir récupéré, qui a du être ramené d'urgence dans une autre garage et qui est actuellement en réparation, que de temps et d'argent perdu ! sans parler du forfait clim réservé et payé en amont, pour après s'entendre dire que le gaz pour ce véhicule est plus cher et n'entre pas dans le forfait !!

Bonjour Monsieur, Lors de notre appel durant la prise en charge de votre véhicule, nous vous avons informé que votre véhicule ne présentait pas de fuite apparente et qu'il serait de circonstance de faire un remplacement et purge du liquide du circuit de refroidissement, ce qui est prévue au plan d'entretien de votre véhicule. En suite au moment de la restitution de votre véhicule, le technicien vous a expliqué que votre véhicule étant très récent, si le problème persistait, il serait judicieux de le présenter au concessionnaire de la marque pour une éventuelle prise en charge en garantie. Bien cordialement, Le directeur du centre auto

Bonjour, Votre technicien m'avait demandé s'il était encore sous garantie, et le véhicule ne l'est plus comme nous l'avions précisé, donc çe ne devait en aucun cas jouer sur la prise en charge du véhicule. Il y avait bien une fuite et des pièces à changer. Le problème, en plus de ne pas avoir été détecté, a recommencé dès la sortie de Feu vert. Le liquide de refroidissement que vous aviez remplacé c'est complètement vidé. Surement dû au fait que la fuite n'était pas "apparente". Si jamais les réparations n'étaient réellement pas dans vos capacités (comme la sous entendu votre garagiste) il aurai été appréciable d'avoir un avis professionnel sur la panne afin d'orienter directement le véhicule, plutôt que de prendre le risque de le rouler et d'abimer le moteur en surchauffe. Nous retiendrons que nous ne ferons plus entretenir nos véhicules par vos concessions. Cordialement, Madame Thiel

Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur

Vous restez bloqué sur l'heure de rdv quand le soucis est l'accueil atroce que j'ai eu... mes remarques désobligeantes et le devis à 700 euros que vous m'avez établi alors que non nécessaire... et la vidange que vous avez soit disant réalisé en 7 minutes et qui n'a pas été effectué... cela s'appelle sur vol pur et simple J'ai contacté votre siège... on ne peut pas vous laisser travailler et continuer à arnaquer les gens

Bonjour Mme C., Nous sommes navrés de lire ce commentaire. Comme nous vous l'avons expliqué en toute transparence immédiatement, la prestation devant avoir lieu sur votre véhicule, entre 12 h et 15 h, a été confondue avec une intervention réalisée le matin même sur un véhicule identique au votre et avec la même prestation de vidange. Le diagnostic et le devis ne concerne pas votre véhicule mais celui de l'autre client, les heures d'édition des documents l'attestent. Je vous ai contacté ce jour par téléphone pour vous présenter nos excuses et vous expliquer la situation à nouveau, malheureusement, j'ai reçu de votre part un accueil irrespectueux et insolent. Le directeur du centre auto Feu Vert Hyères

Vous m'avez expliqué par téléphone qu'en plus de vous êtes trompé de voiture vous avez essayé de me faire faire des réparations qui n'étaient pas destinées à ma voiture. . Je pensais que vous m'appeliez pour vous excusez.. alors qu'en fait vous m'avez appelez pour me prouver votre incompétence