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Résumé des avis
FEU VERT LANESTER offre un accueil sympathique et attentif, avec des prix compétitifs. Les rendez-vous sont respectés, et l’équipe est sérieuse et compétente.
Réactivité
"prix très abordable, intervention rapide, très bon accueil."
"Très bon travail, très bon accueil, les employés répondent aux questions avec politesse. Juste dommage que j'aie dû faire un deuxième aller-retour…"
Très bon travail, très bon accueil, les employés répondent aux questions avec politesse. Juste dommage que j'aie dû faire un deuxième aller-retour (et donc une consommation d'essence supplémentaire) pour récupérer un outil qu'il avait oublié de remettre. Sans ça, j'aurais mis cinq étoiles.
"Toujours un excellent accueil et explication des problèmes de mon véhicule sans pression et avec sérieux et bienveillance. Merci"
Accueil et amabilité
"Accueil sympathique magasin tres propre,mais dommage pas assez de personnel en caisse"
"Tres bon accueil Conseils sur les réparations a venir avec devis Je recommande"
"Tres satisfaits de l'accueil de l'écoute et de la rapidité ..la personne a l'accueil etait parfaite"
Expertise des équipes
"Ayant eux un accident dans la matinée j'avais besoin dune réparation rapide et efficace. La hôtesse rendez vous a ette de bon conseil et efficace. Je…"
Ayant eux un accident dans la matinée j'avais besoin dune réparation rapide et efficace. La hôtesse rendez vous a ette de bon conseil et efficace. Je la remercie
"Professionnels et orientés clients"
"Très bon service et personnel aimable"
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A. A.
15 juil. 2022
Avis vérifiéInconpetence de l'atelier Gros doute sur le fait que mon filtre a gazoil soit changer Aucune explication sur le résultat.pour une visite type concessionnaire.
Réponse de FEU VERT LANESTER
Bonjour, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Pour rappel, vous avez fait une entrée théatrale et extremement agressive envers nos équipes . La raison ? un filtre a air que nous n'aurions pas remplacé. Apres avoir repris un certain calme et controlé votre facture avec le chef d'atelier , il vous a fait remarquer l'absence de facturation de ce filtre, ce qui explique son non remplacement. suite a cela, vous étes reparti apres quelques minutes, sans aucunes excuses de votre part sur votre comportement déplacé envers notre équipe. Nous vous avons détaillé le résultat du diagnostique avant restitution de votre vehicule. Concernant votre filtre a carburant, je vous invite a prendre un RDV avec le chef d'atelier, afin de vous faire constater que la piece installée correspond bien a celle facturée et lever ainsi vos doutes. Vous souhaitant une excellente journée, Le directeur.
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiépersonnel à l'écoute, ne "poussant pas à la consommation". à l'écoute du client, des horaires et un devis respectés. tout est parfait
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A. A.
9 juil. 2022
Avis vérifiéPersonnel sympathique et prix raisonnable pour les pneus.
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A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiéDisponibles et de bons conseils
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A. A.
3 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil et les vendeurs sympa
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A. A.
3 juil. 2022
Avis vérifiédiagnostic payant pour finalement après avoir attendu 2 heures pour un nouveau r/v et lors de ce second r::v s'entendre dire que l'on n'a pas la pièce!!!!!s
Réponse de FEU VERT LANESTER
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction.Apres vérification, nous n'avons eu le plaisir de vous recevoir dans notre établissement qu'a une seule reprise.Le diagnostique qui a été réalisé est effectivement payant, comme convenu lors de la prise de RDV. Lors de votre deuxieme passage, pour concretiser votre devis, malgré nos nombreux canaux d'approvisionnement, nous n'avons pas été en mesure de nous procurer les pieces correspondantes a votre véhicule , nous en sommes aussi désolés que vous. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
3 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bonne équipe à l’écoute très bon travail
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A. A.
2 juil. 2022
Avis vérifiéLors de l'intervention du technicien sur l'ordinateur de bord, la température a été réglée en ° ° fahrenheit" et non en " ° celcius"' J'ai trouvé que le prix de la prestation était élevée et le délai un peu long.
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A. A.
30 juin 2022
Avis vérifiéRDV rapide et personnel très accueillant.
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A. A.
30 juin 2022
Avis vérifiéTrès content du produit
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A. A.
28 juin 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
26 juin 2022
Avis vérifiétrès bonne prestation
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A. A.
25 juin 2022
Avis vérifiébon acceuil, bonne prestation, prix correct
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A. A.
24 juin 2022
Avis vérifiéRien a dire sur l'accueil du personnel, les travaux sur mon véhicule ont bien été effectués Mais gros soucis de gestion de personnels aux heures de pointes, 2 personnes pour gérer caisse, retrait véhicule, téléphone...les pauvres ils étaient débordés, je leur tire mon chapeau, car ils sont restés professionnels malgré les contraintes qui leurs sont imposées. C'est dommage, car j'y allais un peu en confiance et cette désorganisation m'a fait douté de la qualité du service...il faudrait revoir les effectifs aux heures de pointes, après 17h30.
Réponse de FEU VERT LANESTER
Bonjour, Nous n'avons pas d'explication à cette notation plutôt sévère. L''épidémie qui touche la planète est toujours présente et impacte fortement notre personnel. Nous faisons malgré tout notre maximum pour maintenir notre qualité de service , nous vous présentons nos excuses pour votre ressenti qui n'est pas représentatif de ce que vous pourriez constater en temps normal. Bonne journée ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
23 juin 2022
Avis vérifiéBien
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A. A.
21 juin 2022
Avis vérifiéBIEN
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A. A.
21 juin 2022
Avis vérifiéAchat sur internet, retrait en magasin . Rapide, bon accueil .
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A. A.
20 juin 2022
Avis vérifiéPolitique de vente agressive pour faire du chiffre. Diagnostic non réalisé ou partiellement car climatisation notée fonctionnelle alors quelle est en panne depuis 2 ans et contrôle du niveau de liquide de frein effectué. Sur la Modus il faut démonter une traverse pour voir le bocal. Présence d'eau dans le liquide de frein noté sur le contrôle. Purge du liquide de frein effectué par un professionnel lors du remplacement des disques et plaquettes avant il y a environ 8 mois. C'est dommage !...
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A. A.
20 juin 2022
Avis vérifiéPour l'entretien courant, bon rapport qualité-prix et prestation avec des conseils avisés et honnêtes concernant les tâches à réaliser sur nos deux véhicules.
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