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Résumé des avis
Le magasin Feu Vert Marseille Barneoud offre un service compétent avec un personnel attentif et aimable. Les clients apprécient la rapidité d'intervention et la disponibilité de l'équipe pour répondre à leurs questions techniques.
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A. A.
10 août 2021
Avis vérifiéAccueil et service très cordial et efficace
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! L'équipe Feu Vert #PrenezSoinDeVous
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A. A.
10 août 2021
Avis vérifiéTechnicien incapable de soulever la roue de secours pour trouver l'écrou antivol, et incapable de faire la même chose pour le remettre à sa place.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur, En ces temps de pandémie, notre centre auto est soumis à un protocole particulier, à l'image de vos clés qui ont été glissées dans un sac par exemple. Ce même protocole, nous interdit actuellement de manipuler les effets personnels présents dans le coffre des véhicules. Ainsi, il est demandé aux clients de sortir leur écrou antivol, de mettre l’éventuelle roue crevée à disposition. Soucieux de la sécurité de nos clients et de nos employés, nous appliquons au mieux ce protocole et je suis navré si ce dernier a pu nuire à votre expérience dans notre centre-auto. Bien entendu, vous retrouvez ces informations sur la vitrine de notre magasin et sur notre site internet, soyez rassuré, en /"temps normal/", nos techniciens effectuent ce genre de service. Cordialement. L'équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
Bonjour, Encore aurait-il eu fallut qu'on me le demande et me l'explique sur place, au lieu de me laisser partir et me rappeler 15 min plus tard pour me faire revenir, alors que j'étais assez loin et forcément, à pied. Ceci dit vous allez certainement me rétorquer que 45 minutes de marches sont bonnes pour ma santé. De plus, il n'y a avait aucun effet personnel dans le coffre, et une mauvaise volonté évidente de la part du technicien de faire l'effort de chercher sous la roue de secours l'écrou antivol dans l'emplacement prévu à cet effet à côté du crick. Quant aux clés glissées dans un sac, ils devaient être en rupture pour ce dernier car elles m'ont été rendues de la main à la main. Bref, je vous remercie pour votre belle réponse copiée collée de circonstance, mais vous n'étiez pas à l'écoute de l'échange téléphonique à l'origine de mon mécontentement. Comme quoi, sortie de son contexte, ce type de réponse n'a aucune utilité. Vous venez définitivement de perdre un client. Bien cordialement.
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A. A.
9 août 2021
Avis vérifiétrès bon accueil, personnel sympa, prestations à la hauteur
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. L'équipe Feu Vert
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A. A.
9 août 2021
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
7 août 2021
Avis vérifiéTrès content, arrivé à 17h30 parce que j'avais crevé, ils n'ont pas hésité à me recevoir et à faire les réparations, contrairement aux autres centres de Plan de Campagne.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. L'équipe Feu Vert
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A. A.
6 août 2021
Avis vérifiéRéactif serviable tout ce qu on attend de un centre auto
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert #PrenezSoinDeVous
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiéPersonnel sympa et souriant
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. L'équipe Feu Vert #PrenezSoinDeVous
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A. A.
4 août 2021
Avis vérifiéPas du tout professionnel. Ment sur le prix d’un filtre. Oublie de mettre a jour le tab de bord. Du coup reviens pour reseter pour ne plus avoir de message a chaque démarrage. Et personne ne nous a appelé pour nous dire que la voiture était prête...
Réponse de feuvert.fr
Bonjour monsieur, Comme nous l'avons abordé ensemble au téléphone, je suis navré que votre expérience n'est pas été à la hauteur de vos attentes. Les collaborateurs ne /"mentent/" pas soyez-en assuré, il s'agit d'une erreur de communication: on vous a donné le prix du filtre /"à emporter/" or les prix de nos forfaits sont plus avantageux et afin de proposer un prix pack pièce pose. Je vous rappelle aussi que désormais vous recevez un sms, dés le dépôt de votre véhicule, vous permettant de suivre l'évolution de la prestation et donc de savoir quand votre voiture est prête, sans attendre qu'un collaborateur ait le temps de vous appeler : vous avez reçu ce sms, je m'en suis assuré. Concernant votre remise à zéro, je vous renouvelle mes excuses, c'est un oubli. Celle-ci a été réalisée en express et en moins de 20 minutes à votre retour en centre. Merci pour votre retour, nos équipes sont à pied d'oeuvre et font leur maximum pour répondre à vos besoins en cette période de forte affluence provoquée par le dé-confinement et ce, malgré les règles sanitaires imposées.
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A. A.
2 août 2021
Avis vérifiéaccueil, disponibilité pour les rdv, respect des délais horaires, personnel sympathique
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. L'équipe Feu Vert
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A. A.
1 août 2021
Avis vérifiéSatisfait Prévoir le tampon sur le carnet d’entretien sans avoir besoin de le préciser ou d’être obligé de le ramener pour le faire faire. Le demander lors du dépôt du véhicule si ils ne souhaitent pas ouvrir la boîte à gants 😉
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Nous prenons note de vos remarques. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert #PrenezSoinDeVous
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A. A.
31 juil. 2021
Avis vérifiéêtre sérieux et respecter les demande faite a feux vert entreprise ( confirmé par mail )
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A. A.
30 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bon centre
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
30 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bon conseil service jusqu’à la livraison finale
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! L’équipe Feu Vert #PrenezSoinDeVous
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A. A.
29 juil. 2021
Avis vérifiéPersonnel aimable et à l'écoute.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. L'équipe Feu Vert
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A. A.
28 juil. 2021
Avis vérifiéRas
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert #PrenezSoinDeVous
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A. A.
28 juil. 2021
Avis vérifiéPas du tout professionnel. Ment sur le prix d’un filtre. Oublie de mettre a jour le tab de bord. Du coup reviens pour reseter pour ne plus avoir de message a chaque démarrage. Et personne ne nous a appelé pour nous dire que la voiture était prête... Un personnel en bois !
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéGarage sérieux, personnel très sympathique et accueillant, qui informe correctement.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. L'équipe Feu Vert #PrenezSoinDeVous
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiépersonnels compétents et sympathiques
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. L'équipe Feu Vert
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéPrise en charge avec un grand professionnalisme. Bravo.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert #PrenezSoinDeVous
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