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Résumé des avis
Le magasin Feu Vert Marseille Barneoud offre un service compétent avec un personnel attentif et aimable. Les clients apprécient la rapidité d'intervention et la disponibilité de l'équipe pour répondre à leurs questions techniques.
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéPersonnel souriant
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. L'équipe Feu Vert
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéUn accueil irréprochable ! Un sauvetage avant la fermeture et une efficacité exceptionnelle ! Jonathan a tout simplement sauvé nos vacances !!! MERCI
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. L'équipe Feu Vert
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A. A.
26 juil. 2021
Avis vérifiéBon accueil
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. L'équipe Feu Vert
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A. A.
26 juil. 2021
Avis vérifiéJ’ai emmené ma voiture pour faire une distribution et un entretien climatisation, je ne peux pas juger si l’intervention sur la courroie a bien été effectuée car on ne voit rien tout étant caché mais au niveau finition des prestations je suis globalement déçu. Les techniciens doivent avoir un objectif de rendement et donc font les travaux tres rapidement au dépit de la finition : l’ensemble des tuyaux et câbles moteur au niveau de la distribution n’ont pas été remis dans le clips de sécurité, le cache intérieur ou il y a la prise odb était démonté sur le siège passager, j’ai du donc remettre le cache odb et les divers tuyaux dans leur logement. Au niveau climatisation j’ai pris le forfait avec nettoyage a l’ozone, une bonne odeur de propre sort de la climatisation mais les bouches d’aspirations d’air extérieur n’ont pas étaient nettoyées, un tas de feuilles est toujours présent. Un peu limite donc dans l’ensemble meme si le tarif est très raisonnable c’est au dépit d’une prestation rapide et mal finie ! Aussi le rendez-vous pris en ligne a été reporter de 10 jours car le technicien n’était pas disponible a ma date de rdv pris en ligne
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A. A.
26 juil. 2021
Avis vérifiéBonjour, Tres decu de la prestation. J'ai rentre mon vehicule a Feu Vert Plan de Campagne dans le cadre d'un controle avant un depart en conge. Je n'ai pas obtenu d'information tres precise quand a la duree d'intervention si bien qu’aussitôt rentre chez moi (ma femme est venue me récupérer), je suis informe que mon véhicule est prêt. Tout ça n'est pas très grave en soi. Plus embêtant, je récupère mon véhicule avec un dysfonctionnement électrique (les warnings s'allument et s’éteignent a intervalles réguliers). Je signale le dysfonctionnement par téléphone et j'ai vraiment l'impression de ne pas être pris au sérieux. j'ai préfère mettre un terme a la conversation téléphonique qui prenait une mauvaise tournure. Je me rends sur place le soir pour expliquer le problème de vive voix et on m'assure mordicus que le problème existait lorsque j'ai amené mon véhicule. Ce qui est complètement faux. On me montre même un ordre de réparation sur lequel la panne est consignée. Il s'agit d'un faux manifestement - aucun employé ne m'ayant signale le dysfonctionnement avant que je m'en aperçoive par moi-même. Résultat : j'ai pris rendez vous avec le concessionnaire pour une intervention qui doit avoir lieu a la veille de mon départ en conge. Mon sentiment est qu'il y a au moins un salarie indélicat au sein de l’équipe feu vert de Plan de campagne . Je reste a disposition pour tout renseignement, Cordialement
Réponse de feuvert.fr
Monsieur bonjour, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis et bien que celui-ci fasse doublon avec un précédent post, vous trouverez ci-dessous quelques éléments de réponse. Concernant l’heure de restitution de votre véhicule, sachez que l’heure de restitution vous est communiquée au moment du dépôt et par transparence celle-ci est présente sur le document sur lequel vous avez apposé votre signature au même titre que le prix et le détail de la prestation. En l’occurrence, un pack bonne route, pour votre Dacia. Cette prestation consiste à contrôler vos niveaux, vos éléments de sécurité comme l’état de vos pneumatiques, de votre freinage, de vos suspensions, votre éclairage. Ainsi, le technicien a détecté une anomalie et l’a précisé sur son compte rendu de contrôle, ce qui vous a été expliqué par téléphone et de visu en centre. La simple sollicitation de vos feux via les comodos ne peut en aucun créer de dysfonctionnement de la sorte, ceux-ci étant conçus pour être sollicités à volonté. Vous comprendrez aisément que votre défaillance ne peut être associée à notre simple prestation de contrôle, d’ailleurs rien n’est endommagé dans votre véhicule et j’imagine que le bilan de votre concessionnaire orientera votre panne manifeste. Merci pour votre compréhension. L'équipe Feu Vert
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A. A.
25 juil. 2021
Avis vérifiéPersonnel à l'écoute des clients et très peu d'attente
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert #PrenezSoinDeVous
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A. A.
23 juil. 2021
Avis vérifiésérieux et compétitif
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
23 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes ! N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous ;-) L’équipe Feu Vert
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A. A.
22 juil. 2021
Avis vérifiéÉquipe très sympa
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. L'équipe Feu Vert
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéBien pour le changement de batterie mais problème avec le liquide de refroidissement inexistant après un contrôle de la voiture en Avril?liquide remis mais quid si je ne m'en étais pas aperçue
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis. Concernant le liquide de refroidissement veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. N'hésitez pas à revenir dans notre centre pour un contrôle et une mise à niveau si nécessaire. L'équipe Feu Vert
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéRien de particulier à ajouter. Continuez ainsi
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Votre satisfaction est notre priorité ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert #PrenezSoinDeVous
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A. A.
19 juil. 2021
Avis vérifiéPersonnel très professionnel, de bon conseil et aimable
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. L'équipe Feu Vert
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A. A.
16 juil. 2021
Avis vérifiéBien pour la prestation atelier. Attention aux facturations excessives d'options, des appels pour forcer à consommer des frais d'entretiens non justifié et au site web si vend des pneus qui ne sont pas en stock
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et l'équipe Feu Vert se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées dans nos ateliers. Nos conseillers sont là pour vous avertir des éventuels travaux complémentaires sur votre voiture, ils ne sont en aucun cas obligatoires. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. L'équipe Feu Vert
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A. A.
16 juil. 2021
Avis vérifiéMerci 🇫🇷
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
C vous les meilleurs, merci la famille ☺️
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A. A.
15 juil. 2021
Avis vérifiéFaire une révision et ne pas inclure la remise à zéro des messages, je trouve ça un peu stupide. Pour ensuite la proposer à 25€....pour brancher une valise et nous faire croire que c'est compliqué...
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Les tarfis affichés en magasin et sur le site internet vous permettent d'avoir le détail des prestations effectuées lors de la prise de rendez-vous. Effectivement nous proposons deux tarifs afin de pouvoir satisfaire le plus grand nombre de client et proposé un service de qualité à des prix attractif et compétitif. En vous souhaitant une bonne journée. L'équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
Une bonne réponse bien vide de sens par rapport à la question et pleine de fautes !!! Sachez que la remise à zéro sur un nissan juke ne nécessite même pas la connexion d'une valise. Une simple manipulation via les boutons du tableau de bord suffit. Temps de réalisation 20s! Une belle arnaque à 25€...
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A. A.
15 juil. 2021
Avis vérifiéJ'attribuerai la note de 0!!! Je prends rdv pour changer les feux de croisement! L'employé prends en compte 1 ampoule!! Les ampoules changé ne correspondent pas à la rėférence originale et colorie! La main d'oeuvre coute chère qu'une ampoule choisit à leur guises sans regarder l'originalité du produit à changer. Déception parceque je leur ai fait confiance!!
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Le tarif de démontage est appliqué en rapport avec les temps préconisés par le constructeur ainsi qu'en fonction de la complexité du démontage. Nous restons vigilants sur l'attractivité de nos tarifs. La référence des ampoules montées sur votre véhicule est défini par le constructeur , le choix de la couleur de l'éclairage vous revient. L'équipe Feu Vert
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A. A.
14 juil. 2021
Avis vérifiéSERIEUX, RESPECTUEUX DU MONTAGE ET DELAI
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées dans nos ateliers. Nous serons heureux de vous recevoir une prochaine fois dans notre centre. #PrenezSoinDeVous L'équipe Feu Vert
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A. A.
12 juil. 2021
Avis vérifiéExcellent accueil, équipe serviable Très bien
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. L'équipe Feu Vert
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A. A.
10 juil. 2021
Avis vérifiéBien.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous et nous vous en remercions beaucoup. #PrenezSoinDeVous L’équipe Feu Vert
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A. A.
10 juil. 2021
Avis vérifiéAu top
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert #PrenezSoinDeVous
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