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Résumé des avis
Le magasin Feu Vert Marseille Barneoud offre un service compétent avec un personnel attentif et aimable. Les clients apprécient la rapidité d'intervention et la disponibilité de l'équipe pour répondre à leurs questions techniques.
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A. A.
7 juin 2021
Avis vérifiéRas
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A. A.
7 juin 2021
Avis vérifiéBon centre
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A. A.
6 juin 2021
Avis vérifiéJ'ai passé commande via internet : le critère de choix était le délai (je devais partir le 24 Mai). J'ai choisi un pneu disponible (en lieu et place de mon pneu habituel non disponible) avec un RDV fixé au 21 Mai à 10 heures. Le 19 mai, appel du centre feu vert : les pneus ne sont pas disponibles! Pas de proposition pour un autre pneu éventuellement disponible. Le montant de la prestation étant encaissé, pas moyen de changer de fournisseur et, de toutes façons, probablement trop tard. Mieux vaut continuer avec Feu Vert. Le 25 Mai, toujours aucune nouvelle. J'appelle le centre, les pneus sont arrivés (en semaine précédente d'après la personne au téléphone). Je dois être rappelé pour la prise de RDV. Pas d'appel, je reprends mon téléphone. La personne encharge de mon dossier n'était pas présente! Après moult discussions avec une personne présente, RDV fixé au 27 Mai à 11h50. Voiture déposée à l'heure mais mise en attente. Après demande de mon épouse, les pneus sont finalement changés ). Pour moins de 30 mn de travail, il aurait certainement été possible de faire plus tôt! Conclusion : ne pas commander via internet !
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour votre avis. Nous sommes sincèrement navrés pour les problèmes rencontrés lors de votre commande. Nous comprenons votre insatisfaction et vous prions d'accepter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous espérons néanmoins que la prestation effectuée s'est bien déroulée. Nous restons à votre entière disposition. Bonne journée, L’équipe Feu Vert
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiéPersonnelle au top !!!
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. L'équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
On est tellement content du centre qu'on a repris rendez-vous pour changer les plaquettes de freins !
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiéVoiture rentrée pour un distri et !!!!! au bout de 2 jours plus de liquide de refroidissement Voyant moteur allumé Ordinateur de bord qui ne s' allume plus Quelle doit être la qualité du travail effectué ??
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction. Comme convenu suite à notre conversation téléphonique, nous vous recevrons dans nos ateliers pour contrôler et faire suite à cette prestation. Bonne journée, L'équipe Feu Vert
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A. A.
4 juin 2021
Avis vérifiéprofessionnel
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! L'équipe Feu Vert
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A. A.
4 juin 2021
Avis vérifiéJ'ai commandé par internet le remplacement de 2 pneus, l'équilibrage et le parallélisme. A partir de l'immatriculation votre site m'a proposé une dimension de pneus. La facture s'élevait à 240 € (env). Or, au moment de la pose on m'a expliqué que la dimension des pneus n'était pas la bonne et que la prestation parallélisme non plus. Ayant remis en doute la fiabilité de votre logiciel on m'a répondu qu'il marchait très bien (sous entendu que c'était moi ...) La facture totale est passée à 350 €. De plus, alors que mon véhicule avait subi le contrôle technique la veille on m'a informée qu'un amortisseur était à remplacer. Ils ont mis en doute l'avis du CT et nouveau devis de plus de 700 €. Depuis le voyant de mon véhicule s'allume me demandant de faire contrôler mes pneus................
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés de constater votre insatisfaction. En effet et après contrôle, les dimensions choisies sur le site ne correspondaient pas à votre véhicule. Sur notre site, comme sur la plupart des sites de nos concurrents, il faut sélectionner vos dimensions de pneus, relevées sur le flanc de vos roues (un tuto est d’ailleurs pour vous aider à les trouver). Il est impossible de connaître vos dimensions autrement. D'ailleurs, deux véhicules identiques du même modèle peuvent avoir des dimensions différentes selon les options et équipements. ;) Vous avez dû, par erreur, choisir les dimensions entrées par défaut et nos équipes ce sont chargées de transformer votre commande en vous indiquant, bien entendu, le surcoût lié à ce changement. Nous sommes désolés si vous n'avez pas apprécié cette démarche. Pour votre voyant de pression, n’hésitez pas à passer en centre sans rendez-vous, nous ferons le maximum pour réinitialiser votre tableau de bord. Enfin, pour les prestation supplémentaires, il s'agit de recommandation établie à partir des recommandations constructeurs. Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour les problèmes rencontrés en magasin. A bientôt dans votre centre auto et bonne route. L'équipe Feu Vert
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A. A.
4 juin 2021
Avis vérifiéLe personnel fait la différence. Très bien.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. L'équipe Feu Vert #PrenezSoinDeVous
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A. A.
4 juin 2021
Avis vérifiéSuper pro comparez a d’autres centres
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. L'équipe Feu Vert
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A. A.
3 juin 2021
Avis vérifiéLe vendeur a été très réactif. Professionnel et les prix sont abordables. Merci
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. L'équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
Je suis très touchée de votre retour. A bientôt ♥️
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéBien
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! L'équipe Feu Vert #PrenezSoinDeVous
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéRdv très rapide mais accueil très dépendant de la personne qui s'occupe de vous. Parking pas très pratique le we
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Nos conseillers sont présents à tout moment de la journée pour répondre à vos besoins. Nous vous assurons que ce que vous nous décrivez n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous renouvelons nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée. Cordialement, La Direction du centre
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A. A.
31 mai 2021
Avis vérifiéChangement d’un feu de croisement et à ma grande surprise on me propose sur le conseil du technicien un décrassage moteur sauf que cette prestation a été effectuée le mois dernier lors de la révision de mon véhicule. Soit on me propose sans regarder l’état du moteur soit ça n’a pas été fait lors de la révision bien que facturé. Dans tous les cas un peu décevant et un manque de sérieux évident.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Effectivement le nettoyage a bien été effectué au cours de votre prestation en avril 2021. Nous remontons vos informations à nos équipes afin de parfaire leur expertise. A bientôt. L'équipe Feu Vert
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A. A.
31 mai 2021
Avis vérifiéBon service et personnel agréable , juste un regret sur le temps d'attente durant la prestation.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Concernant le temps d'attente, nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Au plaisir de vous revoir. L'équipe Feu Vert
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A. A.
31 mai 2021
Avis vérifiétrès aimable
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. L'équipe Feu Vert #PrenezSoinDeVous
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiétrès bon accueil et rapidité de l'intervention
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié les prestations effectuées dans nos ateliers. Nous serons heureux de vous recevoir une prochaine fois dans notre centre. #PrenezSoinDeVous L'équipe Feu Vert
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéhoraire respectées, travail et véhicule rendu propre. conseil et devis pour prévisions réparations. NE PAS OUBLIER DE REMETTRE CLEF ECROUX ANTI-VOL DE ROUES
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié les prestations effectuées dans nos ateliers. Nous serons heureux de vous recevoir une prochaine fois dans notre centre. #PrenezSoinDeVous L'équipe Feu Vert
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéBon accueil mais ne respecté pas l'heure du RDV. On m'a donné RDV à 14h30 et on a pris ma voiture à 15 heures.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Concernant les rendez-vous atelier, nous demandons toujours aux clients de se présenter avant l'heure prévu pour pouvoir faire la prise en charge de votre véhicule. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. L'équipe Feu Vert
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiésuper
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous et nous vous en remercions beaucoup. #PrenezSoinDeVous L’équipe Feu Vert
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A. A.
27 mai 2021
Avis vérifiéProfessionnel. A l'écoute du client. Notion du services.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. L'équipe Feu Vert
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