Evaluations clients Feu Vert Marseille Valentine
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK S. *
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..ne see contente pas de répondre simplement ;ils expliquent.. conseillent;sans ce mettre en avant...
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES D. *
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Comme toujours on pousse à la consommation…
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE A. *
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ne pas y aller
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL F. *
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Très bon accueil . Pas de surprises au moment de payer la facture. 👍
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME L. *
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Un conseiller disponible et qui a pris le temps de chercher le produit que voulais. Merci à lui
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE G. *
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Caissière désagréable
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE P. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE S. *
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Changement de pneus assez rapide.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS P. *
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Très professionnel Personnel compétent, disponible, accueillant et aimable.
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES L. *
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Personnel au top
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE L. *
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Malgré l'oublie de la prise du rendez-vous au contrôle technique feu vert m'a recommandé le jour même leur site pour le contrôle technique où je me suis rendu et mon véhicule a été fait .
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE B. *
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Je trouve inadmissible que lorsque vous faite faire une vidange même basique à 81,30€ , l'employé ne vous lève même pas le message qui vous disez de faire la vidange. Réponse de l'employé : "vous avez pris la vidange basique, il fallait prendre celle à 110€". Ridicule....
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE B. *
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Le Monsieur, à l'accueil, pour prendre rdv pour une prestation, a été à la limite de l'impolitesse. Il m'a fixé sans me parler, et m'a fait attendre vingt minutes sans explications ni convivialité. J'espère que c'est exceptionnel. Une nouvelle fois, et je m'en plaindrai à la Direction. Cordialement.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE A. *
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Professionnel et efficace
Avis du , suite à une expérience du par ROGER C. *
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Une heure de retard pour le remplacement de deux pneus arrière... Sans explication rationnelle Sans excuses... Bref très déçu du service si l'on peut appeler cela du service...
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE S. *
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réservation faite sur le site internet (problème de rendez vous à l'atelier) plus facile sur la boutique que par internet.
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE M. *
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Je remercie le responsable de Feu vert la valentine . Il a pris temps de répondre à mes questions et surtout trouver une solution à un mail réceptionné sur le site Feu vert reste sans réponse.
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC C. *
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Bonjour une équipe très professionnelle et super compétente
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE P. *
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Accueil déplorable. Incapacité à renseigner sur choix du matériel recherché.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ M. *
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Trop d'attente avant de pouvoir laisser le véhicule. La répartition a été bien faite d'où la note et le fait de recommander feu vert
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE C. *
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gestion des rdv
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE D. *
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bonjour mon calvaire , mon parcourt du combattant commence avec votre plate forme puisque il m 'a fallu trois jours pour prendre rendez vous dans votre atelier , et je ne parle pas des renseignements erronés de votre centre d appel . puis arrive le jour ou enfin je peu me présenter dans votre atelier. une attente de 20mn au point de l 'atelier avec seulement deux conseillers une attente de 20 mn au point de la reprise des clefs avec une borne de payement carte bleu ( deux aller retour du vendeur sans explication de son point de remise des clefs a l 'atelier ) hélas non je n 'ai pas eu la chance de pouvoir payer a cet endroit !!! donc de nouveau 20 mn d attente en ligne de caisse pour pouvoir enfin sortir de votre magasin . dans cette période de covid si le masque est obligatoire pour le client , il est bien souvent absent pour l employé ou porté sous le menton par la plupart des employés !!!! par chance vous n êtes pas la seule chaine de d entretient automobile , vous venez juste de perdre un client et e ne pense pas que cela vous touche beaucoup ... ce que je vous reproche avant tout c est un manque d organisation impressionnent , le personnel est présent , mais pas pour le client
Avis du , suite à une expérience du par LUC B. *
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très professionnel et courtois
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE M. *
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Certaines données sur internet sont erronées.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN G. *
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On m'a réservé 2 pneus par téléphone suite crevaison. On m'a donné RDV à 13h30 pour montage sur jantes, en arrivant il n'y avait pas de mécano affecté à mon RDV. J'ai un peu attendu mais la personne en charge de mon dossier a fait le necessaire pour que cela soit fait au plus vite, merci à lui.
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE G. *
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Pièce commandé sur Internet et récupéré au centre
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE M. *
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Tout c'est très bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par LUCE D. *
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Plutôt satisfait sauf pour le manque de détails sur la prestation et pour la trop longue attente au guichet de remise de la facture et des clés.
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE P. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL P. *
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Très bon enseigne
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE L. *
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Trés bien
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK V. *
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Rapide et efficace !
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES F. *
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Accueil agréable. Révision faite dans les temps annoncés.Rien à redire !
Avis du , suite à une expérience du par DAVID D. *
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Intolérable , commande 2 pneus et prend rdv a 10h. J’arrive à 10h on me dit qu’a 10:30 ma voiture sera prête. Au final à 11h00 ils avaient toujours pas trouvé les pneus dans leurs ateliers, et me disent qu’ils peuvent rien faire Puis à 11:15 ils trouvent enfin les pneus .. voiture prête à 12:00. Puis le personnel qui gare nous voiture se croit sur un circuit en accélérant sur le parking avec nos voitures
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE D. *
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efficace.
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE V. *
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sympa
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B. *
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Excellent
Avis du , suite à une expérience du par LAURE V. *
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bon accueille le salarier qui ma fait la révision de la voiture été très aimable il a répondu a mes interrogations et je le remercier pour son professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND L. *
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Commande faite sur internet soit disant introuvable alors que finalement bien en stock. Obligation d’aller récupérer mon article dans un autre centre, et celui-ci était endommagé. Soit disant impossible de me faire bénéficier d’un geste commercial.
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE G. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN C. *
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Bon accueil, changement rapide, tarifs intéressants.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN G. *
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Certaines personnes ne sont pas trop aimables
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN P. *
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Organisation du personnel à revoir totalement Personnel en sous effectif les produits en magasin et ceux sur les logiciels voir catalogue ou internet pas à jour 1 h40 d’attente pour un produit que je n’est même pas acheté Vu son état Très déçu
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE R. *
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rien à dire - bien
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE B. *
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT G. *
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Forfaits qui poussent à la dépense, un gros bidon d'huile pour une petite voiture qui n'a même pas besoin de la moitié, on vous laisse le bidon qu'on ne veut pas réutiliser l'année suivante...car un autre est prévu. Pour le reste ça va
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE C. *
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Personnel compétent et agréable. Tarifs abordables. Je recommande vivement Feu Vert La Valentine.
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC F. *
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non tenue heure rdv rdv prvu 09h00 voiture pris en atelier 140h pas du respect heure rdv rdv a 09h00 voiture pris a 10h00
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE L. *
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Service rapide. Merci d'avoir réussi à caser mon problème assez urgent (batterie à plat) alors que je n'avais pas de RDV
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT M. *
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Ponctuel compétent ,sympa
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE R. *
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feu vert la valentine Annonce·https://www.feuvert.fr/ Feu Vert - Rien ne remplace l'Expert Chez Feu Vert, bénéficiez de notre large gamme de services pour votre auto à petits prix! Retrouvez Dans votre Centre Toutes les Promos et l'Expertise de Feu Vert. Drive et Click & Collect. RDV en ligne 24H/24 7J/7. Achat en ligne rapide. Pneus -30% Feu Vert Rendez-Vous Remorques -100€ Coffre de toit -130€ Porte-Vélo -50€ Attelage -15% Carte Grise Offre Pneus Michelin 38 km · Marseille · Route de la Sablière 17 km · Vitrolles · Centre Commercial Carrefour, RN 113 - Quartier du Griffon 22 km · Les Pennes Mirabeau · Avenue du Plan de Campagne Centre Feu Vert MARSEILLE 3,0 (984) Atelier de réparation automobile à MarseilleOuvert 31 ou plus AperçuActuProduitsServicesAvisPhotosÀ propos Avis des internautes Solution avis clients | Avis Vérifiés 4/5 2 989 avis Feu Vert 4,3/5 49 419 avis Custplace 1/5 4 votes Avis Google Tous les avis téléphone 55 même 33 devis 18 vidange 16 + 6 Trier par Avis les plus pertinents Avis les plus récents Les + hauts Les plus bas ugo vigo ugo vigo 9 avis·1 photo il y a un jourNOUVEAU Aspects critiques : Professionnalisme A fuir ! J'ai rarement vu un service aussi déplorable! Je prends rendez vous pour une vidange + clim + changement pneus. Déjà 2 semaines d'attente... Rdv pris pour 11h : à 10h30 je reçois un appel pour me demander ou je suis, l'air de dire : vous êtes en retard... Bref... J'arrive 12 minutes en avance et le personnel de l'atelier me reçoit : "c'est vous tel voiture? ... donnez moi les clefs on est pressé..." Tout ça avec le sourire que je vous laisse imaginer... Bref... Voiture rendu en temps et en heure Déjà mes jantes qui étaient niquel se retrouvent noires pleines de suies et de charbon après le changement de pneus... Puis quand je rentre dans ma voiture le voyant de vidange reste allumé Je retourne voir le responsable atelier et il me dit : "c'est normal vous avez pris le plus bas forfait de vidange " Après avoir rétorqué que je n'avais nullement besoin de faire une révision mais juste une vidange il m'a répondu que la remise a zéro des voyants étaient payantes de 20 euros...." Alors la c'est du jamais vu ! Je viens faire une vidange parce que j'ai mon voyant de vidange qui s'est allumé Et après avoir payé une vidange on me réclame 20 euros supplémentaires pour m'enlever le voyant... J'ai refusé de payer pour un service qui doit être inclus de logique Je ne depenserai plus jamais 1 euro chez feu vert!
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE G. *
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Rdv a 16:45 pour prise à charge à 17:00 Le véhicule a été pris en atelier à 17:40 Aucune protection anti covid alors qu’on paye une prestation en sus pour cela.
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE S. *
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Personnel tres aimable et à l'écoute.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ P. *
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Feu vert magnifique
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE L. *
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deçus
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE C. *
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Il doit y avoir peut être des gens professionnels mais je n'ai pas eu la chance de les voir !! J'ai écrit au S A V sans réponse a ce jour ! Les pièces montées par feu vert ne sont pas de bonnes qualités ! Pompe a eau dans le kit distribution changée il y a 3 ans et qui était donné pour 5 ans ou 80000kms et qui lâche a 40000 kms donc kit complet a rechanger .Je suis toujours dans l'attente d'une explication !!!
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE B. *
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dommage que la promotion vue su le site au moment d'acheter mes 4 pneus ne se soit pas appliqué
Avis du , suite à une expérience du par ROGER R. *
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Au top
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD C. *
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rien a dire competant
Avis du , suite à une expérience du par HENRI M. *
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comme d habitude depuis des années tout est bien
Avis du , suite à une expérience du par NATH J. *
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Dommage que la commande n'était pas prête à mon arrivée en magasin.
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE B. *
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Très déçue par l’accueil d’un des vendeurs. Assurance pas prise en compte sans être prévenu. Prix exorbitant pour réparer un pneu. il
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN R. *
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Accueil, pas au top travail demandé pas fait
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL N. *
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Efficacité rapidité et professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE R. *
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Pas totalement terminé pour changer les 4 pneus 550€ il manque une une vérification pas très contente suit obligée de m’adresser ailleu
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE G. *
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Excellent accueil malgré l'heure tardive.
Avis du , suite à une expérience du par DENISE J. *
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oui je recommanderai feu vert la valentine à mon entourage : rapide et accessible
Avis du , suite à une expérience du par DENISE C. *
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magasin de pieces pour auto
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE P. *
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Fiable et rapide
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN J. *
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Le personnel du garage de la valentine est totalement incapable d'apporter au client une solution à un problème qu'il a lui même créé et tout autant indifférent aux conséquences qui en résultent. Ainsi, malgré mes demandes insistantes de me prévenir de la mise à disposition de mon véhicule après une révision générale réalisée sur 2 jours (j'ai été obligé d'y retourner une deuxième fois car une partie de la révision n'avait pas été faite à cause de cela,. On m'a répondu que l'on ne faisait aucun autre travaux que le forfait de base sans l'accord du client !!!! Et comme ils ne m'ont rien demandé, ils ne risquaient pas de remplacer le liquide de freins dont la date était dépassée. On m'a rendu le véhicule en me disant que tout était OK. Tout le monde sait bien que la fiabilité du système de freinage sur une voiture ne sert à rien. Le côté organisation des services est nul (leur wifi est parfois défaillant et ne permet pas de faire apparaître sur la facture, les problèmes signalés par le mécanicien qui s'est occupé de ma voiture), sans que ça émeuve quiconque. Si je ne m'en était pas aperçu grâce au voyant resté allumé sur le tableau de bord (non signalé), je partais en toute sérénité, avec un véhicule dangereux. Que ça ! Je passe sur les nombreux dysfonctionnements en cascade qui ont suivi ce grave problème. Aucune prise en charge, aucune initiative, aucune envie de régler au mieux le problème, par les employés. Comprenant que, à part d'en parler au responsable du Garage (Emiliano), personne ne ferait rien pour moi. J'ai donc demandé à parler à ce responsable qui est arrivé avec une bonne écoute du client mécontent que j'étais. Il m'a proposé un 2eme rdv pour le lendemain (je me serais bien passé de revenir, mais il était 18h et les employés commencaient à partir. Alors, tant pis pour une voiture qui roule avec un système de freinage obsolète). J'imagine qu'il a été conscient que ce problème était sérieux car il m'a offert la prestation de remplacement du circuit de freinage. Je tiens à le remercier grandement et lui indiquer que c'est grâce à sa prise en compte de la situation que j'ai décerné 2 étoiles à Feu Vert la valentine. Sans lui, il aurait eu le minimum syndical (1 étoile, car zéro étoile, ça n'existe pas). Au delà de l'incompétence commerciale et de l'irresponsabilité de certains employés, je trouve que cette histoire est grave. Merci Emiliano, mais je ne pense pas revenir pour vous faire entretenir mon véhicule désormais.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE R. *
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Excellente expérience
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D. *
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Parallélisme à la sortie la voiture part sur la droite alors qu'elle ne le faisait pas avant. Pas une explication à la récupération du vehicule juste le rapport. Très déçu
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE P. *
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accessible
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE T. *
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Je suis venue pour faire la révision de ma voiture avant de partir en vacances, selon eux tout allait bien. J'ai vérifié et en fait il fallait faire des réparations assez rapidement, personne ne m'a prévenu. Je trouve ça dommage étant donné que le personnel est super.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE L. *
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Dans l'ensemble je suis satisfait de mon centre feu vert la Valentine 13011 Marseille.
Avis du , suite à une expérience du par MANON D. *
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Rendez-vous facile à prendre, efficacité et confiance.
Avis du , suite à une expérience du par MARINE G. *
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Il est fort dommage qu'en prenant rdv sur le site Internet, systématiquement la date choisie n'est pas disponible. Une contrainte supplémentaire pour le centre alors que cela devrait leur simplifier le travail.
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE F. *
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je devais faire réparer un pneu ( j ai pris rdv) en vérifiant le pneu je m aperçois qu' il n ai pas réparable donc je demande a la place d'une réparation un changement de pneu ( pneu dispo en magasin)il ma été refuser l'achat du die pneu pour raison qu' une réparation n'est pas un changement. mais l acte est le même on doit déjanter dans les deux cas donc je ne comprend pas le refus de vendre ce pneu je suis reparti avec un pneu crever que j ai fait réparer chez NORAUTO je les recommande j ai pue acheter mon pneu sans problème.
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE J. *
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Mauvais accueîl + mauvaise gestion des rdv + retour 2 fois pour mettre a zero les voyants
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL L. *
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Rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE B. *
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J'ai commandé 2 pneus 4 Saisons MICHELIN 205/55R16 94V CrossClimate + S1 XL ref. : 254939 (marquage B/B), mais des pneus marquage C/B ont été livrés. Sans doute que les stocks en C/B était important car il ont été fabriqués la 4eme semaine de janvier (0421). Le Rdv était fixé à 14h00. Je suis arrivé vers 13h30. Lors de la réception, j'ai indiqué qu'il devait changer les 2 pneus arrières, j'ai enlevé les écrous anti vol pour plus de facilité. Je reviens après 14h00, le technicien a installé la voiture sur le pont. Il semble contrarié. il fouille dans le coffre à la recherche de je ne sais quoi. Il m'appelle sur mon téléphone et me demande où se trouve l'écrou anti vol. Je lui indique que ce sont les 2 pneus arrières qui sont à remplacer. Ils me dit que c'est OK. L'information sur les pneus arrières à changer ne figure pas sur sa feuille de travail semble-t-il. Il enlève les 4 écrous de la roue arrière gauche ( a roue est toujours en place) il passe à la roue arrière droite. Le pistolet a choc est trop court, le flexible passe sous la voiture pour aller desserrer la roue droite, et là la roue arrière gauche tombe sur le sol. Ma roue en alliage rencontre le sol (partie extérieur bien sur) dans un bruit que j'ai du mal accepter. Aurais-je droit à un impact gratuit... les écrous de la roue droite s'éparpillent au sol dans une indifférence qui me révolte quand il enlève la roue droite. Il part avec la roue et les écrous reste au sol. Ils ne sont pas rassemblés. Je n'ai jamais vu cela. Je regarde le document que l'on m'a remis et je ne vois pas d'indication concernant les roues arrières mais je vois que ce ne sont pas les bon bon pneus qui vont être montés. Je repars vers l’accueil pour des explications sur l'erreur et je fais remarquer au responsable, que l'on a appelé que ce ne sont pas les bons pneus qui ont été livrés. Je lui indique aussi mon mécontentement sur la façon dont le technicien traite ma voiture (sans réaction du responsable). Après une discussion pas très agréable avec le responsable je négocie une pale remise de 28,70 euros. C'est le maxi que je peux faire... Par contre le process administratif est bien poussé. Mais personne n'a désinfecté ma clé... Je suis écœuré, Je ne reviendrai plus chez feu vert.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES P. *
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Un peu d'attente pour la prise en charge du véhicule ainsi que la remise. Personnel assez accueillant dans l'ensemble. Prix raisonnable pour les prestations.
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN B. *
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Certains employés sont très pro alors que d’autres ne devraient jamais avoir à faire avec des clients.
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN D. *
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Horaire de restitution annoncé par téléphone, n'a pas été respecté en centre.
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE B. *
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Pas de mauvaise surprise. Sérieux et efficacité.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES V. *
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Rapide et sérieux
Avis du , suite à une expérience du par JULES M. *
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Rien à dire tout est parfait cordialement
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE B. *
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Merci
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS G. *
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Très bon accueil ,ponctuel ,parfaite prise en charge et réparation.
Avis du , suite à une expérience du par NATH A. *
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Sérieux. professionnel;
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM M. *
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Les professionnels sont vraiment très bien, mais les prix sont plus élevés que chez les concessionnaires et les marques telles que Renault, la révision a donc été faite chez Renault avec pratiquement 120 euros moins cher. .
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR S. *
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bien
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE M. *
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1 premier rdv annule sans me téléphoner deuxième rdv pris part téléphone encore annuler 3 rdv pris en mon insu j ai téléphoné le rdv était déjà fixe donc j ai accepter le jour du rdv 17H00 un technicien m appel et me dit que j ai rdv a 16h45 et que si j arrive pas dans les 5 minutes mon rdv est annule donc je pense que vous m avez pris pour un moins que rien je ne mettrai plus les pieds chez vous par contre au centre le personnel m a bien reçu
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD F. *
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Directeur de Feu Vert La Valentine lamentable, cet individu n'a aucun respect pour le client, n'a aucune éducation. Sa place est à Pôle Emploi et encore personne ne voudra de lui. Personnage infecte. Je ne retournerais plus chez feu vert La Valentine à cause de ce personnage. Vous avez mon autorisation pour lui montrer mes remarques.
Avis du , suite à une expérience du par SABINE G. *
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Je conseille vivement..tres vivement
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE B. *
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Parfait 👍
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE O. *
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Moyens
Avis du , suite à une expérience du par LÉON G. *
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Prise en charge rapide et conseil du vendeur excellent. Je recommande vivement
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE B. *
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Magasin auto
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID H. *
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Avis affichés par ordre chronologique