Avis clients de Feu Vert Marseille Valentine

Évaluations clients Feu Vert Marseille Valentine

• 5 / 5

  

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  Bien. Honnette

  Avis du 19/09/2021, suite à une expérience du 08/09/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Pas du tout professionnels

  Avis du 19/09/2021, suite à une expérience du 17/07/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Ce n'est actuellement qu'une première approche et pour l'instant tout est conforma à mes attentes, j'espère dans l'avenir qu' il en sera de même, je pourrai alors recommander Feu Vert a mes connaissance.

  Avis du 18/09/2021, suite à une expérience du 08/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil de tout le oersonnel

  Avis du 17/09/2021, suite à une expérience du 07/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Sérieux. Compétences et respect des horaires

  Avis du 17/09/2021, suite à une expérience du 07/09/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Rdv non honoré malgré rdv confirmé par mail, nouveau rdv pièce non reçue, erreur marque pneu sur facture et en réalité, informatique non remise à la normale ....ça fait beaucoup pour au départ une réparation de crevaison et à l arrivée changement pneus et disques...

  Avis du 17/09/2021, suite à une expérience du 27/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 15/09/2021, suite à une expérience du 26/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Globalement je recommande !

  Avis du 13/09/2021, suite à une expérience du 03/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil sympathique et professionnel

  Avis du 12/09/2021, suite à une expérience du 02/09/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Intérieur de la voiture retrouvé sale Prix final doublé par rapport au moment de la réservation

  Avis du 12/09/2021, suite à une expérience du 01/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Super.

  Avis du 12/09/2021, suite à une expérience du 20/08/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bien mais hélas le personnel pas très a l'écoute et pas très dispo

  Avis du 12/09/2021, suite à une expérience du 23/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 11/09/2021, suite à une expérience du 01/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pas mal - Suis satisfait de la qualité du service apporté

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• 5 / 5

  

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  Tout s’es très bien déroulé.

  Avis du 10/09/2021, suite à une expérience du 31/08/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  dommage que l'ecoute du personnel soit ci passive et que pour des petites sommes il ne soit pas indiqué en évidence qu'il ne rembourse pas

  Avis du 10/09/2021, suite à une expérience du 31/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Attente un peu longue pour la prise en charge mais le reste s’est bien passé. Personnel aimable et accueillant.

  Avis du 09/09/2021, suite à une expérience du 26/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Révision rapide, sur rdv, à un très bon tarif. Sans surprise.

  Avis du 08/09/2021, suite à une expérience du 26/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rdv pris au téléphone. Rapide et efficace. Prise en charge sans problème et remise du véhicule plus vite que prévu. Rien à dire. Parfait je recommande

  Avis du 06/09/2021, suite à une expérience du 27/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien.

  Avis du 06/09/2021, suite à une expérience du 27/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  prix de l entretien de ma golf tres corect

  Avis du 06/09/2021, suite à une expérience du 26/08/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  J'ai fait poser l'attelage fin mai et aurais dû en profiter pour faire une plaque pour ma remorque. Je me suis présenté mi-juillet pour la faire fabriquer. Refus du vendeur faute de présenter la carte grise que j'avais bien présentée un mois auparavant pour la pose de l'attelage (660 €!). Je comprends l'obligation légale mais l'ayant présentée auparavant et m'étant présenté avec mon véhicule, je trouve ce refus abusif et clairement pas commerçant.

  Avis du 06/09/2021, suite à une expérience du 03/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Un excellent service

  Avis du 05/09/2021, suite à une expérience du 26/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rendez-vous à heure fixe, rapide, bons conseils

  Avis du 04/09/2021, suite à une expérience du 25/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil par un personnel très compétant et à l'écoute, et excellentes prestations à un prix raisonnable.

  Avis du 04/09/2021, suite à une expérience du 25/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Ras .

  Avis du 04/09/2021, suite à une expérience du 24/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil, conseil, service, délais impeccables. Bravo.

  Avis du 04/09/2021, suite à une expérience du 21/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil, sérieux.

  Avis du 03/09/2021, suite à une expérience du 24/08/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  prestations correctes mais dysfonctionnement entre le site internet et le magasin

  Avis du 03/09/2021, suite à une expérience du 19/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ACCUEIL TELEPHONIQUE SUPER ET SUR OLACE AUSSI RAPIDE MERCI

  Avis du 02/09/2021, suite à une expérience du 23/08/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Incompétents

  Avis du 02/09/2021, suite à une expérience du 23/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 02/09/2021, suite à une expérience du 23/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Magasin proche de chez moi, personnel sympa et pratique.

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• 3 / 5

  

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  Généralement ça se passe bien, mais cette fois je suis tombé sur une hôtesse de caisse plutôt désagréable, qui ne m'a même pas scanné ma carte de fidélité. Sans doute une remplaçante pour l'été. Ce qui nuit certainement à votre image. Cordialement

  Avis du 01/09/2021, suite à une expérience du 21/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité pour la prise de rendez-vous et la prestation réalisée. Compétence et sympathie.

  Avis du 31/08/2021, suite à une expérience du 21/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rapides et compétents prix raisonnable pour une recharge de clim

  Avis du 31/08/2021, suite à une expérience du 21/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Au fait wxxx

  Avis du 31/08/2021, suite à une expérience du 21/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil très sympathique.

  Avis du 31/08/2021, suite à une expérience du 21/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, Horaire du rdv respecté, personnels compétents et sympathiques. Entièrement satisfait de mon expérience

  Avis du 30/08/2021, suite à une expérience du 20/08/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  trés bon accueil des vendeurs, mais la politique de Feu Vert de ne pas rembourser un achat non utilisé et non ouvert suite à une mauvaise et insuffisante information du produit ( porte vélo Thule : erreur de description et d'adaptation sur un véhicule) fait que je ne ferai pas de pub et que je vais éviter d'acheter chez feu vert.

  Avis du 30/08/2021, suite à une expérience du 20/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

  Avis du 30/08/2021, suite à une expérience du 20/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 30/08/2021, suite à une expérience du 19/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  employés très attentifs aux demandes des clients. explications en détail de chaque prestations d'un devis pour un contrôle technique. un employé a porté la batterie très lourde à la caisse pour le paiement puis il l'a porté jusqu'à ma voiture, super gentil !

  Avis du 30/08/2021, suite à une expérience du 05/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Vendeur très compétent... Très satisfaite de mon achat....

  Avis du 30/08/2021, suite à une expérience du 26/07/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Ne verifie meme pas le fonctionnement de la climatisation,se bornant simplement à un simple remplissage,je suis vraiment deçu.

  Avis du 29/08/2021, suite à une expérience du 19/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je recommande feu vert la Valentine

  Avis du 29/08/2021, suite à une expérience du 19/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de ma visite chez Feu vert. Je recommande, personnel à l'écoute.

  Avis du 29/08/2021, suite à une expérience du 19/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS,SUPER////

  Avis du 28/08/2021, suite à une expérience du 18/08/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Le commande sur la site ne semblait pas enregistré à la Valentine. L'heure de rendez vous a été changé. Il a fallu attendre plus parce que l'employeur s'est trompé entre deux 208 et de ce fait nous a pas pris dans l'ordre!

  Avis du 28/08/2021, suite à une expérience du 18/08/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Accueil correct mais renseignements sur les réparations incomplets

  Avis du 28/08/2021, suite à une expérience du 18/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, je recommande

  Avis du 27/08/2021, suite à une expérience du 17/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Comme toujours, l'accueil est irréprochable, convivial, respectueux et professionnel, et ce, malgré l'attitude agressive de certains clients. Vos agents donnent une excellente image de l'enseigne. Merci.

  Avis du 26/08/2021, suite à une expérience du 16/08/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Aucun suivi quand à la mise à, disposition de la commande.....tél. SMS ,Mail......

  Avis du 26/08/2021, suite à une expérience du 16/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon

  Avis du 26/08/2021, suite à une expérience du 06/08/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Il existe 1 mauvaise connexion téléphonique et centre. J’avais pris Rdv par tél pour réparer 1 pneu mais arrivée là bas Non marqué. Du repartir.

  Avis du 25/08/2021, suite à une expérience du 14/08/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Le salarié qui m a mis l ad blue , était très professionnel et je le remercie car c était pendant l heure de sa pause repas

  Avis du 25/08/2021, suite à une expérience du 05/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 25/08/2021, suite à une expérience du 05/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Ras

  Avis du 24/08/2021, suite à une expérience du 14/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 24/08/2021, suite à une expérience du 12/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Simple et efficace. Dommage pour l'augmentation de 10 % sur mes pneus entre le printemps et l'été 😡😡

  Avis du 23/08/2021, suite à une expérience du 13/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout très bien. Pas de problème.

  Avis du 23/08/2021, suite à une expérience du 03/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très contente d’avoir fait changer mes pneus , très bien conseillé, très bon prix ,,,, le seul bémol c’est qu’un voyant s’est allumé sur mon tableau de bord le soir même … Ce qui m’a fait stressé vu que je partais en vacances … j’ai dû retourner dans le centre le lendemain…. Le problème a été réglé en 2 secondes …. Une inattention de la part du professionnel,,,,, dommage …. Ce qui me laisse un petit goût amer !!!!

  Avis du 22/08/2021, suite à une expérience du 11/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très peu d'attente via le site internet pour le changement de mes pneus au vu du stock, bon accueil téléphonique pour un changement d'horaire. Par contre longue attente lors du rendez-vous, le changement a été fait très rapidement mais je n'ai eu aucun retour, ni conseils ni recommandations pour la suite.

  Avis du 21/08/2021, suite à une expérience du 11/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  compétence. amabilité. Horaires respectés.

  Avis du 20/08/2021, suite à une expérience du 10/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien rapide

  Avis du 20/08/2021, suite à une expérience du 10/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très pro et de très bon conseils

  Avis du 20/08/2021, suite à une expérience du 09/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je me suis rendu directement au magasin pour l'achat d'un VTTAE après avoir consulté votre site internet. J'ai été très bien accueilli, conseillé et aidé pour choisir et emporter mon article. Les deux personnes qui se sont occupé de moi ont fait preuve d'une attention et d'un dévouement à forte valeur ajoutée.

  Avis du 20/08/2021, suite à une expérience du 09/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service et très bonne accueil.

  Avis du 19/08/2021, suite à une expérience du 09/08/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Manque de professionnalisme

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• 5 / 5

  

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  Accessible, proche et efficace

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• 5 / 5

  

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  Très content de vos services

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• 5 / 5

  

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  Super équipe. Très sérieux.

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• 5 / 5

  

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  tous tres bien

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• 2 / 5

  

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  Prestation atelier à revoir Sur 2 changement de pneus sur 2 véhicule différents 2 équilibrage ratés et le volant pas droit suite au parallélisme. En un mot toute la prestation ratée puisque les pneus ne sont pas produits par feu vert

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• 1 / 5

  

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  J'ai eu un problème suite à l'installation de mon pneu

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• 1 / 5

  

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  Voleur

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• 5 / 5

  

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  Service correct.

  Avis du 17/08/2021, suite à une expérience du 05/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Une équipe au top.

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• 5 / 5

  

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  Tres professionnel

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• 4 / 5

  

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  magasin très bien achalandé

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• 5 / 5

  

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  Bon conseil et à l’heure.

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• 3 / 5

  

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  Accueil. T’intéressent et à l’écoute du client

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• 1 / 5

  

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  Réception très très médiocre service très nul Rdv 10h prise en charge 11h10 voiture rendue à 12h30 ( ( plaquettes de frein arrière ) 80€

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• 5 / 5

  

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  Dommage qu'il y ait eu beaucoup d'attente en caisse.

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• 3 / 5

  

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  J'ai été appelé 2 fois avant le rendez-vous pour me demander devenir 1/4 h avant c'est-à-dire 8h45 au lieu de 9h tout cela pour que mon véhicule soit pris en main à 9h 20 est ce normal ?

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• 5 / 5

  

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  Responsable très professionnel

  Avis du 14/08/2021, suite à une expérience du 04/08/2021 par A A. *

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  Prise de RDV en ligne pour une vidange à parfaire: _Augmenter le choix horaire de la livraison véhicule _Confirmer le RDV par retour de mail/texto Les achats ne sont pas remboursés (écrit en tout petits à la caisse) Je laisse les lecteurs le choix de la nouvelle mascotte, pour ma part c'est le requin qui est de circonstance.

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  Ras

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  Accueil et service impeccable, très bonne note à Samy, accueillant pro et très aimable

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  bjr, véhicule déposé pour changement de plaque d'immatriculation, j'ai du reprendre la personne en charge car la plaque était complétement tordue à l’arrière. la plaque avant pas mieux (je n'ai pas contrôlé de suite dommage) mise en place de 3 rivets et il a laissé les anciens. Je dois retourner au centre Samedi, à suivre.... Travail bâclé.

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  Personnel compétant et à l'écoute .

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  J'ai fait un devis sur internet feu vert disque et plaquettes je suis arrivée pour faire le travail la personne m'a demandé 275 € je lui ai dit que j'ai vu sur internet moins cher il m'a dit de lui sortir le devis c'est ce que j'ai fait il m'a dit je reviens il n'est plus revenu j'ai poiroter 15 minutes comme un con il est venu une autre personne mais alors vraiment pas sympa

  Avis du 12/08/2021, suite à une expérience du 02/08/2021 par A A. *

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  Correct. Meilleur contact que précédemment.

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  Les employés ne sont jamais très pressés de servir un client...

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  Le devis présenté par le centre ne correspondait pas à la facture finale qui était d’un tiers supérieur au devis. Le responsable du centre, outre son côté dédaigneux et désagréable n’a voulu rien entendre à ma demande de remise, au moins en partie, de cet écart. À la veille d’un départ en vacances, je n’ai pas mené plus loin ma réclamation, ce qui est sûr c’est que ce responsable ne mérite pas sa place.

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  Manque de personnel. Donc Personnel stressé, pas du tout à notre écoute. Voiture bâclée sans explications pratiquement.

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  des erreurs sur le compte rendu des points de controle

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  Rdv pris sur le site et confirmé ensuite par téléphone. « Amenez votre voiture à 8h45 pour un rdv à 9h et vous la reprenez à 11h ». 2 prestations. J’arrive à l’heure et là on me dit que la 1ere prestation a disparu du planning, pas de solution à part tt décaler et du coup fin à 12h30. Pas normal. A qq jours du départ en vacances j’étais pris en otage et j’ai dû mettre une croix sur ma matinée.

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  Tout d'abord des problèmes (et ce n'est pas la première fois...) liés à la réservation par Internet, mais aussi de grosses suspicions (étayées ci-après) de pratique commerciale trompeuse : - j'ai rendez-vous à 14h (d'après ma prise de RDV Internet et d'après ma confirmation par SMS), - à 13h57, un message vocal m'informe que "compte tenu de mon retard, je suis déprogrammé et devrait prendre un nouveau RDV" car visiblement j'aurais dû être présent à 13h45 ce qui ne m'avait jamais été indiqué ! - une fois sur place (pour un changement de disques et plaquettes Avant, et plaquettes Arrière), on me dit d'abord que seul l'Avant pourra être fait ce jour, et non l'Arrière, car "le planning est plein"... - devant ma grande hésitation, on me dit que finalement, l'Avant et l'Arrière pourront être faits... Etrange étant donné les propos précédents, mais "Bonne nouvelle"... ; - on m'appelle finalement après 1 heure d'intervention en me disant que l'Avant a pu être fait... mais pas l'arrière (ETRANGE...) car il ne faut pas changer que les plaquettes mais aussi les disques à l'arrière. NB : OK, je demande qu'ils le fassent dans la foulée... mais "le planning est plein...", tiens-donc... on me propose plutôt un devis et un RDV 2 jours plus tard... - Revenu au centre Feu Vert, je m'étonne qu'il faille changer les disques Arrière, car leur propre diagnostic (6 mois plus tôt pour une révision complète) affirmait l'inverse... On me répond que cela est possible en 6 mois... Hum Hum... - dans le doute, je me rend chez Midas (13009) le jour-même, et Midas me confirme qu'il n'y a pas besoin de changer les disques Arrière... - Encore dans le doute, je me rend chez Central Pneu (13008) hier pour un diagnostic complet des freinages, et on me confirme que les disques arrière ne méritent pas d'être changés... En bref, FEU VERT La Valentine a eu des soucis de planification (liés à la planif Internet), a tout de même réalisé mes prestations à l'Avant, mais a refusé de réaliser le jour même les prestations demandées à l'Arrière pour des modifis techniquement faux et frauduleux (avec nouveau devis écrit à l'appui, chiffrant tout de même à 500 euros... hum hum). C'est inadmissible. J'irai désormais chez MIDAS, SPEEDY ou autre.

  Avis du 11/08/2021, suite à une expérience du 27/07/2021 par A A. *

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