Evaluations clients Feu Vert Marseille Valentine
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Suite prise de rdv en ligne pour 09h le matin, à mon arrivée on m'a informé que mon rdv n'aurait lieu qu'à 17h40 !!! Finalement, après mon insistance, mon véhicule a été pris à 09h ; au retour de la livraison, avec un Forfait Révision complet, le système de lave glace ne fonctionnait toujours pas, alors et les explications données ont été très correctes. Très déçue par l'accueil et les explications données sur les actions effectuées ; confiance restreinte sur la qualité des prestations effectuées
Avis du , suite à une expérience du par NOËL P. *
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Tout et nickel sauf au moment de la restitution des clés
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT G. *
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Manque de compétences
Avis du , suite à une expérience du par LÉON G. *
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Sur 4 roues motrices obligation de changer les 4 pneus sinon gros problème de motricité du au calcul du différentiel depuis tout est rentré dans l’ordre !!
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND B. *
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Très pratique, pro, rapide Prix corrects et la fidélité est bien récompensée !
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS M. *
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En panne de batterie, et en ayant acheté une à feu vert dès mon arrivée, personne n'a voulu me dépanner sous prétexte que la batterie etait difficile à enlever. Je suis fidèle client depuis de nombreuses années, et devait changer mes 4 pneus ,faire vidandange ,disques et freins en vue de mon contrôle technique....du coup je me suis fait rembourser la batterie, et ils m'ont perdu comme client ainsi que mes amis et famille.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID H. *
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Félicitations à la personne de l'atelier qui a pris en charge mon problème Gentillesse et compétence
Avis du , suite à une expérience du par LUCY B. *
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Vvvv
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE R. *
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très bien, et je remercie Monsieur Willy qui m'a rendu un énorme service en m'envoyer voir un carrossier pour mon véhicule. Je remercie aussi l'équipe de feu vert valentine.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L. *
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IMPOSSIBLE DE PRENDRE OU MODIFIER UN RDV PAR TELEPHONE
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE O. *
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Vendeur sympathique et travail rapide. Mais on peut mieux faire sur les prix
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC C. *
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La révision un peu chère quand même
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC D. *
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Trop d’attente par rapport aux ’interventions prévues
Avis du , suite à une expérience du par GILLES R. *
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Le client au service du prestataire. RDV le 23/06/2021 à 12h pour un changement de pneus (seules possibilités de RDV à l'horaire du déjeuner : 12h ou 13h). Je suis dans le magasin dans la queue du point service avant 12h15 (le temps de me garer et d'accéder au point service). Quand c'est mon tour on m'indique que mon intervention ne pourra pas avoir lieu ar il est près de 12h20 et que le changement des 4 pneus dure plus de 40 min, donc ça risque de déborder sur le créneau de 13h. Il aurait fallu que je sois dans le magasin au plus tard à 11h45 pour que l'intervention démarre à 12h tappante. Bien sûr ce n'était spécifié nulle part qu'il fallait arriver avant l'heure du RDV. Chez FeuVert ils ont droit de vous faire patienter / vous prendre en retard pour une intervention mais le client doit arriver en avance ! Résultat nouveau RDV ce jour pour une intervention à 9h, on nous demande d'arriver à 8h30 ! Au final l'intervention n'a pas démarré avant 9h et le véhicule a été restitué à 10h. Donc le client est mobilisé 1h30 pour une intervention d'1h... Par ailleurs, comme à chaque fois chez FeuVert, on ressort avec un devis pour une intervention aditionnelle (changement disque et plaquette arrière), alors que lors de la récente révision constructeur rien n'a été notifié en ce sens. FeuVert, le monde à l'envers (c'est au client qui est au service du prestataire)
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE M. *
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Efficacité,rapidité,amabilité Rendez vous pris sur le site feux vert avec devis et tarif qui ont été respectés à la lettre .
Avis du , suite à une expérience du par LÉON V. *
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Toujours au top. Un grand merci à Gabriel
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE R. *
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Accueil parfait et service impeccable de la part de Gabriel félicitations.
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ G. *
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Feu Vert est très pratique quand c’est sur RDV 👍 Et le sérieux de feu vert !
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE B. *
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Personnel compétent et très professionnel
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Rdv à l’heure. travail propre et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY E. *
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Ils ne font les choses qu à moitié car pas le temps …. On m a dit de revenir juste pour changer une ampoule alors que j étais là pour la révision de mon vehicule …
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN M. *
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Dommage qu'on ne m'est pas donné plusieurs choix de prix pour les pneus. J'ai été orientée vers la promo du moment. On m'a rajouté 2 fois 6,99 euros sans que l'on m'en ai parlé pendant le devis. Mauvaise découverte lorsque j'ai épluché ma facture. 2 rdv en 3 jours ( changement de 2 pneus et révision ) et pas de facilité de paiement. Dur dur pour moi.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN P. *
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Pratique, rapide et compétitif.
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE B. *
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Equipe au top
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN P. *
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facile d accès et l horaire de rdv respecter mais à l’achat de pneus il avait une offre de 30% pour la deuxième pneu no appliqué pour moi. pourquoi??
Avis du , suite à une expérience du par LUCY M. *
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Huile qui a coulé suite au changement du filtre à huile même pas un nettoyage qui prend 30 seconde mauvaise pressions pneu Trace du mécanicien plein d’huile sur le véhicule contrôle très mal effectué très déçus de l’expérience
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL G. *
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convivial
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE V. *
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Travaux prévus faits en temps et en prix définis par avance Seul bémol : tous les réglages perso. sont à refaire (position siège, clim. ...)
Avis du , suite à une expérience du par YVES T. *
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Plus de personnel pour vous informer serait le bienvenue ...
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE P. *
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Professionnel, à l'écoute, conseil fiable, prix raisonnable... On peut y aller sans crainte de se faire plumer 😊
Avis du , suite à une expérience du par NATH N. *
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Pas besoin d écrire
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT D. *
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Je suis très agréablement surpris de l'accès du site feu vert, du contact téléphonique pour le rendez-vous , de l'acceuil au magasin et la qualité de la réparation de mon véhicule
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE C. *
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A l'écoute et compétant
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT R. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE C. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par GUY C. *
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....
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR G. *
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j'ai commandé sur le site "un forfait diagnostic climatisation" à 29,90€ 8hoo le 18 juin le 17 sms me rappelant le RDV pour le 18 mais à 13h45 à l'arrivée on me dit que le diagnostic clim ne se fait pas et qu'il ne peut se faire qu'une demi recharge avec traceur à 49,90€. ce qui à donc était fait . Pourquoi donc laisser sur votre site ce forfait sans en aviser les clients. c'est inconcevable de la part de votre enseigne c'est prendre les clients pour des idiots!!!
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE H. *
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Prestation très bien réalisée. Il manque juste un petit salon pour attendre la restitution de son véhicule.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL R. *
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à l arrivee j ai demandé de changer l ampoule du feu stop on m a dit OK Et au final rien n à été fait
Avis du , suite à une expérience du par GUY F. *
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Habituée à ce magasin Feu Vert La Valentine
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL L. *
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RAS ...................
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE M. *
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Merci a Gabi pour son professionnalisme, acceuil service ...
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE M. *
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Prestation conforme à mes attentes.
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE B. *
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Les jours et heures de Rdv ne sont pas respectées j’avais l’impression que votre personnel était débordé. Le travail a été fait c’est le principal
Avis du , suite à une expérience du par HENRI S. *
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On explique rien au client tu t'es fait à la va-vite résultats la qualité n'est pas au rendez-vous
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE B. *
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Je fais changer les pneus avant et le mécano dit que vu que les pneus arrières devront bientôt être changé ça sert à rien de faire le parallélisme... j'apprends après coup qu'une voiture qui n'a pas le parallélisme fait, a une usure plus prématurée de ses pneus.. Je trouve ça très malhonnête de sa part !
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL A. *
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Expérience catastrophique
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE B. *
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TROP D ATTENTE AU POINT RDV AUTO ET MEME AVEC RDV FIXE IL FAUT ATTENDRE QUITTE A ETRE EN RETARD A REVOIR
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE L. *
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Le vendeur m’a aidé à porter mon coffre de toit sur les barres contrairement à certaines enseignes qui vous dépose votre colis de 60 Kg au pied de la voiture et vous laisse vous débrouiller !
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE G. *
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Lors d'un changement de roue, le mécano n'a pas remis en place la roue de secours
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA B. *
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Cliente fidèle ce centre est au top !
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT B. *
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J'ai pris rendez-vous chez feu vert samedi 12 juin pour me changer un pneu qui se dégonfle très régulièrement sur la roue arrière et l'on m'a changé ...les roues avant!!!, sans me consulter alors que j'avais bien insisté sur le changement des deux roues arrières. Lorsque j'ai récupéré mon véhicule, l'équipe a insisté sur le fait qu'ils avaient bien fait de changer les deux roues avant, car les pneus étaient usés. OK, mais mon pneu arrière est toujours dégonflé??! On me propose de mettre une mousse pour éviter de changer le pneu. Je fais confiance et lorsque je reprends mon véhicule et que j'arrive chez moi, je retrouve le lendemain mon pneu crevé. La mousse n'a pas tenu. Utilisation de la roue de secours... Je reprends donc rendez-vous chez feu vert et j'arrive à obtenir ENFIN ce que je demande depuis le début: le changement de ma roue arrière. Seul le chef d'atelier a été gentil et nous a guidé correctement lors du deuxième rendez-vous et nous a fait un geste commercial. Le manque de coordination et d'écoute des clients le samedi après-midi lors du premier rendez-vous fait que je ne reviendrai plus dans cette enseigne. J'ai été très déçu et je l'ai fait savoir dans mon entourage.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN R. *
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Petit bémol pour le centre d'appel dont le devis n'intégrait pas toutes les prestation requises (omission du coût du liquide de frein). D'où une facture finale de 260€ ald 190€ annoncés par fil. Surcoût prévu dans le devis fait par le centre avant la prise en charge du véhicule.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE P. *
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Bonnes prestations.
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS J. *
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Très bon travail
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD P. *
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Accueil un peu froid
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN C. *
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Efficace
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE R. *
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Professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE T. *
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le temps d'attente a l'accueil est trop long
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA L. *
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Service assez réactif, et confiance aux produits Feu Vert
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED L. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE P. *
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Très bon conseil, très bon service. Je recommande ce magasin à 100%
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE G. *
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Efficacité rapidité.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN C. *
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Personnel très serviable
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND C. *
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j'ai attendu trop longtemps et j'avais un rdv important par la suite et ce rendez vous a été altéré. La machine a remplir le gaz pour la clim. n'était pas ...... remplie . RESULTAT / attente de 2 heures au lieu de 1 heure.
Avis du , suite à une expérience du par ALICE D. *
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE B. *
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS G. *
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Contrôle de la charge de ma clim par la main aux bouches dans l'habitacle... même pas un thermomètre. Et rien ne prouve que l'on a changé l'obus qui m'a était imposé et facturer 10 Euros
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE P. *
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personnel très qualifié et à l'écoute mais pas assez nombreux
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE G. *
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Le problème est la commande réservation sur internet, le produit est rarement pret et pas certain de le trouver en arrivant (expérience d'essuis glaces). Système par mail de confirmation pas opérationnel. 2 essais en plusieurs mois. Réservation sur internet aussi d'un produit qui n'était plus au catalogue. Sinon super accueil.
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE V. *
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Très bon accueil Disponible
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE M. *
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Bon service, bonne communication
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE D. *
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professionnel
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR D. *
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Parfait, respect de la commande et du rdv
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE C. *
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depuis 4 ans j'ai abandonné Fiat pour vous confier ma 500? BON DIAGNOSTIC, excellent accueil, prix justes
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN P. *
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Satisfait globalement de mon expérience chez feu vert
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC B. *
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Amabilité de la caissière à revoir
Avis du , suite à une expérience du par GILLES D. *
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Conseils et services sont au rendez-vous !!!
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR L. *
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Disponibilité, professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED G. *
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Entretien incomplète,obligation de vérifier chaque prestation.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT C. *
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Le mécanicien a pris ma voiture avec 1h retard étant parti en pause déjeuner à l'heure de mon rendez vous. Il s'agissait de réparer un pneu creuvé. Le mécanicien a visiblement mal remis mon enjoliveur puisque je l'ai perdu en repartant sur l'autoroute. Ceci aurait pu causer de grave dégât. Incompétence en plus d'un gros manque de ponctualité!
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS L. *
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Attente trop longue. Des personnes sans rendez-vous sont accueillis dès l’ouverture alors que ceux qui ont rendez-vous passent après.
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE N. *
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Devis remis sans que je puisse constater la nécessité d’effectuer des travaux sur mon véhicule
Avis du , suite à une expérience du par LUC L. *
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centre satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE B. *
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS L. *
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Bon travail et accueillant
Avis du , suite à une expérience du par LAURE L. *
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Pratique.. Personnel agréable... Je suis contente de Feu vert la Valentine
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM D. *
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Il manque un peu d orientation quand on arrive dans le magasin mais autrement tout était très bien
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE J. *
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Ras.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK R. *
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Au top, j'avais rdv à 12h30, et ce samedi tous les accès étaient embouteillés, j'ai téléphoné, pour prévenir que je ne pourrai pas être à l'heure, la personne m'a proposé de repousser pour 13h . Ça c'est vraiment le top
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE R. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS R. *
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ce centre feu vert n'a pas changé depuis la nuit des temps il faudrait peut etre le renover un peu . Non ?
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE B. *
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aucun souci
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ L. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE G. *
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Attester
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD C. *
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Dommage que l’heure de rdv ne soit pas respectée
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA L. *
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Tres bon magasin.
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE B. *
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Le rdv pris sur internet ne correspondait pas aux disponibilités du centre; un autre rdv m'a été proposé par téléphone.Le jour du nouveau rendez vous ma commande avait disparue ainsi que mon rdv ? heureusement le vendeur m'a pris en compte immédiatement.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES H. *
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très bon acceuil et service
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY L. *
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Avis affichés par ordre chronologique