Avis clients de Feu Vert Marseille Valentine

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FEU VERT MARSEILLE VALENTINE

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FEU VERT MARSEILLE VALENTINE

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    FEU VERT SAS

  • Description

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  • Adresse

    Route de la Sabliere 13011 MARSEILLE

  • Site web

    https://www.feuvert.fr/

  • Catégorie

    Auto & moto

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Évaluations clients Feu Vert Marseille Valentine

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    Disponibilité, professionnel

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  • 2 / 5
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    Entretien incomplète,obligation de vérifier chaque prestation.

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  • 4 / 5
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    Attente trop longue. Des personnes sans rendez-vous sont accueillis dès l’ouverture alors que ceux qui ont rendez-vous passent après.

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  • 1 / 5
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    Le mécanicien a pris ma voiture avec 1h retard étant parti en pause déjeuner à l'heure de mon rendez vous. Il s'agissait de réparer un pneu creuvé. Le mécanicien a visiblement mal remis mon enjoliveur puisque je l'ai perdu en repartant sur l'autoroute. Ceci aurait pu causer de grave dégât. Incompétence en plus d'un gros manque de ponctualité!

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  • 3 / 5
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    Devis remis sans que je puisse constater la nécessité d’effectuer des travaux sur mon véhicule

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  • 5 / 5
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    centre satisfaisant

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  • 4 / 5
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    tres bien

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  • 5 / 5
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    Bon travail et accueillant

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  • 4 / 5
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    Pratique.. Personnel agréable... Je suis contente de Feu vert la Valentine

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  • 5 / 5
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    Il manque un peu d orientation quand on arrive dans le magasin mais autrement tout était très bien

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  • 4 / 5
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    Bien

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  • 5 / 5
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    Au top, j'avais rdv à 12h30, et ce samedi tous les accès étaient embouteillés, j'ai téléphoné, pour prévenir que je ne pourrai pas être à l'heure, la personne m'a proposé de repousser pour 13h . Ça c'est vraiment le top

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  • 5 / 5
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    Ras.

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  • 4 / 5
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    ce centre feu vert n'a pas changé depuis la nuit des temps il faudrait peut etre le renover un peu . Non ?

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  • 5 / 5
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    aucun souci

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  • 4 / 5
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    Très bien

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  • 4 / 5
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    Dommage que l’heure de rdv ne soit pas respectée

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  • 4 / 5
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    Attester

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  • 5 / 5
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    Tres bon magasin.

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  • 4 / 5
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    Le rdv pris sur internet ne correspondait pas aux disponibilités du centre; un autre rdv m'a été proposé par téléphone.Le jour du nouveau rendez vous ma commande avait disparue ainsi que mon rdv ? heureusement le vendeur m'a pris en compte immédiatement.

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  • 5 / 5
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    très bon acceuil et service

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  • 1 / 5
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    Très déçu. Après une commande faites et payé ils ont oublié de moi. J'ai attendu plus de 2 semaines et quand j'ai demandé ou et ma commande j'ai découvert que ils ont oublié a faire la commande vers le fournisseur. Alors encore en attente... Déçu...

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  • 5 / 5
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    professionnel competant

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  • 5 / 5
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    personnel à l'écoute et compétent

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  • 5 / 5
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    J’avais déjà acheté le même produit en comme il me donnait parfaitement satisfaction j’ai racheté le même

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  • 5 / 5
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    Rien à dire, personnel et service au top. Serviable accueillant et gentil merci

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  • 4 / 5
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    Une equipe qui assure et cela se sent... Même si j ai préféré ma visite d il y a un mois.

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  • 5 / 5
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    bon accueil, bon conseil, réparation fidèle au devis; je suis en confiance.

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    R.A.S très bien reçu et renseigné la personne nous a accompagnés pour nous donner le produit que nous avions besoin

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  • 4 / 5
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    sérieux, rapidité exécution connaissance du produit

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  • 4 / 5
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    Facilité de prise de RV. Travail effectué avec soin. Mais révision avant contrôle technique pas complète. Exemple, au CT on m'a signalé usure des disques et plaquettes de frein avant. Certes on m'a précisé "légèrement ". Mais pourquoi m'a t'on rendu le véhicule sans faire la réparation alors que j'ai un contrat que je paye 74 € par mois ?

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  • 4 / 5
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    prise de rendez-vous par internet pas très accessible, manque de visibilité. Après tout est ok avec rappel et suivi du rendez-vous. A l'heure tant à l'arrivée qu'à la fin de la prestation.

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  • 1 / 5
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    Mécontent. Problème de pose d'amortisseurs. Déjà 3 passage et toujours pas résolu, pas sérieux...

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  • 5 / 5
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    Équipe compétente accueillante et très professionnelle

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  • 3 / 5
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    rdv sur internet , mais rdv déplacé par feux vert par tel ,POURQUOI?

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    Réponse de feuvert.fr
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    Bonjour et merci pour votre évaluation. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire ou venir en magasin, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Passez une agréable journée. Le Directeur du centre

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    Bon conseil

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  • 2 / 5
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    En terme de servir ça va. Par contre j’avais rdv pour un diag à 9h15. J’avais reçu le sms de confirmation. On me dit que l’atelier n’a pas le rdv et pas le temps de me prendre maintenant. J’ai du attendre plus de deux heures alors que j’avais rdv! Aucune empathie de la personne qui m’a reçu .

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    Réponse de feuvert.fr
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    Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. La Direction du centre

  • 5 / 5
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    Atelier sérieux

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  • 5 / 5
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    Pose de plaques rapides et bon service

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  • 3 / 5
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    Mon rdv pris sur le site a été annulé sans qu'on me prévienne, je me suis donc déplacée pour rien une première fois. Nouveau rdv pris a l'accueil, ensuite tout s'est bien passé

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  • 1 / 5
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    Je paie un forfait entretien pour ma fille afin qu'elle n'ait pas à se préoccuper de ça. Elle avait une ampoule le phare à remplacer, on lui propose un RdV une semaine après! Finalement après 30 mn de recherche pour retrouver le contrat on lui demande de patienter 1h...:( Bravo! 1h30 pour changer une ampoule

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  • 5 / 5
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    Bon rapport qualité prix

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  • 3 / 5
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    ma voiture étais prête depuis 30 mins et ma appeler beaucoup plus tard !

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  • 5 / 5
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    Concernant feu vert la Valentine à Marseille vous pouvez y aller les yeux fermés, vous trouverez des conseillers compétant et sympathique.

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    Très satisfait nous faisons toutes nos révisions chez feu vert

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  • 5 / 5
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    bon suivi pour le client

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  • 3 / 5
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    Je n ai pas été averti que mon article était arrivé. Une heure pour avoir un interlocuteur trop long

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  • 5 / 5
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    prestation parfaite

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  • 5 / 5
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    je trouve que l'equipe de feu vert la valentine son tres bien . il vous renseigne et porte un intére au client .

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  • 5 / 5
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    Professionnels et courtois ! Merci

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  • 5 / 5
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    En fait ma commande passée sur le site n’a pas été prise en compte tout de suite mais le magasin a efficacement pallier cette défaillance en me proposant de venir prendre livraison tout de même de l’article ce que j’ai fait dans la foulée.

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  • 2 / 5
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    Incompétents

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    Un personnel très agréable et attentif à la clientèle

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    Depuis la 1ere fois tjrs aussi content. Merci

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  • 2 / 5
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    Depuis le changement des pneus dès vibrations sont apparus alors qu’auparavant cela ne c’était jamais produit …

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  • 3 / 5
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    Bonsoir invention ce lundi 17, les plaquettes sifflent !! je vais attendre avant de tel peut être un rodage à faire ??

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  • 5 / 5
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    Bien

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  • 5 / 5
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    Super bien accueilli par Anthony très très bien conseillé j’ai même souscrit un contrat d’entretien sur mon véhicule. j’en suis ravi Merci à vous !

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  • 5 / 5
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    Très bien

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    tres bien, très professionnel et efficace

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    tres bon accueil

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    Professionnel

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    Accueillant & organisé

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    Bon personnel

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    Réponse de feuvert.fr
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    Bonjour et merci pour votre évaluation. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire ou venir en magasin, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Passez une agréable journée. L'équipe Feu Vert Marseille La Valentine

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    Réservation sur internet le dimanche, appel du magasin le lundi matin pour confirmation, préparation. payé et emporté le mardi, super service avec le sourire.

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    Parfait

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    Recharge de climatisation, employé très compétent

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    Personnels très sympas vraiment

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    Un peu d attente aux caisses . Sinon très satisfait de la prestation

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    Je n'ai pas fait de commande donc gros soucis

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    Conforme à mes attentes.

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    Je serai un peu moins dithyrambique que dans mon précédent commentaire. Est parce que c'était un lundi (;o), mais j'ai trouvé un accueil beaucoup plus froid et distant le vendredi précédent. Mais ce que j'ai surtout trouvé agaçant, c'est qu'après que le technicien ait terminé montage et équilibrage des 4 pneus ainsi que la géométrie avant, il a immédiatement ramené les clés et ce n'est qu'une demi heure après, en étant moi-même allé chercher quelqu'un au bureau que j'ai pu les récupérer payer et enfin partir. Il est vrai que c'était aux alentours de midi, mais les clients aussi ont le droit d'aller déjeuner sans être pris en otages ! A signaler aussi une très grande difficulté pour avoir qu'elqu'un au téléphone.

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    Respect du rdv du client.

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    Révision a prix imbatable

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    ras

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    alerte moteur une semaine après la révision car le niveau de liquide de refroidissement n'a pas été vérifié

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    Ils sont très professionnels et très bon attention au public

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    Bon accueil réparation véhicule effectuée

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    Lors d une révision on m indiqué que suite au diagnostic je dois changer mes pneus car ils sont usés alors que je les ai changé à feu vert il y a un mois tout au plus, donc on nous prend pour des pigeons. De plus, même pas foutu de remettre la voiture à zéro j ai toujours le voyant révision allumé. Une honte !

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    RAS

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    Un conseil qui manquait jusqu'à présent. Heureux d'avoir pu trouver une personne physique compétente qui a su orienter mes choix de manière professionnelle.

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    Vendeur excellent et commerçant Christophe et Ludovic sont des piliers !!

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    Service normal, sans plus !

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    J'ai emmené mon véhicule chez feu vert pour le changement de mes plaquettes avant et arrière. Quand j'ai laissé ma voiture à l'atelier on m'a précisé qu'on me contacterai quand elle serait prête hors 1h30 après n'ayant toujours rien reçu je suis retournée au magasin. Un monsieur de l'atelier est parti en disant à l'hôtesse de caisse que les papiers n'étaient pas prêts.... J'ai patienté une dizaine de minutes puis la dame en caisse a fini par aller voir dans les papiers et a trouvé une pochette avec mes clés et ma facture, la voiture était en fait prête mais il était juste pressé de partir! Elle m'a remboursé 85€ (mais elle ne savait pas a quoi cela correspondait) m'a donné ma facture et je suis partie. arrivée chez moi j'ai été choquée de voir sur ma facture que les plaquettes avant n'avaient pas été changées! En effet les disques étaient trop abimés! Je crois être tranquille avoir fait les réparations nécessaires et ils n'ont fait que la moitié du travail, et le pire c'est que personne ne m'a prévenue! Je suis très déçu de Feu vert, je ne ferai pas de la bonne publicité. Le personnel qui s'est occupé de moi n'est vraiment pas professionnel, on sent que tout le monde veut en faire le moins possible! La prochaine fois j'irai chez Norauto!

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    Recommandation de changement de plaquette faîte à ma conjointe alors qu'il reste au moins 10 000kms.

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    bien recu

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    Satisfait

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    Défaut d'organisation pour la livraison

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    Un peu d’attente avant de récupérer mon véhicule

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    Efficace. Sympa. Bon conseil

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    Bon accueil et très bonne adaptation à un cas d'urgence où au départ le changement de pneus avant ne pouvait pas se faire le jour même, en fin d'après-midi. Finalement la personne qui m'a accueilli a pu trouver une personne disponible pour faire l'intervention immédiatement. Ce qui m'a rendu beaucoup service.

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    Très bonne équipe au rayon vélo

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    Ras

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    Les devis son cler a par que le transport et en plus du prix.du pneu et a la commande ce n' est pas mentionné

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    Rdv pris pour 10h50. Début des travaux à 12h10. Trop d'attente. Très bon accueil

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    Réponse de feuvert.fr
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    Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter. Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée ! L'équipe Feu Vert

    Réponse de A A
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    Bonjour, Je vous remercie pour votre réponse et vous souhaite également une excellente journée ! bien à vous

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    RAS. Bonne prise en charge du véhicule. Explications claires de ce qui a été fait. Point non controlé lors de la révision déduit de la facture. Cliente depuis plus de 10 ans et toujours satisfaite.

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    Prestations correct un bémol sur le temps der restitution véhicule

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  • 4 / 5
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    Je regrette de ne pas avoir pu utiliser le chèque de fidélité car celui ci était périmé depuis 14 jours. Il peut y avoir des problèmes de santé. Dommage.

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  • 4 / 5
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    Délai de réalisation annoncé 2h, délai d'attente réel 3h10.... 30 points de contrôles de sécurité annoncés, 1 feu stop défaillant non détecté ....

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    Une équipe au top !

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