Avis pour FEU VERT MARSEILLE VALENTINE

Bonjour Monsieur, Vous avez pris rendez vous afin de changer les bougies de préchauffages ( le chef d'atelier vous avait prévenu que ce n'était pas forcément ce problème avant la prise du rendez-vous.), avant de réaliser cette prestation nous avons réalisé une lecture code défaut afin de vérifier s'il y avait vraiment une utilité à changer vos bougies. Le rapport du passage à la valise a ressorti qu'il n'y avait pas de problème au niveau des bougies (comme nous vous l'avons indiqué quand vous êtes venu récupérer votre voiture) mais une défaillance avec le boîtier de préchauffage. Nous avons été professionnels en ne réalisant pas une prestation qui n'avait pas à avoir lieu et qui aurait été bien plus onéreuse que la facture du diagnostic que nous vous avons facturé. Le passage à la valise (45 mn) est une prestation facturée comme toutes les prestations. Lors de la récupération des clefs, vous ne vouliez pas payer cette facture d'où votre mécontentement. Nous avons essayé de vous joindre au téléphone et lorsque nous nous sommes présentés au téléphone vous nous avez raccroché au nez. Nous restons disponibles afin d'échanger sur votre mécontentement. Cordialement, La direction