Évaluations clients Feu Vert Montargis Geant
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Etablissement trés bien
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Accueil, conseils, produits, tt a été parfait! J'y ai même fait faire ma CG efficacité et rapidité : reçu 2 jours après dans ma boîte aux lettres en R
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Après 1 semaine on me refus de reprendre un produit conseillé par un vendeur Il ne savait pas non plus que les ampoules n’était pas celle là par rapport à sa référence Je suis surpris que l’on ne me fasse pas un avoir après 15 jours Malheureusement je ne peux conseillé feux vert Sauf si vous arrivez à me régler mon problème
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur
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Jamais déçu, j'y vais à chaque fois confiant.
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l es boutiques ne sont pas bien achalandées!.
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sérieux compétant
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Très bon rapport qualité prix
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SERIEUX PROFESSIONNEL
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Bien
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Très pro et efficace
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Pas envie de m'expliquer
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Très bon accueil, prestation professionnelle, très bien.
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Accès facile, Disponibilité, ...
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bon
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bien
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efficace ! respect du temps déterminé ! le personnel compétent et accueillant ! bravo !
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Très bien
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Ras
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C'est rapide pour avoir un rendez-vous. Bien conseillé sur l'entretien et la révision du véhicule.
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Un peu chère
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Travaux en cours
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Magasin spacieux bien agencé
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bon accueil et réactif
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Très bien
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Les techniciens à l'accueil sont à l'écoute et de bons avis. Les techniciens à l'atelier sont capables d'expliquer ce qu'il faut, répondre aux questions, et de rendre service quant il y a besoin. Bonne équipe
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La prestation qui est rajouter en plus de celle déjà réaliser doit etre faite correctement avec professionnalisme ( on ne facture pas une prestation qui n'a pas été réaliser )
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.hhh
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très bien
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bonne prestation
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Bonne équipe sur tous les points
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vendeur disponible et renseignement efficace . prise de rdv rapide . travail fait en temps . aucun soucis et bon accueil
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Les employés sont très à l’écoute et leur souci est la clientèle à l’évidence. Très bien.
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Très satisfaite ! Le seul bémol :le temps d'intervention sur le véhicule , il ne faut pas se fier au site internet car celui-ci vous propose une heure pour la reprise du véhicule absolument pas réaliste !
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Heure de rdv non respecté 2 heures pour remplacer deux pneus !
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, …). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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Objets personnels volés dans mon véhicule durant la prestation .ai demandé à voir un responsable je n ai eu droit qu a des raillerie de 3 personnes de chez feu vert . Je cite "n importe quoi elle a craqué celle la "
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous avons lu votre commentaire avec beaucoup d’attention et nous sommes pour le moins surpris par celui-ci. Vous nous indiquez qu’aucun responsable n’a voulu prendre en considération votre problème rencontré dans notre centre. Néanmoins vous conviendrez qu’il était difficile de le faire puisque vous avez refusé le moindre dialogue avec l’équipe. Vous nous avez indiqué qu’un de nos techniciens avait volé votre carte fidélité « Leclerc », que vous ne reviendriez plus chez nous et jeté sur l’équipe présente une boîte en plastique dans laquelle devait se trouver cette carte. Vous ne vous êtes pas présenté et vous êtes parties avant même que nous puissions avoir une ébauche d’échange. Les caméras du magasin et les clients présents hier peuvent l’attester. N’hésitez pas à repasser afin de pouvoir, cette fois, échanger et éclaircir ce malentendu. L’équipe Feu Vert Montargis.
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Feu vert est en reconfiguration, difficile de donner une note definitive
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personnel sérieux. Prix des prestations raisonnable
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Très bon accueil, prestation rapide et bien faite, proposition de facilité de paiement rendant service.
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pas de remarques particulières
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Bien.
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Je recommanderai feu vert tout en insistant sur la vigilance à avoir quant à la facture présentée. Je trouve moyen de me demander 1 règlement dont on ne vérifie pas la conformité. Déjà que des frais "du au respect des règles sanitaires du covid" sont listés, mais personne ne prévient. Je trouve d ailleurs cela également moyen. Nous sommes tous touchés et avons tous des frais à ce niveau. Je ne comprends pas ce qui justifie que vous les facturiez. J ai également demandé si tout allait bien à la fin de mon RDV, on m a parlé des plaquettes à venir, mais pas de la fuite visuelle recensée sur vos papiers, j aurais aimé en être avertie lorsque j ai posé la question. Je suis assez déçue de ma seconde visite, c est dommage, ma première s était pourtant bien passée. Je reflechirai pour mon prochain rdv à prendre, je ne sais pas encore si je viendrai chez feu vert.
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Prise de rendez vous pour une vidange moins de 24h avant le rendez-vous. Prise en main du véhicule à l’heure prévu . Voiture prête en moins d’une heure . Aucun soucis. Très professionnel
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Accueil très limite ce samedi !
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes navrés de lire ce commentaire et nous excusons de l'accueil que vous jugez peu courtois. Afin de trouver une solution à ce que nous espérons être un malentendu, pouvez-vous nous rappeler au centre ? Merci. L’équipe Feu Vert
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0 en note Ont m’a fait payé une prestation en abus car j’ai demandé un devis pour faire mes réparations chez feu vert j’ai bien précisé la marque de mon véhicule mais une fois arrivés au magasin ont m’a fait régler la somme de 25,90 e abusivement car il m’on annoncé qu’il n’avait pas les clés pour travailler sur mon vehi Sait du vol vis à vis du client Le conseiller par téléphone n’est pas sans savoir sur quelle marque il peuvent travailler ou pas alors je trouve sa honteux scandaleux
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous avons lu votre commentaire avec beaucoup d'attention. Vous êtes venue chez nous afin d'obtenir un devis gratuit pour vos amortisseurs en date du 07/01, devis numéro 294375 d'un montant de 570.04 euros. Vous avez finalement décidé de procéder vous-même au remplacement de ces pièces. Suite à cela, vous êtes revenue nous voir pour un diagnostic "liaison au sol" et nous vous avons indiqué que le bruit que vous entendiez venait effectivement de vos amortisseurs, mais que nous n'interviendrions pas dessus puisque vous aviez décidé de procéder vous-même à leur remplacement. A l'avenir il serait plus prudent de passer par un professionnel afin de remplacer certains organes de sécurité aussi importants. A bientôt dans votre centre Feu Vert.
Réponse de A ASignalerBonjour merci de revenir vers moi j’ai juste une précision a vous signaler sait que j’ai effectivement apeler pour avoir vos services J’ai précisé a l’opératrice que mon mari a effectivement changé les amortisseurs mais j’ai bien demandé si vous les aviez et si vous me les remplacer la conseillère j’ai donné ma plaque d’immatriculation elle m’a fait le devis effectivement et je lui ai demandé si c’était possible de voir avec un mécano pour commander les bonnes pièces donc elle me donne un rdv je me rend au rdv et là ont me précise qu’effectivement y’a un problème sur les amortisseurs donc je propose qu’il me les changent et la le vendeur me dit a mais non ont peut pas vous le faire car ont a pas les clés sur volkwagen pour le réaliser mais il m’anonce qu’il faut que je m’acquitte de la somme de 25,90euros du diagnostic Sait juste trop facile de dire par téléphone oui ont va faire un diagnostic tout en sachant que vous n’êtes pas en mesure de réaliser les travaux dessus pour moi sait juste aberrant moi j´ai été honnête de payé sans faire de vague plus que sa alors pour reprendre vos paroles qu’il faut que je fasse appel a des professionnels désolé de voir que vous en faites pas parti visiblement Et chose que j’ai faite dès le lendemain Alors j’aimerais juste que vous assumiez vos erreurs à défaut d’un éventuel remboursement je vous informe également que sur le diagnostic effectué reste très vague sur les problèmes à résoudre alors les 25,90e ne sont pas justifiés Cordialement
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pratique
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Assez professionnel
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bien reçu bien conseillé des personnes toujours aimable même au téléphone pour une demande de devis la personne nous conseil le meilleur pour notre sécurité pareil pour l atelier on peut poser une question on a la reponse
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Bon magasin avec un large choix des articles de qualité, conforme et bien indiqué dans sa description, des vendeurs sont là à disposition pour tous renseignements sur les articles. A part ça je ne suis pas déçu . Merci.
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bien
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Ras
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur
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site internet plus que médiocre pas possible d'accéder à mon contrat (erreur produite) code devant etre adressé par sms non parvenu et demande de rappel pour rdv sans suite
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour et merci pour votre évaluation. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire ou venir en magasin, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Passez une agréable journée. Le Directeur du centre
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Nous ne retournerons pas dans ce centre. Vous avez fermé le mauvais feu vert, l'autre était beaucoup mieux, dans celui ci le personnel est très mal aimable et le temps de réparation donné pour changer 2 pneus, non respecté. On nous a dit une petite heure, nous sommes revenus plus d'une heure après et nous avons du attendre encore trois quart d'heure. Trop de discussion entre les membres du personnel, heureusement que notre rendez-vous était le premier de l'après midi.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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Efficaces
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tentative de vente de prestation supplémentaire via le téléphone après dépot de la voiture en centre pour la prestation prévu qui était remplacement de pneus ( il n'y avait pas lieu d'être la voiture sortait de révision) l'agent qui s'est occupé de ma voiture m'a arraché mon antenne en accrochant la porte de l'atelier mais au lieu de s'arréter et monter la porte plus haute ou retirer l'antenne, il a forcé jusqu'a ce que l'arrache comportement inadmissible pour ce fait mais aussi de ne pas l'avoir signalé au receptionnaire
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Nos conseillers sont présents à tout moment de la journée pour répondre à vos besoins. Soyez certain que ce que vous nous décrivez n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous renouvelons nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée. Le Directeur du centre
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Merci pour votre rapidité d’intervention sur min véhicule pour la pose de ma batterie
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Un endroit ou on trouve ce que l on veut
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Très bon accueil. Pas de surprise // au devis annoncé. Rapidité des RV.
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Professionalisme
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Respect du délai et dispo en magasin après commande sur le site internet.
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Dispo des pièces
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J'ai acheté un post radio qui ne s'allumait pas une fois les branchements effectués. Je suis revenu pour demander que l'on regarde rapidement ce qui n'allait pas ! Ils n'ont pas voulu car ils étaient débordés. Je suis donc allé chez Leclerc auto, il y avait un branchement spécial à réaliser au niveau du post pour qu'il fonctionne avec ma voiture. Ça leur a pris 5min, et ils ne m'ont pas fait payer
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Effectivement si nos techniciens sont occupés sur des interventions, il n'est pas évident de se libérer pour regarder un problème de branchement sur un autoradio dont nous n'avons pas assuré le montage. Il suffisait de prendre rendez-vous pour contrôler tout ça. A bientôt dans votre centre Feu Vert.
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Correct. Je n'ai pas reçu de sms contrairement à ce que l'on m'a annoncé. Une tache de graisse sur ma contreporte à la restitution.
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Déposé ma voiture pour changement de mes bougies de préchauffage sur une twingo 1.5Dci qui a été fait correctement. Cependant sur le chemin du retour a mon domicile les voyants des airbags se sont allumés...depuis cette intervention chez feu vert les voyants d'airbags s'allument régulièrement....
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Il n'y a aucun lien entre ce voyant allumé et l’intervention pour laquelle vous êtes passé dans nos ateliers. A l'occasion n'hésitez pas à revenir nous voir, nous passerons votre véhicule à la "valise" afin de déterminer l'origine du problème. A bientôt dans votre centre Feu Vert.
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Très professionnel
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Cool
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Goujon de roue vissé de travers, sans doute au pistolet. Ils sont trop fort !!
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Bon accueil - compétences ressenties - prix compétitifs
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BIEN
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Très bien, l’léquipe m’a même proposé d’installer mes balais d’essuie-glace !!! Merci et continuez ainsi !!!
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Tres bon accueil et bons conseils
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gggg
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Personnel agréable et compétent. Serviable.
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Rien à signaler. Accueil et service impeccable
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Pas très sérieux sur le respect des données constructeur Niveau d huile non respecté J’ai du faire retirer près de 1 litre d’huile défaut moteur allumé arrive à ma destination.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur
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A peine arrivé on me dit que je n’ai pas pris de rdv, ce qui me surprend je demande à la personne d’insister mais elle ne veut rien savoir, je demande donc à son collègue qui lui me trouve directement ( problème de formation ??!) Place à la prestation ! J’avais commandé des pneus 4 saisons et on me monte des pneus été et en plus la personne insiste en me disant que non ce sont les bons pneus !!! ( problème de compétences !!) Comment se fait-il que vous ne faites pas d’auto contrôle ? A part le changement des bons pneus, aucun geste commercial...
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes navrés de lire ce commentaire et nous excusons de l'accueil que vous jugez peu courtois. Afin de trouver une solution à ce que nous espérons être un malentendu, pouvez-vous nous rappeler au centre ? Merci. L’équipe Feu Vert
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Équipe très pro. Très bon accueil !!! Bravo !!!
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Peu de choix dans les divers accessoires ou consommables automobiles
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c'est un feu vert qui est très bien car on trouve se que l'on veux
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La qualité de service a considérablement baissé en 2020.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Nos conseillers sont présents à tout moment de la journée pour répondre à vos besoins. Soyez certaine que ce que vous nous décrivez n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous renouvelons nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée. Le Directeur du centre
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Changement de batterie, très bien
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une attente tres longue pas de facture ni demande de carte fidelitees
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. Ok
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tres bien
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Aucune organisation rv 9h pour tous le monde 3 clients arrivés après les autres les premiers partis,obliger de leur répéter a 11h30 que je dois récupérer mes cléfs pour partir la ça bouge d'un coup parallélisme des 4 roues 20minute rien a vous apprendre je pense.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Vous aviez reversé via internet pour un dépôt de votre véhicule à 9h00 et une restitution à 17h00: "CMD e-résa avec RDV prévu le 26/12/2020 à 09:00, restitution le 26/12/2020 à 17:00." Malgré cela, nous vous avons restitué votre véhicule bien avant l'heure initialement convenue. A bientôt dans votre centre Feu Vert.
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Satisfait
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Satisfaite
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Accueil, service, choix, tout est très bien.
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Aucun soucis et de bon conseils
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Bien
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Aimable, rapide, facile d accès, prix raisonnable
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Parfait
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Très professionnel très commerçant
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Très bonne équipe !!! Serviables et à l’écoute !!! Bravo
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Accueil et conseils top Produit super
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magasin claire et propre
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Très sympathique
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ils poussent à la consommation, vous vendez des forfaits tout compris pose disque et freins et vous rajouter la purge obligatoire ! c'est de l'arnaque expliquez pouquoi faire des forfait pose et fournitures compris ?
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Avis affichés par ordre chronologique