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Résumé des avis
L'accueil est chaleureux et le personnel est compétent, offrant de bons conseils et une prestation de qualité. Les clients apprécient la rapidité et l'efficacité des services rendus, augmentant leur satisfaction globale.
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiéAucun problème
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre évaluation. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert Quimper Géant #PrenezSoinDeVous
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiéBonjour. Le 3 mai, via votre site, j'ai pris RDV pour faire changer ma courroie de distribution. Prestation payée immédiatement et RDV pris le samedi 8 mai. J'ai eu par la suite 3 interlocuteurs au téléphone, m'ayant donné 3 raisons différentes pour décaler mon RDV (le 1er m'a dit "il faut commander la pièce", le 2ème "Il y a plein de disponibilités" mais je ne savais pas encore quand je pouvais poser des RTT à mon boulot et le 3ème m'a dit "le mécano qui s'occupe des courroies est en vacances".) J'ai finalement eu mon RDV le 4 juin, soit un mois plus tard... Je vous invite donc à supprimer l'option permettant aux clients de prendre RDV en ligne eux-mêmes, puisque manifestement, ça ne sert à rien... C'est la 1ère fois que je suis déçu de vous. Sans compter le check-up de ma voiture, pour laquelle on m'indique qu'il faut changer la batterie, et que, lorsque j'arrive chez-moi je regarde mes factures et constate qu'elle a déjà été changée en mars 2020. Bref, sur ce coup-là, il faudrait aussi mettre un peu moins le forcing pour que les clients dépensent plus de sous. Je suis assez surpris de constater que mon paiement en ligne a, lui, bien été débité, LARGEMENT avant le 8 juin. Par ailleurs, je reçois TOUJOURS une demande d'avis à rédiger concernant la prestation effectuée chez vous et ce coup-ci, je n'ai rien reçu du tout, coïncidence? Ceci n'enlève rien à la qualité de la prestation effectuée, ni à la sympathie des vendeurs. Mais j'ai quand-même l'impression qu'on s'est foutu de moi avec les 3 raisons différentes pour justifier de repousser la date du RDV.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur, Je prends connaissance de votre insatisfaction et vous prie de bien vouloir nous en excuser. En effet, seul deux techniciens sont aujourd'hui en capacité de réaliser ce type de prestation et la commande de pièce est spécifique à chaque modèle. Nous avons eu une absence de l'un des techniciens, nous obligeant à repousser ce type de prestation. D'autre part, nous évitons de réaliser le changement de courroie de distribution le samedi car une commande de pièce supplémentaire (type galet) ne peut être effectuée quand les vendeurs de pièces sont fermés. Concernant votre batterie, nous ne faisions qu'un diagnostic et je vous invite donc, si vous el souhaitez, à repasser nous voir afin de faire un test complémentaire. En espérant avoir répondu à vos doutes, je vous renouvelle toutes nos excuses. Bonne journée, Le directeur Feu Vert Géant
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A. A.
17 juin 2021
Avis vérifiéExcellent accueil et travail soigné
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire qui nous motive à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir ! Le Directeur Feu Vert Quimper Géant
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A. A.
17 juin 2021
Avis vérifiéEfficace
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous et nous vous en remercions beaucoup. #PrenezSoinDeVous L’équipe Feu Vert Quimper Géant
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiépas de soucis, sympas et efficaces. l'avenir confortera ou non mon avis (usure etc...)
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Patrice, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert Quimper Géant #PrenezSoinDeVous
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéTrès bon centre. Bon Accueil. Dommage que le jeune technicien qui intervenait sur mon véhicule était entouré de trois autres techniciens qui ne faisaient rien... l’intervention aurait été plus courte et aurait permis au client de partir plus tôt !!! Pour cela j’enlève une étoile. 1h30 pour le remplacement de 4 pneus avec parallélisme. Sinon la qualité du travail était bien là et les tarifs corrects.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour , J'ai bien pris note de votre ressenti concernant la prestation opérée dans notre centre et je comprends votre commentaire, cependant les temps annoncé pour 4 pneus et 1 parallélisme correspondent bien à 1h30 et les autres techniciens prennent des véhicules qui n'avait pas de rendez-vous, entre leur véhicule. Pour cette raison ils n'ont pas été détachés sur votre véhicule qui ne présentait pas de difficulté particulière. Nous restons à votre écoute. Au plaisir de vous revoir dans votre centre Feu Vert Géant Le directeur
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéService au top , malgré que mon capteur d huile continue à faire dégrader mon véhicule . Tout ce qui a été fais jusqu’à présent aucun souci . Je recommande
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. N'hésitez pas à revenir vers nous pour essayer de trouver une solution à votre problème de capteur d'huile. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur Feu Vert Quimper Géant
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéPas fiable
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous n'avons pas d'explication à cette notation plutôt sévère mais sommes à votre disposition et à votre écoute. N’hésitez pas à prendre contact avec nous. Bonne journée ! L’équipe Feu Vert Quimper Géant
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéServiable, de bon conseils et des produits au juste prix.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert Quimper Géant #PrenezSoinDeVous
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéBien accueillis et bien conseillés
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous et nous vous en remercions beaucoup. #PrenezSoinDeVous L’équipe Feu Vert Quimper Géant
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiétrès bien
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert Quimper Géant #PrenezSoinDeVous
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiébon achat, personnel à l'écoute.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert #PrenezSoinDeVous
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A. A.
6 juin 2021
Avis vérifiéJe ne suis pas satisfait car j'ai pris rendez-vous par internet et lors de la validation du panier il n'était fais a aucun moment du forfait pour la covid ,et lors du paiement quand je l'ai signalé on m'a signifié que j'avais mal regardé.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur, Je suis sincèrement désolé de savoir que votre satisfaction n'est pas optimum suite à votre commande internet. En effet, vous nous faites part d'un souci de paiement dû à la taxe COVID qui ne vous avait pas été expliquée sur le WEB. Je vous prie de nous excuser pour ce manque d'information. La période exceptionnelle que nous connaissons, nous impose des conditions sanitaires strictes et cette taxe est répercutée à tous nos clients dont nous devons réaliser une prestation atelier sur le WEB ou en centre. Soyez assuré que nous souhaitons rapidement un retour à la normale et souhaitons garder votre confiance. Cordialement, Le directeur Feu Vert Quimper Géant
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A. A.
4 juin 2021
Avis vérifiéPersonnelle accueillant et très a l'écoute des clients
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert Quimper Géant #PrenezSoinDeVous
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A. A.
3 juin 2021
Avis vérifiéTout dépend du vendeur, certains 5/5 d'autres, un peu moins
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service, et cela avec l'ensemble de l'équipe. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur Feu vert Quimper Géant
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A. A.
3 juin 2021
Avis vérifiéRéservation rapide et efficace. Il a fallu toutefois passer par le téléphone, le site internet n'étant pas très au point je trouve...
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Concernant le site internet, nous ne manquerons pas de remonter l'information. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur Feu Vert Quimper Géant #PrenezSoinDeVous
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéSuper accueil de très bons produits et des conseils avisés. Merci à Tanguy pour son accueil amical.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur M, Merci de cet avis et de la bonne note l'accompagnant. Je ne manquerais pas de faire part de votre satisfaction à Tanguy. A bientôt dans votre centre auto Feu Vert Quimper Géant ! Cordialement, Le directeur Feu Vert Quimper Géant
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A. A.
31 mai 2021
Avis vérifiéBIEN
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de déposer une note. Nous essayons de satisfaire au mieux nos clients, tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
30 mai 2021
Avis vérifiéTrès accueillant
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert #PrenezSoinDeVous
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéRAS. Tout s'est passé comme prévu. Très bien.
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