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Résumé des avis
Le magasin Feu Vert de Rennes St Grégoire est apprécié pour son accueil chaleureux et son personnel compétent. Les prestations sont évaluées comme efficaces, avec un bon contact et des explications claires. Les clients soulignent également la réactivité et la convivialité de l'équipe, contribuant à une expérience globalement positive.
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A. A.
30 sept. 2021
Avis vérifiéRepondre au téléphone, respecter le délai de restitution
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A. A.
30 sept. 2021
Avis vérifiéCool
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A. A.
28 sept. 2021
Avis vérifiéPeu d'accessibilité pour se garer sur le parking du garage Feu Vert Saint-Grégoire. Temps d'attente pour la prise en charge client un peu long. Personnel très aimable.
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A. A.
28 sept. 2021
Avis vérifiéBon accueil et rapidité d'exécution
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A. A.
27 sept. 2021
Avis vérifiéRas
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A. A.
27 sept. 2021
Avis vérifiéJ'avais crevé, la roue était dans le coffre. Le technicien a pris si peu de soin en prenant la roue de mon Scénic qu'il a arraché la garniture du dernier compartiment. Les indicateurs de pression de la voiture me donnait 2,6 bars à gauche et 2,2 bars à droite alors que la pression normale de la voiture est à 2,3 bars pour les roues concernées. Il n'y a même pas eu de vérification globale des pressions.
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A. A.
27 sept. 2021
Avis vérifiéSi la prestation technique s'est avérée satisfaisante comme d'habitude, le fait que l'on ne puisse plus joindre le centre par téléphone est un vrai problème; en effet, l'accueil a été remplacé par un coin salon et les 2 personnes qui y travaillaient ne sont plus là. Du coup, quand on appelle, personne ne décroche; alors il faut se retourner sur internet, mais là ce n'est pas évident du tout (ex : prendre un rdv pour un pré-contrôle, suivi du contrôle technique, ce n'est pas prévu). Dommage de sacrifier le service aux clients !
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéIls voudrons toujours rajouter des choses pour payer plus.
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A. A.
21 sept. 2021
Avis vérifiétrès satisfait
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A. A.
21 sept. 2021
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
21 sept. 2021
Avis vérifiéRdv pris en ligne. Ils le valident une semaine avant (pas vérifiées date j’imagine mais seulement le jour). De là, j’essaie de les joindre depuis l’autre bout de la France plus de 20 fois à toute heure sans jamais avoir de réponse. Le jour J 9h heure d’ouverture et du rdv j’attends plus de 15 minutes comme une dizaine d’autres personnes et nous regardons les salariés arriver petit à petit après nous… bien sûr pas de place car rdv raté la semaine précédente alors je je ne l’avais jamais demandé à leur date (mail de confirmation du site à l’appui). J’évoque le téléphone qui ne répond jamais, et on me ment ouvertement sur des « problèmes de téléphone ». Là pas de bol le téléphone se met à sonner à côté et sans surprise personne ne répond. Après m’avoir engueulé là où l’erreur vient d’eux, finalement on me « cale » et demande si je peux laisser la voiture une partie de la matinée. Pas le choix alors j’accepte. Une fois les clés données seulement on me dit de revenir à 16h (il est 9h15h et je me retrouve bloqué pour la journée entière). Le moment venu pas de SMS. A 17h je décide m’y rendre quand même. La voiture est prête mais ils n’ont pas pu faire l’entretien Clim commandé seulement la vidange. Remboursement pas possible par CB (reglé en ligne à la réservation) alors on me donne des espèces). Bonus : aucune mesure AntiCovid dans la boutique. Avouez ça fait beaucoup Perso je fuirai à l’avenir, il y a assez de concurrent sérieux c’était un essai, clairement il est raté.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Mr, Nous sommes désolé que votre prise de rendez-vous ce soit mal passé. Mes collaborateurs n'ont pas pour habitude de mentir aux clients. Il est vrai que nous avons un problème de ligne téléphonique qui vient justement d'une cliente qui nous a arraché une ligne téléphonique les semaines précédentes et qui normalement sera réparé fin du mois par Orange, il est vrai que cette fois-ci nous n'avons pas décroché le téléphone et bien sûr nous allons nous améliorer. Vous nous indiquez qu'il n'y a aucune mesure Covid dans notre centre alors que notre équipe porte le masque, du gel antibactérien est à disposition de la clientèle donc je ne comprends pas quand vous dîtes que rien n'est fait sur les mesures de la Covid. Je me suis permis de vous envoyer un mail avec une proposition qui j'espère vous conviendra. Pour toutes autres questions n'hésitez pas à contacter un responsable dans le centre. L'équipe de Feu vert St Grégoire vous souhaite une belle journée.
Réponse de A. A.
Bonjour, S’il s’agit du devis reçu ce matin, je ne l’ai jamais sollicité et il n’a rien à voir avec la prestation demandée. Pour le téléphone, un simple coup d’œil sur les avis m’a permis de voir que ce problème est loin d’être récent. Sur place, pas de problème de téléphone et au moins trois series de sonneries sans réponse. Pour la protection covid, je n’ai pas vu utiliser de gel ni en recevant ni en me donnant mes clés mais je veux bien croire qu’il s’agit d’une anecdote isolée… Bonne journée à vous également.
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A. A.
19 sept. 2021
Avis vérifiéBon accueil, bon rapport qualité / prix. Ouverture à 9h, c'est un peu tard.
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A. A.
18 sept. 2021
Avis vérifiéPrise de rendez vous faite et confirmée sur le site internet, or arrivé sur place il n'y avait pas de rendez-vous à mon nom. Probleme apparamment recurrent d'apres le personnel. Heureusement la personne a reussi a prendre mon vehicule malgre tout le jour meme, mais ce n'est pas normal de reserver sur internet et d'arriver sur place et de constater qu'en fait aucun rendez vous n a ete pris. Sinon, achat de deux pneux neufs, sur l'un d'entre eux, quelques petites marsques de choc, pas cool pour un pneu neuf....
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A. A.
18 sept. 2021
Avis vérifiéJ'ai été bien reçu et bien conseillé.
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéSuper accueil et super travail
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifié2 mois que j'ai un problème de fuite de liquide de refroidissement depuis que j'ai fais ma distributionchez feu vert st Grégoire Rennes. J'ai déjà fais au moins 20 aller retour ils arrivent pas à me la réparer donc je conseille pas.
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A. A.
14 sept. 2021
Avis vérifiéPose d'un attelage très bien rien à dire
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A. A.
12 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bon service Prestations (Distribution, Révision et Clim) réservées sur internet Tout est OK, et fait dans les temps Aucun problème Seul bémol, mais ce n'est pas la faute de Feu Vert Saint Grégoire : Sur le site il est possible de réserver un service de voiturier qu'ils ne font pas faute de véhicule dédié Le montant de ce service m'a été déduis de ma facture sans difficulté
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bien !
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