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Résumé des avis
Les avis soulignent un service rapide et un bon accueil à Feu Vert Saint Étienne Monthieu. L'équipe est attentive, et les réparations sont souvent bien réalisées, renforçant la confiance des clients dans l'enseigne.
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Jose B.
26 mars 2025
Avis vérifié.
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Clara M.
26 mars 2025
Avis vérifiéJ'ai déposé mon véhicule samedi à 9h pour réaliser le kit courroie de distribution pompe à eau. Je demande une estimation de on heure à laquelle je pourrai récupérer mon véhicule, aucune réponse. On me demande l'écrou antivol pour changer les pneus : je le fournis dans un sachet avec la référence (VW) et un crochet. À 17h50, toujours pas de nouvelles de mon véhicule, je décide donc d'appeler le centre Feu Vert Monthieu (Saint-Etienne, 42). L'homme qui me répond au téléphone m'annonce qu'il faudra reprendre un rdv, car la courroie d'accessoires commandée par les mécaniciens n'est pas la bonne pour mon véhicule. Il m'annonce que je pourrai récupérer mon véhicule à 18h30. N'ayant pas de voiture de prêt, je sollicite un ami qui m'emmène au centre. Sur le chemin, Feu Vert me rappelle. Le chef d'atelier m'annonce un problème avec la pompe à eau, et m'informe que je ne pourrai pas récupérer mon véhicule comme convenu. Étant quasiment arrivé à destination, nous ne faisons pas demi tour car je veux plus d'explications, et surtout une solution pour me rendre au travail lundi à 7h45. Arrivée sur place, il pleut. Les cinq mécaniciens sont alignés à l'avant de l'atelier, tous en train de fumer. Tout d'abord, un atelier est soumis à des normes de sécurité, et il est inacceptable de fumer dans un tel environnement (essence, graisses, produits chimiques…). Personne ne m'accueille, et j'ai dû insister pour avoir des explications. Hé oui, je suis une jeune fille de 24 ans… pas la peine de m'expliquer la mécanique enfin! Le chef d'atelier me montre que la durite de la pompe à eau a été sectionnée. Évidemment, la pièce n'est pas en stock pour être remplacée ! Il me dit que je ne récupérerai pas mon véhicule ce samedi soir, comme convenu dans le contrat. Je lui demande de me trouver une solution pour me rendre au travail lundi à 7h45. Le centre Feu Vert Monthieu ne propose pas de voiture de prêt. Le chef d'atelier me dit d'aller louer une voiture, et que je serai remboursée. À ce moment là, nous sommes samedi, il est 18h40 et il y a des bouchons. Impossible de réserver une voiture de location et de la récupérer avant 19h… Le chef d'atelier en est bien conscient, mais il ne me propose toujours pas de solution convenable. J'ai été extrêmement déçue du manque de professionnalisme de l'ensemble des mécaniciens du centre Feu Vert Monthieu. Lundi matin, 7h40, j'appelle mon patron pour lui expliquer la situation : ma voiture est immobilisée au garage et je n'ai aucun moyen de me rendre au travail. Résultat, j'ai du poser deux jours de congés sans soldes. Mardi après-midi, le responsable du centre m'appelle pour m'informer que ma voiture est prête. Je prends un taxi pour aller la récupérer. Finalement, AUCUN GESTE COMMERCIAL N'A ÉTÉ FAIT. La voiture m'a été rendue sale, avec des gouttes de pluie sableuses, et beaucoup de traces de cambouis sur la portière conducteur, sur le capot et sur le coffre. L'écrou anti vol était posé sur le siège passager (merci pour les traces!), sans le crochet ni le sachet dans lequel je l'avais fourni. Et, cerise sur le gâteau, le chef d'atelier fumait de nouveau devant l'atelier… J'ai été extrêmement déçue du comportement du responsable du centre Feu Vert Monthieu, Christophe. Manque de compétences, de rigueur et de professionnalisme. De plus, aucun sens commercial. La satisfaction client et la qualité des prestations fournies devraient être les priorités de tous les fournisseurs de services. De plus, il est primordial de respecter les normes de sécurité. Un post sur les réseaux sociaux sera fait pour exprimer ma colère.
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Nathalie B.
26 mars 2025
Avis vérifiéIncompétents. Absolument pas professionnels.
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Monique A.
26 mars 2025
Avis vérifiéJe pense que l'accueil est à améliorer. J'ai ressenti qu'étant une femme, je étais pas considérée au même niveau que ces messieurs Pas d'empressement à connaître le but de ma visite
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Isabelle R.
22 mars 2025
Avis vérifiéJ'ai déjà dit dans "remontez les problèmes"
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Renaud P.
22 mars 2025
Avis vérifié.
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Marine D.
19 mars 2025
Avis vérifiéAchat pneus et prise de rendez-vous sur le site Rendez-vous en centre : très professionnel et ponctuel Parfait
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Gerard S.
19 mars 2025
Avis vérifiébien
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Christelle P.
19 mars 2025
Avis vérifiéService rapide et bon accueil
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Ambre T.
19 mars 2025
Avis vérifiéentreprise sérieuse, délais respectés; personnels accueillants
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Isabelle A.
19 mars 2025
Avis vérifiéMerci a Frédéric
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Jean-Christophe B.
19 mars 2025
Avis vérifiéTrès bonne expérience.
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Jean luc P.
19 mars 2025
Avis vérifiéon me demande de faire un virement car c'est la fin de la promo , alors quelle commence le jour meme !!! ???
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Dominique M.
19 mars 2025
Avis vérifiéil m ont montre divers porte velo et fait voir le poue le contre et j ai choisi .
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Patrick O.
19 mars 2025
Avis vérifiéTres bien, tres bon acceuil
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Marie helene L.
19 mars 2025
Avis vérifiébonne expérience
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Sylivie B.
19 mars 2025
Avis vérifiéRas
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Ali B.
19 mars 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Nael D.
19 mars 2025
Avis vérifiéRAS
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Gabriel S.
19 mars 2025
Avis vérifiéBon travail
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