Evaluations clients Feu Vert Saint Etienne Monthieu
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Mon véhicule n'était pas prêt à l'heure indiquée, (restitution initiale du véhicule à 14 h 00), j'ai attendu 1 heure de Plus et j'ai donc récupéré mon véhicule vers 15 h 10. Le véhicule était pas propre, traces de graisse sur l'aile avant droite et sur le volant. Dommage, car tout le reste de la prestation a été bien réalisée.
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Personnel agréable avec de bonnes explications
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Très bon accueil et de très bon conseils, je recommande fortement
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Suite à une visite St Étienne Monthieu la personne que j'ai eu pour un vélo pas très connaisseuse de ce fait j'ai quand même acheter le vélo mais avec les accessoires aucun geste commercial.
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J'ai utilisé les 15€ de mon chèque cadeau.
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Très peu d'explications.
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Conforme à mes souhaits
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Centre toujours accueillant et au top !!
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Bien
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Un accueil très professionnel. Des conseils avisés. Un temps d'attente très raisonnable pour faire les travaux.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE G. *
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Aucun problème depuis 5 ans que j amene mon véhicule
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Récupéré en magasin très rapidement
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encore des problèmes sur la voiture bruit blizzard
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Je n'ai pas noté 10 car il y a eut un petit oubli, à savoir "valider la présence d'une batterie neuve sur le véhicule". Pas de quoi fouetter un chat mais un détail peut tout changer quand on intervient sur un véhicule. soyez tranquille, je reviendrai !... ;-)
Avis du , suite à une expérience du par DAVID G. *
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Commandé mes pneus sur internet on ne m'a pas monté les bons obligé d'y retourner 200km aller aller-retour
Avis du , suite à une expérience du par LUC P. *
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Très bien très réactif. Très bonne prestation a recommander
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT B. *
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conseils sympathiques dans l'ensemble
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Accueil parfait, réactivité, et sympathie.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE L. *
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Bonjour. Je suis sévère sur la note attribuée pour deux raisons : 1. J ai du me déplacer trois fois alors que l intervention prévue nécessitait que deux ( recherche de fuite sur le circuit de climatisation) 2. Ce point est le plus important pour moi : il s agit de l attitude nonchalant du manager "directeur" qui m a pas du tout fait vivre une belle expérience client. Je tiens à signaler que les personnes qui m ont servis ont été très professionnelles sauf le directeur qui n est pas du tout accueillant.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Nos conseillers sont présents à tout moment de la journée pour répondre à vos besoins. Soyez certain que ce que vous nous décrivez n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous renouvelons nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Feu Vert
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Au top
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Prise en charge rapide, travail sérieux et bons conseils.
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Un peu de retard mais je suis tombé sur un mécano super sympa qui a toute suite compris ce qu’il fallait faire avec ma voiture et m’as conseillé pour la suite des réparations. Bref très bonne prestation je recommande.
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Merci à Jacques et Kamel pour leurs professionnalisme, le véhicule a été pris en charge à l’heure et rendus dans les temps , merci au chef d’atelier qui m’a informer qu’une de mes ampoules était griller et qu’il me l’a remplacer sans sur facturation . Le geste commercial est très apprécié. Je reviendrais
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Très bien
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Dans l'ensemble je suis satisfaite mais ce coup si, 1h10 pour changer 2 pneus c'est trop long.
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD G. *
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Super acceuil et très bonne ambiance
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE B. *
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Le travail était bien fait (kit complet de distribution)mais le déroulement c était pas à la hauteur, premièrement je devrais récupérer ma voiture à 17h45 sachant que je l'ai laissé samedi a 10h du matin à mon arrivée à l l'accueil on me dit que la voiture n est pas prête sans prendre la peine de m appeler et m'éviter le déplacement pour rien. Finalement j'ai pu récupérer la voiture lundi matin vers 11h sans qu elle soit ni désinfectée ni nettoyé dans une période de crise sanitaire !!!!Merci. Bien Cordialement.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE L. *
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Très bien Très bon renseignements Excellent produit
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC L. *
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.pas satisfait
Avis du , suite à une expérience du par MARIE R. *
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C'c'est bien quand on a pas le contrat d'entretien et le travail est remarquable
Avis du , suite à une expérience du par LAURE N. *
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Négatif pour le prix Taxer quelques euros pour une réparation de pneus pour la déchetterie je vois pas trop le rapport voilà je suis pas du tout satisfait
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES T. *
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Réponse de feuvert.frSignalerbonjour impossible de vous avoir au téléphone , pour répondre a votre question toutes facture il y a une taxe contribution recyclage dechets , valve plomb etc....... cordialement le directeur de monthieu
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Rendez vous demandé par internet 11h00, décalé par sms à 11h30 et effectif à 12h30 !
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM J. *
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Mon avis porte sur l'atelier moto !!! = très bien !!
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aucun avis
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Bonjour, Prestation attendu fait avec qualité avec toutes les recommandations annoncées pour les prochaines révisions. Malheureusement, mon problème d'éclairage de la plaque de police n'est pas résolu malgré le changement d'ampoule. Je dois passer vous voir afin de savoir ce qu'il se passe exactement. Bien cordialement. Hals
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Très bon accueil. Satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE M. *
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La réparation de mon pneu {mèche } est à un tarif supérieur à RENAULT !!!! de plus on me facture des frais covid alors que j'ai bien vu QU'AUCUNE précaution hors le masque n'était prise en atelier. Je vais demander à mon association automobile club d'intervenir, c'est scandaleux !!!
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES R. *
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Tout est parfait je recommande
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE L. *
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Bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX B. *
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Trés bon accueil . Commande prête et délivrée rapidement .
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Caissières très agréable et très serviable
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE L. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE R. *
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE G. *
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Nous sommes venus faire installer une boule démontable sur notre voiture. Et hop...vous pouvez partir on a vraiment eu l'impression de déranger le technicien pour avoir des explications de démontage ...
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE B. *
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...
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On s occupe mal des véhicules ! Lorsque l on fait faire des prestations à plus de 500 euros on pourrait nettoyer le véhicule. .. Petit geste pour satisfaire le client
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE F. *
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bonne équipe
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS M. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE B. *
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Pourquoi avez-vous supprimé la caissière ? C'était mieux avant
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE P. *
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n'étant pas un spécialiste, je suis obligé de me fier au diagnostic de FV sauf que systématiquement on m'incite à une nouvelle visite ( informelle mais conseillée) Je suis globalement satisfait des prestations effectuées (hormis une fois ou m'a refusé de me faire la pression des pneux : choquant !!)
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE B. *
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. ....
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID R. *
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Très bons conseils et une équipe qui se veut professionnel. Attention à ne pas forcer quand un client dit qu'il réfléchit à une proposition, cela impacte énormément le retour du client dans l'entreprise.
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN B. *
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trezs bien
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL P. *
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Très bon accueil, personnel atelier qualifié. Seule bemol, attention aux ventes additionnelles discutables.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES F. *
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Prestation rapide
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE R. *
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Bon accueil client Compétences techniques des collaborateurs et recherche de solutions pour aider à l entretien du véhicule
Avis du , suite à une expérience du par HENRI G. *
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très bon accueil très serviable bon rapport qualitésprix
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE B. *
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Très bien
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par LÉON C. *
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bien les gens sont a l'ecoute
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT A. *
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Inconcevable. Changement de prix entre le devis/facture et réception du vehicule/moment de payer. Passer de 109€ à 189€ sans avoir le choix ni notre avis.
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD D. *
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POUSSE A LA CONSOMATION FAIT DES DIAGNOSTIQUES FAUX POUR VEDRE DES AMMORTISSEURS EN PROMO......... PAS PROFFESSIONNEL.......
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE P. *
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equipe dynamique et serviable en bref commercante rare de nos jours en magasin !
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT B. *
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Tout était bien rapide efficace perssonel très agréable pour moi rien à dire très bien.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES D. *
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60€ pour mettre du liquide de refroidissement, une arnaque !
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE L. *
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Je prends rendez-vous par téléphone pour un samedi à 12 h... je reçois un sms 1 jour avant pour 11 h 50... ok pas de soucis. J arrive à mon rendez-vous à l heure prévue ... et la surprise on ne peut pas prendre votre voiture maintenant, on à trop de retard.... on peut vous la prendre à 14 h 30.....SUPER FEU VERT.... au moins avertissez moi par téléphone.et pour le désagrément faites-moi un petit geste commercial,non même pas.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT B. *
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La personne qui nous a renseigné était très compétente et agréable. Le produit conforme à nos attentes
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE G. *
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personnel compétent et agréable
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE B. *
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Très accueillant
Avis du , suite à une expérience du par ROGER M. *
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Super 👍🏾
Avis du , suite à une expérience du par LÉON L. *
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AUCUNE vérification concernant l'adresse e-mail utilisée sur le site web, afin d'être certain qu'elle est bien rattachée à la personne qui a effectuée l'achat en boutique
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL P. *
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Plutôt cher. Inclues les taxes COVID!!!
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE N. *
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Toujours sans réponse écrite de la part du magasin et de la direction générale Feu Vert suite à mon courrier avec AR du 4 janvier 2021
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE J. *
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Personnel agréable
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE G. *
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Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE M. *
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Dommage que l’ont ne puisse pas mettre 0 étoile. Faite attention à cet établissement, il change vos pneus à coup de marteau et de burin, j’ai retrouvé mes 4 jantes dans un piteux état après le changement de mes 4 pneus. Lors de ma plainte le responsable du magasin n’a pas hésité à dire que j’étais responsable de ces rayures alors qu’aucun état des lieux n’avait été effectué sur mon véhicule avant la prise en charge de feu vert, donc il ne pouvait connaître l’état de mes jantes, ceci montre le professionnalisme de cet établissement. Le responsable m’a clairement dis qu’il ne ferait rien et que je devais écrire un courrier. L’art et la manière de vous envoyer valser, effectivement on y retrouve le professionnalisme à ce niveau... Etablissement a fuir !
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER G. *
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Beau magasin. Bien rangé. Pas mal de choix. Passage en caisse rapide.
Avis du , suite à une expérience du par LÉON B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Equipe efficace, réactive et commerçante
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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tres satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE M. *
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Aucun respect sur les réclamations des clients, le responsable du magasin me demande de faire un courrier de mes griefs, mais à ce jour aucune réponse écrite de sa part...même chose de la part du siège de Feu Vert ?..
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS B. *
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Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par YVES R. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER F. *
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Ils vous proposent la solution la plus chère. Exemple changement pneus train avant voir ma facture c'est édifiant
Avis du , suite à une expérience du par LAURE B. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Sans détail précis de votre part sur les motifs de votre insatisfaction, SURTOUT QUE NOUS AVONS FAIT SEULEMENT CHANGEMENT DE PNEUMATIQUE AVEC MONTAGE SANS RÉGLAGE DU TRAIN AVANT ? DONC JE COMPRENDS pas VOTRE MÉCONTENTEMENT. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Le Directeur du centre
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ALIX G. *
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Très bon rapport qualité prix et accueil toujours très profesionnel
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA M. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE B. *
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE G. *
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Personnel très pro au top
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL C. *
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Trés bien
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE B. *
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c'est agréable d'etre renseigné sur les réparations de votre voiture, alors qu à d'autres endroits, c'est prenez votre voiture elle est prete
Avis du , suite à une expérience du par MANON L. *
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Rdvs pris au téléphone très rapidement, Diagnostic honnête et rassurant; par de travaux "superflus" conseillés. Donc, côté mécanique : professionnalisme, écoute et dialogue. Point à améliorer : accueil des clients; éviter des expressions de type "je ne suis pas magicien" quand le client pose la question des délais (réparations, pièces...) mais proposer des solutions de façon bienveillante.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE R. *
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Nous avons fais une vidange et un changement de courroie et lorsque l'on a récupéré notre véhicule 2 jours après elle ne roule plus !!!! On retourne les voir il nous font un devis de 1400e pour changer le turbo !! Hors ma voiture n'avais aucun problème avant !! A FUIR , ce ne sont pas de vrai mécanicien, il fuit leur responsabilité, quel honte !!!
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH V. *
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A peine 2 mois après avoir fait changer mes pneus chez Feu Vert Monthieu, j'ai perdu un enjoliveur. C'était les enjoliveurs d'origine, je n'en avais pas perdu un seul en 10 ans. Vérification faite, il y en a un deuxième qui ne demande qu'à se détacher. En effet, une partie des clips qui servent à maintenir l'enjoliveur ont été cassés lorsqu'ils ont été remis sur la jante, la faute à un remontage trop brutal.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ R. *
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Magasin bien tenu et personnel impeccable
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE L. *
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Erreur dans le devis de la batterie au niveau du modèle et donc du tarif de celle ci et du montage. Facture 2 fois plus élevée au règlement. Un appel a été réalisé pour m'informer du choix de la batterie mais pas sur le tarif plus élevé du montage. 20 min d'intervention m'avais été annoncé, et au final 1h de rendez vous.
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY N. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous vous avons en effet contactée pour vous informer que nous avions fait une erreur et que la batterie que nous vous avions proposée à la base n'était pas compatible avec votre véhicule. Nous vous avons donc annoncé le nouveau tarif et vous avez accepté que la prestation soit réalisée. Le montage d'une batterie Start and Stop étant spécifique, son tarif est en effet plus élevé de 15€. Vous êtes passée me voir en centre, je vous ai établi un bon d'achat d'un montant de 15€ à utiliser sur une prestation atelier. Vous avez accepté celui-ci et je vous ai présenté mes excuses pour le malentendu. Je m'excuse à nouveau. Cordialement, Le directeur
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tres bon acceuil et tres pro dans les conseils
Avis du , suite à une expérience du par NOËL H. *
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Montage d'un attelage: rendez vous , pret à l'heure , travail soigné
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Aucun sérieux et de mauvais conseils ! A éviter !
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA G. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Sans détail précis de votre part sur les motifs de votre insatisfaction, nous sommes dans l’incapacité de vous proposer des solutions adaptées. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Le Directeur du centre
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Personnel efficace et dispobible
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN B. *
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Avis affichés par ordre chronologique