Evaluations clients Feu Vert Saint Etienne Monthieu
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Après de nombreux désagréments, les choses sont rentrées dans l'ordre après la mise au point faite par le chef de Centre, qui non seulement m'a très bien reçu, mais a fait le nécessaire pour réparer les erreurs commises et a peut-être "remplacé" le personnel indélicat pour qu'enfin on puisse compter sur un bon service. Merci au "nouveau" personnel et à son directeur.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées Le Directeur
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montage non conforme
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Xxxxx
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Ils sont les seuls à manipuler mes roues ceux 2 dernières années et m'annonce que j'ai apparemment perdu un écroue antivol. Chaque visite anodines pour des taches récurrentes (changement de pneus, ampoules...) amène la découverte d'un nouveau problème à régler.
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Très bon accueil de Maxime digne d'une concession haut de gamme, merci, cdt
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Rendez-vous et tarifs respectés
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Site internet à revoir. Bugs à répétition. Heures d'ouverture ridicules en 2023
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Bon rapport qualité prix
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Très bien
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TRES BIEN LE RESPONSABLE D AGENCE MA POSE MES ESSUI GLACES SUPER CONTENT
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De très bons conseils. Rapide simple et efficace Ne pousse pas trop à la consommation. Et à ce jour pas de mauvaise surprise. J ai changé les deux pneus arrières (promo) changement de plaquettes et freins
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UNE PRISE EN CHARGE RAPIDE ET DES TECHNICIENS A L ECOUTE
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Très bien
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de l humour !
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Tout a était parfait. Merci e bonne journée à vous
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Le problème qu’il on changer mes deux pneu avant pas changer les valves,équilibrées 1 roue sur 2 obligé de retourner au centre pour refaire équilibrer les roues et faire changer les valves
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Au début quand on est arrivé ils ont pris la voiture pour mettre des pneus sur des jantes mais tout d’abord ils arrêtaient pas à accélérer à fond sur place dans l’atelier pour les pots d’échappement et maintenant la voiture elle s’arrête toute seule quand on s’arrête et ils ont mis 1h pour mettre 4 pneus sur 4 jantes car ils faisaient que parler au lieu de travailler et c’est la première fois qu’on vois ça dans un garagiste donc ce n’est pas sérieux du tout donc on n’est pas content du tout et on ne viendras plus et je ne recommanderais pas à mes entourage et à personne de venir chez vous et on n’est pas satisfait du tout
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Les seules qui méritent des étoiles sont les dames de l'accueil et Frédérique pour l'accueil . Et les 2 mécaniciens les plus âgés.
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très bien acceuillis
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Bon accueil mais horaire de l'intervention non respecté
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Compétant avec un bon rapport qualité/prix
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Pour l instant je suis satisfaite
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Personnel aimable
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Excellent accueil...en confiance
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Afficacité - Amabilité
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Peu de personnels à l'accueil.
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j'ai fait réparer un peu et demander qu'il vérifie un bruit de freinage avant c'est écrit sur la fiche des travaux mais rien a été fait par l'atelier et le mécano juste a l'accueil on ma dit pas fait: .dommage j'irais ailleurs
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Force la main , à éviter
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tout s'est bien passé
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RAS
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Super Très bon accueil
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Bien
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RAS
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Bien reçu malgré la chute de neige importante ce jour là qui bloquait les routes et bien conseillé par le vendeur.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE M. *
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service rapide.
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Conseiller a 2 balles vous poussez a la conso
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J ai commandé des chaussettes pour pneu sur click en collect c est de ce arrange tous le monde sur le site au ciné prévision on récupère les chaussettes le vendeur ´ a pas prit 2 secondes pour vérifié s c était les bonnes dommage ça lui aurait prit 2 secondes car ce n était pas les bonnes
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Magasin Magasin agréable et personnel à notre écoute
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Ras
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Très déçu Refus de changer, mes pneus de crainte cassé, le capteur de pression
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY D. *
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oui mais peu mieux faire
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK B. *
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Très bien et sympa sauf exception. Aucune poubelle pour jeter le bidon vide que je viens d'acheter chez eux et d'utiliser.
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT V. *
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rapidité
Avis du , suite à une expérience du par PAUL C. *
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Centre auto sympa
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ras
Avis du , suite à une expérience du par SABINE B. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE P. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN L. *
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La prestation a bien été réalisée. A noter que le garage ferme le temps de midi et que, pour les prestations se finissant à 12h, il faut arriver avant ou alors attendre 14h. Cela pourrait être prévenu à l’avance
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE N. *
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Trois mots suffisent pour feu vert Saint-Etienne Monthieu: aimabilité; réactivité et éfficacité.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B. *
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Centre Auto ayant un bon choix de matériels et en règle générale avec des prix corrects. Dans celui de St Etienne Monthieu, le personnel est serviable et conseille correctement et cordialement.
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE G. *
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BIEN
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE H. *
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Garage de dépannage, bien utile car rendez-vous possible dans la journée pour une crevaison par exemple. Pour un problème plus « mécanique » j’hésiterais à venir chez Feu Vert. Le personnel bien que sympathique ne fait pas très professionnel, on a un peu l’impression de confier son véhicule à un stagiaire... on ne sait pas trop quand récupérer son véhicule et j’ai eu la désagréable impression que j’étais oublié. Au bout d’un long moment j’ai du m’imposer car les différentes personnes qui tenaient la caisse s’éclipsaient au fur et à mesure que je me présentais ! Impression donc de mauvaise organisation mais, je le répète, je suis bien content d’avoir eu un rendez-vous dans la journée.
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN J. *
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Personnel disponible et accueillant, batterie neuve posée en une dizaine de minutes ! Seul bémol, le coût (je ne m’attendais pas 180€ !)
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Personnel professionnel pour un changement pneu été en pneu hiver. Il a fait le travail rapidement moins de 30 minutes et méticuleusement.
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET W. *
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J’ai jamais été déçue auparavant mais après mon dernier passage pour une révision et une géométrie de mon véhicule j’ai récupéré celui et arrivé au travail je me suis aperçu qu’il manquait deux enjoliveurs j’ai essayé de joindre le centre immédiatement plus fois même mais aucunes réponses ainsi que les deux jours suivants
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE B. *
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On ne se soucie peu du client , on veut faire à tout prix de la vente forcée . Manques de sincérité, de sourires, d'empathie vis à vis du client
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE D. *
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Moyen , manque de ponctualité
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE F. *
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Très bien. Une première réparation qui a du être complétée dans un très bon état d'esprit.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT G. *
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Accueil tres agréable, du personnel souriant et serviable. Merci à Maxime qui a pris en main mon problème et m’a trouvé une solution très rapidement.
Avis du , suite à une expérience du par NOËL P. *
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Dommage que les vendeurs disent qu'un produit n'est pas en stock alors qu'il est disponible sur internet et en stock dans le magasin
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facture ne correspondant pas au devis
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Un premier rendez-vous fixé avec Feu Vert, confirmé par mail et SMS, n'a pas été honoré par Feu Vert, les pneus commandés (et payés) n'étant pas arrivés au centre FV. Les pneus ont finalement été montés sans R.V. formel, après une longue attente dans le Centre apparemment débordé. Enfin, les roues ont été ramenées après montage vers ma voiture, une des deux roues a été mise dans le coffre par le "technicien" qui m'a laissé mettre la 2ème sans autre forme d'aide et me laissant planté là avec les mains noires, les jantes sales étant mouillées par la pluie. Je préfère payer plus cher pour un service qui en soit vraiment un.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D. *
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Verglas même pour les piétons…accès très risque.
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE I. *
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je ne recommande pas trop attente pour montage de pneu
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE O. *
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Obliger de revenir au centre car mon parallélisme n’a pas ete fait ou tres mal fait
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME L. *
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Réactifs et professionnels
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE G. *
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bon accueil, bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN P. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS F. *
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La machine pour le rééquilibrage était en panne. Ce qui devait être fini mercredi ne le sera que lundi. A qui la faute ?
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES L. *
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Toujours aussi incompétent ! Même après 25 ans que je n'y ai pas mis les pieds!! Commande le 24 octobre pour livraison le 28. Le 8 novembre, la caissière m'annonce qu'il n'y a rien de commandé, je reçu ma commande le 5 décembre, soit 42 jours plus tard. Pas d'excuse, pas de geste commercial, caissier gronon. J'y suis allé parce que je travaille à côté, mais là, c'est vraiment terminé !!
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE G. *
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Ils ne m’on pas prévenu que ma voiture étais prête , j’ai demander à ce qu’on me rende les pneus cela n’avait pas été fais.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT L. *
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RAS mais le site internet reste compliqué pour la prise de rendez-vous pour les pneus
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE P. *
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Mes pneus n'étaient pas là lors de mon RDV, du coup j'ai dû refaire 60 km AR pour un deuxième RDV. Au prix ou est le carburant, je m'attendais à un geste commercial ou une carte cadeau de votre part
Avis du , suite à une expérience du par MARINE P. *
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Top
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL D. *
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J' ai eu à faire avec une jeune femme blonde très sympathique et professionnelle qui connaissait bien on travail Le directeur était présent également et m'a semblé très impliqué. Bonne équipe.
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE D. *
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Une vraie catastrophe !!!!! Les rendez vous pris en ligne ne sont pris en compte sur le planning en magasin !!! C'est le bordel. Tout à pris du retard, pour une prestation qui aurait été censée être simple : vidange/filtres. A chaque fois qu'on vietn dans cette boutique c'est la cata.
Avis du , suite à une expérience du par LAURE D. *
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Correct
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ B. *
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l'accueil est bien dommage que nous ne soyons pas prévenu dès que le véhicule est prêt
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE A. *
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Excellent accueil et de bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE R. *
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Équipe sympathique avec le sourire Malheureusement ce n’est pas le cas de la responsable de ce centre feu vert… elle criait sur son personnel sans cesse devant les clients… un vrai dragon… une reconversion ou un stage en management est nécessaire. C’est bien dommage d’ailleurs car son personnel est très accueillant et compétent. Dommage aussi sur le faite des difficultés à joindre le centre feu vert au téléphone.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE P. *
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ L. *
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Une mention toute particulière àVirginie B,FrédericD et Anthony J qui se sont "décarcassés" pour que nous répartions satisfaits
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT W. *
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Simple, rapide, très bon accueil.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE F. *
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Rapide efficace personnel agréable
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS C. *
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Exelent vraiment au service du client
Avis du , suite à une expérience du par YVES P. *
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DÉLAI . accueil 9/10 ; par contre on m'a fait comprendre que pour le prix , ici des pneus : il vaut mieux commander sur le site et faire livrer et monter l'ensemble en magasin . les magasins seront des "zombis" ainsi que le personnel ; JE NE COMPRENDS PAS VOTRE POSITON / DÉÇU POUR CETTE OPÉRATION
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE H. *
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J'ai acheté une batterie en clic and collect. La batterie correspond à ma recherche.
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY S. *
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Efficace et accès facile Attente aux caisses parfois trop longue
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND C. *
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bien
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT C. *
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Malheureusement longue attente car peu de personne coté clientèle, mais accueil super !!
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE R. *
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? Bien
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC M. *
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Lors de la commande de pneus neige j'ai attendre 35 minutes avant de pouvoir rentrer en contact avec une de vos collaboratrice. Lors de la pose de mes pneus neige il a fallu que je réclame mes anciens pneus qui ne m'étaient pas remis, soit disant parce qu'ils étaient usés. Ce qui visiblement n'était pas le cas à mes yeux. J'ai donc après insistance récupéré mes pneus. Etrange! Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE M. *
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Les mécaniciens pas trop professionnels
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE L. *
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les personnels de l'accueil n'ont pas de compétences
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK D. *
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Impression générale de déranger
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE M. *
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La dernière intervention je pas tres satisfait travail pas tres soigné.
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE G. *
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Personnel à l'écoute des clients.
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT R. *
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J’ai fait installer les plaquettes av dommage il mon compter double main-d’œuvre pour installer les temois usure ,
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY P. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE B. *
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Voiture pas prete à l'heure convenue.Il ne pouvait pas débloquer le filtre à huile.Il m'a fallut y retourner.par contre un très beau geste commercial a été fait sur la facture
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE R. *
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