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Résumé des avis
Les avis soulignent un service rapide et un bon accueil à Feu Vert Saint Étienne Monthieu. L'équipe est attentive, et les réparations sont souvent bien réalisées, renforçant la confiance des clients dans l'enseigne.
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A. A.
17 nov. 2023
Avis vérifiéTemps de réalisation de la prestation long.2h ....
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes vraiment désolé si cela a été long. De quel type de prestation s'agit-il pour savoir quelles actions nous mettrons en place afin de rectifier cela ? En espérant vous revoir dans notre magasin. Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement. L'Equipe Feu vert.
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéJE N'Y RETOURNERAI PAS Je viens pour faire installer 4 pneus neige, on me rappelle pour me dire qu'il faut changer mes plaquettes de freins, mes essais glaces, mon lique de refroidissement et que 2 de mes pneus sont usées. Bien évidement je n'ai rien demandé de tout cela. Quand je demande de quel pneus il s'agit (ceux été ou ceux hiver qui doivent être installés ? ) pas de réponse, la personne au téléphone ne sait pas... Je leur demande un d'installater les 4 pneus et que nous verrions le reste plus tard sur devis. J'accepte néanmoins me changement de liquide de refroidissement en demandant combien de temps en plus cela devrait prendre : 20 minutes donc 1h30 au total de soins sur ma voiture. Amené à 9h, je retourne au garage vers 10h45, je vois que ma voiture est encore dedans. À 11h15 toujours pas sortie je demande à l'accueil (réponse : les clefs ne sont pas posé c'est qu'il n'ont pas finit) Résultat, les mécaniciens ont "oublié" de reposer les clefs. J'ai récupéré ma voiture à 12h, le garage fermait également à 12h. En arrivant chez moi je m'aperçois qu'ils ne m'ont pas rendus 2 pneus, ET qu'ils m'ont installés 2 pneus hiver mais pas les 2 autres...! En retournant les voitures ils expliquent qu'ils n'ont pas ouvert le coffre et qu'ils n'avaient donc pas vu les deux derniers pneus à installer!! Par contre j'ai été facture le changement des 4 pneus! Résumé : 3 h pour changer 2 pneus et un liquide de refroidissement, piquer 2 pneus au clients sans (en y repassant ils les ont rendus), facturer le montage de 4 pneus. Ah oui, j'oublie, ils ont repris ma voiture 30minutes pour réinstaller les 2 pneus qui n'avaient pas été fait le matin même !! Donc 3h30 chez eux. Finit, je n'irai plus chez eux !
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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A. A.
15 nov. 2023
Avis vérifiéCommande réalisée sur internet retrait en 2H. Le lendemain après-midi toujours pas de mail de confirmation de retrait. Passage au magasin la commande n'avait pas été préparé. Heureusement qu'il restait le produit en rayon sinon déplacement pour rien. Déçu du professionnalisme. Le vendeur a mentionné que c'était un oubli. Un peu facile.
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A. A.
15 nov. 2023
Avis vérifiéService bien connu et généralement satisfaisant
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A. A.
14 nov. 2023
Avis vérifiéSuper accueil et personnel au top
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. Le Directeur
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bien sauf les horaires du temps de midi
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. Le Directeur
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A. A.
9 nov. 2023
Avis vérifiéBen l'attente etait très long plus long qu'au feu vert de meyzieux! Mais vos employés etait aussi agréable que ceux de meyzieux.bien compréhensifs est je les remercies bien..
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes heureux de vous avoir reçu et d'avoir pu répondre à vos attentes en ce qui concerne notre accueil. Néanmoins nous allons revoir notre procédé en ce qui concerne la vitesse d'exécution de nos prestations. Nous sommes désolé et mettons tout en œuvre afin de vous satisfaire au mieux lors de votre prochain passage. Merci encore d'avoir pris le temps de nous faire un retour. Très cordialement. L'Equipe Feu vert Monthieu.
Réponse de A. A.
Dr c'est gentil merci ..
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A. A.
7 nov. 2023
Avis vérifiéSatisfaite
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A. A.
7 nov. 2023
Avis vérifiéBonne Accueil mais attente un peut longue Diagnostic sécurité gratuit ? Montage de 4 pneus neige les 4 pneus avec gonflage différant avant 2.45 et 2.6 arriere 2.8 et 2.55 mon véhicule c3 2.4 sur les 4 roues pas bien sérieux
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes profondément désolé pour notre manque de rigueur et le fait de vous avoir déçu . Nous mettons tout en œuvre pour rectifier cela. Nous serions ravi de vous revoir en magasin afin de pouvoir nous faire pardonner avec geste commercial. Cordialement. L'Equipe feu vert Monthieu.
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A. A.
7 nov. 2023
Avis vérifiéLe site WEB de Feu Vert est nul, car vous pouvez commander un produit qui est marqué en stock, alors qu'il ne l'est pas, mais le magasin de Monthieu pourrait être mieux si tous les vendeurs étaient compétents ! Cordialement.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes sincèrement navrés pour les problèmes rencontrés lors de votre commande. Nous prenons note vos remarques. L’équipe Feu Vert
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A. A.
7 nov. 2023
Avis vérifiéPro et sympa je recommande. Prise en charge de mon véhicule à la dernière minute, réparation d'un etrier de frein au lieu d'un remplacement ce qui m'a fait faire une belle économie.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. Le Directeur
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A. A.
6 nov. 2023
Avis vérifiétrés bon accueil -horaires respectés-
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup. Nous sommes ravi de ce commentaire et que vous avez pu avoir une belle expérience au sein de notre enseigne. En espérant vous revoir très vite. Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement. L' Equipe Feu vert Monthieu.
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A. A.
2 nov. 2023
Avis vérifiéLe personnel a été super sympa et très réactif
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci à vous pour ce commentaire très sympathique, au plaisir de vous revoir dans notre centre. Cordialement. L'Equipe Feu vert.
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A. A.
29 oct. 2023
Avis vérifiéEfficace
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A. A.
27 oct. 2023
Avis vérifiéMerci aux personnels du feu vert de Monthieu Saint Étienne, pour leurs services très professionnel.
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A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifiéPrestation convenable
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre
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A. A.
24 oct. 2023
Avis vérifiérendez-vous donné pour le jour même, très bon accueil en magasin, mécanicien aimable et souriant, en fait tout s'est très bien passé.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. Le Directeur
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A. A.
23 oct. 2023
Avis vérifiéRAS Tout était nickel
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A. A.
19 oct. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
19 oct. 2023
Avis vérifiétres bien
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