Evaluations clients Feu Vert Saint Etienne Monthieu
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j'ai pris rdv via internet et quand j'arrive pour le changement de pneus en pneus hiver, les pneus que j'ai choisi sont en rupture !+ j'avais demandé un gardiennage et on m'annonce après avoir monté mes nouveaux pneus qu'il n'y a plus de place en gardiennage, je suis donc repartie avec 4 pneus dans mon coffre. alors que sur internet lors de la prise de rdv les pneus étaient dispo et le gardiennage également !!
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bonne prestation et pas d'attente renseignements intéressants
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Très longue attente (réparation) avant de recevoir mon véhicule.
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Employés serviables et compétents
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Beaucoup d’attente, je pense qu’il y a un manque de personnel car ils sont débordés. J’ai dû ramener ma voiture une 2ème fois pour un changement d’ampoule car au bout d’1h la voiture n’avait pas bougé du parking et le mécanicien ne savait pas qu’il fallait démonter la pare choc. C’est étonnant pour des professionnels de l’automobile! Si je n’avais pas versé d’acompte, j’aurais amené ma voiture dans une autre enseigne.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES L. *
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Commande sur site ok communication et accueil magasin ok MAIS temps attente inadmissible ! Configuration magasin aberrante manque de personnel
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Hôtesse désagréable
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES F. *
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Accoil a ou top Des vre professionnelle Très satisfait
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Pour les petits travaux oui mais pas lorsqu'il y a des pièces importantes à changer.
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CORRECTE
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L'offre internet prévoyait 10% de remise sur la batterie achetée ET 15 euros en bon d'achat si l'on ramenait la batterie usagée. Il a fallu se battre pour obtenir ce bon car la responsable des ventes nous certifiait que ce bon ne devait pas être émis pour un achat par internet. Elle a finalement donné ce bon mais on voyait bien que ça la dérangeait ! Accordez vos violons entre le site internet et les magasins ! Ce n'est pas au client de négocier sur place. En outre, ne mettez pas deux personnes en formation aux caisses en même temps un samedi. Cela crée des bouchons et énerve la personne qui doit les aider. Bref, il faut améliorer le service clients ! Enfin, j'ai remarqué qu'aucun commentaire sur internet n'avait obtenu de réponse de la part de Feu vert Monthieu : c'est un vrai manque qu'il faut combler.
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD B. *
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Avant toute chose pas de professionnalisme, véhicule en panne pendant des semaines et soi-disant réparé change l'alternateur car problème venant de la sauf qu'il c'est avéré que c'est faux,donc véhicule amène chez Seat, de plus changé le soufflet cardan chez feu vert sauf que mal changé du coup refus du contrôle technique et contre visite obligatoire, reprendre rdv pour refaire le Souflet vraiment un manque de professionnalisme et de suivi client de la part des gens de l'atelier, c'est une honte !!!!!
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE P. *
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plus jamais feu vert
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE F. *
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site sérieux et honnete
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Pas de soucis
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5 POUR LE TRAVAIL UN PROBLEME RDV 14H OK RECUPERATION VOITURE 18.38H TROP LONG. SALUTATIONS
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD M. *
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Super service, rapide et à l'écoute, petit bémol en revanche, faire plus attention au jante allu', quelque éraflures, mais rien de grave!
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ M. *
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tres content du service et renseignements
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À fuir... Une incompétence et un manque de considération.
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tres bien mais l'organisation pour les règlements est à revoir !
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE M. *
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apres un changement des 4 amortisseurs sur mon vehicule chez feu vert monthieu , je suis parti avec une voiture et j'ai decouvert qu'elle etait inconduisible sur autoroute ( dangereuse au dessus de 100 km/h, mais je ne m'en suis pas rendu compte tout de suite car je suis parti par la nationale en mode visite sur 2 jours ) ! resultat , je n'ai pas put utiliser mon vhl correctement sur mon lieux de vacances et j'ai ete obligé de revenir par la route ,soit 15h de route . apres retour dans le centre feu vert ou ont ete monté ces amortisseurs , il s'avére que les les butées et semelles n'ont pas été changées mais qu'en plus elles ont été mal remontées ! tout ceci bien reconnu par le centre feu vert en question alors que le vhl est censé avoir passé un contole securité apres l'intervention !!!!!... aprés prise en charge SAV de la voiture et re-changement des amortisseurs avant , j'exprime donc mon mecontentement car j'estime avoir mis en danger la vie de mon fils et de ma compagne qui m'accompagnaient pour ces vacances et je n'ai pas non plus put utiliser mon vhl correctement . il m'a simplement été repondu que je devai telephoner au service clients pour effectuer une reclamation !! aucune remise en question , aucune excuses ,de la part du centre feu vert ou a eut lieu le probleme ! comme si rien de grave ne s'etait passé . personnellement je pense qu'un mauvais montage d'amortisseurs sur une voiture ,qui sont des organes de securité ,est une chose des plus graves et ne reflete pas le professionalisme ! dossier ouvert en litige et prise en charge par UFC QUE CHOISIR !
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ B. *
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Le remplaçant qui ma servi est exceptionnellement courtoie professionel performant vraiment au top dommage qu’il ne soit que remplaçant 👍🏽👍🏽👍🏽
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE A. *
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Aucune communication.
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND L. *
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Je n'ai jamais rien vu de pareils en l'espace de quelques minutes le prix de l'article a prit 4€ d'augmentation : je sélectionne un article avec le premier vendeur. il m'indique son prix , demande confirmation à son collègue ensuite au moment d'établir la facture un autre collègue lui donne une astuce avec un prix augmente puis son responsable passe devant et contrôle pour lui indiquer un autre prix encore plus élevé . J'ai prit 4€ d'augmentation en peu de temps face au prix de départ et comme la quantité était de deux j'ai prit 8€ d'inflation.... On dit que dans l'automobile c'est des voleurs la je me suis fait racketé. .. feu vert monthieu a évité pour plus de sérénité....
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE C. *
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Vendeur au top
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN B. *
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DELAI ET PRIX AU TOP
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE R. *
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Bonjour, Je suis pas dessus par la qualité des produits mais tout simplement c'est que la commande n'était pas prête. J'ai passé commande vers les 7h30 et je suis passé au centre vers les 11h30 sans bien sûr être certain que la commande avait été traité car je n'avais pas reçu de mail de confirmation de retrait.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE M. *
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Très satisfait de leurs prestation et faciliter à payer en plusieurs echeance
Avis du , suite à une expérience du par LUCY C. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par GUY R. *
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Alors j avais crevé même pas capable de remettre la roue de secours à sa place même pas remis l enjoliveur comme je n y arrivais pas il y as un monsieur qui répartis une autre voiture qu'est venu le faire
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE B. *
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J'ai déjà utilisé Feu Vert et j'ai tjrs été satisfait. je fais souvent appel à mon garagiste ce qui explique mes "infidélités" mais je suis satisfait de FV pour la dernière intervention du fait des congés de ce garagiste .
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE S. *
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Eviter de faire réviser sa voiture au mois d'août. Certains remplaçants font vraiment mal les prestations à réaliser. Carter sous châssis non remis en place et remise à niveau liquide de refroidissement non effectuée ayant entraîné surchauffe moteur !!
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE G. *
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j'y suis allée pour faire une vidange et on m'appelle pour me dire que la batterie est morte. donc je leur fait confiance. je suis ressortie avec une facture élévée. de plus la vidange a été mal faite.
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS C. *
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Un grand merci, les conseillers ont pris du temps pour nous, n'ont pas hésité à ouvrir des cartons pour nous montrer le matériel. Des conseils très efficaces
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE G. *
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Je ne vais qu’à feu verts toujours de bon conseils de la disponibilité et tous le monde est aimable.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ R. *
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Personnel d'atelier et de réception très bien. Politique de l'entreprise nettement moins correcte. Montage en centre Feu vert de pneus achetés sur internet chez Allo Pneus (car non disponible chez Feu Vert). Mais tarifs réels de montage chez Feu Vert ne correspondent pas à ceux annoncés par Allo Pneus à 16.00 € par roue. Chez Feu Vert, on m'a clairement dit que si le tarif ne me convenait pas je pouvais aller les faire monter ailleurs. Il ne suffit pas de signer des partenariats pour combler les plannings à l'atelier il faut aussi fournir le service et jouer le jeu honnêtement. En ce sens, votre attitude n'est pas correcte.
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID A. *
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Toute bonne
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE T. *
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Très professionnel, bon conseil et pas cher.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE G. *
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oubli du sms pour vehicule fini, au moment de la reception le plan de charge n'a pas été respecté donc atttente sur place pour le finir, interlocuteurs distants et non concernés, manque de piece donc nouvelle attente (1 SM)
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE L. *
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Très bon accueil; A l'écoute du client. Bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE B. *
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J'avais pris rendez pour le 4 août à 14 h pour une révision et un changement de plaquettes de freins avants et arrières. Je pose ma voiture et demande le temps d'attente, une jeune femme me répond qu'elle sera prête vers 17h. A 15h53, je reçois un appel me disant qu'ils n'avaient pas les plaquettes, je réponds que je reprendrais rendez vous pour les freins. Je demande quand je pourrai récupérer ma voiture la jeune femme me répond dans 3/4 d'heure soit vers 16h40. Je viens au magasin vers 17h et on me dit que ma voiture n'est pas prête. J'ai récupéré ma voiture à 17h45. Pratiquement 4h pour une révision, je trouve cela inadmissible et je l'ai dit à la personne qui m'a fait la facture. Aucun responsable n'est venu pour savoir ce qui ce passait. De plus mes feux stop ne fonctionnent plus, je suppose que quand le mécano à regarder les plaquettes, il a déconnecterais témoins de freins. Je vous assure que je retournerais plus dans ce centre auto, il y a un manque de professionnalisme évident.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ B. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par AURORE T. *
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J ai été chez Feu Vert pour changer 2 pneus. Après avoir fait 400km je me rends compte que le mécano n’a pas serré les écrous. J’en ai même perdu un sur la route. Travail pas sérieux et même dangereux pour autrui.
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN D. *
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Bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA L. *
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j'ai reçu l'assistance utile et nécessaire sur une commande internet livrable en 2h au magasin.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES B. *
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Fuyez !!! Très déçue je ne recommande vraiment pas sois disant clim percé alors que le connecteur était débrancher ???? Étrange que 2 mécanicien n’est pas vu ça?????
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ V. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES D. *
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Niveau arnaque au peut pas faire pire !
Avis du , suite à une expérience du par JEAN F. *
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Bon centre feu vert .
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK B. *
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Très satisfait de leurs prestation perssonel très sympa
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE D. *
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suivi de colis inexistant
Avis du , suite à une expérience du par PAUL M. *
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Par habitude, je ne commande pas de sites à mes connaissances. Mais cela ne veut pas dire que le service n'est pas bon. D'ailleurs, le prix de l'article commandé était très attractif et le produit plutôt de bonne facture malgré quelques adaptations manuelles nécessaires.
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER F. *
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Très mécontente.
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE N. *
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Personnel peu aimable de plus rendez vous pris pour vidange et contrôle technique un mois auparavant et lors du jour venu personne assurant ce service en congé sans prévenir Merci feu vert
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE D. *
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Cher, long, pas rassurant. Mon véhicule fait du bruit depuis son passage chez feu Vert.
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN R. *
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Réparation de pneu crevé un 14 Juillet au milieu d’un trajet de 7 heures. Vous nous avez sauvé la journée. Merci Feu Vert !
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK R. *
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Ampoules changés sans vérification de leur fonctionnement ensuite. En fait c'est l'ensemble du feu qui était défectueux.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE M. *
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Temps d'attente trop long par rapport à l'annonce au dépot su vehicule
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE M. *
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personnel agréable et coppétent mais déception au sujet du contrat d'entretien pas assez de renseignements donnés lors de la signature du contrat j'ai eu besoin de faire changer une roue et j'ai appris que ce n'était pas dans le contrat et j'ai du payer 184 euros le prix fort de n'importe quel client!....
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE L. *
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Saboteur Honteux
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE H. *
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Beaucoup trop long je suis parti a 16h15
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE C. *
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Merd
Avis du , suite à une expérience du par GUY L. *
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Le gérant ou un des vendeurs met tout en œuvre pour vous arnaquer.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ C. *
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Pas professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE L. *
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Deux jeunes super vendeurs
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ B. *
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Un retour très positif de mon passage dans ce centre. Malgré la difficulté de mon dossier lors de l'encaissement de ma facture, j'ai été très agréablement surpris de la patience et du professionnalisme de Mélanie et Frédéric qui ont su répondre à mes attentes. Des vrais commerciaux au service du client. Rare de nos jours.
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE L. *
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Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN M. *
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Pas assez de personnel heureusement Mélanie court d un client à l autre avec un mot aimable pour chacun sinon malgré mon rdv je partais ailleurs
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE H. *
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Bon accueil et retour sur les interventions sur mon véhicule étaient clairs. Pas reçu le SMS de fin de rdv.
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE B. *
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facilite et a l essentiel
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN L. *
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J'ai eu besoin de vos services, pour le moment je ne suis pas déçue et j'espère continuer à l'être . En effet, j'ai toujours la "crainte" d'être "arnaquer" lorsque nous laissons la voiture avec CONFIANCE, et que l'on nous trouve des réparations sur réparations alors que cela peut toujours attendre... Le côté "commercial" pour nous clients est toujours pénible... nous ne cherchons que de l'écoute, attention sur les pannes du moments, les entretiens à effectuer aujourd'hui, et ceux à prévoir "demain", pour nos voitures toujours à un prix compétitif ! et le sérieux... Merci à toute l'équipe ce ce samedi 25 juin même si pour la récupérer cela a été un peu longuet..
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD G. *
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ras
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE B. *
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Fond n’importe quoi sur le véhicule à l’atelier
Avis du , suite à une expérience du par GILLES M. *
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réparation de pneu ne marche pas et forcer à changer 2 pneu neuf c'est nul et arnaque pour l'argent
Avis du , suite à une expérience du par MARC B. *
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manque espace pour patienté ,perso, 30 minute d'attente..
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA L. *
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tres sympa
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE S. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par DIANE C. *
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Très bien et proche de chez moi
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE G. *
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Nul, recharge de climatisation complète alors que celle-ci ne fonctionne pas, purge de tout le système de liquide de refroidissement sans s'apercevoir qu'une durite et cassé
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN L. *
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rapidité écoute
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL L. *
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Le temps c’est de l’argent ! Peu importe qu’il te répare ton véhicule ou pas…
Avis du , suite à une expérience du par ROGER C. *
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J ai acheté 4 pneus(pré payé car en commande) après devis de montage et équilibrage, une fois sur place : "faudra faire la géométrie en plus" - hors devis donc -, tout çà pour que les pneus soient montés à l'envers ! (mauvais sens de rotation)
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE G. *
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J'ai pris rdv 8 jours à l'avance concernant mon contrat d'entretien pour changement essuies glaces, diagnostic liaison au sol, mise à niveau des liquides. Finalement quand j'ai récupéré ma voiture le technicien m'a dit qu'il n'ont pas eu le temps de tout faire, il ont seulement remplacé les essuies glaces ! ! J'ai dû revenir pour les niveaux , le reste plus tard ! !
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK P. *
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Bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER H. *
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J'ai été accueilli très rapidement, et j'ai été très satisfait des conseils qui m'ont été prodigués. Je vais pouvoir dorénavant rouler en toute quiétude !
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND A. *
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Accueillant et personnel très agréable....
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE D. *
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Catastrophique! Pour une simple vidange avec changement des filtres, je récupère la voiture avec un pneu crevé! Le centre auto refuse de prendre en charge cette crevaison qui a eu lieu lors de l'intervention (certainement un crevaison en sortant la voiture de l'atelier... il y a plein de pointe devant...). Ensuite, la quantité d'huile mise n'était pas bonne... il manquait 2 litres... j'y suis retourné 2 fois, ils ont remis un tout petit peu d'huile... mais insuffisament chaque fois (le niveau d'huile n'atteignait même pas le mini de la jaugue...), j'ai fini par refaire le niveau moi même : il manquait 2 litres!!! (une laguna 3 demande 7 litres d'huile... ils ne m'ont donc mis que 5litres.... Bravo! Je ne sais pas comment va supporter le moteur et le turbo d'avoir rouler une centaine de km avec si peu d'huile... Pour couronner le tout, le passage de roue avant droit qui a été enlevé pour atteindre le filtre à gazole n'a pas été refixé (pas vissé, pas clipsé), et forcément il s'est détaché et a été endommagé sur le bitume. Est-ce que d'autres pirèces ont été mal refixé?? est-ce que tout ce qu'ils font est baclé??? j'ai peur! Je suis malheureusement engagé avec le contrat d'entretien... je donne 50€/mois pour des vidanges baclés... impossible d'arrêter le contrat d'entretien une fois souscrit... bref fuyez!!!!!
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE V. *
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Déçu à plusieurs reprises
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE R. *
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Je me suis présenté à la date et heure enregistrée lors de la commande internet. Commande payée . L'accueil me fait confirmer par signature la dite commande à 9heures. A 16heures, par téléphone je suis informé que mon véhicule ne pourra être pris en charge : manque de mécano. A 17h30 je récupére mon véhicule et une autre version m'est donnée " la commande internet n'a pas été validée par le garage ". Et il m' est proposé une autre date.......sans un geste commercial. ... Il semble clair que le manque de personnes influe sur le fonctionnement.. Merci pour les aller retour soit 45km.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS D. *
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Pas en bien
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU D. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE B. *
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Une équipe sérieuse et disponible avec le sourire
Avis du , suite à une expérience du par LAURE B. *
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Garage géant monthieu très mal organisé rdv reporté sans prévenir
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT R. *
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3 Mauvaise expérience la première faire payer 26 € pour un changement de batterie faire payer six euros pour faire deux trous et de Pop pour le changement de plaque est enfin la troisième ne pas savoir démonter un cache pour refaire une recharge de climatisation c’est trop pour moi
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK R. *
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Sérieux efficace
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE L. *
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Inattendu. La prestation à été de bonne qualité. Seule la date du rdv fut laborieuse à obtenir faute de livraison des pièces. Mais un geste commercial à remis les choses en places
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME L. *
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J’y vais pour un bruit sur la voiture, au final on me trouve pleins d’autres problèmes et on ne m’explique pas d’où vient ce bruit
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL P. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes rencontrés en magasin. Nous remontons vos informations à nos équipes afin de parfaire leur expertise. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitez des éclaircissements. A bientôt. L'équipe Feu Vert
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Vous allez recevoir une lettre recommandée prochainement.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES L. *
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C'est parfait pour l’intervention sur la voiture La disponibilité - joignabilité par téléphone beaucoup moins Le coupon de remise, lui, n'était pas utilisable
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE T. *
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Je suis satisfait de personnel il manque des promos
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE F. *
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