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Résumé des avis
Le centre Feu Vert de La Ricamarie offre un accueil chaleureux, un personnel attentif et des services efficaces. La compétence et la réactivité de l'équipe sont appréciées, ce qui contribue à une expérience client généralement positive.
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Gerald T.
21 sept. 2025
Avis vérifiéle personnel est à l'écoute, consciencieux et professionnel Prend le temps pour répondre à mes questionnements
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Joël J.
18 sept. 2025
Avis vérifiéSuper service
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Idriss N.
4 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bonne expérience au centre Feu Vert de la Ricamarie la Béraudière. Le personnel est disponible, agréable à l'écoute et réactif.
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Florence G.
24 août 2025
Avis vérifiéLes délais de prise en charge et du rendu du véhicule ont été respectés.
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Rene P.
24 août 2025
Avis vérifiéJ'était client et je le resterais c'est un entreprise séreuse
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Thierno D.
24 août 2025
Avis vérifiéObjet : Réclamation suite à incident survenu le 16/08/2025 dans votre centre Feu Vert Madame, Monsieur, Le 14/08/2025, un devis m'a été communiqué par téléphone par l'un de vos opérateurs concernant une recharge de gaz pour la climatisation de mon véhicule. Un rendez-vous a ensuite été fixé pour le samedi 16/08/2025. Je me suis présenté le jour convenu à 13h50. Après confirmation de la prestation en accord avec le devis, j'ai confié mon véhicule et mes clés à l'un de vos agents, qui m'a indiqué que l'intervention durerait environ une heure et que je serais averti par appel ou SMS dès la fin des travaux. Une heure plus tard, en constatant que je n'avais reçu aucune information, je me suis dirigé vers votre établissement. À ma grande surprise, j'ai vu mon véhicule déjà stationné sur le parking, sans qu'aucun appel ni message ne m'ait été adressé. L'agent que j'ai alors interpellé m'a accueilli sans courtoisie, par un simple « Oui » peu professionnel. Lorsque je lui ai demandé des explications, il m'a répondu sur un ton agressif et méprisant qu'il fallait revenir ultérieurement car une fuite de gaz avait été détectée. J'ai alors exprimé calmement mon étonnement de n'avoir reçu aucun appel comme convenu. L'agent a insisté de manière véhémente en affirmant m'avoir contacté, ce qui est totalement inexact (preuve à l'appui sur mon téléphone). Face à mes demandes légitimes d'explications sur la prestation et le devis, cet agent a élevé la voix, allant jusqu'à me crier dessus, puis a menacé de retirer le gaz injecté et de me demander d'« aller voir ailleurs ». Lorsque j'ai voulu empêcher qu'il intervienne sans mon accord sur mon véhicule, il m'a violemment bousculé pour tenter d'y accéder. J'ai été contraint de réagir à son agressivité en le saisissant par le col et en le regardant dans les yeux pour lui demander de se calmer. Je précise que je n'ai à aucun moment refusé de payer la prestation, ni eu un comportement violent. Je me suis borné à demander des explications, à exiger le respect dû à un client et à défendre mon droit à ce que mon véhicule ne soit pas manipulé sans mon autorisation. Finalement, les clés et la facture m'ont été rendues de manière irrespectueuse, presque jetées, accompagnées de menaces infondées de dépôt de plainte à mon encontre. Je considère ce comportement comme inacceptable : • absence totale de communication et de transparence sur la prestation, • agressivité verbale et physique de votre agent, • mépris manifeste envers moi en tant que client, • non-respect des règles élémentaires de courtoisie et de professionnalisme. Au vu de la gravité des faits, je me réserve le droit d'engager des poursuites judiciaires contre votre agent et votre enseigne, et ai d'ores et déjà pris contact avec mon avocat pour examiner les suites à donner à cette affaire. Dans l'attente de votre retour, Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. Mr.DIEDHIOU
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Chloe F.
17 août 2025
Avis vérifiéParfait ! merci
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Jacky N.
17 août 2025
Avis vérifiémagasin de la ricamarie c est fini . même le directeur vous voie et vient même pas vous parler ou nous présenter ses excuses magasin pas sérieux
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Antoine G.
15 août 2025
Avis vérifiéBien conseillé et réactif face au problème de batterie de mon véhicule
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Jacqueline C.
13 août 2025
Avis vérifiéPetit souci de pneu réglé immédiatement avec de bons conseils
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Stephane T.
13 août 2025
Avis vérifiéJe suis venu pour un changement de batterie. Je l'ai réalisé moi-même sur le parking car je pensais cela assez simple. Finalement y'a une complexité dans ces nouvelles voitures. Et un conseil d'un technicien m'a permis d'opérer sereinement. Merci à l'équipe feu vert !
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Laurent V.
10 août 2025
Avis vérifiéClient depuis de nombreuses années, proche de mon domicile, et de super produits.
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Jean K.
3 août 2025
Avis vérifiébon accueil téléphonique et devis précis
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Michel R.
31 juil. 2025
Avis vérifiéj'ai pu poser des questions a l'intervenant il m'as repondu avec gentillesse
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Christian V.
30 juil. 2025
Avis vérifiéPrise de rendez-vous rapide malgré mes délais. Équipe professionnelle. Toujours aussi satisfaite Merci pour les conseils !
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Laurent D.
27 juil. 2025
Avis vérifiéVoir le compliment envoyé.
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Elodie M.
27 juil. 2025
Avis vérifiéPrestation satisfaisante, mais accueil pas terrible. De plus on nous fait par la suite des devis dont nous n'avons pas besoin.
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Isabelle F.
23 juil. 2025
Avis vérifiéle prix et la rapidité sont top.
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Dominique D.
18 juil. 2025
Avis vérifiéPersonnel bien agréable et fourni de bonne explication
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Jamel C.
17 juil. 2025
Avis vérifiéaucune
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