Résumé des avis
Feu Vert Saint Nazaire est apprécié pour son accueil chaleureux et ses conseils avisés. Les clients soulignent la compétence du personnel et la qualité des services, avec une satisfaction générale. L'enseigne est reconnue pour des prix abordables et un service adapté aux besoins des clients.
Réactivité
"Equipe sympathique"
"Venue pour une clim sur une vieille voiture (plus d'air froid depuis longtemps), j'ai été agréablement surprise par l'accueil. Le jeune homme, qui…"
Venue pour une clim sur une vieille voiture (plus d'air froid depuis longtemps), j'ai été agréablement surprise par l'accueil. Le jeune homme, qui m'a reçue, a pris le temps de m'expliquer l'intervention et les suites en cas de panne avérée. J'ai récupéré ma voiture avec une clim fonctionnelle (ouf) et petit bonus, ils ont ajusté la pression de mes pneus et rempli le lave-glace ! Pour un prix défiant toute concurrence.
"Tout c'est très bien passé du dépôt de la voiture pour intervention jusqu'au moment de la récupération. Très sympathique."
Expertise des équipes
"Excellent conseil"
"Parfait merci aux personnels"
"Sérieux et compétent."
Accueil et amabilité
"Accueil chaleureux. Service rapide"
"Accueil professionnel. Café proposé pendant l'attente. Manque un wifi de qualité... :-)"
"Très bon accueil et reparation rapide"
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A. A.
28 août 2022
Avis vérifiéBon accueil et prix intéressants avec prestations offertes Merci a l'équipe
Réponse de FEU VERT SAINT NAZAIRE
Bonjour @ Ronan, Merci à vous d'avoir pris le temps de remonter votre satisfaction 👍 Notre équipe se réjouit d'avoir répondu à vos attentes. A très vite dans votre centre-auto Feu Vert St Nazaire
Réponse de A. A.
Bjr j'attends avec impatience les promos sur les pneus a bientôt
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A. A.
26 août 2022
Avis vérifiéle personnel est un peu braque..pas trop envie de dialoguer.
Réponse de FEU VERT SAINT NAZAIRE
Bonjour, Je prends note de votre remarque. La qualité de l'accueil et du relationnel est notre priorité. Soyez sûr que la situation que vous avez vécue n'ait pas représentative de la qualité d'accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Comptez sur nous pour être plus performant lors de votre prochaine visite :) Cordialement Kévin, responsable de centre
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A. A.
26 août 2022
Avis vérifiéla roue de secours n'a pas été remis à sa place , FV l'a laissé dans le coffre sur un (Véhicule Peugeot 807).....????? Inamissible pour une marque comme FV...!!!! .
Réponse de FEU VERT SAINT NAZAIRE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous remonter votre insatisfaction. Je comprends votre mécontentement. Néanmoins, sachez que si vous repassez au magasin nous procéderons avec plaisir à la remise en place de votre roue de secours. Si vous le souhaitez, vous pouvez me contacter aux 02 40 53 03 85 :) Cordialement, Kévin, responsable de centre
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A. A.
26 août 2022
Avis vérifiéTrès bien, par contre, 1 journée avant prise en compte de la commande au drive et non en 2h
Réponse de FEU VERT SAINT NAZAIRE
Bonjour, Merci pour votre bonne note. Nous faisons le maximum pour respecter les engagements du site (confirmation sous 2h). Cependant, en fonction de l'heure à laquelle vous validez la commande, il peut être difficile de respecter le contrat. Je remonte l'information au service concerné et vous remercie de votre compréhension. Cordialement Kévin, responsable de centre
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A. A.
24 août 2022
Avis vérifiéBon accueil. Peu d'attente. Rapport qualité/prix intéressant. Programme fidélité avec la carte feu vert. Les rdv pris par Internet permettent d'avoir une visibilité des disponibilités.
Réponse de FEU VERT SAINT NAZAIRE
Cher client, Nous vous remercions pour cette bonne appréciation et nous sommes ravis que nos services vous aient satisfaits. Bonne route et à bientôt dans votre garage Feu Vert St Nazaire
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A. A.
22 août 2022
Avis vérifiéBien pour la prestation
Réponse de FEU VERT SAINT NAZAIRE
Bonjour, Toute l'équipe se joint à moi pour vous remercier de cette excellente note :) Bonne route et à bientôt dans votre Feu Vert St Nazaire
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A. A.
21 août 2022
Avis vérifiéjuste que vous avez oublier de me donner ceque vous avez fait sur la voiture et j avais demandé les prélévement les 10 du mois et ces passé le premier du mois
Réponse de FEU VERT SAINT NAZAIRE
Bonjour, Je viens de vous laisser un message vocal, concernant la première mensualité. Le prélèvement a toujours lieu 5 jours après la souscription., ensuite, les prélèvements devraient normalement avoir lieu le 10 comme demandé. Néanmoins, si ce n'était pas le cas, je vous invite à contacter notre service client au numéro suivant : 0 969 320 474 (numéro non surtaxé). Je vous envoie de suite le bon de réalisation de l'entretien réalisé sur votre auto. Je reste disponible pour tout complément d'information Cordialement Kévin, responsable de centre
Réponse de A. A.
merci juste étais surpris du premier prelévement si les autres son le dix comme prevusces bon bien reçu l entretien rien a dire 100 étoiles sur 10 a bientot
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A. A.
21 août 2022
Avis vérifiéTrès bon.
Réponse de FEU VERT SAINT NAZAIRE
Bonjour Marc, Merci pour cette excellente note :) L'équipe Feu Vert St Nazaire
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A. A.
20 août 2022
Avis vérifiétres bon magazin
Réponse de FEU VERT SAINT NAZAIRE
Bonjour, Nous sommes ravis que l'accueil et les conseils vous aient satisfait. Merci de votre confiance lors de l'achat de votre vélo électrique. Bonnes balades :) Le Directeur
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A. A.
19 août 2022
Avis vérifiéAccueil et travail 5/5
Réponse de FEU VERT SAINT NAZAIRE
Bonjour, Toute l'équipe se réjouit d'avoir répondu à vos attentes. Un grand merci pour votre fidélité :) Kévin, responsable de centre
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A. A.
19 août 2022
Avis vérifiéPersonnel accueillant
Réponse de FEU VERT SAINT NAZAIRE
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
18 août 2022
Avis vérifié----------------
Réponse de FEU VERT SAINT NAZAIRE
Cher client, Merci pour cette excellente note. Nous sommes ravis d'avoir répondu à votre attente pour le remplacement de vos plaquettes de frein. Bonne route et @ bientôt dans votre centre-auto Feu Vert St Nazaire
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A. A.
18 août 2022
Avis vérifiéJe ne crois pas du tout dans les fameux points de contrôle....quand je vois que tout est coché alors que à peine sorti du centre après révision, le lave glace est à sec.... Alors que c'est marqué que le niveau a été vérifié. Je savais que le réservoir était vide en déposant le véhicule, mais je pensais que le complément aurait été fait... même pas. Pas top pour mettre en confiance sur le sérieux de la prestation complète réalisée...
Réponse de FEU VERT SAINT NAZAIRE
Cher client, Merci pour ce retour d'expérience. Je comprends que la prestation réalisée n'a pas été aboutie. Les mises à niveau sont un incontournable du forfait révision et je comprends que ce manquement puisse remettre en doute la qualité de la prestation. Afin de lever les doutes, je vous propose que l'on procède à nouveau au contrôle de votre véhicule, on en profitera alors pour réaliser les mises à niveaux. Je vous appelle en parallèle Cordialement Kévin, responsable de centre
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A. A.
16 août 2022
Avis vérifiéMa voiture allait très bien avant la révision annuelle. Mais depuis que je l'ai récupéré j'ai un soucis sur le niveau de l'huile. Et comme j'ai fait la révision juste avant de rentrer de vacances et bien je ne peux meme pas retourner les voir.
Réponse de FEU VERT SAINT NAZAIRE
Bonjour Madame, Merci pour votre retour d'expérience. Votre véhicule a été repris par le centre-auto Feu Vert de Lyon Meyzieu. Il y avait bien un défaut de montage sur votre nouveau filtre à huile. Je m'excuse pour le désagrément occasionné et suis heureux de savoir que vous avez pu rapidement reprendre la route avec votre véhicule. Cordialement Kévin, responsable de centre
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A. A.
15 août 2022
Avis vérifiéChoix, personnel compétant et très aimable
Réponse de FEU VERT SAINT NAZAIRE
Bonjour, Merci pour cette excellente note. Je transmets vos compliments au conseiller qui vous a suivi lors de votre achat. Toute l'équipe vous souhaite de belles balades avec votre nouveau vélo électrique pliant :) Kévin, responsable de centre
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiéPersonnels à l'écoute. Prise en charge de ma voiture très rapide ainsi que les réparations.
Réponse de FEU VERT SAINT NAZAIRE
Bonjour, Merci pour cette excellente notation. Toute l'équipe se réjouit de vous avoir apporté satisfaction. Bonne route avec vos pneumatiques Feu Vert 4 saisons :) L'équipe Feu Vert St Nazaire
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de FEU VERT SAINT NAZAIRE
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiéRespect horaires personnel tres agréable
Réponse de FEU VERT SAINT NAZAIRE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiéBonjour Une commande passée le 26/07/22 avec une date de livraison prévue le 03/08/22 Appel de chez feu vert le 02/08/22 remorque pas livrée on vous tiens au courant. Appel Feu vert le 03/08/22 remorque livrée le 04/08/22 pour une livraison le soir. Appel Feu vert le 04/08/22 remorque pas arrivée livraison le mercredi 10/08/22 Personnel incompétent, incapable de tenir leur engagement Je vais faire tout mon possible pour annuler cette vente en allant voir la direction
Réponse de FEU VERT SAINT NAZAIRE
Bonjour, La remorque est arrivée ce matin, nous avons fait notre maximum pour approvisionner ce produit qui est une édition limitée. Malheureusement, le transporteur a eu des difficultés qui ont retardées la livraison. Je comprends votre mécontentement mais ne peut tolérer le ton de votre commentaire. Bien entendu, vous pouvez venir au magasin vous faire rembourser l'acompte versé. Je reste disponible pour tout complément d'information, Cordialement, Kévin, directeur de centre
Réponse de A. A.
Bonjour La remorque devait arriver le 2 août pour une livraison le 3 Pourquoi faut il 4 jours pour la monter maintenant ?
Réponse de A. A.
Bonjour La remorque devait arriver le 2 août pour une livraison le 3 Pourquoi faut il 4 jours pour la monter maintenant ?
Réponse de FEU VERT SAINT NAZAIRE
Bonsoir, Comme je vous l'ai indiqué précédemment, la remorque nous a été livré ce vendredi 5 août. Nous avons fait le nécessaire pour l'assembler aujourd'hui. Elle est désormais disponible. Le Directeur
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A. A.
11 août 2022
Avis vérifiéPour ce qui est de feu vert bien .pour ce qui est de l intervention du 1 er août pas bien oublier de remettre du liquide de refroidissement c'est pas cool.si on avait pris la route on aurait eu de gros problèmes suite à cet oubli .la prestation était la vidange les filtres huile. Gazoil habitacle et purge et remplacement du liquide de refroidissement mais oublié de remettre le liquide de refroidissement. L erreur à été régler le lendemain a mon domicile mais je trouve ça bien grave .a méditer...
Réponse de FEU VERT SAINT NAZAIRE
Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience. Je comprends votre insatisfaction. Votre circuit de refroidissement a été purgéet le liquide a bien été ajouté dans le circuit. Néanmoins, une fois que le véhicule a ventilé, le niveau est passé sous le mini. Un point a été fait avec l'équipe atelier afin que cette situation ne se reproduise plus et je suis heureux que la mise à niveau ait pu être effectuée très rapidement à votre domicile. Veuillez nous excuser pour cette erreur, j'espère que vous nous ferez à nouveau confiance pour vos prochains entretiens. Cordialement Kévin, responsable de centre
Avis affichés par ordre chronologique