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Résumé des avis
Feu Vert Saint Nazaire est apprécié pour son accueil chaleureux et ses conseils avisés. Les clients soulignent la compétence du personnel et la qualité des services, avec une satisfaction générale. L'enseigne est reconnue pour des prix abordables et un service adapté aux besoins des clients.
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A. A.
21 juin 2022
Avis vérifiéprestation moyenne, manque de professionnalisme, cherche la consommation supplémentaire du client...écart entre le site .fr et le prestataire final.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience. Je suis navré de lire votre insatisfaction. Nous ne cherchons pas spécialement "la consommation supplémentaire du client" mais plutôt à vous proposer les services et prestations permettant un entretien conforme aux préconisations constructeurs. Nous proposons, vous décidez :) J'espère que vous nous laisserez une chance de faire mieux. Bonne route et je l'espère, à bientôt ! Kévin, directeur de centre
Réponse de A. A.
Pour la chance de faire mieux, c'est déjà le cas, mais travailler avec votre centre c'est laborieux. Depuis plus d'un an je suis en attente d’agrafes plastiques cassées suite au montage de mon attache remorque.
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A. A.
21 juin 2022
Avis vérifié2 bémols : une fuite d'huile sur le bouchon de vidange après 1,5 an et une deuxième fuite au filtre à huile suite à l'intervention.
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A. A.
20 juin 2022
Avis vérifiéCompétences, sympathique
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne route et à bientôt. L’équipe Feu Vert St Nazaire
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A. A.
20 juin 2022
Avis vérifiérapport qualité prix très bon RDV rapide délai tenu Personnel compétent et gentil
Réponse de feuvert.fr
Chère cliente, Nous vous remercions pour cet agréable commentaire. Je transmets vos compliments à l'équipe :) Merci de votre fidélité et à bientôt dans votre centre de St Nazaire Le Directeur
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A. A.
20 juin 2022
Avis vérifiéTrès professionnel
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Kévin, Responsable de centre
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A. A.
19 juin 2022
Avis vérifié1er contact par téléphone on m'informe que quelqu'un va me contacter au sujet de ma demande.. j'ai patienté quelques jours.. aucun retour : je contacte de nouveau le magasin... on m'informe d'un prix : je prends RDV Le jour du rdv on m'informe que le prix est le double! Aucune discussion possible... grosse arnaque! C'est inadmissible
Réponse de feuvert.fr
Chère Cliente, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous remonter votre insatisfaction. Nous faisons le maximum pour mériter votre satisfaction. Dans le cas présent, je comprends que vous ne soyez pas satisfaite. Comme nous vous l'avons expliqué lors de la dépose du véhicule, votre véhicule a été mis en circulation au moment où les normes de gaz de climatisation ont changé. Impossible pour nous de savoir avant d'avoir le véhicule, quel gaz a été utilisé. Néanmoins, votre expérience nous servira d'exemple et j'ai d'ores et déjà sensibilisé l'équipe de vente afin que ce type d'expérience ne se reproduise pas. Merci de votre compréhension Kévin, responsable de centre
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A. A.
19 juin 2022
Avis vérifiéSuper
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert St Nazaire
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A. A.
19 juin 2022
Avis vérifiépose d'un auto-radio, ni fait ni à faire
Réponse de feuvert.fr
Chère cliente, Merci pour votre retour d'expérience. Vous n'avez pas été satisfaite de la prestation et j'aurais souhaité en discuter avec vous. En effet, il s'agit d'une pose standard et je ne comprends pas ce qui a pu mal se passer. Vous pouvez me recontacter au 02 40 53 03 85 ou passer directement au magasin afin que nous trouvions une solution. A bientôt, Kévin, responsable de centre
Réponse de A. A.
Bonjour, Je passerai dans le courant de la semaine prochaine. Bien cordialement, Katy Houdinet
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A. A.
18 juin 2022
Avis vérifiéSympa et professionnel
Réponse de feuvert.fr
Cher client, Merci pour cette excellente note. Nous sommes heureux de vous avoir donné satisfaction. Bonne route et à bientôt dans notre centre auto Feu Vert :)
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A. A.
18 juin 2022
Avis vérifiéSerieux
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
18 juin 2022
Avis vérifiéSatisfaite du travail et des conditions de paiement
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert St Nazaire
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A. A.
18 juin 2022
Avis vérifiéBon rapport qualité prix. Vendeur sympathique donnant des conseils judicieux .
Réponse de feuvert.fr
Merci Christine :) A très vite chez Feu Vert :)
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A. A.
17 juin 2022
Avis vérifiéL huile mise dans mon moteur n est pas celle prévue, j ai bien spécifié la préconisation constructeur grade 5/30 syntese et non 15/40 mineral. Le réglage de frein à main n à pas été effectué alors que c était la base de ma visite. La tole part chaleur de l échappement qui vibre est soit disant à remplacer alors qu'elle est quasi neuve. Suite à ma remarque d absence de frein à main sur ma voiture à mon depart auprès du responsable ,un simple remboursement de la prestation sans excuses. Vous vendez la prestation révision avec je ne sais combien de points de contrôle dont les voyants moteur en cas de défaut. Et bien ça n à pas ete fait, un voyant est toujours allumé mais peu importe, l important était de diagnostiquer le code panne. Aucune explication a la récupération de ma voiture. A ma demande sur ce point je me suis entendu dire d aller chez Toyota !
Réponse de feuvert.fr
Cher client, Merci pour votre retour d'expérience. Il est important pour nous d'avoir les retours négatifs afin de mieux vous servir. Concernant la viscosité de l'huile, celle utilisée lors de la vidange (5W40), respecte bien les préconisations constructeurs. Il faut savoir qu'à la mise en circulation de votre véhicule, la 5W30 n'était pas commercialisée. Plus fluide, elle pourrait occasionner une consommation anormale d'huile. Pour votre problème de frein à main, nous avions prévu 45 min pour intervenir sur ce réglage mais malheureusement cette intervention nécessite plus de temps (dépose de la console). Là, un défaut de communication entre l'atelier et l'accueil est à l'origine de la facturation d'une prestation non effectuée. Pour le code panne, nous sommes parfois contraints de vous orienter vers la concession car notre matériel de diagnostic multi-marques ne nous permet pas de tout faire. Dans tous les cas, je tiens à m'excuser pour cette expérience. J'ai essayé de vous contacter ce jour afin d'échanger avec vous. Vous pouvez me contacter au 02 40 53 03 85 ou bien par mail à l'adresse saint-nazaire@feuvert.fr Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable fin de journée Cordialement, Kévin, responsable de centre
Réponse de A. A.
Bonjour Pas commercialisée ? Vous pensez que Toyota conseil vivement un grade d huile qui n existerait pas dans le livre d entretien de la voiture ? Il n y a pas de dépose de console mais d une tole sous la voiture et votre mécanicien à consulté le barème constructeur pour le devis ? Si votre outil de diagnostic ne correspond pas aux véhicules , ne prenez pas cette prestation et ne la facturé pas ! Il faudrait penser à vous moderniser, une simple application téléphone et une prise à 30 euros suffit. Cordialement
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A. A.
15 juin 2022
Avis vérifiéBien
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert St Nazaire
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A. A.
15 juin 2022
Avis vérifiéTrès compétanet sympathique, personnel à l écoute.
Réponse de feuvert.fr
Cher client, Merci pour ce commentaire très plaisant. Nous sommes ravis de vous donner satisfaction et vous remercions par la même occasion de nous faire confiance pour l'entretien de votre Xsara Picasso. L'équipe du centre auto Feu Vert St Nazaire
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A. A.
15 juin 2022
Avis vérifiéHoraire et devis respectés pour une recharge clkmatisation et vidange,
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt dans votre Feu Vert St Nazaire !
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A. A.
14 juin 2022
Avis vérifiéL'accueil au garage est très cordial, les délais d'exécution sont bien respectés et les tarifs sont corrects. L'intervention pour moi correspondait à la révision des 60000 km équilibrage des roues arrière sur une Clio IV Estate (durée 1h30).
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour ce retour très positif. Nous sommes heureux de vous avoir donné satisfaction aussi bien au niveau de l'accueil que de la réalisation des travaux demandés. En espérant vous revoir très vite dans notre centre-auto, toute l'équipe se joint à moi pour vous souhaiter une excellente journée Cordialement Kévin, directeur de centre
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A. A.
9 juin 2022
Avis vérifiéProfessionnel
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes ravis de vous avoir donné satisfaction. A bientôt dans votre centre auto Feu Vert St Nazaire Kévin, reponsable de centre
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A. A.
9 juin 2022
Avis vérifiétrés bonne information pour l'arrivée de la commande
Réponse de feuvert.fr
Cher client, Toute l'équipe se réjouit de cette excellente note. Merci et à bientôt dans votre auto Feu Vert St Nazaire :)
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A. A.
9 juin 2022
Avis vérifiéLe personnel de saint Nazaire est efficace mieux qu a saint Nicolas de Redon
Réponse de feuvert.fr
Cher client, Merci pour ce retour d'expérience. Nous sommes heureux de vous avoir donné satisfaction tant au niveau de la disponibilité que de l'amabilité. A bientôt dans votre centre-auto Feu Vert St Nazaire Kévin, responsable de centre
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