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Résumé des avis
Le magasin Feu Vert Toulouse Fenouillet se distingue par un accueil chaleureux et un personnel à l'écoute. Les prestations sont souvent jugées conformes aux attentes, avec des interventions réalisées dans les délais. Les clients apprécient le bon rapport qualité-prix des services proposés.
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéPourquoi le nettoyage injection est-il payant quand on a déjà payé un forfait révision ?
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A. A.
31 déc. 2022
Avis vérifiéMérite un rafraichissement... Le personnel a l'air compétant mais le cadre ne fait pas rêver....magasin trop petit et mal organisé ..sale et bordélique...
Réponse de FEU VERT TOULOUSE FENOUILLET
Bonjour, Nous n'avons pas d'explication à cette notation plutôt sévère mais sommes à votre disposition et à votre écoute. N’hésitez pas à prendre contact avec nous. L’équipe Feu Vert
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A. A.
30 déc. 2022
Avis vérifiéEntretien très rapide et nous découvrons que certaines pièces n’ont pas été remontées correctement où oublié
Réponse de FEU VERT TOULOUSE FENOUILLET
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
30 déc. 2022
Avis vérifiéIncompréhension totale
Réponse de FEU VERT TOULOUSE FENOUILLET
Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Sans détail précis de votre part sur les motifs de votre insatisfaction, nous sommes dans l’incapacité de vous proposer des solutions adaptées. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Le Directeur du centre
Réponse de A. A.
Bonjour J’ai bien pris en compte votre réponse. Juste pour vous rappeler que j’ai répondu à un sondage et j’ai exprimé mon ressenti pour répondre à une question du sondage. Maintenant que vous êtes déçu de ma réponse , ce que je peux bien comprendre car vous êtes la pour satisfaire les clients et non pas l’inverse. Maintenant il se trouve que j’ai pas été du satisfait à la réponse à ma demande chez vous. Si vous voulez un rendez-vous afin d’en parler, je reste disponible et je vous comprends. Dans tous les cas mon commentaire reste honnête par rapport à mon insatisfaction. Cordialement
Réponse de A. A.
Bonjour J’ai bien pris en compte votre réponse. Juste pour vous rappeler que j’ai répondu à un sondage et j’ai exprimé mon ressenti pour répondre à une question du sondage. Maintenant que vous êtes déçu de ma réponse , ce que je peux bien comprendre car vous êtes la pour satisfaire les clients et non pas l’inverse. Maintenant il se trouve que j’ai pas été du satisfait à la réponse à ma demande chez vous. Si vous voulez un rendez-vous afin d’en parler, je reste disponible et je vous comprends. Dans tous les cas mon commentaire reste honnête par rapport à mon insatisfaction. Cordialement
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A. A.
26 déc. 2022
Avis vérifiéParfait
Réponse de FEU VERT TOULOUSE FENOUILLET
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne route et à bientôt. L’équipe Feu Vert
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A. A.
25 déc. 2022
Avis vérifiéPrise en charge rapide
Réponse de FEU VERT TOULOUSE FENOUILLET
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
22 déc. 2022
Avis vérifiéTtttt
Réponse de FEU VERT TOULOUSE FENOUILLET
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule. Nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne route et à bientôt. L’équipe Feu Vert
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéPas d’avis particulier
Réponse de FEU VERT TOULOUSE FENOUILLET
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert !
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A. A.
17 déc. 2022
Avis vérifiéBien, mais manque de précisions suite aux réparations effectuées.
Réponse de FEU VERT TOULOUSE FENOUILLET
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert !
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéProfessionnel
Réponse de FEU VERT TOULOUSE FENOUILLET
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre.
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A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiéA l'écoute des clients
Réponse de FEU VERT TOULOUSE FENOUILLET
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert !
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéTRES BIEN
Réponse de FEU VERT TOULOUSE FENOUILLET
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées dans nos ateliers. Nous serons heureux de vous recevoir une prochaine fois dans notre centre. #PrenezSoinDeVous
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A. A.
13 déc. 2022
Avis vérifiéIl y a quelques années j'étais allé dans ce centre et j'en avais été très content. Le personnel a changé et les compétences se sont perdues. De plus il faut que ce soit le client qui donne les instructions sur les révisions alors que c'est du ressort de Feu Vert de se renseigner sur les revisions du véhicule .Je ne reviendrai pas dans ce centre.
Réponse de FEU VERT TOULOUSE FENOUILLET
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolées pour les problèmes rencontrés en magasin. Nous remontons vos informations à nos équipes afin de parfaire leur expertise. A bientôt. L'équipe Feu Vert
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéRAS
Réponse de FEU VERT TOULOUSE FENOUILLET
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne route et à bientôt. L’équipe Feu Vert
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéL emballage du bien commandé était ouverte et il manquait un des hauts parleurs
Réponse de FEU VERT TOULOUSE FENOUILLET
Bonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes sincèrement navrés pour les problèmes rencontrés lors de votre commande. Nous prenons note vos remarques. L’équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
Ce n est pas grave
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A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifiéPersonnel pas très communiquant, j'espère que l'ensemble des prestations a été réalisé ?!!...
Réponse de FEU VERT TOULOUSE FENOUILLET
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne route et à bientôt. L’équipe Feu Vert
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A. A.
3 déc. 2022
Avis vérifiébien
Réponse de FEU VERT TOULOUSE FENOUILLET
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin.. L'équipe Feu Vert
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A. A.
27 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil et service
Réponse de FEU VERT TOULOUSE FENOUILLET
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
22 nov. 2022
Avis vérifiéVoiture déposée pour vidange au moment du rdv. Retrait prévu 1h après. Je reviens au bout d'1h30 et la voiture n'a pas bougée; on me balbutie un retard pris dans l'atelier (retard non indiqué 1h30 avant). La voiture a en fait été oubliée. Nous repositionnons le rdv 3 jours plus tard. Ce dernier mal enregistré, on m'indique pour commencer que la voiture ne peut être prise en charge que dans 2h. Finalement elle a été prise au bout de15 minutes. Déçue de cette expérience à rebondissements. aucun geste commercial effectué, scandaleux
Réponse de FEU VERT TOULOUSE FENOUILLET
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. L'équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
Il ne s’agit pas d’un contre temps mais d’un oubli qui a tenté d’être dissimulé. Un oubli peut arriver mais l’honnêteté s’impose. Seulement à entamé ma confiance.
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A. A.
21 nov. 2022
Avis vérifiéJe recommande feu vert à mes amis
Réponse de FEU VERT TOULOUSE FENOUILLET
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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