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Résumé des avis
Le magasin Feu Vert Toulouse Fenouillet se distingue par un accueil chaleureux et un personnel à l'écoute. Les prestations sont souvent jugées conformes aux attentes, avec des interventions réalisées dans les délais. Les clients apprécient le bon rapport qualité-prix des services proposés.
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A. A.
7 févr. 2023
Avis vérifié3h heures d’attente !!
Réponse de FEU VERT TOULOUSE FENOUILLET
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
5 févr. 2023
Avis vérifiéDirection en compétent Nul Quand je suis allée pour changer des plaquettes de frein arrière et avant et disque Il mange changer quel est plaquette de frein avantEt mon laisser repartir avec la voiture sans changer des freins en arrière et en étant car c'était un danger pour moi et pour tous les gens que je croiséEn plus de ça et moins de aller voir un autre garagiste pour faire le reste des travaux qui restait à faireEt c'est pour ça que je vous dis la direction c'est des incompétents Je vous conseillerais de changer le responsable qualité incompétent
Réponse de FEU VERT TOULOUSE FENOUILLET
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Le Directeur
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A. A.
5 févr. 2023
Avis vérifiécorrect
Réponse de FEU VERT TOULOUSE FENOUILLET
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéAimable ayant de l'éducation. Cherche à satisfaire le client dans le bon sens du terme
Réponse de FEU VERT TOULOUSE FENOUILLET
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéCliente chez vous mais déçue. Délai pour ramener batterie et avoir remise de 15 €dépassé de quelques jours. Aucun effort commercial. On m à vendu des essuies glaces non adaptés à mon véhicule malgré la vérification sur Écran. J ai connu nettement mieux chez Feu Vert.
Réponse de FEU VERT TOULOUSE FENOUILLET
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolées pour les problèmes rencontrés en magasin. Nous remontons vos informations à nos équipes afin de parfaire leur expertise. A bientôt. L'équipe Feu Vert
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A. A.
3 févr. 2023
Avis vérifiéL équipe est vraiment accueillante et de bons conseils
Réponse de FEU VERT TOULOUSE FENOUILLET
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéTRES BIEN
Réponse de FEU VERT TOULOUSE FENOUILLET
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
30 janv. 2023
Avis vérifié:::
Réponse de FEU VERT TOULOUSE FENOUILLET
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin..
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A. A.
30 janv. 2023
Avis vérifiéNouveau concept sans caissière, pourquoi pas. Mais cela oblige à passer par le point accueil / caisse. Pas terrible quand il y a beaucoup de monde
Réponse de FEU VERT TOULOUSE FENOUILLET
Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur
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A. A.
29 janv. 2023
Avis vérifiéle travail est fait par contre peu d'attention envers le client.
Réponse de FEU VERT TOULOUSE FENOUILLET
Bonjour, Nous n'avons pas d'explication à cette notation plutôt sévère mais sommes à votre disposition et à votre écoute. N’hésitez pas à prendre contact avec nous. Bonne journée ! L’équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
Bonjour, Ma visite était pour faire réparer une roue, durée prévisionnelle 1/2 heure. Dépôt du véhicule, à l'accueil on m'annonce d'ici 30mn vous recevrez un SMS.Réception du SMS au bout d'une heure! Paiement quasi immédiat j'étais dans le magasin.Pas de restitution des clés l'opérateur n'avait pas positionné le véhicule sur le parking. 15 mn plus et à ma demande la réceptionniste cherche les clés et les trouve dans l'atelier.On me demande une évaluation je mets 3 étoiles dis que le travail est fait mais par contre qu'il y a un axe d'amélioration coté attention client.Vous trouvez cela sévère c'est votre point de vue je l'entends.Personnellement je vois un axe de progrès pour vous. Bonne journée, cordialement. Michel Soucasse
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A. A.
27 janv. 2023
Avis vérifiéRAS
Réponse de FEU VERT TOULOUSE FENOUILLET
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéContent du service fait sur ma voiture Personnel sympathique et agréable Horaires respectés
Réponse de FEU VERT TOULOUSE FENOUILLET
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
22 janv. 2023
Avis vérifiéLe technicien m'a reçu pour un clou dans un pneu ARR gauche. Après contrôle, il n'a pas pu réparer. J'ai donc été obligé de changer mes 2 pneus. Je remercie ce technicien pour son professionnalisme. Certes, ce n'était pas prévu mais il ne m'a pas laissé repartir avec un pneu HS. Encore merci à FEU VERT de FENOUILLET
Réponse de FEU VERT TOULOUSE FENOUILLET
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
21 janv. 2023
Avis vérifiéService dans les temps et mécanicien très sympathique et compétent.
Réponse de FEU VERT TOULOUSE FENOUILLET
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiéService réalisé mais avec des couacs : - rdv pris en ligne mais fitre à air habitacle non disponible => nouveau rdv ! - remise de 20 euros affichées sur la réservation Internet mais non effectuée en magasin - tarif de recharge climatisation augmenté de 60 euros car ce n'est pas le gaz initialement devisé...
Réponse de FEU VERT TOULOUSE FENOUILLET
Bonjour, Nous n'avons pas d'explication à cette notation plutôt sévère mais sommes à votre disposition et à votre écoute. N’hésitez pas à prendre contact avec nous. Bonne journée ! L’équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
Ne pas avoir d'explication est une non-réponse si vous voulez mon avis. Je vais reformuler : - en prenant rdv en ligne, il me semble que le temps préalable permet d'avoir les pièces le jour dit. - la non application des 20 euros de remise affichés à la réservation et non appliqués : pourquoi ? Un oubli ? - la recharge de gaz de la clim : mon modèle étant de 2019, je pense que vous pourriez actualiser votre site pour éserver les services en connaissance de cause. Si vous voulez deux autres remarques, les voilà : - au moment de payer on me parle de prévoir le nettoyage des injecteurs qui n'a pas été pas fait car j'ai certainement décoché le service au moment de la réservation ? J'ai cherché en revenant sur votre site et je n'ai rien décoché : moi je veux une voiture qui soit entretenue et qui fonctionne (c'est d'ailleurs le cas même sans ce nettoyage que je devrais faire et qui n'a pas été fait ^^...) - Enfin on m'annonce l'impérieuse nécessité de changer mes pneus arrière rapidement et le train avant devra aussi être changé. J'entends et me prépare à cette dépense. - 3 jours après votre prestation, j'avais rdv pour le 1er contrôle technique, je m'attendais au moins à une remarque sur mes pneumatiques et là, le rapport ne fait état d'aucun problème. J'ai donc demandé au technicien qui m'a confirmé le bon état des pneus ! Comme vous le voyez, j'ai du mal à voir clair !
Réponse de A. A.
Ne pas avoir d'explication est une non-réponse si vous voulez mon avis. Je vais reformuler : - en prenant rdv en ligne, il me semble que le temps préalable permet d'avoir les pièces le jour dit. - la non application des 20 euros de remise affichés à la réservation et non appliqués : pourquoi ? Un oubli ? - la recharge de gaz de la clim : mon modèle étant de 2019, je pense que vous pourriez actualiser votre site pour éserver les services en connaissance de cause. Si vous voulez deux autres remarques, les voilà : - au moment de payer on me parle de prévoir le nettoyage des injecteurs qui n'a pas été pas fait car j'ai certainement décoché le service au moment de la réservation ? J'ai cherché en revenant sur votre site et je n'ai rien décoché : moi je veux une voiture qui soit entretenue et qui fonctionne (c'est d'ailleurs le cas même sans ce nettoyage que je devrais faire et qui n'a pas été fait ^^...) - Enfin on m'annonce l'impérieuse nécessité de changer mes pneus arrière rapidement et le train avant devra aussi être changé. J'entends et me prépare à cette dépense. - 3 jours après votre prestation, j'avais rdv pour le 1er contrôle technique, je m'attendais au moins à une remarque sur mes pneumatiques et là, le rapport ne fait état d'aucun problème. J'ai donc demandé au technicien qui m'a confirmé le bon état des pneus ! Comme vous le voyez, j'ai du mal à voir clair !
Réponse de FEU VERT TOULOUSE FENOUILLET
Bonjour et merci pour cet avis détaillé. Nous ne manquerons pas de faire suivre votre message à l'équipe concernée afin d'améliorer l'expérience de navigation sur notre site. Bonne journée, l’équipe Feu Vert
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A. A.
16 janv. 2023
Avis vérifiécommande rapide, livraison rapide, pas de tromperie sur la marchandise
Réponse de FEU VERT TOULOUSE FENOUILLET
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéA éviter pour les vélos. Aucun service de suivi, d'entretien. Impossible de faire réparer un vélo électrique acheté chez feu vert 52€ pour la réparation d'une crevaison et mauvais remontage de la roue !!!
Réponse de FEU VERT TOULOUSE FENOUILLET
Bonjour, Nous n'avons pas d'explication à cette notation plutôt sévère mais nous sommes à votre disposition et à votre écoute. Bonne journée ! Le Directeur
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéRas tout s'est bien passé, merci
Réponse de FEU VERT TOULOUSE FENOUILLET
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées dans nos ateliers. Nous serons heureux de vous recevoir une prochaine fois dans notre centre. #PrenezSoinDeVous Le Directeur
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A. A.
7 janv. 2023
Avis vérifiéBonjour cela ete un achat en coup de vent rien à dire merci
Réponse de FEU VERT TOULOUSE FENOUILLET
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
7 janv. 2023
Avis vérifiécompétitif au niveau des prix, mais très décevant coté service, jante rayée, pression à refaire , voiture avec trace de graisse aux poignées de porte.
Réponse de FEU VERT TOULOUSE FENOUILLET
Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. L'équipe Feu Vert.
Réponse de A. A.
merci pour votre retour, mais j'aurai espéré une procédure de médiation plutôt qu'un simple message sans valeur ajouté.
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