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Résumé des avis
FEU VERT VILLENEUVE LOUBET est apprécié pour son accueil chaleureux et la qualité des services. Les clients soulignent une bonne écoute et des conseils pertinents.
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéUn bel esprit d'équipe ! Qualité d'accueil, disponibilité, conseils sont au rendez-vous... merci à tout le personnel de Villeneuve-Loubet...
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéUn diagnostic inutile alors que je demandais une réparation, le vendeur me prend pour un idiot en disant que le diagnostic était nécessaire pour commander les pièces (faux il suffit d'une carte grise) je suis de fait allé voir un vrai professionnel qui aura confirmé mon ressenti
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur Je suis désolé pour votre ressenti négatif. Néanmoins vous nous avez demandé une intervention suite à un contrôle technique. Hélas ce rapport, n'est en aucun précis, car il ne précise jamais quelle pièce est à changer sur votre train avant. Il reste très général. Par conséquent, en bon professionnel que nous sommes, il est demandé que l'on puisse voir le véhicule, le monter sur un pont et identifier précisément les éléments à remplacer. Ainsi notre devis sera clair et précis. La carte grise ne permettra pas de déterminer quelle pièce est à changer. De plus, chose que votre "vrai professionnel" a oublié de vous dire, pour un même véhicule il peut y avoir de monter des références différentes. EN conclusion, nous n'avons pas voulu vous prendre pour un idiot, juste anticiper au mieux votre future réparation dans le but unique de vous satisfaire. Bien cordialement Mr Barnoin Directeur du centre
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiésatisfaite dans l ensemble
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiéConseils et aides pratiques d'installation d'un siège enfant
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A. A.
19 juin 2023
Avis vérifiéJ'aurais aimé avoir une explication sur le fonctionnement de l'attache remorque amovible que j'ai fait monter. Les notices d'emploi ne sont pas toujours explicites. La fixation du faisceau attelage qui est indépendant me semble fragile et bouge. Problème, il n'y a qu'une seule et unique personne qui fait ce type de montage, et peut répondre s'il y a un problème. Il faut donc y retourner dans ses heures de travail. Il faut s'armer de patience pour que l'on s'occupe enfin de vous, l'attente au guichet est interminable. Ils semblent tous débordés... Manque de personnel !? ... Ce n'est malheureusement pas la première fois que je ne suis pas satisfaite. Le côté positif, c'est le personnel, les personnes à qui j'ai eu affaire, ont toutes été agréables et serviables.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Je comprends votre ressenti, mais la pose d'un attelage n'est pas une prestation basique. Elle demande une vraie expertise et donc cela nécessite un technicien formé et expert dans ce domaine. Cela est l'unique raison qui nous oblige à vous conseiller de venir sur ses heures de présence. Je vous remercie pour les compliments sur notre équipe présente. Pour le reste, en effet, nous recherchons activement un conseiller de vente, si vous connaissez quelqu'un de motivé et ayant une affinité avec le monde de l'automobile, vous pouvez nous faire parvenir sa candidature. Bien cordialement Mr Barnoin Directeur du centre
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A. A.
17 juin 2023
Avis vérifiéAccueil très pro et recherche d une solution pour m aider dans un délai court
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A. A.
17 juin 2023
Avis vérifiéQuelques petits couacs qui ont été réglés par le responsable.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Madame Je vous remercie pour votre compréhension. Bien cordialement Mr Barnoin Directeur du centre
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A. A.
16 juin 2023
Avis vérifiéEfficace
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A. A.
14 juin 2023
Avis vérifiéMauvais diagnostic de panne. Vente forcée de disque de frein. Clips perdus. Adieu feu vert
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur, Désolé mais je ne retrouve pas de prestation faite dans nos atelier ces derniers mois. Cordialement Mr Barnoin Directeur du centre
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéUne équipe professionnelle et aimable, je recommande fortement.
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéAccueil agréable, beaucoup de produits proposés. Personnel compétent et sympathique.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
11 juin 2023
Avis vérifiéQualité des pneus proposés pas au RV puisqu'apŕès 18 mois d'utilisation, un accroc important s'est fait sur un des pneus arrière juste en ayant heurté un trottoir- conclusion pour pouvoir le changer, on m'annonce que cette marque ne se fait plus (alors que c'est aussi un Effenciency) et qu'il faut obligatoirement changer les deux. C'est aberrant et pas du tout écolo cette démarche de pousser à la consommation surtout après si peu de temps entre les deux changements de pneus. Le pirs c'est qu'à l'atelier il y a eu une erreur de faite puisque les pneus à changer ont été monté à l'avant au lieu de l'arrière. Travail assez baclé avec aucun contrôle de l'équilibrage ni de la pression que j'ai dû faire moi-même 48h après. La quantité a pris le dessus sur la qualité des prestations on dirait. Donc je recommande "moyen".
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Madame, Vous expliquez que vous avez été contrainte de changer 2 pneus. En effet, comme toute marque nos pneus évoluent et, la réglementation nous interdit de mettre 2 pneus différents même s'ils portent le même nom. Par contre, cela doit être un oubli, mais vous avez omis de préciser que vous avez bénéficié de 80% de remise pas sur 1 mais sur les 2 dans le cadre de la garantie crevaison alors que la dégradation du pneu est due à une erreur de conduite de votre part. Vous avez, également dans votre avis, oublié que les garanties sur vos 2 nouveaux pneus ont été offertes commercialement pour nous excuser d'avoir fait une erreur de montage au départ. En résumé, vous recommandez "moyen" un centre qui a pris en compte dans le cadre de votre garantie crevaison, votre pneu endommagé sur un trottoir à hauteur de 80% malgré 18 mois d'utilisation, qui a également pris en charge le second avec cette garantie, et qui a su reconnaitre son erreur en vous offrant les 2 nouvelles garanties crevaison. Avec 207€ de remise, nous aurions pu espérer une recommandation un peu plus flatteuse. Bien cordialement, Mr Barnoin Directeur du centre
Réponse de A. A.
Je n'ai pas non plus mentionné ce qui m'a occasionnée une longue attente avant la prise en charge de ma demande (soit une prise de RV après 30 minutes d'attente), une autre attente de plus d'une heure pour récupérer mon véhicule puis une autre attente de 25 minutes pour remonter des pneus au bon endroit. Le temps c'est aussi de l'argent.De plus il est normal que vous preniez en compte la garantie souscrite sinon à quoi sert elle ? On ne fait pas exprès de heurter un trottoir! Je suis toutefois satisfaite du geste commercial accordé sinon vous auriez perdue une cliente fidèle à votre centre depuis pas mal d'années. Cordialement.
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A. A.
10 juin 2023
Avis vérifiédemande d'une réparation anodine en même temps que le changement des plaquettes et disques de frein, et oublie, me dit de revenir en suite et on me facture de nouveau des frais pour 2 mn d'intervention, aussi sans rien dire en 15 jours 2 facturation de changement de liquide de frein !!! :(
Réponse de feuvert.fr
Bonjour monsieur, J'ai regardé l'historique de vos factures, et je vous rassure on ne vous a pas facturé une seconde fois le changement du liquide de frein. Il a été changé uniquement lors de votre venue précédente le 5 mai. Il ne figure pas sur votre dernière facture. Bien cordialement, Mr Barnoin Directeur du centre
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A. A.
9 juin 2023
Avis vérifiéTrès bien Très bien reçu Prix Services Accueil Rien à redire Seul bémol, facturation de la pose de la plaque alors qu'elle tient avec 2 clips en plastique fournis avec le porte vélo.
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A. A.
6 juin 2023
Avis vérifiéSuite a une crevaison on a été pris en charge rapidement le matin pour l'après midi ce qui est un bon point Les deux pneus arrière ont été changés seulement les jantes n'ont pas été protégées comme il se doit ce qui fait qu'elles ont été fortement abîmées lors de l'intervention. Sur des jantes alu ça pardonne pas. Ceci sans parler de pseudo usures inventées afin d'alourdir la facture alors qu'une révision complète constructeur venait d'être faite. La confiance est rompue, client perdu. Je suis dégoûté.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur Serait il possible de me faire parvenir la photo de vos jantes par mail afin d'attester de votre réclamation ? Voici mon mail, villeneuve-loubet@feuvert.fr Bien cordialement, Mr Barnoin Directeur du centre
Réponse de A. A.
Je vous envoie ça de suite. Merci pour votre retour.
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A. A.
5 juin 2023
Avis vérifiéPonctualité efficacité prix corrects
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A. A.
5 juin 2023
Avis vérifiéPersonnel très sympathique et aidant pour leur clientèle
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A. A.
3 juin 2023
Avis vérifiéGrande courtoisie. J'ai du effectuer un retour car le pommeau du levier de vitesse ne convenait pas, j'ai eu un avoir sans difficulté, le paquet ayant été ouvert très proprement.
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A. A.
1 juin 2023
Avis vérifiéInquiète par le voyant moteur allumé, j'étais très bien reçu par Céline, qui m'a organisé (après un peu d'insistance 😉) un rendez-vous de suite pour faire une analyse. RDV pris pour la prochaine révision, Céline était très souriante, et s'est pris le temps qu'il fallait, malgré la queue d'attente ce jour là.
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