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Résumé des avis
FEU VERT VILLENEUVE LOUBET est apprécié pour son accueil chaleureux et la qualité des services. Les clients soulignent une bonne écoute et des conseils pertinents.
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A. A.
27 déc. 2022
Avis vérifiéDéfaut montage pneu
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Madame Vous avez été contrainte de revenir 2 jours aprés la pose de vos 2 pneus pour une perte de pression sur un de 2 pneus. Votre garantie crevaison vous a permis qu'il soit réparer gratuitement. Cela n'était pas un problème de montage comme indiqué dans votre commentaire. Bien cordialement, Mr Barnoin Directeur du centre
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A. A.
25 déc. 2022
Avis vérifiéTrès sympathiques, accueillants et professionnels
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
25 déc. 2022
Avis vérifiéAnnoncer des réparations à faire alors que le nécessaire a été fait deux mille km au paravent c'est prendre le client pour un....
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur, il a été remonté 3 points à changer. Votre liquide de frein qui a un taux d'humidité > à la normale), la couleur de votre liquide de refroidissement qui est non conforme, et le nettoyage injecteur qui est une précaution pour un véhicule arrivant à bientôt 90 000km. Nous vous avons informé de nos constations, libre à vous ensuite de vous y tenir ou pas. Je vous invite si vous le souhaiter à prendre rdv avec mon chef d'atelier afin de démontrer ces points ensemble. Bien cordialement Mr Barnoin Directeur du centre
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A. A.
25 déc. 2022
Avis vérifiéSuper achat correspond totalement à mes attentes très bon rapport qualité prix
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne route et à bientôt. L’équipe Feu Vert
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A. A.
25 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
22 déc. 2022
Avis vérifiéPersonnel très sérieux, je recommande les yeux fermés.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéBon accueil
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéPris en urgence tout OK...
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre
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A. A.
19 déc. 2022
Avis vérifiéBon accueil, bon conseil et suivi …. Un bémol sur le fait de ne pas avoir recu le sms de la fin d intervention.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour monsieur Je vous remercie pour votre commentaire et nous nous excusons pour la gêne occasionnée par la non réception du sms. Je vous souhaite d'agréables fêtes de fin d'année. Mr Barnoin Directeur du centre
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A. A.
19 déc. 2022
Avis vérifiéPrestation demandée non aboutie…aucune volonté de satisfaction client. Niveau d’expertise et professionnalisme nul.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour monsieur Nous avons réalisé la révision de votre vélo électrique. Il nous a été dans l'impossibilité à répondre à votre requête supplémentaire, nous en sommes désolés. Bien cordialement Mr Barnoin Directeur du centre
Réponse de A. A.
Bonjour Monsieur, Ça ne paraît quand même pas sorcier de refaire un filetage pour refixer correctement l’étrier de frein sur la fourche. D’autant plus que le montage du vélo avait été fait dans les ateliers « feu vert » et que je n’ai jamais rien touché depuis mon achat. Je ne retrouve pas là la marque de « l’expert »….à bon entendeur. Cordialement
Réponse de feuvert.fr
Monsieur, Je suis désolé de vous contredire mais, vous imaginez bien que nous ne montons pas les vélos en centre. Ceux ci arrivent entièrement montés à l'exception des pédales( pour une raison d'encombrement dans le carton). Je suis néanmoins d'accord avec vous sur la facilité à refaire un filetage. Cependant, cela n'est pas dans les process de garantie du fabricant, qui excluent le "bricolage" en cas de panne. Cordialement Mr Barnoin Directeur du centre
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A. A.
19 déc. 2022
Avis vérifiéAttente au comptoir pour être servi et prise de RDV éloigné
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
18 déc. 2022
Avis vérifiéPersonnel à l'écoute mais service un peu long...
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. Nous sommes désolés pour cette attente. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
18 déc. 2022
Avis vérifiétrès serviable très civil
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéBon accueil
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéIl faut revoir la politique de paiement, il est dommage de se priver des experts alors que deux bureaux existent pour faire les paiements avec une deux personnes non techniques
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A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiéPersonnel tres agreable, mais beaucoup d'attente pour récupérer mon véhicule
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A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiéL'ambiance à Feu Vert Villeneuve-Loubet n'est pas détendue. L'accueil public n'est vraiment pas au point. Il n'y a pas d'accueil en fait. L'attente pour la prise en charge est longue et les rendez-vous pris sur Internet, pourtant longtemps à l'avance ne sont pas trouvés ou bien ils ont été déplacés à un autre jour sans que l'on ait été prévenu. Il a fallu insister et que le chef d'atelier accepte pour que mon rendez-vous pris 15 jours auparavant sur Internet soit respecté. On ne sent pas une belle entente dans l'équipe et cela rejailli sur l'ambiance du magasin.
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A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiéToujours pareille que la dernière fois .Obliger d’attendre plus de 20 minutes , pour retirer une commande internet .Dédier une caisse pour les achats en boutique et les commandes à retirer au lieu d’attendre derrière les clients atelier
Réponse de feuvert.fr
Bonjour monsieur, Nous étions en réflexion sur le point que vous avez évoqué. Je suis d'accord avec vous et depuis plusieurs jours nous avons retravaillé notre organisation afin de libérer une caisse pour les clients "non-atelier". J'espère vous revoir prochainement. Bien cordialement, Mr Barnoin Directeur du centre
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A. A.
10 déc. 2022
Avis vérifiéPersonnel accueillant et rapidité de rendez vous. Pas de soucis pour récupérer voiture en temps et en heure Très bien
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
9 déc. 2022
Avis vérifiéNous ont proposé la carte cofidis pour bénéficier de 50 euros de réduction et finalement, ils ont annulé la carte et nous ont fait payé 50 euros en plus. Limite malhonnête.
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