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Résumé des avis
Le centre FEU VERT BORDEAUX PESSAC offre un accueil chaleureux et professionnel. Les interventions sont appréciées pour leur rapidité et efficacité, avec une bonne prise en charge des clients. Les employés font preuve d'écoute et de bienveillance, ce qui contribue à une expérience globale satisfaisante.
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A. A.
3 juil. 2022
Avis vérifiéAccueil très agréable, disponibilité, sens du service. Mention spéciale à Tanguy :) pour son aide sur mon vélo électrique
Réponse de feuvert.fr
Merci beaucoup pour ce retour Nous avons transmis votre avis positif au collaborateur concerné et sommes ravis de lire ce retour le concernant L'équipe de Feu Vert PESSAC
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A. A.
1 juil. 2022
Avis vérifiéIncroyable Une attente inattendu alors qu'il n'y avait personne... 3 employés devant moi mais personne ne me regarde. Au bout de 10 bonnes minutes (je n'exagere pas), une employée dis a son collègue : "moi je ne peux pas encaisser, je suis occupé " Devant nous, toujours sans nous regarder (nous étions 2 a attendre a ce moment là) Son collègue lui fait comprendre que lui non plus Service client lamentable J'étais a 2 doigts de partir. Je regrette de ne pas l'avoir fait...
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Je vous ai envoyé un mail afin de comprendre votre mécontentement Je souhaite vraiment échanger avec vous et reste dans l'attente de votre réponse Bien cordialement Melissa, responsable commerce
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A. A.
30 juin 2022
Avis vérifiéEst-ce une technique de vente ou suis-je trop naïve ? Sans doute les 2… J’amène ma voiture pour changer 2 pneus. Feu vert me rappelle, et m’informe qu’il faut changer le liquide de frein , le liquide de refroidissement , la plaque d’immatriculation. Incompréhension ! Je viens de passer le contrôle technique et on ne m’a rien dit concernant cette plaque… Réponse: elle est abîmée mais on la voit bien… Finalement, on oublie la plaque . Je dis ok pour le reste mais je ne PEUX pas dépasser un certain budget. On fait le point et on s’entend. Ma voiture est prête . Et là, je ne comprends pas: ma facture est 150€ plus chère qu’annoncée! Et le vendeur, à peine embarrassé, me dit que la pose des pneus n’était pas comprise dans le montant annoncé par téléphone. Il ajoute « ah oui, c’est vrai, il faudrait que je le précise » Si je suis dans l’ensemble satisfaite des prestations feu vert, je ne peux ,en revanche ,accepter ces techniques de vente qui jouent sur la naïveté, la crédulité, pire encore , la confiance des gens. Sans doute trop naïve et crédule , je fais encore confiance aux gens… Même à feu vert!… Bah oui! J’ai pu payer, car je ne vis plus seule. À une certaine époque, ça n’aurait pas pu être possible . Combien de personnes , comme avant, mais peut-être particulièrement aujourd’hui, ne pourraient pas « faire face » à cette situation?… Et moi aujourd’hui ?.. ras-le-bol ……..
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A. A.
30 juin 2022
Avis vérifiéQualité des prestations très correcte
Réponse de feuvert.fr
Merci beaucoup Nous sommes heureux de votre retour L'équipe de Feu Vert PESSAC
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A. A.
28 juin 2022
Avis vérifiéBien. Travail fait dans les temps.
Réponse de feuvert.fr
Merci pour votre retour Nous nous efforçons de faire au mieux pour vous satisfaire L'équipe de feu vert PESSAC
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A. A.
26 juin 2022
Avis vérifiéBien
Réponse de feuvert.fr
Merci pour votre avis positif L'équipe de feu vert Pessac
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A. A.
20 juin 2022
Avis vérifiéMerci pour votre service
Réponse de feuvert.fr
Bonjour De rien, nous nous efforçons de faire au mieux Cordialement L'équipe de Feu Vert PESSAC
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A. A.
19 juin 2022
Avis vérifiémerci
Réponse de feuvert.fr
De rien ;-)
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A. A.
19 juin 2022
Avis vérifiéFaire payer un changement de lampe 13€ pour une manipulation qui dure 2 à 3 min est abusif et anti commercial . Je suis très déçue............
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Nous tenons compte de votre mécontentement et en sommes désolés; Sachez cependant que c'est un forfait, il y a des véhicules pour lesquelles la prestation peut mettre quelques minutes, il y en a d'autres pour lesquels le technicien peut y passer malheureusement plus de 15 à 20 minutes Nous pouvons en discuter directement en centre avec un manager si vous le souhaitez, nous serons à votre écoute Bien cordialement L'équipe de Feu Vert PESSAC
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A. A.
17 juin 2022
Avis vérifiénouvelle organisation aux caisses déplorable, un génie à encire frappé...
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Nous avons bien pris connaissance de votre retour et nous en sommes désolés. Cependant, l'enseigne à mis en place un nouveau concept il y a moins d'un mois pour notre centre, afin d'améliorer la prise en charge client. Il faut évidemment, laisser quelques jours à nos équipes afin qu'elle s'adapte à cette nouvelle organisation. La mise en place de ce nouveau projet étudié par ce génie (comme vous l'avez cité), à su montrer dans nos centre tests, qu'à terme, la prise en charge de nos clients se montre beaucoup plus optimale. Votre remontée, nous permet tout de même d'accentuer nos efforts sur l'adaptation de nos équipe. Bien cordialement Votre équipe de Feu Vert PESSAC
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A. A.
16 juin 2022
Avis vérifiéSérieux rapide sympathique
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Merci pour votre retour C'est très motivant pour nous et donne envie de continuer Bonne journée L'équipe de feu vert Pessac
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A. A.
16 juin 2022
Avis vérifiéLe choix de la facilité mais l'impression de ne pas avoir à faire à des professionnels de la relation client
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Nous tenons compte de votre retour et nous en sommes désolés Vous avez eu affaire a un étudiant qui par conséquent peut en effet donner l'impression de manquer de professionnalisme, cependant feu vert donne sa chance aux jeunes. Vous avez obtenu le produit pour lequel vous étiez venu et attendu simplement le temps que cet étudiant le trouve. Encore une fois nous en sommes désolés Bien cordialement l'équipe de Feu Vert PESSAC
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A. A.
15 juin 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil et personnel compétent.
Réponse de feuvert.fr
Merci beaucoup pour votre retour L'équipe de Feu Vert PESSAC
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A. A.
15 juin 2022
Avis vérifiéFacilité pour prendre un rdv dans l’urgence, personnel aimable, attente importante, pas beaucoup de choix de pneus, prix excessif
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A. A.
15 juin 2022
Avis vérifiéJe me rendu juste pour le parallélisme mais je me retrouve avec des problèmes, des barres stabilisatrices saboter, soufflet de crémaillère côté doit retirer et des bruits bizarres, juste après l'intervention. Très déçu.
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A. A.
15 juin 2022
Avis vérifiéPrestations satisfaisantes.
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A. A.
10 juin 2022
Avis vérifiétrès bon conseil
Réponse de feuvert.fr
Merci beaucoup Nous faisons au mieux pour vous
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A. A.
9 juin 2022
Avis vérifiéMagasin bien achalandé. Bon accueil.
Réponse de feuvert.fr
Merci beaucoup pour votre avis, Nous continuerons ainsi
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A. A.
5 juin 2022
Avis vérifiéMerci à l’équipe qui m’a reçue ce jeudi de l’ascension : mon pneu était crevé et grâce à vous je n’ai pas été bloquée. Service rapide et efficace, une équipe sympathique !
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci à vous pour ce retour sympathique qui nous motive à continuer à faire au mieux pour nos clients. A bientôt dans notre centre L'équipe de Feu Vert PESSAC
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A. A.
4 juin 2022
Avis vérifiéJe suis très satisfaite de Feu VERT, du personnel de bon conseil , de l'accueil, du délai d'exécution respecté.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Toute l'équipe vous remercie pour votre retour sympathique A très bientôt L'équipe de Feu Vert PESSAC
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