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Résumé des avis
Le centre FEU VERT BORDEAUX PESSAC offre un accueil chaleureux et professionnel. Les interventions sont appréciées pour leur rapidité et efficacité, avec une bonne prise en charge des clients. Les employés font preuve d'écoute et de bienveillance, ce qui contribue à une expérience globale satisfaisante.
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A. A.
13 sept. 2022
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de FEU VERT BORDEAUX PESSAC
Bonjour, nous vous remercions pour cette très belle note et les commentaires qui l'accompagnent. Nous vous remercions sincèrement et à bientôt dans notre Centre Auto; Bien cordialement L'équipe de Feu Vert PESSAC
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A. A.
11 sept. 2022
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de FEU VERT BORDEAUX PESSAC
Bonjour, nous vous remercions pour cette très belle note et les commentaires qui l'accompagnent. Nous vous remercions sincèrement et à bientôt dans notre Centre Auto; Bien cordialement L'équipe de Feu Vert PESSAC
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A. A.
11 sept. 2022
Avis vérifiétrès bien
Réponse de FEU VERT BORDEAUX PESSAC
Bonjour, nous vous remercions pour cette très belle note et les commentaires qui l'accompagnent. Nous vous remercions sincèrement et à bientôt dans notre Centre Auto. Bien cordialement L'équipe de Feu Vert PESSAC
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A. A.
8 sept. 2022
Avis vérifiéUne très mauvaise expérience
Réponse de FEU VERT BORDEAUX PESSAC
Nous tenons compte de votre avis et en sommes désolés Je vous invite à contacter un de nos responsable afin de comprendre et discuter ensemble de cette expérience et d'éclaircir la situation. Nous restons à votre disposition. Bien cordialement L'équipe de Feu Vert PESSAC
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A. A.
6 sept. 2022
Avis vérifiéJE SUIS TRES SATISFAITE
Réponse de FEU VERT BORDEAUX PESSAC
Bonjour, nous vous remercions pour cette très belle note et les commentaires qui l'accompagnent. Nous vous remercions sincèrement et à bientôt dans notre Centre Auto. Bien cordialement L’Equipe Feu Vert
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A. A.
4 sept. 2022
Avis vérifiéGentillesse accueil, écoute des problèmes, rapidité rdv et travail bien fait et propre.
Réponse de FEU VERT BORDEAUX PESSAC
Bonjour, nous vous remercions pour cette très belle note et les commentaires qui l'accompagnent. Nous vous remercions sincèrement et à bientôt dans notre Centre Auto. Bien cordialement L’Equipe Feu Vert L'équipe de Feu Vert PESSAC
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A. A.
3 sept. 2022
Avis vérifiéPrestation correcte, je travail juste en face domage qu il puisse pas vous ramener vos clefs Sinon le personnel est sympa
Réponse de FEU VERT BORDEAUX PESSAC
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés mais nous n'avons pas de services pour livraison de clefs et nous ne sommes pas habilités à le faire. Merci pour votre compréhension L'équipe de Feu Vert PESSAC L'équipe de Feu Vert PESSAC
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A. A.
2 sept. 2022
Avis vérifiéconforme à mon attente
Réponse de FEU VERT BORDEAUX PESSAC
Bonjour, nous vous remercions pour cette très belle note et les commentaires qui l'accompagnent. Nous vous remercions sincèrement et à bientôt dans notre Centre Auto. Bien cordialement L’Equipe Feu Vert L'équipe de Feu Vert PESSAC
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A. A.
2 sept. 2022
Avis vérifiéBonne expérience dans le feu vert de Pessac
Réponse de FEU VERT BORDEAUX PESSAC
Bonjour, nous vous remercions pour cette très belle note et les commentaires qui l'accompagnent. Nous vous remercions sincèrement et à bientôt dans notre Centre Auto. Bien cordialement L’Equipe Feu Vert
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A. A.
1 sept. 2022
Avis vérifiéTrop d'attente, j'ai du alerter le responsable que mon véhicule est resté 2h15 sans aucune intervention d'un technicien. Je devais récupérer mon véhicule à 16h30.. à 17h15 toujours rien n'avait été fait.
Réponse de FEU VERT BORDEAUX PESSAC
Bonjour, nous sommes désolés pour le retard. Cependant, vous dites qu'à 17h15 rien n'avais été fait, or, nous constatons une prise en charge à 15h42 pour un passage en caisse à 17h09. Nous avons gardé la voiture 1h15 et non 2h15. Nous ne comprenons pas votre retour. Néanmoins, nous sommes désolés pour le ressenti. Cordialement L'équipe de Feu Vert PESSAC L'équipe de Feu Vert PESSAC
Réponse de A. A.
Bonjour, demandez à votre chef d'atelier. Démontage et remontage 3 fois par un "technicien" pour inversion du sens de rotation d'une roue....
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A. A.
1 sept. 2022
Avis vérifiéTres bien
Réponse de FEU VERT BORDEAUX PESSAC
Bonjour, nous vous remercions pour cette très belle note et les commentaires qui l'accompagnent. Nous vous remercions sincèrement et à bientôt dans notre Centre Auto. Bien cordialement L’Equipe Feu Vert L'équipe de Feu Vert PESSAC
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A. A.
30 août 2022
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de FEU VERT BORDEAUX PESSAC
Bonjour, nous vous remercions pour cette très belle note et les commentaires qui l'accompagnent. Nous vous remercions sincèrement et à bientôt dans notre Centre Auto. Bien cordialement L’Equipe Feu Vert L'équipe de Feu Vert PESSAC
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A. A.
30 août 2022
Avis vérifiéTout est très bien
Réponse de FEU VERT BORDEAUX PESSAC
Bonjour, nous vous remercions pour cette très belle note et les commentaires qui l'accompagnent. Nous vous remercions sincèrement et à bientôt dans notre Centre Auto. Bien cordialement L’Equipe Feu Vert L'équipe de Feu Vert PESSAC
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A. A.
28 août 2022
Avis vérifiéBien
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A. A.
28 août 2022
Avis vérifiéIncroyablement déficient
Réponse de FEU VERT BORDEAUX PESSAC
Bonjour Ne tenons compte de votre avis Cependant nous le trouvons un peu déplacé Nous donnons la chance à des étudiants de travailler, les week-ends ou en alternance. Par contre, on ne peut pas leur en vouloir de ne pas avoir toutes les connaissances au bout de quelques mois Et de vouloir faire du mieux qu'ils peuvent Il semblerait tout de même et pour rappel, que vous avez obtenu votre remorque sous 2 jours et qu'en plus pour nous excuser nous vous avons même baisser le prix (qui était déjà en promotion) pour vous rembourser 40€ offre de la plaque d'immatriculation Nous regrettons que votre discours donné en magasin ne soit pas celui tenu sur les réseaux Je vous invite, si vous souhaiter en discuter à contacter un reponsable mais comprennez, Monsieur, que nous ne pouvons pas accepter le terme "déficient" porté à un collaborateur qui plus est, à un débutant Bien cordialement L'équipe de Feu Vert PESSAC
Réponse de A. A.
Bonjour "Déficient = qui présente un manque, une déficience, une faiblesse organique. Une constitution déficiente." (Larousse) Ce n'est pas la personne que je mets en cause, mais votre organisation, votre sens du client et vos processus. Quand un client fait 60 km pour venir prendre livraison d'une remorque dont on lui a assuré qu'elle serait prête et disponible (la trace du message ayant été présentée) et qu'il s'avère impossible d'être servi, c'est clairement une déficience majeure du service. Lorsque le "chef" dit qu'il sera présent le lendemain matin et qu'il n'est pas présent, laissant son collaborateur sans aide, il y a aussi une déficience du management. Et lorsque vous m'adresser une telle réponse qui marque clairement une déficience dans la relation client, je suis encore plus convaincu, surtout s'il vous a fallu presque 3 mois pour rédiger votre message. Quant aux zakouskis des légères remises qui m'ont juste permis d'acheter un cadenas à 40 euros, vous pouvez aisément calculer qu'il ne couvre pas les frais du trajet A/R supplémentaire qu'il nous a fallu faire. En tout cas, merci pour votre réponse. J'espère pour Feu Vert que de telles déficiences ne sont constatables qu'à Pessac . Sinon, Norauto va gagner rapidement un quasi monopole sans combattre... Thierry Courtecuisse
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A. A.
28 août 2022
Avis vérifiéJ’ai réussi à faire changer mes 2 autres pneus assurés avec un taux d’usure de 80 % et je n’ai eu droit qu’à 10 % de remise.C’est toujours mieux que Mérignac ou je n’ai rien eu et l’accueil est un peu mieux à Pessac. Devant les ateliers c’est toujours aussi sale Louis pointe de plaque d’immatriculation par terre tout pour crever quoi. J’avais déjà fait changer mes pneus assuré chez Feu Vert et on avait fait le montage gratuit . Surtout penser à regarder vos points sur Internet qui vont apporter de l’argent car ils ont une date valeur limite encore dommage par rapport à d’autres enseignes…
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A. A.
25 août 2022
Avis vérifiéBon accueil et travail soigné.
Réponse de FEU VERT BORDEAUX PESSAC
Bonjour, nous vous remercions pour cette très belle note et les commentaires qui l'accompagnent. Nous vous remercions sincèrement et à bientôt dans notre Centre Auto. Bien cordialement L’Equipe Feu Vert L'équipe de Feu Vert PESSAC
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A. A.
24 août 2022
Avis vérifiéBonne prestation
Réponse de FEU VERT BORDEAUX PESSAC
Bonjour Merci beaucoup pour votre retour positif Cordialement L'équipe de Feu Vert PESSAC
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A. A.
23 août 2022
Avis vérifiéAge compétents. Bon relationnel et à l'écoute. Travail soigné.
Réponse de FEU VERT BORDEAUX PESSAC
Bonjour Merci pour ce beau retour Nous sommes ravis de le lire Cordialement L'équipe de Feu Vert PESSAC
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A. A.
23 août 2022
Avis vérifiéexcellent accueil revision faite explcations donnees
Réponse de FEU VERT BORDEAUX PESSAC
Merci pour votre retour Nous nous efforçons de faire au mieux pour vous A bientôt L'équipe de feu vert PESSAC
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