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Résumé des avis
Le centre FEU VERT BORDEAUX PESSAC offre un accueil chaleureux et professionnel. Les interventions sont appréciées pour leur rapidité et efficacité, avec une bonne prise en charge des clients. Les employés font preuve d'écoute et de bienveillance, ce qui contribue à une expérience globale satisfaisante.
Réactivité
"Très bon accueil, j'ai déposé ma voiture à l'heure prévue, elle a été prise en charge immédiatement et je l'ai récupéré à l'heure prévue. C'est très…"
Très bon accueil, j'ai déposé ma voiture à l'heure prévue, elle a été prise en charge immédiatement et je l'ai récupéré à l'heure prévue. C'est très appréciable.
"Enseigne très fiable. Personnels toujours sympathiques et à l'écoute. Les prix sont toujours raisonnables."
"J'ai déjà expliqué dans mon retour sur mes problèmes des derniers rendez-vous. J'ai rencontré des soucis au niveau de l'oublie de la prise en charge…"
J'ai déjà expliqué dans mon retour sur mes problèmes des derniers rendez-vous. J'ai rencontré des soucis au niveau de l'oublie de la prise en charge de mon véhicule dans le temps informé, la disparition de boîtes de phares dans un rangement ou ce situé l'antivol pour mes pneus, ce même antivol qu'ils n'ont pas retrouvé la semaine d'après alors qu'il été au même endroit, etc...
Expertise des équipes
"Très bon accueil de la personne a la réception, moins bon au niveau de l atelier"
"L'entreprise se porte bien, le choix en magasin et les experts à l'atelier sont disponibles et toujours prêts à répondre aux questions des clients..."
"Toujours satisfaite de l'accueil et des conseils"
Accueil et amabilité
"Professionnalisme et cordialité"
"entreprise sérieuse et compétente. employés à l'écoute des clients"
"Accueil très professionnel Pb sur la Prestation à l'atelier (cf commentaire précédent)"
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A. A.
5 nov. 2022
Avis vérifiéCompétents
Réponse de FEU VERT BORDEAUX PESSAC
Merci Nous tâcherons de continuer L'équipe de Feu Vert PESSAC
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A. A.
5 nov. 2022
Avis vérifiéAccessible
Réponse de FEU VERT BORDEAUX PESSAC
Merci L'équipe de Feu Vert PESSAC
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A. A.
27 oct. 2022
Avis vérifiéLe rdv a été pris dans la journée pour un pneu avec crevaison dû à un clou donc plutôt positif . Mais ils ont trouvé un clou également dans un autre pneu , l’ont réparé mais le mécanicien a juste oublié de regonflé ce 2 eme pneu ( certainement pressé de débaucher à 17h …) et du coup je me suis retrouvé avec une alerte avec indication de m’arrêter gonfler mon pneu …, la prochaine fois vrillée a faire le travail jusque au bout . Ma collègue m’avait également alerter sur le fait que la dernière fois qu’elle a emmené sa voiture à feu vert pessac ils lui ont remonté un pneu à l’envers…..plus une attente de 10 minutes quand on veut signaler l’erreur du mécanicien…. À fuir
Réponse de FEU VERT BORDEAUX PESSAC
Bonjour Nous sommes désolés de ce retour et nous excusons pour la gène occasionnée Nous avions beaucoup d'intérimaires à ce moment là Celà dit, nous vous avons eu au téléphone afin de convenir avec vous d'un moment afin de recontrôler votre pneu pour comprendre pourquoi il était dégonflé (erreur humaine qui peut arriver, défaillance du pneu ou autre) mais il semblerait que vous avez refuser de venir effectuer ce contrôle (distance ou temps ne le permetait pas) Toujours est-il, nous attendons de vos nouvelles car nous restons à votre disposition si réparation il doit y avoir Bien cordialement L'équipe de Feu Vert PESSAC
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A. A.
16 oct. 2022
Avis vérifiéXxx
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A. A.
14 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil et très bon conseil ...
Réponse de FEU VERT BORDEAUX PESSAC
Merci pour votre retour L'équipe de Feu Vert PESSAC
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A. A.
14 oct. 2022
Avis vérifiéTrès gentils et serviables
Réponse de FEU VERT BORDEAUX PESSAC
Merci pour votre retour Nous faisons au mieux pour rendre votre passage chez nous agréable L'équipe de Feu Vert PESSAC
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A. A.
14 oct. 2022
Avis vérifiéJ'ai du attendre 2h au lieu de 45 mn il a fallu que ce soit moi qui m'informe. L'accueil et la rapidité du rdv sont parfait !!!!!!
Réponse de FEU VERT BORDEAUX PESSAC
Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée par ce retard Nous vous remercion pour votre retour concernant l'accueil Nous faison au mieux pour vous servir Bien cordialement L'équipe de Feu Vert PESSAC
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A. A.
11 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil, très bons conseils
Réponse de FEU VERT BORDEAUX PESSAC
Merci beaucoup pour votre retour L'équipe de Feu Vert PESSAC
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A. A.
8 oct. 2022
Avis vérifiéRapide, pratique et efficace.
Réponse de FEU VERT BORDEAUX PESSAC
Merci beaucoup Nous sommes ravis de vous lire L'équipe de Feu Vert PESSAC
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A. A.
8 oct. 2022
Avis vérifiétrès bon accueil.
Réponse de FEU VERT BORDEAUX PESSAC
Merci beaucoup L'équipe de Feu Vert PESSAC
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A. A.
7 oct. 2022
Avis vérifiéaccueil agréable très pratique de pouvoir laisser sa voiture sans avoir à attendre et de recevoir un SMS pour signaler la fin de l'intervention
Réponse de FEU VERT BORDEAUX PESSAC
Merci beaucoup Nous sommes également ravis quand vous nous écrivez de tels retours A bientôt L'équipe de Feu Vert PESSAC
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A. A.
4 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bien mise à part que j’aurais aimé être informée De la possibilité d’avoir une carte de fidélité
Réponse de FEU VERT BORDEAUX PESSAC
Bonjour En effet, vous auriez dû être informé de ce service Si ce n'est pas déjà le cas, je vous invite à nous contacter afin de procéder à l'ouverture immédiate de celle-ci Bien cordialement L'équipe de Feu Vert PESSAC
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A. A.
2 oct. 2022
Avis vérifiéTrès mauvaise organisation,3RDV, dans la même journée, pour changer 2pneus,il à fallu que je hausse la voie pour arriver à me faire changer les pneus. En plus 3 semaines d'attente.pour être livré .
Réponse de FEU VERT BORDEAUX PESSAC
Bonjour En effet il y a eu une erreur au niveau de la plannification de votre rdv est regrettons la gène occasionnée Nous vous avons d'ailleurs offert la pose afin de vous dédommager Concernant les délais de livraisons, nous sommes dépendants des manufacturiers qui sont victimes de retards d'approvisionnement (suite réouverture post-covid) et des soucis qu'ils rencontrent en termes de logistique des transports (actualité) Nous vous prions encore une fois de nous excuser mais nous estimons avoir réparé notre erreur, vos pneus ont été changés le jour convenu avec un geste commercial (pose offerte) Bien cordialement L'équipe de Feu Vert PESSAC
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A. A.
2 oct. 2022
Avis vérifiéTrès mauvais accueil, pas professionnel. Ils ont livré - véhicule avec des housses sur le volant et sur le siège et sur le sol. J'ai demandé un devis pour une panne et ils n'ont même pas vérifié.
Réponse de FEU VERT BORDEAUX PESSAC
Bonjour Nous prenons compte de votre avis et nous nous en excusons Concernant les housses de protection, nous sommes désolés pour l'oubli (vous avez au moins la preuve que vos sièges et sols sont protégés) Concernant le devis que vous avez demandé, je regrette qu'il n'y ai pas eu le retour attendu. Aussi, je vous invite à nous joindre, demander un responsable, et nous vous offrirons le diagnostic (passage valise si nécessaire) afin de déterminer si oui ou non il y a un soucis au niveau de votre boîte de vitesse. Bien cordialement L'équipe de Feu Vert PESSAC
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A. A.
2 oct. 2022
Avis vérifiéGentillesse et efficacité avec bon rapport qualité prix
Réponse de FEU VERT BORDEAUX PESSAC
Bonjour, Merci beaucoup. Lire vos avis nous motive d'autant plus à continuer Cordialement L'équipe de Feu Vert PESSAC
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A. A.
30 sept. 2022
Avis vérifiéAU TOP JE REVIENS ! LA PREUVE
Réponse de FEU VERT BORDEAUX PESSAC
Bonjour, Merci beaucoup pour cette bonne note et ce très gentil commentaire. Toute l'équipe FEU VERT vous remercie. Bien cordialement A bientôt L'équipe de Feu Vert PESSAC
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A. A.
30 sept. 2022
Avis vérifiéVenu pour une simple révision, je me retrouve avec une voiture qui ne démarre pas lorsque que je souhaite repartir... On me dit d'abord que c'est surement un problème plus ancien et finalement, on se rend très vite compte que la pompe a gazoil n'a pas été remonté correctement... Cela dit, l'erreur est humaine, par contre l'aimabilité ne l'est pas du tout chez feu vert. Je ne recommande vraiment pas celui de Pessac !
Réponse de FEU VERT BORDEAUX PESSAC
Bonjour, En effet, l'erreur peut arriver d'autant plus que nous avons dû recruter de nombreux intérimaires pour ne pas annuler vos rdv Cependant, il est regrettable de lire que nous n'avons pas été agréables. C'est pourquoi je vous invite à nous contacter et demander un responsable afin d'en parler ensemble et que nous comprenions ce qu'il s'est passé Dans l'attente de votre retour L'équipe de Feu Vert PESSAC
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A. A.
28 sept. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil et intervention très bien
Réponse de FEU VERT BORDEAUX PESSAC
Bonjour Merci pour votre retour Passez de bonnes fêtes L'équipe de Feu Vert PESSAC
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A. A.
23 sept. 2022
Avis vérifiéj'avais demandé a ce que mes pneus avant soient changés,le jour même on m'informe que les pneus n'ont pas étaient livrés et que l'on me recontactera dans la semaine suivante. C'était le 3 septembre, a ce jour je n'ai aucunes nouvelles nous sommes le 15 septembre. Cela manque de serieux.
Réponse de FEU VERT BORDEAUX PESSAC
Bonjour Nos excuses pour ce retour tardif Nous sommes sincèrement désolés pour ce manquement. Nous vous invitons à nous contacter et demander un responsable afin de reprendre votre dossier. Si vous n'avez pas déjà changé vos pneus, nous vous offrons de toutes évidence la pose. Si vous avez déjà réalisé cette prestation nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée Bien cordialement L'équipe de Feu Vert PESSAC
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A. A.
19 sept. 2022
Avis vérifiéBon accueil et très bons conseils
Réponse de FEU VERT BORDEAUX PESSAC
Bonjour, nous vous remercions pour cette très belle note et les commentaires qui l'accompagnent. Nous vous remercions sincèrement et à bientôt dans notre Centre Auto; Bien cordialement L'équipe de Feu Vert PESSAC
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