Évaluations clients Feu Vert Vierzon
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Disponibilité et qualité de l'accueil. Equipe de mécanos attentifs et efficace.
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noyen
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Ils sont très accueillant
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Rien à redire, personnel très professionnel et avenant, toujours à l'écoute des clients
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rapidité, bonne gestion des stock personnel agréable
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Très bonne équipe de mécanos. Les gérants et chefs d'équipe du centre également très professionnels. Ne changez rien.
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Très bon accueil et bon conseils
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hgjhvgjhgjg
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a l écoute de mes besoins
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Après une commande à de 1100 euros on m a promis des bons d achats qui ne sont pas utilisables comme ont le l avait annoncé ( non cumulable , minimum de valeur d achat … ) je trouve cela honteux
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. En l'absence d'informations suffisantes nous permettant de vous apporter une réponse, pouvez-vous revenir vers nous afin que nous trouvions une solution ? Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
Réponse de A ASignalerBonjour, j annule tout ce que j'ai écrit sur mon mail précédent souhaiterais mettre effectivement 5 étoiles car les bons que j'ai reçu tout de suite après mon achat n'avait rien à voir avec le bon d achat que je viens de recevoir et qui est conforme à ce qui était prévu. je souhaiterais pouvoir modifier ce commentaire qui n'avait pas lieu d'être. Merci de me dire comment faire si cela est encore possible. Avec toutes mes axcuses
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Parfait
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Agréable nous accueil tjours avec le sourire ça fais plusieurs fois que j y vais pour mon C4 Picasso et je suis contente après le passage de l atelier continue comme cela et à bientôt
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Pour la pose d'un autoradio, prestation un peu limite (cache de pare soleil cassé) et un élément de l'appareil non installé
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yfuytfr
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Parfait, avec des conseils judicieux
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top
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bien
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très bon accueil et très professionnel
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Personnel très gentil et arrangeant pour la prise de rendez-vous. Merci encore !
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Bien
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TRES SYMPA
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rendez-vous rapide très satisfaite de l'accueil et des réparation de mon véhicule.
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Très bon
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Serviable et disponible
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Le dépannage mécanique a été effectué , mais j'ai du attendre toute la matinée , pour une intervention estimée 1 h / 1h30 , la cause a été que la synchronicité avec leur spécialiste Citroën pour l'électronique nous a fait faut bon , super !!! Donc le message d'erreur va être mis a jour , dans un rendez vous ultérieur , qui va me couter encore de l'attente , car on ne sait pas a l'avance a quel moment monsieur le spécialiste sera disponible ! Super la patte de l'expert, alors que des craqueurs te font cela en une heure sur prise DBI !
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre expérience ne fut pas optimale. Nous espérons néanmoins vous accueillir de nouveau dans notre centre et restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur
Réponse de A ASignalerJ'ai été fâché effectivement , mais vos services on eu une bonne attitude et ont résolu mon problème ,ils ont été courtois et serviable ,et mon expliqué correctement la situation. Tout c'est bien fini ,dira t'on. La seule chose qui me surprend c'est pourquoi feux vert dois commander le service d'un spécialiste électronique Citroën, ils devraient pouvoir le faire eux même, comme tout garagiste ? Enfin , ceci est peut être un cas isolé car nous sommes pas dans une grande ville.
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Travail bien fait, dans les délais prévus et service correct.
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Impeccable
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Nous avons fait changer 2 pneus sans vérifier la pression des 2 autres pneus
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre expérience ne fut pas optimale. Nous espérons néanmoins vous accueillir de nouveau dans notre centre et restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur
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RAS
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Bonjour j'ai fait installer un crochet d'attelage sur mon véhicules . j'avais demandé un démontable avec outil mais il a été installé un fixe et ma certifié qu'il était démontable. les boulons écroues sont caché dans le par-choc plus que difficile d'accés et en plus il faut s'allonger dessous le véhicule. j'ai pu comparer sur d'autres véhicules du même type , il s'avère que le démontage avec outils est plus aisé puisque boulons et écroues se situent en dessous du crochet et peu se faire sans se glisser sous la voiture façon garagiste. ( j'ai des photos) donc on m'a vendu un crochet fixe et non démontable, malgré mes protestions, on m'a clairement fait comprendre que c'était comme ça ! j'attends votre retour. cordialement
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Prix et prestation (pose attelage) très bien
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Très bon accueil et services assez satisfaisant
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bien
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Efficacité
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Equipe competente et motivée
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Très pro, ne poussent pas à la dépense mais savent mettre en avant le nécessaire à effectuer pour rester sur la sécurité De bon Conseil, équipe sympathique. Je recommande
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Appelés en catastrophe à 17h; pris à 17h30 et réparation en une demie heure sur la route des vacances qui nous évite 2 nuit à l’hôtel car tout a lieu un samedi soir …! Nikel et merci !
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à l'écoute /compétant et geste commercial que j'ai apprécié
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Accueil froid et quelconque véhicule prit avec 45 mn de retard, tensions palpables entre l accueil et les techniciens aucune excuse pour l attente et le retard pas plus de communication pour l expliquer et vu la chaleur proposer ne serait-ce qu un verre d eau me paraît être un minimum. Bref cela fait 2 ou 3 fois que je viens dans ce centre et ce sera ma dernière.
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Très compétents
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RAS
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Excellent pour tout : accueil, conseils réparations ...
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très bon accueil les vendeurs sont de bon service
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Entreprise sérieuse
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RAS
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Equipe toujours au top et service rendu parfait
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feu vert Vierzon. Manque d'organisation à l'accueil .Stock insuffisant et réponse évasive sur des délais.
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compétents et aimables
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tres bien je recommande
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Prestation des services bien .
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Parfait
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Bon accueil, délais respectés pour l'intervention.
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un mécanicien qui ne sait pas changer un soufflet de cardan au motif que l'écrou serait grippé...je suis allé chez renault, le tout changé sans aucun problème, après quelques pulvérisations de dégrippant. Un déplacement pour rien à Vierzon, 30 kms pour rien!
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale, malgré tous nos efforts. En effet, il ne faut pas négliger le fait que nous avons essayé de répondre au mieux à votre demande. Nous pensons que l'action de dé grippage effectuée a largement contribué au remplacement de votre soufflet chez un concurrent. Nos techniciens ont fait leur maximum pour ne pas risquer d'immobiliser votre véhicule un samedi. De plus, nous vous avons également proposé un autre rendez-vous, pour trouver une solution à votre dysfonctionnement, que vous avez décliné par manque de disponibilité de votre part. Nous vous rappelons que nous ne vous avons rien facturé pour notre contribution au dé grippage de votre cardan. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur
Réponse de A ASignalerC'est la raison pour laquelle j'ai distingué votre accueil et vos diligences et la notation attribuée à votre mécanicien qu m'a raconté qu'il a pensé à sortir l'amortisseur depuis le haut pour sortir le cardan et le soufflet, et que lorsqu'il sortirait le soufflet cela pourrait endommager le moyeu. j'ai fait un peu de mécanique il y a longtemps, on ne sort pas un amortisseur pour sortir un soufflet de cardan, on met la voiture de côté et on laisse agir le dégrippant en remettant à l'occasion. Pour information, je doute que le dégrippant que votre mécanicien a peut-être mis ait agi (pas eu de réflexion de l'autre garage), le soufflet n'a été changé que le mardi suivant. Vous n'avez effectivement pas compté votre intervention mais en échange j'ai pris le soufflet et l'huile, en dédommagement de votre intervention inachevée (ce que j'aurai pu ne pas faire). Courtoisement, le Client.
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Bien
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Accueil très sympathique. De très bons conseils. Je recommande.
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Très bien même si on vient sans RDV
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accueil et prise en charge rapide et efficace.
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Très bon garage
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Très bonne équipe bravo
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tres aimable et serviable
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Le profit est le maître mot, au détriment du client
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous n'avons pas d'explication à cette notation plutôt sévère mais sommes à votre disposition et à votre écoute pour en discuter. Bonne journée. Le Directeur du Centre
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RAS
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bon accueil de la clientèle
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Rien à redire très bien
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Du personnel incompétent en août 2020 a été remplacé par du personnel refusant de prendre en compte les malversations du personnel précédent. Résultat : 75 € et 3 heures d'attente pour avoir du froid 2 jours 69 € pour avoir du froid 2 heures = 144 € pour avoir un résultat nul. On me dit, à la suite du 2ème passage, qu'un tuyau est à remplacer et que ça nécessite encore 500 € une recharge de clim, soit 570 € en plus des 144 € précédemment payés sans qu'aucun geste commercial ne puisse être consenti. En clair : du personnel instable pour des prestations déplorables, par contre très performant pour encaisser la monnaie. A FUIR.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour et merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. En effet nous avons réalisé une recharge de gaz en août 2020 avec remplacement d'obus suite à un remplacement de compresseur et bouteille déshydratante par vos soins. Vous êtes revenu en juin 2021 et nous avons constaté qu'il n y avait plus de gaz dans votre circuit de climatisation laissant supposé une fuite , ce que nous avons détecté grâce au traceur injecté. En effet une durite défectueuse ne permet pas une recharge dans de bonnes conditions d'utilisation. Nous vous avons proposé un devis de réparation avec pièce d'origine mais vous avez souhaité faire la réparation vous même. Il est tout à fait normal d'effectuer une autre recharge après réparation. Nous ne comprenons donc pas votre insatisfaction.il n'est pas anormal qu'une fuite de gaz apparaisse plusieurs mois après une recharge. nous sommes à votre disposition pour tout échange la direction
Réponse de A ASignalerLa disparition du gaz n'est pas apparue "plusieurs mois plus tard", elle est apparue dès AOÛT 2020 mais le véhicule étant stationné dans les Pyrénées Atlantiques, entre les restrictions de déplacements dûes au COVID et les 675 kms à parcourir, je n'ai pas pu le remonter dans le CHER avant JUIN 2021. Le personnel en place en AOÛT 2020 n'avait pas vérifié s'il y avait fuite ou pas et m'avait simplement demandé de revenir si le froid venait à diminuer afin d'effectuer un complément de gaz. Le personnel en place en Juin 2021 a exigé 69 € pour détecter la fuite alors qu'en AOÛT 2020 j'avais payé 75 € sans qu'il y ait ce genre de recherche. Si, en AOÛT 2020 le personnel avait fait son travail correctement, je n'aurais pas eu à payer de nouveau 69 € en JUIN 2021. A NOTER DE PLUS QUE, en JUIN 2021, JE N'AI MEME PAS EU DE DEVIS ECRIT CONCERNANT LA REPARATION A EFFECTUER, ON M'A SIMPLEMENT DIT QU'IL Y EN AVAIT POUR 500 € en plus des 69 € déjà payés et des 75 € payés en AOÛT 2020 pour du travail INCORRECT.
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des professionnels
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Sérieux et professionnalisme
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service rapide, propre prix corrects.
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Très bon accueil. Intervention rapide et efficace
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Equipe très sympas
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.....
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Accueil et conseils très professionnels. Continuez
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Personnel très accueillant et efficace. Tarifs assez attractifs
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Très bon accueil et prix raisonnable. Continuez !!!!!
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Point de contrôle à revoir!!
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Prestations identiques à celles du concessionnaire et un peu moins chères
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confiance et professionnalisme
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RDV très rapide entre appel et RDV. Merci à l'équipe de PALMYRE. Pour la nouvelle mascotte : le paon. Si besoin pour prise photo ns en avons un à notre domicile
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Réalisation des travaux effectués comme prévu et sans mauvaise surprise. Petit problème d'écriture sur la facture mais rectifié le lendemain (pour la garantie)
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R.a.s
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Remplacement de mes pneus, rapide et efficace
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Très professionnel
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bon accueil à vierzon bravo à eux.
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10/10
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C'est un bon travail
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FEU VERT vaut bien certains petits garages indépendants, du moins pour le opérations que j'y ai faites, et sont même mieux en ce qui concerne les points de contrôle effectués systématiquement. leur conseils sont pertinents mais ne sont pas trop insistants.
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Je parle de FEU VERT VIERZON. Un accueil très très aimable, une femme très sympathique qui cherche en permanence à rendre service et est très compétente. Equipe technique serviable.
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Les techniciens très bien . Par contre les toilettes très sales...limite insalubre. Et la dame blonde à l'accueil est très désagréable, heureusement qu'elle a ses collègues qui rattrapent un peu la sympathie !!!!!!
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Le produit que j'ai acheté , je l'ai trouvé dans un prospectus et j'ai été bien renseigné, et comme il fallait le commandé, le délai n'a pas été trop long .
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C'était très bien, les pièces et le montage faites dans le délai prévu.
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très bon accueil
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Très bon magasin
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Bien pour l'accueil et les prestations.
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Clair, propre et bien disposé. On trouve rapidement ce que l'on cherche
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Je suis habitué depuis longtemps avec mes deux véhicules au Feu Vert de Vierzon (18) et j'en suis satisfaite.
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Très aimables et très pros
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Très bon accueil sympathique
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Très bon accueil personnel au Top serviable et agréable.
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Bien
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Personnel sympathique prix compétitifs rapide
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