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Résumé des avis
Au Feu Vert de Vierzon, l'accueil est chaleureux et le service rapide, avec des interventions professionnelles et un bon rapport qualité-prix. Les clients apprécient la prise en charge efficace et les conseils avisés de l'équipe.
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A. A.
11 juil. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
11 juil. 2021
Avis vérifiéBon accueil, délais respectés pour l'intervention.
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A. A.
9 juil. 2021
Avis vérifiéun mécanicien qui ne sait pas changer un soufflet de cardan au motif que l'écrou serait grippé...je suis allé chez renault, le tout changé sans aucun problème, après quelques pulvérisations de dégrippant. Un déplacement pour rien à Vierzon, 30 kms pour rien!
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale, malgré tous nos efforts. En effet, il ne faut pas négliger le fait que nous avons essayé de répondre au mieux à votre demande. Nous pensons que l'action de dé grippage effectuée a largement contribué au remplacement de votre soufflet chez un concurrent. Nos techniciens ont fait leur maximum pour ne pas risquer d'immobiliser votre véhicule un samedi. De plus, nous vous avons également proposé un autre rendez-vous, pour trouver une solution à votre dysfonctionnement, que vous avez décliné par manque de disponibilité de votre part. Nous vous rappelons que nous ne vous avons rien facturé pour notre contribution au dé grippage de votre cardan. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur
Réponse de A. A.
C'est la raison pour laquelle j'ai distingué votre accueil et vos diligences et la notation attribuée à votre mécanicien qu m'a raconté qu'il a pensé à sortir l'amortisseur depuis le haut pour sortir le cardan et le soufflet, et que lorsqu'il sortirait le soufflet cela pourrait endommager le moyeu. j'ai fait un peu de mécanique il y a longtemps, on ne sort pas un amortisseur pour sortir un soufflet de cardan, on met la voiture de côté et on laisse agir le dégrippant en remettant à l'occasion. Pour information, je doute que le dégrippant que votre mécanicien a peut-être mis ait agi (pas eu de réflexion de l'autre garage), le soufflet n'a été changé que le mardi suivant. Vous n'avez effectivement pas compté votre intervention mais en échange j'ai pris le soufflet et l'huile, en dédommagement de votre intervention inachevée (ce que j'aurai pu ne pas faire). Courtoisement, le Client.
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A. A.
9 juil. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
5 juil. 2021
Avis vérifiéAccueil très sympathique. De très bons conseils. Je recommande.
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A. A.
4 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bien même si on vient sans RDV
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéaccueil et prise en charge rapide et efficace.
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A. A.
27 juin 2021
Avis vérifiéTrès bon garage
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A. A.
27 juin 2021
Avis vérifiéTrès bonne équipe bravo
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A. A.
27 juin 2021
Avis vérifiétres aimable et serviable
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiéLe profit est le maître mot, au détriment du client
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous n'avons pas d'explication à cette notation plutôt sévère mais sommes à votre disposition et à votre écoute pour en discuter. Bonne journée. Le Directeur du Centre
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A. A.
25 juin 2021
Avis vérifiéRAS
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiébon accueil de la clientèle
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A. A.
22 juin 2021
Avis vérifiéRien à redire très bien
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A. A.
21 juin 2021
Avis vérifiéDu personnel incompétent en août 2020 a été remplacé par du personnel refusant de prendre en compte les malversations du personnel précédent. Résultat : 75 € et 3 heures d'attente pour avoir du froid 2 jours 69 € pour avoir du froid 2 heures = 144 € pour avoir un résultat nul. On me dit, à la suite du 2ème passage, qu'un tuyau est à remplacer et que ça nécessite encore 500 € une recharge de clim, soit 570 € en plus des 144 € précédemment payés sans qu'aucun geste commercial ne puisse être consenti. En clair : du personnel instable pour des prestations déplorables, par contre très performant pour encaisser la monnaie. A FUIR.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. En effet nous avons réalisé une recharge de gaz en août 2020 avec remplacement d'obus suite à un remplacement de compresseur et bouteille déshydratante par vos soins. Vous êtes revenu en juin 2021 et nous avons constaté qu'il n y avait plus de gaz dans votre circuit de climatisation laissant supposé une fuite , ce que nous avons détecté grâce au traceur injecté. En effet une durite défectueuse ne permet pas une recharge dans de bonnes conditions d'utilisation. Nous vous avons proposé un devis de réparation avec pièce d'origine mais vous avez souhaité faire la réparation vous même. Il est tout à fait normal d'effectuer une autre recharge après réparation. Nous ne comprenons donc pas votre insatisfaction.il n'est pas anormal qu'une fuite de gaz apparaisse plusieurs mois après une recharge. nous sommes à votre disposition pour tout échange la direction
Réponse de A. A.
La disparition du gaz n'est pas apparue "plusieurs mois plus tard", elle est apparue dès AOÛT 2020 mais le véhicule étant stationné dans les Pyrénées Atlantiques, entre les restrictions de déplacements dûes au COVID et les 675 kms à parcourir, je n'ai pas pu le remonter dans le CHER avant JUIN 2021. Le personnel en place en AOÛT 2020 n'avait pas vérifié s'il y avait fuite ou pas et m'avait simplement demandé de revenir si le froid venait à diminuer afin d'effectuer un complément de gaz. Le personnel en place en Juin 2021 a exigé 69 € pour détecter la fuite alors qu'en AOÛT 2020 j'avais payé 75 € sans qu'il y ait ce genre de recherche. Si, en AOÛT 2020 le personnel avait fait son travail correctement, je n'aurais pas eu à payer de nouveau 69 € en JUIN 2021. A NOTER DE PLUS QUE, en JUIN 2021, JE N'AI MEME PAS EU DE DEVIS ECRIT CONCERNANT LA REPARATION A EFFECTUER, ON M'A SIMPLEMENT DIT QU'IL Y EN AVAIT POUR 500 € en plus des 69 € déjà payés et des 75 € payés en AOÛT 2020 pour du travail INCORRECT.
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiédes professionnels
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A. A.
17 juin 2021
Avis vérifiéSérieux et professionnalisme
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéservice rapide, propre prix corrects.
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil. Intervention rapide et efficace
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéEquipe très sympas
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