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Résumé des avis
Feu Vert Vitry sur Seine est apprécié pour son accueil, ses conseils et la qualité des prestations. Les rendez-vous rapides et un devis en ligne clair ajoutent à la satisfaction générale. Le personnel est disponible et soignant, ce qui rassure lors des interventions. Les clients soulignent également des gestes commerciaux appréciables.
Réactivité
"C'est tout simplement inadmissible. Je suis venue quatre fois dans ce centre à la suite d'une révision au cours de laquelle on m'avait assuré que…"
C'est tout simplement inadmissible. Je suis venue quatre fois dans ce centre à la suite d'une révision au cours de laquelle on m'avait assuré que tout allait bien. Je suis revenue aujourd'hui pour le remplacement de mes disques de frein, après qu'un responsable clientèle m'a proposé un geste commercial et s'est excusé en m'expliquant qu'il savait que ma voiture avait été prise en charge par un technicien problématique. Au moment de récupérer mon véhicule, on m'annonce soudainement une fuite et on m'indique qu'un rendez-vous avec le responsable du garage est nécessaire. Je demande donc à le voir, puisque cette information ne m'avait jamais été communiquée auparavant. On m'explique alors que la fuite était déjà notée lors de la première révision, mais qu'il s'agit d'une « petite fuite de rien du tout », liée à l'usure normale du véhicule et aux kilomètres parcourus. Alors, pourquoi me proposer un rendez-vous si ce n'est finalement « rien du tout » ? Le responsable du garage finit par m'expliquer que c'est simplement pour se protéger qu'ils écrivent ça. On nage en plein délire. Comment peut-on ne pas signaler un problème au client lors de la première révision, le laisser revenir quatre fois, puis soudainement ressortir une fuite déjà connue tout en minimisant son importance ? Et surtout, comment accorder la moindre confiance à un garage qui justifie lui-même ses démarches par la volonté de se protéger ? Le manque de transparence, de sérieux et de considération envers le client est hallucinant. Ce centre est à fuir. Une telle gestion est inacceptable et remet sérieusement en question le professionnalisme de cet établissement.
"javais rdv pour une vidange bravo a lequipe de l accueil et au technicien rien a dire"
"Bonne expérience. Un peu d attente mais compréhensible. Je préfère attendre un peu et que les choses soient faites correctement. De toute façon la…"
Bonne expérience. Un peu d attente mais compréhensible. Je préfère attendre un peu et que les choses soient faites correctement. De toute façon la relation client prestataire doit être basée sur la confiance.
Expertise des équipes
"Très bonne expérience et bon accueil du réceptionniste."
"C'est une bonne entreprise avec des employés qualifiés."
"delais respectes et bon conseils"
Accueil et amabilité
"Personnel très accueillant , merci"
"Très bien. Accueil sympathique. Prestation hyper dans les temps. Je reviendrai."
"Très bien accueilli, mécano sérieux. Cdt"
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A. A.
25 juil. 2023
Avis vérifiéprise de rdv rapide explications claires
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A. A.
25 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bonne accueil et très vite pris en charge merci beaucoup feu vert
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéTop top top
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A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiéJ’ai commandé un produit ( lustreur G27 ) qui était soldé, on m’a remis un autre produit totalement différent ( shampooing Lustreur voiture G27 ) Le produit qu’on a remis est beaucoup moins cher. Du coup c’est une fausse promotion.
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A. A.
17 juil. 2023
Avis vérifiéToujours bien accueillie.
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A. A.
15 juil. 2023
Avis vérifiéintervention s'est bien passée
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéJ’avais pris un rendez-vous pour recharger la climatisation. J’avais rendez-vous à 14h théoriquement il y en avait pour une heure. J’ai récupéré mon véhicule 2h30 après.
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A. A.
11 juil. 2023
Avis vérifiéLa garantie à vie des pneus n'est pas du tout appliquée, aucun geste commercial proposé, je suis dégoûté. Comment leur faire confiance sur leurs prochains produits ?
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A. A.
11 juil. 2023
Avis vérifiéPrise de rendez-vous en ligne simple, accueil au dépôt du véhicule courtois, temps d'intervention respecté, restitution du véhicule et facturation sans surprise.
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A. A.
10 juil. 2023
Avis vérifiéRapide et efficace niveau entretien et réparation, facilité d'accès, un peu plus long pour accéder à la restitution des clés et du paiement mais tout dépend du monde sur place. Il y a souvent beaucoup de clients, c'est une très bon signe.
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A. A.
7 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bon service.
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A. A.
7 juil. 2023
Avis vérifiéPlaque d’immatriculation avec des bulles
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A. A.
6 juil. 2023
Avis vérifiéL'heure prévu 9h pas respecté = 10h30 au dire de l'accueil. qui m'informe qu'il m'enverra un sms pour me dire l'heure à laquelle je peux venir la chercher. Rien. j'arrive à 15h 30 dans l incertitude. La voiture est prête. Le réceptionniste à peine aimable étonné que je lui demande ou se trouve ma voiture; "Ben elle est devant". Le contrôle climatisation a soudain besoin d'un nouveau gaz = 100€ de plus. Pas prévu sur le site. Bref je pense que les mécaniciens sont parfaits les contrôles de révision effectués. Dommage que la réception se comportent comme des caissiers lassés de tout. Un effort de motivation, de conditions de travail? de la part de la direction serait bien?
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéTres bien. Bien que les tarifs ont été augmentés.
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéPrestation très vite réalisée
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bien reçu et conseiller par le vendeur cependant lors de la récupération de mon véhicule j'ai constaté que mes vitres était restée ouverte toute la nuit sur le parking sous un arbre, j'ai retrouver plein de salissures dans le véhicule. Sinon rien a dire sur le reste super
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiéIl manquait une vis voilà pourquoi je ne mets pas 5 étoiles
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiéPersonnel agréable
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A. A.
26 juin 2023
Avis vérifiéTrès professionnel. De bons conseils Je recommande sans hésiter
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