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Résumé des avis
Feu Vert Vitry sur Seine est apprécié pour son accueil, ses conseils et la qualité des prestations. Les rendez-vous rapides et un devis en ligne clair ajoutent à la satisfaction générale. Le personnel est disponible et soignant, ce qui rassure lors des interventions. Les clients soulignent également des gestes commerciaux appréciables.
Réactivité
"C'est tout simplement inadmissible. Je suis venue quatre fois dans ce centre à la suite d'une révision au cours de laquelle on m'avait assuré que…"
C'est tout simplement inadmissible. Je suis venue quatre fois dans ce centre à la suite d'une révision au cours de laquelle on m'avait assuré que tout allait bien. Je suis revenue aujourd'hui pour le remplacement de mes disques de frein, après qu'un responsable clientèle m'a proposé un geste commercial et s'est excusé en m'expliquant qu'il savait que ma voiture avait été prise en charge par un technicien problématique. Au moment de récupérer mon véhicule, on m'annonce soudainement une fuite et on m'indique qu'un rendez-vous avec le responsable du garage est nécessaire. Je demande donc à le voir, puisque cette information ne m'avait jamais été communiquée auparavant. On m'explique alors que la fuite était déjà notée lors de la première révision, mais qu'il s'agit d'une « petite fuite de rien du tout », liée à l'usure normale du véhicule et aux kilomètres parcourus. Alors, pourquoi me proposer un rendez-vous si ce n'est finalement « rien du tout » ? Le responsable du garage finit par m'expliquer que c'est simplement pour se protéger qu'ils écrivent ça. On nage en plein délire. Comment peut-on ne pas signaler un problème au client lors de la première révision, le laisser revenir quatre fois, puis soudainement ressortir une fuite déjà connue tout en minimisant son importance ? Et surtout, comment accorder la moindre confiance à un garage qui justifie lui-même ses démarches par la volonté de se protéger ? Le manque de transparence, de sérieux et de considération envers le client est hallucinant. Ce centre est à fuir. Une telle gestion est inacceptable et remet sérieusement en question le professionnalisme de cet établissement.
"javais rdv pour une vidange bravo a lequipe de l accueil et au technicien rien a dire"
"Bonne expérience. Un peu d attente mais compréhensible. Je préfère attendre un peu et que les choses soient faites correctement. De toute façon la…"
Bonne expérience. Un peu d attente mais compréhensible. Je préfère attendre un peu et que les choses soient faites correctement. De toute façon la relation client prestataire doit être basée sur la confiance.
Expertise des équipes
"Très bonne expérience et bon accueil du réceptionniste."
"C'est une bonne entreprise avec des employés qualifiés."
"delais respectes et bon conseils"
Accueil et amabilité
"Personnel très accueillant , merci"
"Très bien. Accueil sympathique. Prestation hyper dans les temps. Je reviendrai."
"Très bien accueilli, mécano sérieux. Cdt"
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A. A.
24 juin 2023
Avis vérifiéJe fait avant hier révisions pas trop bien
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A. A.
24 juin 2023
Avis vérifiéPremier RDV non enregistré par l'agent d'accueil donc obligé de repasser le lendemain. Accueil désagréable le lendemain, l'agent d'accueil m'a forcé la main pour modifier le devis initial pour ajouter des préstations sur mon véhicule sans même s'assurer de l'état du véhicule (les prestations proposées ont déjà été réalisées avant), plus d'une heure de retard.
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A. A.
23 juin 2023
Avis vérifié20/08/2022 j’ai payé un forfait pour détecter la fuite en plus de la recharge de climatisation. Début juin 2023 je n’ai plus de climatisation sur ma twingo. J’étais les voir ils m’ont dit que ce n’est pas de leur faute et li n’y a pas de garantie. Ils m’ont forcé à payer une nouvelle recharge 69€. Pourtant la recommandation qui est affichée sur leur écran d’accueil révision et recharge du circuit tous les 2 ans. Je suis bon client chez eux mais aucune courtoisie de leur part. Je suis trop déçu !
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A. A.
19 juin 2023
Avis vérifiéAprès un diagnostic, il faudrait que le mécano vienne expliquer les résultats au lieu de nous le donner sur papier. Le client repart sans en savoir plus..... Déçue de mon passage chez vous....
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A. A.
16 juin 2023
Avis vérifiéUn peu cher pour le montage des pneus !
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A. A.
14 juin 2023
Avis vérifiéTrès bien , Bon relationnel équipe à votre service . Personnel compétent pour ma part .
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A. A.
14 juin 2023
Avis vérifiéAccueil pas terrible. Une fois que l'on récupère la voiture aucune explication 45 mn de retard.
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéPro et efficace. Pas de "pousse à la consommation"
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A. A.
9 juin 2023
Avis vérifiéÉquipes sérieuses prix abordable et possibilité de payer en plusieurs fois
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéMis à part un déplacement de rdv pour pièces non reçu je n ai rien à signaler attelage super très propre non visible après enlèvement de la boule mécano très sympa pour me expliquer le montage et le démontage
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A. A.
6 juin 2023
Avis vérifiéJ ai eu un problème après changement amortisseurs 2 js apres retour la jeune fille de l accueil limite sympathique et après ma voiture réparée personne ne m à appelé j ai attendu pour rien
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A. A.
3 juin 2023
Avis vérifiéCommande sur internet, récupération sans soucis au centre de Vitry
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A. A.
2 juin 2023
Avis vérifiéExcellent.
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéL’accueil est vraiment sympa. Travail bien fait. Franchement satisfait. D’autant plus que c’était pratique d’avoir un garage ouvert un jour férié.
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A. A.
21 mai 2023
Avis vérifiétravail serieux personne competant
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A. A.
21 mai 2023
Avis vérifiéFacilité à trouver l'article correspondant parfaitement à mon modèle de véhicule mais expérience moyenne en magasin. Article commandé la veille et prêt uniquement dans l'après midi du lendemain, commande non trouvée à l'accueil, modèle pris en rayon par le vendeur ne correspondait pas à celui acheté... Compliqué...
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A. A.
15 mai 2023
Avis vérifiéTout s’est très bien passé. Le véhicule a été pris à l’heure du rdv Il y a eu une erreur de commande mais ils avaient en stock et le prix payé était à mon avantage malgré l’erreur. En revanche beaucoup d’attente en caisse car il n’y a pas de distinction entre l’atelier et le magasin.
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A. A.
15 mai 2023
Avis vérifiéBonne prestation juste l'oubli du message quand le véhicule est prêt
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéÉquipe accueillante et efficace.
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A. A.
9 mai 2023
Avis vérifiéCette voiture ne m'appartient plus depuis 1 an
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