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Résumé des avis
Feu Vert Vitry sur Seine est apprécié pour son accueil, ses conseils et la qualité des prestations. Les rendez-vous rapides et un devis en ligne clair ajoutent à la satisfaction générale. Le personnel est disponible et soignant, ce qui rassure lors des interventions. Les clients soulignent également des gestes commerciaux appréciables.
Réactivité
"C'est tout simplement inadmissible. Je suis venue quatre fois dans ce centre à la suite d'une révision au cours de laquelle on m'avait assuré que…"
C'est tout simplement inadmissible. Je suis venue quatre fois dans ce centre à la suite d'une révision au cours de laquelle on m'avait assuré que tout allait bien. Je suis revenue aujourd'hui pour le remplacement de mes disques de frein, après qu'un responsable clientèle m'a proposé un geste commercial et s'est excusé en m'expliquant qu'il savait que ma voiture avait été prise en charge par un technicien problématique. Au moment de récupérer mon véhicule, on m'annonce soudainement une fuite et on m'indique qu'un rendez-vous avec le responsable du garage est nécessaire. Je demande donc à le voir, puisque cette information ne m'avait jamais été communiquée auparavant. On m'explique alors que la fuite était déjà notée lors de la première révision, mais qu'il s'agit d'une « petite fuite de rien du tout », liée à l'usure normale du véhicule et aux kilomètres parcourus. Alors, pourquoi me proposer un rendez-vous si ce n'est finalement « rien du tout » ? Le responsable du garage finit par m'expliquer que c'est simplement pour se protéger qu'ils écrivent ça. On nage en plein délire. Comment peut-on ne pas signaler un problème au client lors de la première révision, le laisser revenir quatre fois, puis soudainement ressortir une fuite déjà connue tout en minimisant son importance ? Et surtout, comment accorder la moindre confiance à un garage qui justifie lui-même ses démarches par la volonté de se protéger ? Le manque de transparence, de sérieux et de considération envers le client est hallucinant. Ce centre est à fuir. Une telle gestion est inacceptable et remet sérieusement en question le professionnalisme de cet établissement.
"javais rdv pour une vidange bravo a lequipe de l accueil et au technicien rien a dire"
"Bonne expérience. Un peu d attente mais compréhensible. Je préfère attendre un peu et que les choses soient faites correctement. De toute façon la…"
Bonne expérience. Un peu d attente mais compréhensible. Je préfère attendre un peu et que les choses soient faites correctement. De toute façon la relation client prestataire doit être basée sur la confiance.
Expertise des équipes
"Très bonne expérience et bon accueil du réceptionniste."
"C'est une bonne entreprise avec des employés qualifiés."
"delais respectes et bon conseils"
Accueil et amabilité
"Personnel très accueillant , merci"
"Très bien. Accueil sympathique. Prestation hyper dans les temps. Je reviendrai."
"Très bien accueilli, mécano sérieux. Cdt"
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A. A.
16 avr. 2022
Avis vérifiétrès bon accueil, personnel très arrangeant...je recommande vivement.
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A. A.
16 avr. 2022
Avis vérifiéje met une étoile, parce que c'est obligé par le site, sinon je mettrai zéro! je suis tres deçue de feu vert vitry sur seine. J'ai pris rdv sur le site feu vert le 30 mars, pour un rdv en atelier le 5 avril, j'ai deposé ma voiture a 9h, on me dit qu'elle sera prete à 15h. A 15h30 lorsque je viens chercher ma voiture on me dit qu'elle n'est pas prete, qu'elle est demonte, car il manque une pièce. Que le pièce allait arriver vers 16h! Cela veux dire que feu vert vitry sur seine, ne controle pas les rdv a venir pris sur internet avec les modeles de voiture pour des rdv en atelier! le personnel m'a tres mal parle, on m'a pris de haut, on me disant que c'etait comme ça et pas autrement! j'ai eu un tres mauvaise acceuille! J'ai donc récupéré ma voiture a 18h, le mecanicien sort à peine ma voiture de l'atelier, en laissant la porte ouverte pour me faire comprendre qu'elle prete. sans rien me dire! De plus j'ai recupéré ma voiture rayé, ils soutiennent que c'est pas eux!! En discutant de mon probleme avec des proches, ils m'ont également dit que leurs experience chez feu vert vitry c'etait aussi tres mal passé! Ma mere avait pris rdv pour faire changer les pneus de sa voiture, et ils ont oublié la voiture sur le parking! Ma mere a du attendre 2h pour rien, et revenir lendemain! Un ami a également eu un probleme, un mecanicien a voulu faire changer des pièces de la voiture alors que ces pièce en question etaient neuve! Ce feu vert vitry est vraiment a fuir!!! Il est certain que je ne reviendrai pas dans ce feu vert, meme pour acheter une ampoule!
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A. A.
16 avr. 2022
Avis vérifiéAssez correct !
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A. A.
15 avr. 2022
Avis vérifiéNickel 👌
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A. A.
11 avr. 2022
Avis vérifiéSeul point positif : Accueil rapide et chaleureux. Malheureusement, la prestation a été bâclée et cela a dégradé les accessoires (jantes fortement rayées). La manipulation n’est pas minutieuse, la personne en charge a fait se travail à la va-vite. Je ne recommande pas ce centre auto pour le résultat.
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A. A.
8 avr. 2022
Avis vérifiéBon rapport qualité prix
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A. A.
7 avr. 2022
Avis vérifiéAccueil un peu trop long
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A. A.
6 avr. 2022
Avis vérifiéJe suis allé dans un autre centre quelques jours avant, je n'ai pas le même diagnostic! Prendre RDV sur le site internet : une galère !!! trop compliqué. Prendre RDV par téléphone = je crois que j'ai appelé 5 fois sans réponse.
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A. A.
4 avr. 2022
Avis vérifiésympathique, mais manque d organisation et d attention aux clients.
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A. A.
4 avr. 2022
Avis vérifiéLe feu reste vert
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A. A.
3 avr. 2022
Avis vérifiéAccueil à amélorer
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A. A.
28 mars 2022
Avis vérifiéBon centre réparation rapide
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A. A.
24 mars 2022
Avis vérifiéglobalement parfait
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A. A.
24 mars 2022
Avis vérifiéTrop cher
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A. A.
22 mars 2022
Avis vérifiéFeu vert merci et en attendant plus de service
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A. A.
20 mars 2022
Avis vérifiéRdv sur internet, à 9h00, pas en cohérence avec planning du centre, du coup rdv 16h30. Dame à l'accueil sympathique désolé de ce contretemps du au site internet. Faudra y remédier
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A. A.
20 mars 2022
Avis vérifiéBonnes prestations. Pour le moment satisfait
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A. A.
19 mars 2022
Avis vérifiéSuper centre accueillante
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A. A.
15 mars 2022
Avis vérifiéJ'ai commandé sur internet avec paiement en boutique.J'ai eu un message me disant que je recevrai un mail m'informant que ma commande serait disponible en boutique.Ne recevant rien au bout de 2 heures passées, j'ai appelé. ma commande était là.Quand je suis arrivée à la boutique rien n'était préparé ma commande étant encore en rayon.Devant mon étonnement une dame charmante m'a indiqué qu'ils ne tenaient jamais compte des commandes passées avec paiement en boutique car les gens ne venaient pas à 90%. Je suppose que ce sont des consignes données au personnel. Soit mais j'avais téléphoné pour dire que j'arrivais...Les gens étaient charmants et j'ai eu ce que je voulais, mais je reste surprise du peu de cas que l'on fait des commandes passées sur site, et à retirer dans les deux heures en boutique. Si ma commande avait été vendue (il y en avait seulement 2 exemplaires en rayon) je n'avais rien. Procédure à revoir...
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A. A.
15 mars 2022
Avis vérifiéTrès déçue de la dernière prestation, aucun debrief ne m'a été fait son mon véhicule après sa révision, on ne m'a même pas mentionné le passage du contrôle technique à faire avant le mois prochain ... Le personnel était peu avenant voir presque désagréable, j'avais l'impression de les ennuyer
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